Kickassd : 빠른 웹 호스트 성능 이상

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  • 인터뷰
  • 업데이트 : 9 월 05, 2017

웹 호스팅 회사가 이전에 빠른 속도와 뛰어난 성능을 자랑한다고 들었을 것입니다.

웹 호스팅 회사를 빠르고 안정적이며 합리적인 가격으로 만드는 방법에 대해 궁금한 적이 있습니까? 다행히도, 우리는 Chuck Charleston의 두뇌를 고를 수있었습니다. Kickassd Inc. 다른 곳에서는 찾을 수없는 팁을 얻을 수 있습니다.

Kickassd의 성공의 비결

Chuck Charlestown이 Kickassd의 소유자 임에도 불구하고 회사는 실제로 그에 의해 시작되지 않았습니다.

"시작한 지 얼마되지 않아서 나는 킥 스타드를 가져 갔다. 그것의 기초와 아이디어는 이미 꽤 좋았으며 내가 생각했던 것과 일치하도록 많은 변화를 요구하지 않았다. "

Chuck은 Kickassd를 시작하기 약 4 년 전에 프리랜서 시스템 관리 작업과 컨설팅을하고있었습니다. 그는 또한 유전 및 건설 산업에 종사했습니다. "나는 Kickassd와 같은 것을 끊임없이 생각하고있었습니다. "당연히 기회가 있었을 때, 나는 그것에 뛰어 올랐다."

Kickassd를 구입할 기회가 생겼을 때 Chuck은 꿈을 이룰 기회에 뛰어 들었습니다.

회사는 여전히 새롭기 때문에 개념에서 완성까지의 시간이 짧습니다. 2016의 8 월에 척은 회사를 인수 할 수있는 기회를 얻었습니다. 그는 망설이지 않고 즉시 받아 들였다. "나를 인수하기 전에 회사의 성장은 상당히 느 렸습니다."

시작의 성장

척은 새로 인수 한 회사의 성장을보기 위해해야 ​​할 매우 구체적인 일이 있다는 것을 알고있었습니다.

"우리는 이미 잘 조직되고 집중된 광고 캠페인을 시작했으며, 이는 이미 우리의 성장을 실질적으로 증가 시켰습니다."

척은 Kickassd의 현재 성장이 원하는 것을 목표로하고 있다고 말합니다.

"너무 빨리 성장하면 나쁜 일이 될 수 있습니다. 우리는이를 피할 것입니다."

고객 서비스가 핵심입니다.

Kickassd가 군중에서 눈에 띄는 한 가지는 고유 한 특성과 고객 서비스입니다. Chuck은 성공의 이유 중 하나 인 회사 업무 환경을 지적합니다.

그는 팀이 최고 품질의 지원을 제공하기 위해 광범위한 노력을 기울 였다고 말합니다.

“Kickassd는 한 눈에 다른 웹 호스트처럼 보일 수 있습니다. 후드를 살펴볼 때까지는 안되며 테스트 드라이브를 위해 상황이 다르다는 것을 깨닫게됩니다.”

그들의 고객 서비스 철학은 붐비는 웹 호스팅 시장. 응답 시간이 느린 호스팅 회사 나 태연 한 태도를 가진 사람이라면 척에 대해 고객이 말한 것에 대해 감사하게 생각할 것입니다.

"고객은 #1입니다!"

“고객은 #1입니다! 20 마일의 눈보라 속에서 노트북을 꺼내야 할 필요가 없는지 걱정하지 않아도됩니다.”

WHSR에서는 가장 어려운 상황을 다루는 방식을 기반으로 한 회사에 대해 많은 것을 알 수 있다고 생각합니다.

나는 Chuck에게 고객과의 어려운 상황이 무엇인지, 어떻게 해결했는지 등과 같은 어려운 질문을 던지기를 요청했다. 물론, 목표는 단순히 Kickassd 고객 서비스 팀의 문제 해결 능력을 파고 드는 것이기 때문에 구체적인 이름을 묻지 않았습니다.

"나는 그들에게 동일한 플러그인을 설치 한 다음 라이브 로그를 보면서 Mod 보안 규칙을 실행하는 라이브 비디오를 만들었습니다 ..."

"저는 최근에 서버 보안을 지속적으로 촉발시키고 IP를 금지하는 고객을 처리했습니다. 그 고객은 우리의 서비스가 오프라인이되어 매우 짜증이났다는 것을 확신했습니다. 그들이 설치 한 특정 브라우저 플러그인으로 범위를 좁힐 수 있었을 때에도 그들은 여전히 ​​나를 믿지 않았습니다. 그들에게 동일한 플러그인을 설치 한 라이브 비디오를 만들었고 같은 화면에서 SSH로 라이브 로그를 보는 모드 보안 규칙을 실행함으로써 실제로 시스템 IP가 나를 차단하고 브라우저 플러그인을 참조하는 것을 볼 수있었습니다. "

"그들은 그것을 받아들이고 플러그인을 제거했습니다. 우리는 특정 규칙을 덜 제한적으로 수정했습니다. "

척의 대답은 몇 가지 이유로 인상적입니다.

