웹 호스트 인터뷰 : Karl Zimmerman의 확고한 창립자 겸 CEO

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  • 인터뷰
  • 업데이트 : 9 월 01, 2014

웹 호스팅 비밀 공개 (WHSR)는 Karl Zimmerman과 Steadfast의 인터뷰 기회를 가졌습니다 (www.steadfast.net). Karl은 Steadfast의 창립자이며, 처음부터 16 년 동안의 모든 성장 발발, 격통 및 변화를 통해 거기에있었습니다.

오늘날 데이터 서비스 회사는 호스팅 및 데이터 서비스 업계에서 수백만 달러의 강자입니다.

소개

칼
칼 짐머만

안녕하세요, 칼. 오늘 인터뷰 손님으로 서게되어 영광입니다. 소개부터 시작합시다. Steadfast에서 귀하와 귀하의 역할에 대해 더 많이 알 수 있습니까?

자, 저는 수년 전 16이었던이 회사 14을 공유 호스팅 회사로 시작했습니다. 그 당시에 회사와 저는 크게 성장했고 진화했습니다. 나는 아직도 내가하는 일을 좋아하며 나는 우리 팀을 매우 자랑스럽게 생각한다. 이 시점에서, CEO로서, 더 큰 그림, 메시징, 신제품 개발, 확장 계획 등에 중점을 둡니다. 나는 정말로 장기간의 아이템에 집중할 수있는 일상적인 아이템을 돌보는 훌륭한 관리자 팀을 보유하고 있습니다.

* 참고 : Karl on 링크드 인페이스북.

대부분의 사람들이 당신 자신에 대해 모르는 한가지를 우리에게 말할 수 있습니까?

나는 세계에서 가장 큰 봉사 단체 중 하나 인 로타리안 지망생이다.

저는 엄마 덕분에 5에 관한 이야기를 들었을 때부터 로타리 행사에 참석했지만 지금은 활동적인 회원입니다. 로타리의 초점은 미국의 교육에 중점을두고 나와 개발 도상국의 식량, 물, 건강 관리와 같은 기본 서비스에 중점을 둔 나에게 가장 적합하다. 많은 돈을 들이지 않고도 얼마나 많은 삶에 영향을 미칠 수 있는지를 아는 것은 놀랍습니다. 그리고 직접 볼 수있을 때 놀라운 것입니다.

Steadfast의 호스팅 및 기타 IT 서비스

Steadfast는 클라우드 호스팅, 재해 복구, 네트워크 관리 등 다양한 IT 서비스를 제공합니다. 견고한 비즈니스에 대한 개요를 알려주십시오.

우리의 진정한 초점은 하드웨어 나 시설뿐만 아니라 전문 지식과 경험을 제공하는 데 있습니다.

누구나 기본 colocation 또는 서버를 제공 할 수 있습니다. 이는 복잡하지 않습니다. 사람들이 진정으로 필요로하는 것은 진실한 파트너, 진정으로 필요한 것을 파악하는 데 도움을 줄 수있는 사람입니다. 24 / 7의 서비스를 유지하면서 의존 할 누군가가 필요합니다. 그들은 인프라에 대해 걱정하고 싶지 않습니다. 필요할 때 도움을 줄 수있는 사람을 원합니다.

이러한 종류의 편의를 제공하기 위해 우리는 고객에게 필요한 솔루션을 하나의 솔루션으로 강요하는 대신 완벽하게 맞출 수 있도록 서비스 제공에 유연성을 가져야합니다. 우리는 단지 공공 클라우드 회사가 아니기 때문에 퍼블릭 클라우드가 모든 것에 대한 해답이 아니라고 말하고 있습니다. 우리는 고객과 협력하여 공공 클라우드인지 여부, 프라이빗 클라우드, 관리 전용 서버, colocation, 관리 된 네트워크 서비스, 재해 복구 / 비즈니스 연속성 또는 그러한 것들의 조합. 여러 제품 세그먼트를 결합한 복잡한 솔루션을 통해 우리가 진정으로 빛을 발합니다.

단호한 - 클라우드 호스팅, 전용 서버 및 위치 서비스
단호한 - 클라우드 호스팅, 전용 서버 및 위치 서비스

SteadFast의 성공 비법을 공유 할 수 있습니까?

견고한 고객
견고한 고객

비밀은 사실 비밀이 아니야, 묻는 사람 한테 말할거야.

