Sender.net이 전자 메일 마케팅 업계에서 어떻게 성공했는지

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  • 인터뷰
  • 업데이트 : Nov 08, 2017

성격 상 매우 경쟁이 치열한 시장에서 Sender.net (sender.net)는 전자 메일 마케팅 업계에서 거의 밤새 성공할 수있었습니다. Sender.net은 2012에서 설립 된 이래로 4,200 비즈니스 계정 이상을 획득했습니다. 그 숫자는 매달 계속 증가하고 있습니다. Sender.net의 성공을위한 많은 열쇠 중 하나는 우수한 고객 서비스와 마케팅 및 인터넷 전문가의 영리한 팀입니다.

sender.net 스크린 샷
Sender.net의 스크린 샷

Rimantas Griguola, Sender.net 비즈니스 개발 임원


Sender.net의 사업 개발 담당 임원 인 Rimantas Griguola는 Sender.net이 밤새 성공한 방법에 대한 생각을 나누기 위해 시간을 보냈습니다. 또한 독자들이 비즈니스를 다음 단계로 이끄는 데 도움이되는 몇 가지 팁을 요청했습니다.

Griguola는 도매 꽃 사업에서 영업 관리자로 경력을 시작했습니다. "그렇습니다. 당신이 내 말을 들었습니다."그가 말했다. "저는 전문 꽃집 주인에게 꽃을 파는 중이 었습니다. 이제는 Sender.net 브랜드와 사용자 모두에게 디지털 마케팅과 관련이있는 디지털 제품을 사용할 때 수천 가지 이름의 꽃을 배워야한다는 것을 기억해야합니다. "

도매 꽃 사업에서 5 년을 보낸 Griguola는 신생 기업으로 이전했습니다. 그는 종자 투자 기금의 영업 사원 중 한 명이되었습니다. 이것은 신생 기업 및 신제품 개발에 대한 확실한 경험을 제공했습니다. 그는 신제품을 시장에 소개하는 가장 좋은 방법을 배웠습니다.

결국, 그는 Sender.net에서 끝났습니다. 그뤼 울라 (Griguola)는 오랜 세월 동안의 기회에 대해 매우 겸손하고 감사드립니다. 운명이 저에게 기회를 주었기 때문에 "나는 운이 좋게 느껴집니다."

판매에서 이메일 마케팅으로

이메일 마케팅 업계에 뛰어 들기 전에 Griguola는 8 년 넘게 판매 활동을 시작했습니다. 그 후 2 년 동안 그는 B2B SaaS 제품을 직접 사용했습니다. 능동적 인 판매가 가르친 한 가지 점은 가장 큰 투쟁은 규모 조정 이었다는 것입니다.

유로화의 5 제로 영역을 초과하는 가치를 가진 훌륭한 거래를 만들었지 만, 한 달에 몇 가지 거래 제한이있었습니다. 영업 사원으로서 더 많은 잠재 고객을 동시에 처리 할 수 ​​없습니다. 저의 초기 아이디어는 프로세스를 자동화하는 것이 아니라 팀을 확장하지 않고 규모를 확장 할 수있는 솔루션을 찾는 것입니다.

전자 메일 마케팅은 잠재 고객이 리드하고 잠재 고객을 찾을 수있는 자격을 갖추기 위해 그와 팀이 먼저 전환 한 도구 중 하나였습니다. 그는 마우스 몇 번의 클릭만으로 100 이메일을 전송하여 1,000 데모 통화를 거의 밤새 예약 할 수 있다는 것을 빨리 알게되었습니다.