첫째, 웹 호스팅 회사는 IP를 금지시키는 활동을 계속할 수 없습니다. 그러나 척은 고객에게 인내했습니다. 고객에게 플러그인 문제가 무엇인지 보여주기 위해 나섰습니다. 그런 다음 고객이 플러그인을 제거한 후에도 나중에 다시는 발생하지 않도록 솔루션을 찾았습니다. 이는 고객 서비스에 대한 회사의 약속을 나타내며 고객과의 일상적인 상호 작용을 향상시킵니다.

그의 반응은 그의 고객을 매우 존중했으며 설정과 플러그인이 상호 작용하는 것 이외의 다른 곳에서 책임을지지 않았습니다.

웹 사이트 소유자와 함께 일하는 기쁨

그가 어려운 상황을 어떻게 처리했는지에 대한 어려운 질문을했기 때문에 그의 작품에서 가장 보람있는 부분이 무엇인지 물어볼 것이라고 생각했습니다.

"얼마 전에 저는 비즈니스 웹 사이트를 우리 서버로 이전했습니다. 그것은 유감스럽게도 스크립트가 매우 시대에 뒤 떨어지고 처리하기 까다 롭고 시간이 많이 걸리는 업무에 매우 민감했습니다. 우리 서버에서 작업하려면 PHP와 MySQL의 작업이 필요했습니다. 모든 것이 차질없이 진행되었고 우리는 매우 행복한 고객이있었습니다. 그것은 마이그레이션의 어려움 때문에 매우 보람적이었습니다. "

다시 말하면, 그의 초점은 고객 경험 고객이 필요로하는 서비스를 얻고 그가 넘어서 왔는지 확인해야합니다. 이것은이 새로운 회사에 좋은 징조입니다. 고객이 잘 치료하면 용서할 것입니다.

Kickassd 고객 지원의 또 다른 독특한 측면은 기술 지원에 있습니다. 척은 아웃소싱이 흔해졌으며 일반적으로 지원 품질이 저하된다고 말합니다. "우리는 이것을 거부하고 대신 사내 지원을 유지합니다."

Chuck은 규모가 작고 효율이 높은 지원 팀이 효율성이 낮은 대형 팀보다 훨씬 효과적이라고 생각합니다. 그들은 고객에게 통조림으로 만든 응답을주기를 거부합니다.

패스트 서버가 중요한 이유는 무엇입니까?

웹 사이트의 로딩 속도는 궁극적으로 웹 사이트의 성공에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 실제로 로딩 시간은 누군가가 페이지를 버릴 지 여부에 영향을 미치는 주요 요소 중 하나입니다. 일반 사용자는 페이지가로드 될 때까지 6-10 초를 기다립니다. 튀어 나옵니다

Kickassd는 Litespeed를 특징으로합니다. Chicks는 Litespeed가 매우 빠르며 HTTP 나 HTTPS의 경우 Apache, Nginx보다 훨씬 빠른 것으로 입증되었습니다.

"우리는 Litespeeds Lscache를 모든 서버에서 실행하여 엄청난 성능 향상을 제공합니다."라고 Chuck은 전합니다.

Kickassd를 통해 패키지를 찾는 사람들에게 이것은 무엇을 의미합니까? 트래픽이 많은 사이트를 운영하는 경우 공유 호스팅 계획에 배치 할 수 있습니다. 많은 다른 공급자에서는 불가능할 것입니다. 예를 들어, 많은 제공 업체가 이러한 높은 트래픽 사이트를 VPS로 업그레이드해야하므로 비용이 많이 듭니다. Chuck은 Litespeed가 낮은 가격으로 성능을 제공 할 수있는 주된 이유 중 하나라고 지적합니다.

호스팅 계획

출처 : Kickassd 호스팅 계획
출처: Kickassd 호스팅 계획

현재 Kickassd의 주요 초점은 공유 호스팅 서비스입니다. 결국 그들은 Docker를 공유 호스팅에 부가 가치 서비스로 제공 할 계획입니다. 기존 클라이언트가 필요로하거나 특별히 요청하지 않는 한 현재 VPS 호스팅을 제공하지 않습니다.

"Litespeed에는 이제 정말 멋진 성능을 제공하는 WordPress Cache Plugin이 있습니다."

"우리는 WordPress 호스팅 서비스를 제공하고 WordPress 전용 서버를 일부 변경했습니다."라고 척은 말했습니다. "Litespeed에는 이제 정말 멋진 성능을 제공하는 WordPress Cache Plugin이 있습니다. 그러나이 플러그인을 사용하려면 서버에서 수행 한 서버 수준에서 추가 구성이 필요합니다. "

"우리는 WordPress 호스팅 서비스를 제공합니다."Chuck은 현재이 플러그인을 지원하는 공급자는 소수에 불과하지만, 그 플러그인이 알고있는 모든 WordPress 캐시 플러그인보다 성능이 뛰어나다 고 생각합니다.

