Bagaimana Cloudways Mempermudahkan Proses Hosting untuk Pelanggan dan Revolusi Perniagaan mereka

Artikel yang ditulis oleh:
  • Temubual
  • Dikemaskini: Sep 22, 2017

Sejak Cloudways (www.cloudways.com) diasaskan di 2011, ia telah berkembang kepada pekerja 50 + kepada puluhan ribu pelayan untuk beribu-ribu pelanggan dalam Platform. Ini semua dicapai dalam tempoh enam tahun yang singkat, dengan banyak pertumbuhan dalam tempoh tiga tahun yang lalu. Terdapat sejumlah rahsia untuk kejayaan Cloudways yang semua jenis perniagaan boleh dipelajari.

Pengasas bersama Cloudway, Pere Hospital mengambil masa untuk berbincang dengan kami mengenai apa yang diperlukan untuk membina sebuah syarikat yang berjaya seperti Cloudways. Hospital memulakan sebuah syarikat di Sepanyol yang dipanggil Secways. Latar belakangnya dalam keselamatan IT dan dia bermain dengan Amazon EC2 pada hari-hari awalnya.

"Saya fikir awan itu benar-benar akan mengambil masa satu hari, dan menganggap bahawa penghijrahan dari laman web tradisional (banyak syarikat dengan pelayan di dalam almari ketika itu) kepada awan akhirnya akan berlaku," kata Hospital.

Dia mengakui bahawa pada masa itu wawasannya sedikit kabur, tetapi apabila dia membeli domain Secways, dia pergi ke hadapan dan mendaftarkan Cloudways dengan idea bahawa penglihatannya mungkin satu hari menjadi tumpuan lebih tajam.

Hari-hari Awal Lebaran

laman utama cloudways
Laman web Cloudways - mereka pakar dalam hosting berasaskan awan.

Cloudways sebenarnya diasaskan oleh empat pengasas bersama (Pere Hospital, Aaqib Gadit, Umair Gadit dan Uzair Gadit) yang saling mengenali dari projek-projek sebelumnya.

Seperti banyak idea hebat, ia lahir dari sumbang saran.

Kami bermesyuarat di Thailand selama seminggu, bekerjasama dan brainstormed pada idea dan perkembangan tahap tinggi! Cloudways dilahirkan.

Mereka bermula dengan bajet yang sangat minimum - cukup untuk memulakan syarikat dan tidak banyak tambahan. Ini sepatutnya menjadi berita baik kepada sesiapa yang memulakan perniagaan di gelandangan dan contoh yang idea dan kerja keras boleh membawa anda dari sifar ke berjaya dengan cepat.

Seperti kebanyakan permulaan, Cloudways mempunyai beberapa cabaran pada hari-hari awal. Sebagai Hospital meletakkannya:

Segala-galanya daripada mendapatkan pelanggan, menentukan dengan jelas perkhidmatan dan bagaimana untuk menyampaikan pengalaman Cloudways kepada pengguna. Menetapkan proses dan struktur perniagaan adalah satu cabaran yang berbeza.

Beliau memberitahu WHSR bahawa ia adalah kelahiran permulaan yang agak standard. Pengasas memakai terlalu banyak topi, seperti biasa dengan kebanyakan perniagaan kecil yang baru bermula.

Dari Permulaan kepada Syarikat yang Berjaya

Bila-bila masa saya bercakap dengan pemilik perniagaan yang telah berjaya membuat syarikatnya, saya ingin menggali lebih mendalam dan mengetahui apa yang menyebabkan kejayaan itu supaya saya boleh berkongsi dengan pembaca WHSR. Hospital biarkan saya memilih otaknya sedikit tentang perkara-perkara yang membuat Cloudways begitu berjaya dalam masa yang singkat.

Menetapkan matlamat

Satu perkara yang pengasas Cloudways lakukan telah menetapkan diri mereka untuk berjaya dari hampir awal. "Kami menetapkan strategi tahunan dan kemudian memecahkannya menjadi sasaran suku tahunan." Hospital menggambarkan ini sebagai "batu loncatan" untuk sasaran tahunan.
Satu lagi perkara yang dilakukan oleh pengasas adalah untuk mengamalkan rancangan yang dipanggil mesyuarat standup. "Kami mengikut agama Agile dan mempunyai mata air 15 untuk mencapai sasaran setiap suku tahun. Sehingga hari ini, kami mengikuti versi yang sangat baik mengenai pendekatan ini dan ini membantu kami dalam memberi tumpuan kepada usaha kami. "

Dari hari pertama mereka membuka pintu mereka, Cloudways memberi tumpuan kepada pertumbuhan organik. Ini telah mengakibatkan mereka hanya perlu melakukan pemasaran minimum, tetapi mereka masih mempunyai pertumbuhan yang mantap.