정말로 정직한 회사를 운영하는 것입니다. 항상 장기적인 고객 관계에 중점을 둔 강력한 장기적인 회사를 구축하는 데 중점을 둡니다. ARPU 또는 다른 비즈니스 용어에 대해 걱정하지 마시고 양질의 서비스를 제공하며 고객을 행복하게 유지하십시오. 불행한 고객의 진정한 가치 또는 불행한 고객의 비용을 결코 알지 못합니다. 귀하의 평판은 귀사에서 가장 중요한 부분입니다.

열성적인 접대에있는 당신의 광고 타깃은 누구입니까? 왜 고객이 다른 고객보다 안정적인 호스팅을 선택해야합니까?

진정한 호스팅 파트너를 찾고있는 고객은 무엇보다 우리 제품을 높이 평가합니다. 우리는 엔지니어링, 설계, 구현, 모니터링 및 지원을 돕기 위해 왔습니다. 우리는 엄청난 가치를 제공하여 고객이 편안하고 인프라를 신뢰하며 밤에 잘 수 있습니다. 많은 회사들이 동일한 원시 하드웨어 및 시설을 제공하며, 우리의 차이점은 서비스 수준 및 각 고객을 대하는 방식입니다. 귀하의 필요에 상관없이 단순한 공개 클라우드 계정이나 복잡한 맞춤형 사설 클라우드 프로젝트를 통해 우리는 귀하를 도울 수 있습니다.

견고한 인프라 및 고객 서비스

Steadfast의 데이터 센터 및 인프라에 대해 자세히 알려주십시오.

견고한 원본 데이터 센터 - 일리노이 주 시카고 350 E Cermak Road.
견고한 원본 데이터 센터 - 일리노이 주 시카고 350 E Cermak Road.

현재 시카고에는 350 E Cermak과 725 S Wells의 두 곳과 NJ의 Edison에있는 세 곳의 데이터 센터가 있습니다.

이러한 시설들은 모두 여러 개의 10 GigE 회로로 서로 연결되어 있으며 5 최대 글로벌 네트워크 인 6 (Level3, NTT, Tinet, Tata 및 Cogent)의 연결성을 활용합니다. 우리 네트워크에 초점을 맞추는 것은 광범위한 탐색 (왜 우리가 5 최대 공급자의 6을 사용하는지 설명 함)과 성능을 지속적으로 탐색하고 경로를 최적화하는 것입니다.

회사로서, 우리는 시스템 및 네트워킹 담당자이므로 Digital Realty 및 IO의 시설 전문가가 시설에 집중할 수있게하면서 세계 수준의 네트워크 및 서비스 제공을 구축했습니다. 고객이 자신의 전문가로서 우리를 신뢰하여 목표에 집중할 수있게하는 것처럼 데이터 센터 파트너도 마찬가지입니다.

Ping과의 인터뷰에서! Zine, 고객 만족도의 중요성에 대해 말씀하셨습니다. 경기 침체기에 "고객 우선"정책이 귀사의 비즈니스에 어떤 영향을 미칩니 까?

경기 침체는 우리에게 그렇게 어려운 것이 아니 었습니다. 2008의 11 월이 좋았지 만 그 외에는 고객이 우리와 함께했습니다. 고객이 당신을 사랑한다면, 실수 할 때 용서할 것입니다. 힘든 시간을 거치면서 당신과 함께 할 것입니다. 대부분 회사는 우리 회사와 파트너 관계를 맺음으로써 자체 IT 비용을 줄이려고 노력하면서 침체기를 통해 매우 좋은 성장을 보였습니다.

* 참고 : 태그 라인 "언제나 그곳에고객 만족도를 강조합니다. Karl 's i를 볼 수 있습니다핑과 함께 nterview! 여기 Zine.

호스팅 업계에서 Karl의 견해

이 회사는 인상적인 성장 기록과 호스팅 / 데이터 센터 비즈니스에서 탁월한 명성을 얻었습니다. BBN Accreditation (A +), Inc 500의 2008 회사 명부 작성 및 인터넷상의 영광스러운 고객의 모든 평가 - 팀 및 회사에 대해 많이 언급합니다. Steadfast의 성공에있어 고객 만족 이외의 요소는 무엇입니까?