"그 단순함이 나를 끌어 당겼다. 우리는 시간과 노력, 인내심, 훈련이 많이 필요한 수백, 수 백 건의 콜드 콜을 사용했습니다. "

그 유형의 지독한 작업은 실제로 시간이 소요 되었기 때문에 상당히 비쌌습니다. "그리고 지금, 붐! 밤새 결과. 5 명으로 구성된 팀과 함께 몇 주 또는 몇 달이 걸렸기 때문에 놀랍습니다. "

물론, Griguola는 이메일 마케팅을 올바르게 설정하는 데 시간과 투자가 필요하다고 지적했습니다. 그러나 그는 몇 가지 결과를보고 기본 수학을 수행하면 전자 메일 마케팅을 사용하는 힘을 이해할 수 있다고 지적합니다.

Sender.net 팀원

Sender.net의 초기 시절

Sender.net은 고객의 요구를 충족시키는 간단한 도구로 시작되었습니다. "창립자는 코더와 웹 사이트 제작자로 일하면서 많은 요청을 받고 고객의 요구에 맞는 도구를 만들기로 결정했습니다."

시장에 나와있는 다른 솔루션은 저렴하거나 너무 복잡했습니다. 2012의 초창기 Sender.net은 버튼이 몇 개만있는 간단한 도구 였지만 강력한 백 엔드를 가졌습니다. 새로운 기능과 직관적 인 디자인 모두는 처음 몇 고객의 요청에 따라 나왔습니다.

Griguola는 "그렇기 때문에이 도구는 매우 간단하고 사용자에게 친숙하면서도 효과적인 전자 메일 마케팅, 즉 사용자와 개발자 간의 의사 소통에 필요한 도구를 보유하고 있습니다."

향후 몇 년 동안, Sender.net은 주로 입소문을 사용하여 현지 시장에서 가장 큰 소프트웨어 공급 업체 중 하나가되었습니다.

2016에서 그들은 현지 시장이 이미 포화 상태 였고 향후 성장을 위해 충분히 크지 않다고 결정했습니다. Sender.net은 세계화되기로 결정했습니다.

이것은 게임 체인저였습니다. 예를 들어 작년 한 해 동안 우리는 Sender.net 사용자의 수를 두 배로 늘 렸습니다. 우리는 여전히 세계 시장에서 큰 선수가 아니지만 Sender.net은 결코 싸움을 멈추지 않습니다. 그것은 단지 시간과 노력의 문제입니다 :)

이 회사는 북유럽의 리투아니아에 본사를두고 있으며 거기에서 운영됩니다. 그러나 그뤼 울라 (Griguola)는 인터넷은 경계가 없다고 강력하게 믿습니다. 그들은 전 세계의 고객들에게 서비스를 제공합니다.

새로운 사용자의 30 정보는 캐나다, 중남미, 동남아시아, 오스트레일리아 및 중동 및 아프리카 국가에서 온 상당수의 미국 출신입니다.

"나는 인간 만이 인터넷이나 기술적 인 것이 아니라 국경을 창출한다고 믿는다. 물론 의사 소통과 규제에 어려움을 겪을 수도 있습니다. 그러나 대부분의 사용자는 최소한 기본 영어를 알고 있으므로 모든 것이 가능하며 효과적입니다. "

Sender.net은 고객과 고객에 중점을두고 고객을 성공으로 만듭니다.

Sender.net을 사용하는 비즈니스의 수는 지속적으로 증가하고 있습니다. Griguola는 9 월에 4,200의 수치를 보였지만 거의 매일 증가하고 있으며 그 숫자가 지속적으로 증가 할 것을 기대하고 있습니다. "나는 사무실에 올 때마다 아침마다 기운이 넘칩니다."

그는 이메일 마케팅 업계의 게임 체인저 인 작은 비밀이라고 부르는 것에이 성장을 인정합니다.

이메일 마케팅 소프트웨어 중에서 가장 중요한 차이점은 Sender.net이 고객과 사용자를 중점적으로 다룹니다! 귀하의 사용자를 사랑하고 그들을 잘 돌보십시오. 그리고 그들은 분명히 당신을 사랑합니다. 우리의 경우, 우리는 경쟁 우위를 확보하고 있습니다. 고객이 현재 가지고있는 분야에서의 경험입니다. 그래서 우리는 그들이 무엇을 느끼고, 무엇을 찾고 있으며, 무엇이 그들에게 중요한지, 우리가 거기에 있었기 때문에 이해합니다.