Memudahkan Hosting

Harga hosting hosting (di Ocean Digital - skrin ditangkap Sep 22, 2017).

Hospital berkongsi bahawa mereka mengambil pendekatan yang unik untuk cloud hosting dan mempermudahkan penggunaan pelayan dan aplikasi yang diuruskan di atas pembekal infrastruktur terbaik. Sebenarnya, Hospital menyifatkan keputusan ini untuk mencapai kejayaan awal mereka.

Kami tidak memiliki apa-apa infrastruktur, jadi kami boleh memberi tumpuan sepenuhnya kepada masalah utama yang kami cuba selesaikan untuk orang - akses mudah ke perkhidmatan awan.

Pengasas memilih DigitalOcean dan Amazon sebagai rakan infrastruktur pertama mereka. Ini adalah strategik dalam dirinya sendiri, kerana kedua-dua syarikat itu adalah jenama yang sangat terkenal. Ini memberi syarikat mereka sendiri "teras dan pendedahan awal yang kuat." Hospital menyatakan bahawa mereka memilih syarikat yang penjenamaannya mencocokkan matlamat mereka sendiri untuk hosting awan yang mudah. "Ini benar-benar benar dengan DigitalOcean, kerana mesej teras mereka 'pelayan awan mudah' telah menyatukan dengan baik dengan mesej 'aplikasi awan yang mudah diurus'."

Tidak memiliki infrastruktur mereka sendiri juga telah melemah kerana mereka mengintegrasikan teknologi baru, kerana mereka hanya memilih perkhidmatan asas yang ditawarkan teknologi yang mereka tawarkan.

Ini membolehkan mereka untuk menumpukan pada produk itu sendiri dan perkhidmatan baru tanpa semua sakit kepala peralatan dan pembangunan. Hospital menunjukkan contoh produk berasaskan Kluster yang akan dibebaskan tidak lama lagi.

Saranannya kepada pemula baru? Terutama jika anda melakukan bootstrapping cara anda, peminat pada pemain yang lebih kuat dengan perkhidmatan pelengkap yang dianggap bukan idea yang tidak baik untuk hari-hari awal.

A Learning Ground

Visi awal untuk Cloudways adalah untuk membantu SMB (Perniagaan Kecil / Sederhana) beralih ke awan. Saham hospital:

Visi awal ialah "memudahkan pengambilan awan untuk SMB". AWS adalah (dan masih ada) binatang yang kompleks dan kebanyakan syarikat kecil yang saya bicarakan telah hilang ketika memindahkan beban kerja ke persekitaran awan. Pendekatan awal kami adalah untuk membina perkhidmatan perundingan. Kami akan memimpin, Pelanggan akan menerangkan masalah, kami akan memetik penyelesaian, klien akan meluluskan penyelesaian itu dan kami akan teruskan.

Hospital menunjuk kepada satu pelanggan, satu masalah, satu penyelesaian penyelesaian yang menawarkan asas pembelajaran untuk syarikat. Mereka dapat mengenali pelanggan mereka pada tahap peribadi dan memahami masalah SMBs menghadapi.

Langkah seterusnya adalah untuk mengetahui cara menyelesaikan masalah tersebut. Bagaimanapun, beliau mendapati bahawa pendekatan itu tidak begitu baik. "Masalahnya sangat jelas: Terlalu banyak penyelesaian khusus, perkongsian pengetahuan yang sukar, penyelesaian masalah mahal. Sudah jelas bahawa kita perlu melakukan sesuatu untuk bergerak ke peringkat seterusnya. "

Walau bagaimanapun, kelebihan Cloudways yang diperolehi sebagai perniagaan pada masa-masa awal adalah mereka mencipta Prosedur Operasi Standard (SOP) untuk segala-galanya.

Pelaksanaan persekitaran seimbang beban AWS baru, Pemasangan kedai Magento sepenuhnya dioptimumkan di DigitalOcean, semuanya mempunyai SOP, disokong oleh pengetahuan yang kami perolehi dengan bekerja dengan sangat dekat dengan para pelanggan kami mengenai masalah yang mereka hadapi dan kesilapan para pesaing kami. Ini meletakkan kami dalam kedudukan yang sempurna untuk membina sesuatu yang berskala, bermakna dan berdaya saing untuk mengganggu pasaran. Ini adalah kelahiran Cloud Hosting Cloud Hosting.

