웹 호스트 인터뷰 : SiteGround의 CEO 인 Tenko Nikolov와의 질의 응답

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  • 업데이트 : Nov 14, 2018

저는 항상 더 많은 호스팅 회사를 테스트하고 WHSR (Web Hosting Secret Revealed)에서 검토하고 싶었습니다. 이미 가지고 있긴하지만 12 개 이상의 리뷰*, 나가 시도하고 싶은 다른 웹 주인의 긴 명부가 아직도있다.

SiteGround (http://www.siteground.com) – 다양한 웹 마스터 포럼에서 자주 접하는 이름 –이 목록의 이름 중 하나입니다. 사이트 그라운드 마케팅 직원 인 Svetla Angova의 도움을 받아 Tenko Nikolov의 온라인 인터뷰 일정 인 사이트 그라운드 CEO를 만날 수있었습니다. 이 회사는 지난주 연례 고객 만족도 조사를 마무리하여 많은 논의가 이루어졌습니다.

* 업데이트 : 여기 내 깊이가 있습니다. SiteGround 리뷰, 2014에 처음 게시되고 2 개월마다 업데이트됩니다.

더 많은 독서 공간을 낭비하지 않고 Q & A를 소개합니다.

회사 소개 : SiteGround

텐코
안녕하세요 텐코, 저는 처음에는 법률 학생 이었지만 이제는 기술 기반 회사를 ​​이끌고 있다고 생각합니다. 이것 뒤에 무엇이 이야기인가?

글쎄요, 저는 오래 전부터 법률을 실천하고있는 한 가정에서 왔습니다.

그러나 고등학교 때부터 내 마음은 기술에있었습니다. Law School에서 2 학년 때 SiteGround에서 아르바이트를 시작하자마자, 저는 미래가 법 분야가 아니라고 느꼈습니다.

그 흥미 롭군요. 오늘과 같이 SiteGround 비즈니스에 대해 더 알려주세요.

우리는 현재 거의 250K 도메인 네임을 호스트하고 있습니다. SiteGround에서 일하는 120 직원이 있으며 우리는 전세계 3 데이터 센터 (미국, 유럽 및 싱가포르)에서 서버를 운영합니다. 우리의 목표 고객에 관해서, 처음에 우리는 웹 유형의 고객에 대해 더 많은 새로운 시동기를 끌어들이는 것처럼 보였습니다. 자, 10 년 전에 웹에서 시작한 사람들이 정말로 많았습니다.

그러나 점차 고급 사용자를 향한 노력을 기울여 왔습니다. 특히 작년에 우리가 시행 한 중요한 재 브랜딩 이후, 우리의 서비스를 선택하면서 생활을위한 웹 사이트를 만들고 유지하는 웹 전문가의 수가 급격히 증가했습니다. 우리는 Joomla 및 WordPress 사용자를 위해 최적화 된 서비스를 개발했기 때문에이 두 응용 프로그램의 많은 팬이 고객이되었습니다.

SiteGround 호스팅

SiteGround는 여러면에서 나머지 부분과 다릅니다. 예를 들어, 일부 서버 기능 (예 : SuperCacher 및 사전 설치된 GIT) 제안은 다른 사람들의 계획에서 자주 볼 수 없습니다. 이것에 대해 무엇을 더 알 수 있습니까?

우리 호스팅 계획을 다른 것으로 만드는 것은 우리가 소개하는 단일 소프트웨어 나 정책이 아니라, 우리가하는 대부분의 일이 독특한 철학에 기반하고 있다는 사실입니다. 이 철학은 대량으로 사용 가능한 솔루션에 의존하지 않고 항상 새롭고 독창적 인 솔루션을 개발하려고 노력한다는 것입니다.

슈퍼 캐셔 (그것이 어떻게 작동하는지 배우십시오.) 좋은 예입니다. 고객이 Varnish 및 Memcached와 같은 여러 속도 최적화 기술을 활용할 수있는 도구입니다. 독특한 점은 우리가 처음으로 공유 서버 환경에서 Memcached 구현하기. 그만큼 GIT 통합 또한 사용하기 쉽도록 고유하게 서버에서 사용할 수있게되었습니다.

보안은 항상 웹 마스터와 블로거의 주요 관심사입니다. 보안 팀에 대해 더 많은 것을 공유 할 수 있습니까? 그리고 팀은 어떻게 협력합니까?