4353의 Inc.5000에서 #2014의 확고한 순위를 매기십시오.
Inc. 4353, 5000에서 #2014의 확고한 순위.

우리는 여전히 Inc 5000에 있습니다. 올해는 7 년 연속입니다.

당신은 일종의 질문에서 그것을 말했습니다. 성공의 열쇠는 우리가 여기서 만든 팀입니다. 우리는 수년 동안 이곳에 왔던 많은 사람들을 가지고 있으며, 그들 없이는 회사가 매우 다를 것입니다. 우리 팀을 구성 할 때 우리는 핵심적인 것에 초점을 맞 춥니 다 : 그들이 취할 역할에 대한 열정. 많이 가르 칠 수는 있지만 열정을 가르 칠 수는 없습니다. 우리 팀의 모든 사람들은 자신이하는 일을 좋아하며, 자신이하는 일을 사랑하면 더 잘하고 회사의 지속적인 개선에 참여하며 고객에게 그러한 열정을 전하십시오.

클라우드 컴퓨팅 및 가상화에 대한 수요가 곧 전통적인 호스팅을 능가 할 것으로 보입니다. 이걸 어떻게 생각하니?

전통적인 호스팅은 확실히 죽어 가고 있으며 몇 년 전에 4 공유 호스팅 부서를 판매 한 이유입니다. 완전히 사라지는 것은 아니지만 시장은 점점 작아지고 있습니다. 누구에게나 내 조언은 당신의 진정한 틈새 시장을 찾는 것입니다. 일반적인 서비스 제공 업체라면 문제가 생기지 만, 경쟁 업체와 진정으로 차별화 할 수있는 곳을 찾을 수 있다면 제품을 다양 화하고 잘 수행 할 수 있습니다. 당신의 장점을 살려라. 이사회에서 다트를 던짐으로써 다각화 할 수는 없으므로 초점을 잃어 버리고 자신이 잘하는 것을 찾고 그 이상을 수행하십시오.

비즈니스 조언

그게 내 질문이다. 이 인터뷰를 끝내기 전에 추가 할 사항이 있습니까?

나는이 아이템 중 일부를 다뤘지만, 비즈니스를 통해 다른 사람들에게 조언하는 것은 매우 간단합니다. 그것은 간단하게 들릴지도 모르지만, 따라하기가 매우 어려울 수 있습니다.

  1. 집중하세요. 당신이 잘하는 것을 찾아서 그걸 기반으로 삼고, 혼란스러워하지 마십시오.
  2. 항상 비즈니스 운영과 고객 모두에게 장기적인 생각을하십시오. 뒤로 물러나 큰 그림을 볼 시간을 가져라. 매일 매일 매일 수렁에 빠질 수 없습니다.
  3. 만족하지 마십시오. 항상 더 많은 일을 할 수 있고 개선 할 수있는 일이 있습니다. 일이 잘 진행되고 있다면 만족 스러움을 느낄 수 있습니다. 그러나 좋은 시간은 진정한 진전을 이루어야 할 때입니다.
  4. 그들이하는 일에 열정을 가진 사람들로 가득 찬 위대한 팀을 구성하십시오.
  5. 관심과 존경심으로 모든 사람을 치료하십시오. 즉, 모든 사람, 고객, 공급 업체, 경쟁 업체, 직원 등을 의미합니다. 이것은 단단한 산업이며 단어가 빠르게 이동합니다. 당신의 평판은 당신의 가장 귀중한 자산이며, 이것이 당신이 그것을 어떻게 구축하는지입니다.
  6. 당신이 틀렸다는 것을 인정하고 다른 누군가가 잘못되었을 때 큰일을하지 마십시오. 사업 운영은 자부심에 관한 것이 아니라 결과를 성취하는 것입니다. 때로는 그것이 당신의 잘못이 아니 어서라도 미안하다고 말하고 일을 올바르게한다고 말하거나, 실수를 말하고 계속 나아가는 것을 의미합니다.

사운드 바이트

개인적으로 Steadfast Network의 CEO 인 Karl Zimmerman에게 IT 서비스, 클라우드 호스팅 및 데이터 관리에 관해 이야기 할 시간을 가져 주셔서 감사드립니다. 경제 침체기에 고객을 최우선으로 생각하고 고객 만족을 강조한 그의 말은 다양한 산업 분야의 비즈니스 소유자가 도움이된다는 조언입니다.

Jerry Low 정보

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