Mengatasi Cabaran

Pere Hospital dengan Mario Peshev
Pere Hospital dengan Mario Peshev

Setiap syarikat di muka bumi mempunyai cabaran yang harus mereka hadapi jika mereka ingin berjaya.

Saya bertanya kepada Pere Hospital mengenai cabaran yang harus diatasi Cloudways untuk mempermudah proses penyelenggaraan mereka dan menjadi kuasa mereka sekarang.

Seperti kebanyakan syarikat hosting, kesakitan yang semakin meningkat tidak dapat dielakkan, tetapi pengasas menyedari mereka akan datang dan bersedia untuk mereka. "Menjadi perkhidmatan awan terurus, mengekalkan kualiti perkhidmatan semasa berkembang adalah cabaran utama yang kami hadapi," kata Hospital. Awan menyerang masalah ini dari pelbagai sudut.

  • Automasi apa yang boleh diautomatikasikan (CloudwaysBot)
  • Struktur latihan dalaman yang betul yang disokong oleh Q & A dan berkongsi pengetahuan
  • Banyak kualiti mengukur metrik yang sukar (NPS, masa tindak balas pertama, masa penyelesaian) dan menambah sasaran yang berkaitan dengan metrik ini pada matlamat suku tahunan.

Mengetahui di mana mereka pergi adalah salah satu unsur utama untuk mengatasi cabaran-cabaran ini. Hospital ditambah:

"Ketika kami berkembang, kami melihat perubahan dalam pelanggan. Kami mendapat pelanggan yang lebih besar dengan keperluan yang lebih kompleks yang memerlukan penyelesaian khusus. Pelanggan-pelanggan ini wujud bersama dengan yang asal (kecil) yang kami mulakan. Mendapatkan alat yang sesuai untuk pelanggan baru / lebih besar ini, sementara tidak mengabaikan ekor panjang yang besar yang lebih kecil, memerlukan banyak pertimbangan dan pemahaman yang baik tentang dinamika pasar. "

Shift dari Kisah Permulaan kepada Kejayaan

Bagi setiap syarikat, terdapat saat yang sangat penting apabila mereka beralih dari permulaan yang sukar kepada kejayaan yang sememangnya semalaman - walaupun kerja yang diletakkan untuk mencapai kejayaan itu jauh dari sekelip mata. Begitu juga dengan Cloudways. Mereka bergerak ke hadapan dengan pendekatan satu pelanggan yang disebutkan di atas, tetapi kemudian perkara berubah dan mereka berpindah ke konsep Platform. Ini membolehkan mereka memperoleh beberapa pesanan yang mengubah perjalanan perniagaan mereka selama-lamanya.

Dari 2012 hingga awal 2014, mereka mendapat beberapa ratus pelanggan baru yang mana mereka menguruskan beberapa ratus pelayan (menggunakan model pertama yang mereka ada), tetapi dari April 2014 sehingga hari ini, Cloudways telah berkembang kepada puluhan ribu pelayan untuk beribu-ribu pelanggan di sistem Platform baru.

Catatan: Baca testimoni pelanggan Cloudways di sini.

Pertumbuhan luar biasa dari 100 ke 10 beribu-ribu berlaku dalam tempoh tiga tahun. "Kami telah mengekalkan pertumbuhan lebih daripada 100% setiap tahun pada semua metrik utama (pendapatan, pelanggan, pelayan)."

Petua dari Hospital Pere untuk Membantu Syarikat Anda Berjaya

Pere Hospital dengan Kevin Muldoon
Pere Hospital dengan Kevin Muldoon

Pere Hospital dengan Joost De Valk
Pere Hospital dengan Joost De Valk

Hospital mempunyai beberapa perkara tambahan untuk dikongsi yang anda boleh terus memohon kejayaan anda sendiri sebagai sebuah syarikat. Dia mengakui bahawa Astronomi Bootstrap ke titik itu hari ini menjadi satu cabaran, tetapi dalam usia wang yang cepat, dia percaya kebaikan bootstrapping ditaksir. Dia menunjukkan bahawa mereka sepenuhnya memiliki syarikat itu dan berada dalam kawalan sepenuhnya tentang apa yang berlaku dengannya, yang merupakan satu tambah besar untuk visi mereka sebagai pengasas. Beliau menambah, "Saya benar-benar sedih apabila saya melihat pengasas memecahkan leher mereka yang semakin berkembang perniagaan yang mereka sudah memiliki saham minoriti, sebelum menjangkau beberapa juta pendapatan pertama."