회사는 항상 의견에 개방되어 있으며 눈과 귀가 열려 있습니다. 고객 중심의 회사 철학은 사용하기 쉬운 인터페이스부터 유용한 지원에 이르기까지 비즈니스의 모든 부분에서 볼 수 있습니다. 합리적인 가격으로.

지속적인 고객 우선 모델입니다.

Sender.net의 클릭 맵 (Click Map) 기능은 이메일 가입자가 클릭하는 부분을 자세히 보여줍니다.

고객 중심의 기능

비즈니스 소유자의 삶을보다 쉽게 ​​만들어주는 기능에 대해 말하자면이 소프트웨어에는 시간이 지남에 따라 이메일 마케팅 캠페인을 개선하는 데 도움이되는 히트 맵 기능이 있습니다. 사용자가 클릭하는 곳을 알면 뉴스 레터에서 전환 수가 증가 할 수 있습니다.

Griguola는 비즈니스 소유자가 일반적으로 마케팅 및 커뮤니케이션 전략을 수립하는 방법에 대한 경험을 공유합니다. 그들은 특정 채널이나 키워드 구문에 대해 읽고 이러한 방법을 효과적으로 복사하려고합니다. "실수는 모든 것이 맞다는 규칙이 항상 사실이 아니라는 것입니다. 액션 (CTA) 버튼과 동일합니다. "

Sender.net 히트 맵 기능을 사용하면 비즈니스 소유자가 가장 많이 클릭 한 클릭과 가장 덜 클릭 한 버튼에 대한 정확한 개요를 얻을 수 있습니다. 그는이 요지를 잘 보여주는 사례 연구를 발표했습니다.

귀하의 사이트에 X 명의 방문자가 있다고해서 반드시 모든 사람들이 구매할 준비가되었음을 의미하지는 않습니다. 예를 들어 고객이 X 클릭 수를 얻은 이유를 묻는 사례 연구가 있었지만 신규 가입은 거의 없었습니다. 히트 맵 클릭 캠페인을 살펴본 후에 사람들이 주요 클릭 유도 문안을 클릭하지 않고 헤더 로고와 회사 이름을 클릭하는 명백한 징후가있었습니다. 따라서이 이메일을받은 수신자는 회사를 전혀 알지 못했고 로고를 인식하지 못했다는 결론을 내릴 수 있습니다.

우리는 처음에 회사를 소개하고 가입 신청을하기로 결정했습니다. 그 결과는 극적으로 증가했습니다. 이 예제는 특정 결과를 추적하고 "얼마나 많은"뿐만 아니라 "왜"에 초점을 맞추는 것이 얼마나 중요한지를 잘 보여줍니다. 히트 맵 기능은 정확한 답을 제공합니다.

또 다른 좋은 예는 특정 여행사입니다. 한 뉴스 레터에서 그들은 다음 가능한 목적지를 가진 몇몇 제안을 추가했습니다. 히트 맵에서 SPA 또는 Mountain Hiking 휴일이있는 최고의 해변 휴양지를 찾는 목적지를 확인할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 구독자에게 가장 원하는 것을 제공하여 판매를 늘릴 수있었습니다. 멋진 도구!

Sender.net의 다른 기능으로는 사용자 지정된 구독 양식을 통해 잠재 고객을 늘리고 구독자를 분류하는 기능과 WordPress 및 Magento (이 목록이 확대됨)와의 CMS 통합 기능이 있습니다.

플랫폼에는 간단한 드래그 앤 드롭 편집기가있어서 HTML 지식없이 멋진 뉴스 레터를 만들 수 있습니다. 정말 독특한 기능 중 하나는 구독자에게 푸시 알림을 보내어 기업이 고객과 소통하고 다시 참여할 수있게하는 것입니다.