해커 피하기

웹 사이트는 매일 해킹됩니다. WordPress 사이트는 특별한 목표 인 것 같습니다. 개인적으로 방화벽, 보안 키 등을 사용하여 사이트가 해킹당한 경험이있는 과거의 경험이 있습니다. 그 당시의 내 서버는 이유를 알 수 없었지만 공유 호스팅 계획을 통해 공격이 이루어 졌음을 확신했습니다. 트래픽이 어디서 왔는지 추적 할 것이고 이러한 공격 중 루트 서버에서 발생하는 경우가 많습니다.

과거의 악몽 때문에 항상 호스팅 회사 소유자에게 보안 문제를 처리하는 방법을 묻는 것을 좋아합니다. 나는 Chuck에게 해킹에 관한 문제와 Kickassd가 고객을 보호하는 방법에 대해 물었습니다.

"[해킹]은 진정한 문제이며 우리가 끊임없이 추가하고 수정하는 훌륭한 Mod 보안 규칙을 통해 완화시키는 데 상당히 도움이되었습니다. 이러한 규칙은 우리의 방화벽과 함께 WordPress를 포함한 웹 사이트에 대한 대다수의 공격을 차단합니다. 예를 들어 로그인 페이지 및 xmlrpc.php에 대한 무차별 공격은 교차 사이트 스크립팅 공격, 주사 등의 많은 다른 공격과 마찬가지로 탐지되고 차단됩니다. 서버 로그를 모니터링하고 새로운 공격을 감시함으로써 규칙을 수정할 수 있습니다. "

미래의 눈

Kickassd 웹 사이트는 웹이 얼마나 빨리 변화 하는지를 강조합니다. 인터넷의 급변하는 특성 때문에 Kickassd는 향후 개발의 진전에 대해 얼마나 중요하게 생각 하는지를 깨닫습니다.

Chuck Charleston이 말한 것처럼 소프트웨어와 하드웨어 모두를 호스팅하는 웹 기술은 끊임없이 진화하고 변화하고 있습니다.

"우리 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 우리는 업계에서 어떤 일이 일어나고 있는지 매우 자세히 관찰합니다."

예를 들어 Chuck은 Docker와 같은 컨테이너 기술로 업계에서 현저한 움직임이 있다는 사실을 지적합니다.

"우리는 현재 고객이 cPanel 계정에서 직접 Docker 컨테이너를 시작하고 관리 할 수있는 Docker 통합을 실험 중입니다. 우리는 새로운 기술을 부가 가치 서비스로 제공 할 수있는 새로운 방법을 끊임없이 찾고 있습니다. "

척 찰스턴 (Chuck Charleston)은 2017에 대한 그들의 목표는 지금까지의 길을 계속하는 것이라고 말했습니다. 초점은 빠른 성장에 있지 않고 좋은 것입니다. 느리게 성장하는 웹 호스팅 회사는 종종 더 큰 클라이언트 목록과 더 많은 서버 요구를 처리 할 프로세스를 마련해야합니다. 이는 현재받는 서비스가 가까운 미래에 기대할 수있는 서비스임을 의미합니다.

추가 정보 - 3 월 2017 업데이트

Notes by Jerry Low - Kickassd의 사람들은 사용자 경험을 적극적으로 개선하고 있습니다. 다음은 호스팅 서비스의 일부 변경 사항과 추가 기능입니다.

  1. Kickassd는 무료 전화와 전화 지원을 제공합니다. 사용자는 이제 라이브 채팅, 티켓, 전화 및 슬랙 채팅을 통해 호스트 지원에 도달 할 수 있습니다.
  2. 공유 클라우드 : Kickassd는 공유 및 워드 프레스 호스팅 클라우드로 옮겨 하드웨어 장애로 인한 다운 타임의 가능성을 제거합니다.
  3. 이제 Kickassd와 함께 프랑크푸르트에서 귀하의 사이트를 호스팅 할 수 있습니다. 싱가포르, 시카고, 런던, 헬싱키가 다음에 올 것입니다.
  4. "탄력적 인 위치"는 Kickassd 공유 한 접대 계획에 배치했다. 탄력적 인 사이트 Kickassd는 VPS 호스팅과 동일한 성능을 제공하지만 공유 호스팅의 편의성과 비용을 줄이는 계획을 제공합니다.

Lori Soard 정보

Lori Soard는 1996 이후 프리랜서 작가이자 편집자로 일해 왔습니다. 그녀는 영어 교육 학사 학위와 저널리즘 박사 학위를 가지고 있습니다. 그녀의 기사는 신문, 잡지, 온라인에 게재되었으며 여러 권의 책이 출판되었습니다. 1997 이후 저자 및 중소기업을위한 웹 디자이너 및 발기인으로 일했습니다. 그녀는 짧은 시간 동안 인기있는 검색 엔진에 대한 웹 사이트 순위를 매기고 많은 고객을 위해 심층적 인 SEO 전술을 연구하기까지했습니다. 그녀는 독자들에게서 듣는 것을 즐긴다.