보안 팀을 성공적으로 이끄는 두 가지 요소가 있습니다.

첫째, 그들은 항상 시계에 있습니다. 우리는 서버 및 고객에게 영향을 줄 수있는 모든 종류의 취약점 및 악용에 대해 여러 가지 정보 소스를 모니터링합니다. 이러한 방식으로 우리는 모든 위협에 대해 배우기 위해 처음으로 관리합니다. 둘째, 그들은 문제를 해결하는 데 매우 창조적입니다. 즉, 문제를 발견하자마자 독창적 인 해결책을 찾기 위해 전문 지식을 사용합니다. 이 접근 방식은 보안 팀이 다른 사람이 문제를 해결할 때까지 기다렸다가 준비된 솔루션을 적용하는 업계 관행보다 훨씬 빠릅니다. 보안 팀은 현재의 문제를 지속적으로 확인하고 수정해야하는 책임 외에도 기존의 문제에 대한 대응이 아닌 미래의 예방으로 보안을 강화하는 프로젝트를 지속적으로 수행합니다.

SiteGround 고객 만족도

나는 당신이 이미 회사 연간 고객 만족도 조사 결과를 가지고 있다고 믿습니다. 그것에 대해 더 자세히 말씀해 주시겠습니까? 그리고 귀하의 의견으로는 2014의 개선이 필요한 부분은 무엇입니까?

설문 조사의 결과는 내 기대를 실제로 초과했습니다.

우리가 고객에게 그렇게 큰 규모로 의견을 묻는 두 번째 해입니다. 작년에 뛰어난 결과를 얻은 후에 더 나은 피드백을 얻는 것이 어려울 것이라고 두려워했습니다. 그러나 우리는 지원, 속도, 보안 및 가동 시간을 포함한 모든 측면에서 95 %보다 높은 만족도를 유지할뿐만 아니라 우리의 강점을 더 잘 전달함으로써 고객의 관점에서 변화를 이루었습니다. 우리가 작년에 확인한 문제였습니다. 우리 블로그에서 모든 결과를 볼 수 있습니다.

내년의 과제에 관해서는 리셀러 프로그램을 다시 시작하는 것에 대한 아이디어가 있습니다. 이러한 이유로 우리는 현재 리셀러 고객이받은 피드백에 관심이있었습니다. 또한 클라우드 서비스 시장이 성장할 수있는 가능성을 지닌 잠재력을 지닌 곳으로보고 있습니다.

SiteGround 고객 설문 조사 결과 한눈에보기

siteground 고객 설문 조사 1 siteground 고객 설문 조사 2 siteground 고객 설문 조사 3

SiteGround 향후 계획 및 기타

최근 몇 년 동안 대규모 인수 및 합병이있었습니다. 수십억 건은 아니지만 호스팅 회사 창립자가 수백만 달러를 투자했기 때문입니다. 이것에 대해 어떻게 생각하니? 다음 18 달에 Site Ground의 확장 계획에 매진하거나 다른 회사를 인수합니까?

SiteGround는 항상 일반적인 시작 사고 방식과 조금 다릅니다.

우리는 그것을 팔기위한 목적으로 모든 것을 만들지 않았습니다.

나를 위해, 개인적으로, 창조와 발전 시원하고 혁신적이며 완벽하게 자급 자족하는 회사는 좋은 곳입니다. 다른 회사를 사는데있어서 이것은 분명히 성장할 수있는 방법입니다. 우리가 유용하다고 생각하는 우수한 서비스를 이미 개발 한 기술 회사는 호스팅 업계 자체의 회사보다 나에게 더 흥미 롭습니다.

그게 전부 내 질문입니다. 감사!

SiteGround에서 더 많은 것을 원하십니까?

siteground

여기 SiteGround 온라인을 방문하십시오 - https://www.siteground.com; 뿐만 아니라 모든 주요 소셜 미디어 플랫폼에서 회사를 따라야합니다. 트위터페이스북.

Jerry Low 정보

WebHostingSecretRevealed.net (WHSR)의 설립자 - 100,000의 사용자가 신뢰하고 사용하는 호스팅 검토. 웹 호스팅, 제휴 마케팅 및 SEO에서 15 년 이상의 경험. ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com 등의 기고자.