Sender.net 패키지 세부 사항

무료 영원히선불 한
자동 응답
양식 편집기
푸시 알림
Sender.net 브랜딩 없음
월간 비용최대 2,500 가입자, 15,000 이메일 무료입니다.최대 9 가입자의 경우 5,000 / 월, 월 60,000 이메일€ 30은 10,000 이메일을 보냅니다.

고객을위한 조언

Sender.net 블로그에 구독자 목록을 구입할 때의 위험에 대해 언급 한 최근 게시물에 대해 질문했습니다. Griguola는 귀하의 목록을 작성하는 구매 가입자가 요즘 민감한 주제라는 점을 강조했습니다. 최근 EU 규정 및 개인 정보 보호에 관한 법률이 있습니다.

"그래서 우리는 목록을 사는 것에 대해 말하기 시작하십시오."그는 공유했다. "첫째, 세계 대부분에서 불법입니다. 두 번째로, 당신을 모르는 사람들에게 당신이 알지 못한다면, 당신은 기본적으로 스팸을 보내고 있습니다. "Griguola는 그것을 뉴욕 거리 한복판에 서서 큰 소리로 외치는 소리와 비교해 시장에 가려고한다. 웹 사이트를 만드는 그의 회사. "한편으로는 수천 명의 사람들이 걸어 다니는 것을 들었을 것입니다. 하지만, 다른 한편으로는, 누가 상관합니까? 아마도 그렇지 않습니다. 당신은 소란을 피우고 있으며, 이는 대부분의 사람들을 자극합니다. "

그는 정보가 구매 된 사람들이 귀하의 서비스를 찾지 않고 귀하의 제품에 관심이 없으며 필요하지도 않을 것이라고 지적합니다.

"1 사람들과 이야기하는 대신 1 사람들과 이야기하는 것만으로 100-on-10,000 대화를하는 것이 더 효과적이지 않을까요?

그리구 올라 (Griguola)는 고객과의 대화, 고객의 요구 사항 파악 및 고객 만족을 위해 고객과 대화 할 것을 권장합니다. 그는 지적한다. 당신은 고객에게 그가 원하는 것을 제공하고 있습니다.그는 돈을 지불하고 팁을 남기며 친구에게 추천 할 것입니다.

요즘에는 유효하지 않은 데이터베이스를 판매하는 사기꾼이 너무 많아서 돈을 화장실에 던지고있는 중입니다. 그들이 50,000 이메일 주소를 말하도록 하겠지만 1-5 %만이받은 편지함을 읽는 진정한 사람들입니다. 또한이 사람들은 귀하의 제안에 신경 쓰지 않고 짜증이 나서 원치 않는 이메일을 브랜드에 연관시킵니다. 그렇다면 왜 시간과 돈을 낭비해야합니까? "

그는 적절한 이메일 마케팅 소프트웨어에 돈을 투자하거나 온라인 교육을받는 것이 좋습니다. 그는 전자 메일 목록을 구입하고 스팸 메일을 보내면 훨씬 나은 결과를 얻을 수 있다고 지적합니다.

비즈니스 소유자를위한 조언

나는 항상 성공적인 기업가에게 성공을 도모하는 것과 그들이 다른 사업주에게 제공 할 충고에 대해 물어보고 싶다. Griguola는 약간의 조언을 나누기에 충분히 호의적이었습니다. Sender.net의 성공 열쇠 중 하나는 강력한 고객 서비스 모델입니다. 고객 신뢰 브랜드 그 (것)들과 연결해, 서비스에 충성하는.

Griguola는 성장의 대부분이 유기적이며 인바운드이기 때문에 서비스의 품질이 최대한 향상 될 수 있다고 확신했습니다. 또한 때때로 고객에게 리뷰를 남기고 피드백을 요청하여 개선 할 수 있도록합니다.