Beliau juga menegaskan bahawa disiplin adalah kunci yang besar untuk berjaya. "Apabila anda bootstrapping, anda tidak mempunyai peluang kedua. Anda tidak boleh membakar wang. Anda perlu memikirkan perkara melalui. Saya telah melihat banyak syarikat yang dibiayai dengan gembira membakar wang yang menunggu untuk pusingan seterusnya, yang tidak datang. "

Dia menyatakan bahawa untuk syarikat seperti Cloudways, di mana ia berdasarkan automasi tetapi juga komponen manusia (sokongan), adalah penting untuk skala dengan cara yang mampan. "Anda tidak boleh mengharapkan untuk menambah jurutera 100 dalam satu masa dan mengekalkan / meningkatkan standard perkhidmatan. Bootstrapping telah mengawal pertumbuhan ke paras yang kuat tetapi berdaya maju. "

Disiplin. Memahami di mana anda mahu berada dalam masa tertentu, dan peta perjalanan anda ke destinasi. Hancurkan perjalanan ke peringkat dan pergi satu peringkat pada satu masa semasa sentiasa menyesuaikan kompas anda untuk memastikan fokus destinasi. Ini sepatutnya menjadi amalan yang tidak henti-henti.

Hospital juga menasihati mencari cara untuk mengukur kejayaan dan kemajuan anda. Dia mencadangkan melampirkan metrik keras untuk setiap peringkat perjalanan (pengguna, pendapatan, item yang dijual, langganan) dan untuk berkongsi nombor setiap hari dengan seluruh pasukan. Ini memberi tujuan dan mengira prosesnya.

Dengan sikap yang menumpukan perhatian tentang cara mengembangkan sebuah syarikat, tidaklah mengejutkan bahawa Cloudways telah menemui kejayaan sedemikian. Membentuk pasukan teras, dan menjaga mereka di sepanjang proses keseluruhan membantu mereka mencapai visi mereka dan berkembang melebihi apa yang mereka bayangkan awal. Terima kasih khas untuk Cloudways untuk berkongsi wawasan mereka tentang bagaimana untuk mengembangkan sebuah syarikat yang berjaya dari bawah dan memudahkan proses yang digunakan untuk menjangkau pelanggan baru.

Apa yang saya Belajar

Saya amat gembira bahawa Pere Hospital mengambil masa untuk berbual dengan saya tentang kejayaannya dan perkara yang dia pelajari di sepanjang jalan. Saya juga belajar beberapa strategi untuk memohon perniagaan penulisan saya sendiri, tetapi itu akan membantu sesiapa yang menjalankan apa-apa jenis perniagaan, seperti:

  1. Anda boleh berjaya membina perniagaan, dan ini sebenarnya boleh membuat anda sasaran dengan perbelanjaan, mengawal syarikat anda, dan memberi anda matlamat yang lebih fokus.
  2. Berkomunikasi dengan pasukan anda dan jangan berputus asa dengan matlamat anda. Carta kursus dan tekun dengannya. Anda mungkin perlu membuat beberapa penyesuaian kecil, sudah tentu, tetapi matlamatnya adalah semua orang sedang berusaha.
  3. Disiplin adalah kunci. Anda harus secara konsisten bekerja ke arah matlamat anda.
  4. Mesyuarat pendek menyimpan semua orang pada halaman yang sama. Pertemuan berdiri biasanya 15 minit paling banyak dan membolehkan semua orang dalam pasukan untuk berkongsi nombor keras dan mendapatkan wawasan mengenai kemajuan.
  5. Cari penyelesaian untuk masalah. Ketika Cloudways mendapati yang paling berjaya adalah ketika mereka mula benar-benar memperhatikan masalah umum yang dimiliki pelanggan mereka dan mencari solusi otomatis untuk masalah tersebut. Pertumbuhan mereka kemudian meletup.

Mengenai Lori Soard

Lori Soard telah bekerja sebagai penulis lepas dan editor sejak 1996. Beliau mempunyai Sarjana Muda dalam Pendidikan Bahasa Inggeris dan PhD dalam Kewartawanan. Artikel beliau telah muncul di akhbar, majalah, dalam talian dan dia mempunyai beberapa buku yang diterbitkan. Sejak 1997, beliau telah bekerja sebagai perancang web dan promoter untuk pengarang dan perniagaan kecil. Dia juga bekerja untuk laman web ranking pendek untuk enjin carian popular dan mempelajari taktik SEO mendalam untuk beberapa pelanggan. Dia suka mendengar daripada pembaca.