웹 호스트 문제 해결 방법

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  • 호스팅 가이드
  • 업데이트 : 2 월 25, 2019

오늘의 웹 사이트 소유자는 웹 호스팅을위한 다양한 옵션. 회사에서 필요한 수준의 서비스를 제공하지 않는 경우 새로운 호스팅 업체를 찾는 것이 매우 쉽습니다. 그러나 수년간 회사와 함께 있거나 가격이 같거나 새로운 서버로 이동하는 번거 로움을 원하지 않는 경우가 있습니다. 이러한 경우 이전에 현재 호스팅 업체와 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 새로운 것으로 옮기다..

내 이야기 ​​2012로 돌아 가기

2012에서 웹 호스팅 제공 업체 중 한 곳과 문제가있었습니다.

웹 호스팅 회사가 내 사이트를 새로운 서버로 옮겼으며 IP가 제 고객의 웹 사이트 중 일부에서 제대로 해결되지 않았습니다. 나는 화가 났던 고객이 많았고 그 문제는 하루나 이틀 후에 균열을 빠져 나가는 것처럼 보였다. 나는 몇몇 새로운 공급자를 보았다 충분히 화가났다.

그러나, 나는 대략 5 년간 현재 웹 주인과이고 결코 전에 이것 같이 문제가 없었다. 사실, 그들은 저에게 제가 가진 최고의 고객 서비스 경험 중 하나를주었습니다. 떠나기 대신에, 나는 소유자에게 이메일을 보내고 나의 좌절감을 설명했다. 그 대화를 통해 내 IP 문제가 해결되었고 주인이 웹 호스팅 회사에서 귀하를 도울 수있는 방법에 대해 설명했습니다.

1- 명확한 지침과 세부 사항 제공

티켓을 열거 나 이메일을 보내거나 전화를 할 때 발생하는 문제에 대한 명확한 정보를 제공하십시오. 기술 지원에 문의하기 전에 수집하고자하는 정보는 다음과 같습니다.

  • 오류 메시지가 나타나면 메시지 단어의 단어를 단어로 복사하십시오.
  • 사이트의 백엔드 또는 브라우저에 문제가 있습니까?
  • 문제를 해결하기 위해 이미 시도한 것은 무엇입니까?
  • 마지막으로 작업 한 사이트의 백업 사본이 있습니까?
  • 문제가 시급한가? 예를 들어 브라우저에서 사이트가 다운되는 것은 심각한 문제이지만 백엔드의 문제는 즉시 시급하지 않을 수 있습니다.

2- 문제에 대한 지원 시간 허용

웹 호스팅 문제

오프라인 상태 인 웹 사이트는 손실 된 금액을 의미 할 수 있습니다.

문제가 즉시 처리되지 않으면 좌절감을 느끼기 쉽지만 웹 호스트는 비슷한 문제가있는 수백 명의 다른 사람들을 상대하고 있음을 이해하십시오. 응답을 위해 12 ~ 24 시간을 허용하십시오. 해당 기간 또는 최소한 진행 상황에 대한 업데이트를받지 못한 경우 웹 호스트에 다시 연락하여 문제가 있음을 상기시킵니다. 때때로 티켓이나 이메일이 혼란에 빠지기 때문에 호스팅 회사의 잔소리에 대해 걱정하지 마십시오.

또한 티켓을 온라인으로 제출하는 방법이있는 경우이 방법을 사용하여 기술 지원에 문제를 보내고 큐에 표시됩니다. 귀하의 요청은 여러 사람이 작업 할 때 균열을 덜 겪을 가능성이 적습니다.

3- 회사와 함께하는 당신의 역사를 고려하십시오

탁월한 고객 서비스를 받았지만 해결하기 어려운 한 가지 문제가있는 경우 수건을 완전히 던지지 마십시오. 이것은 모든 웹 호스팅 회사에서 발생할 수 있습니다. 사업을 다른 곳으로 옮기기로 결정하기 전에 다음 질문을하십시오.

  • 다른 문제가 빨리 해결 되었습니까?
  • 기술 지원부에서 문제를 해결하기 위해 수행중인 작업에 대한 정기적 인 업데이트를 보내고 있습니까?
  • 발생한 문제를 해결하는 데 예상되는 시간이 있습니까?
  • 이 웹 사이트 이외의이 웹 호스팅 회사에서 얼마나 행복합니까?

기술 지원 담당자가 단지 일을하고 있다는 것을 기억하십시오. 그 사람을 친절하게 대하고 비난, 저주 또는 이름 부르는 것을 피하십시오. 부정적 행동은 서버 반대쪽에있는 사람이 좀 더 빨리 일하기를 원하지 않습니다. 아무리 악화 되더라도 전문 비즈니스 인임을 기억하십시오.

4- 기술 자료 읽기

웹 호스팅 문제

사이트가 다운되면 호스트 웹 사이트의 기술 자료 및 포럼을 읽어보십시오.

다른 고객은 현재 겪고있을 수 있습니다. 같은 문제 또는 과거에는 그것을 처리했을 수도 있습니다. 경우에 따라 솔루션은 ".htaccess"파일을 재설정하거나 폴더에 대한 사용 권한을 변경하는 것처럼 간단합니다. 다른 경우 솔루션은 서버의 끝 부분에서 일부 변경을 요구할 수 있으며 지식 기반은 수정할 수있는 시점과 도움을 기다릴 필요가있는 시점을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마무리하기 : 갈 때를 안다.

반면에, 자주 또는 시간이 오래 걸리는 경우, 귀하의 비즈니스를 죽이는 질병처럼 느껴질 수 있습니다.

실제로 고객이 좌절하고 돌아 오지 않을 때 트래픽에 영향을 미칩니다. 당신이 단순히해야 할 때가 있습니다. 새로운 호스팅 회사를 찾는다. 귀하의 사이트가 계속 실행되도록하십시오. 현재 호스트를 떠날 때가되면 WHSR이 여기에 있습니다. 호스트 리뷰귀하의 필요를 충족시킬 새로운 호스팅 서비스를 찾는 팁.

Lori Soard의 기사

Lori Soard는 1996 이후 프리랜서 작가이자 편집자로 일해 왔습니다. 그녀는 영어 교육 학사 학위와 저널리즘 박사 학위를 가지고 있습니다. 그녀의 기사는 신문, 잡지, 온라인에 게재되었으며 여러 권의 책이 출판되었습니다. 1997 이후 저자 및 중소기업을위한 웹 디자이너 및 발기인으로 일했습니다. 그녀는 짧은 시간 동안 인기있는 검색 엔진에 대한 웹 사이트 순위를 매기고 많은 고객을 위해 심층적 인 SEO 전술을 연구하기까지했습니다. 그녀는 독자들에게서 듣는 것을 즐긴다.