그들이하는 일 중 하나는 모범 사례에 대해 사용자에게 가르치고 사례 연구를 제공하는 것입니다. "이메일 마케팅을 다루는 방법을 새로운 사용자에게 가르쳐 준다면 브랜드와 그 뒤에있는 사람들을 신뢰하기 시작할 것입니다. 다시 말하면, 단어가 퍼지게하고, 장기적으로는 단어를 빼내는 가장 효과적인 방법입니다. "

팀 워크로 꿈을 이루다

그들은 또한 강한 회사 문화를 가지고 있습니다. 이것은 고객이 최상의 서비스를 제공하기 위해 함께 일할 수있는 회사로서 그들이하는 가장 중요한 일 중 하나입니다. 팀 내에서 오해가있는 경우 팀은 지속 가능하고 신뢰할 수있는 것을 만드는 것이 어려울 것이라고 Grigola는 지적합니다.

현재 팀은 10 사람보다 적게 구성되어 있습니다. 그들 모두는 자유롭고 비공식적 인 의사 소통을 허용하는 열린 공간 사무실에서 함께 일합니다. 이것은 또한 공통 관심사를 토론하고 함께 놀 수있는 기회를 제공합니다.

"우리는 가족보다 팀과 함께 더 많은 시간을 보냅니다. 그래서 장기적으로 우리 모두는 가장 친한 친구가되었습니다. 그 후에는 기립 회의, 공식 회의 또는 보고서가 필요하지 않습니다. 우리 모두는 책임과 의무뿐만 아니라 서로의 능력, 강점 및 약점을 알고 있습니다. 제 생각에는 모든 의사 소통을 가능한 한 비공식적 인 것으로 유지하는 것이 중요합니다. 이를 통해 모든 사람들이 자유롭게 아이디어를 공유 할 수 있습니다. "

내가 배운 것

나는 Sender.net의 Rimantas Griguola와 채팅하는 것을 즐겼다. 팀 구축에 중점을 둔 그의 팁은 내 비즈니스를 성장시키는 데 도움이되는 몇 가지 주요 플레이어를 중소 기업 비즈니스 거래에 추가하기 시작하면서 나를 위해 집에 도착했습니다. 나는 새로운 것을 배웠던 것처럼 느낀다. 그것은 항상 흥미 롭다.

다음은 내가 우리의 이야기에서 얻은 핵심 사항입니다.

  1. 이메일 마케팅은 단순히 거대한 목록을 작성하는 것 이상의 의미가 있습니다. 목록의 품질도 똑같이 중요합니다.
  2. 히트 맵을 연구하고 사용자가 클릭 한 위치와 클릭하지 않은 위치를 확인하여 시간이 지남에 따라 더 나은 이메일을 보내는 방법을 배울 수 있습니다.
  3. 고객 서비스는 고객을 지키고 입소문 마케팅을 시작하는 열쇠입니다.
  4. 나는 인터넷이 진정으로 세계 경제임을 상기시켰다. 블로그 전체에있는 사람들과 비즈니스를 할 수 있습니다. 흥미롭고 원하는만큼 비즈니스를 확장 할 수있는 기회를 제공합니다.

Lori Soard 정보

Lori Soard는 1996 이후 프리랜서 작가이자 편집자로 일해 왔습니다. 그녀는 영어 교육 학사 학위와 저널리즘 박사 학위를 가지고 있습니다. 그녀의 기사는 신문, 잡지, 온라인에 게재되었으며 여러 권의 책이 출판되었습니다. 1997 이후 저자 및 중소기업을위한 웹 디자이너 및 발기인으로 일했습니다. 그녀는 짧은 시간 동안 인기있는 검색 엔진에 대한 웹 사이트 순위를 매기고 많은 고객을 위해 심층적 인 SEO 전술을 연구하기까지했습니다. 그녀는 독자들에게서 듣는 것을 즐긴다.