사이트 전환율 개선 방법 : 빠른 팁 + 사례 연구

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  • 인바운드 마케팅
  • 업데이트 : 7 월 07, 2019

귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는 것이 최종 목표는 아니지만 사이트 방문자를 고객으로 전환하는 전반적인 프로세스의 일부입니다. 하루에 수만 명의 사이트 방문자가있을 수 있지만 여전히 해당 고객을 판매로 전환 할 수는 없습니다.

이 글에서는 웹 사이트 트래픽을 강력한 마케팅 성공 스토리로 바꾸는 데 도움이되는 몇 가지 팁을 알려 드리려고합니다.

전환율 = 왼쪽에있는 이들 중 몇 명이 오른쪽에있는 사람들 (뉴스 레터를 주문하거나 뉴스 레터에 구독하는 방문자 ... 등)을 백분위 수로 표시합니다.

웹 사이트 전환율 향상을위한 팁

1. 회원 평가

만족 한 고객으로부터 회원 평가를 수집하여 웹 사이트에서 공유하십시오. 그러나 거기서 멈추지 마십시오. A / B 테스트를 통해 최대의 효과를 얻으려는 고객의 사용 후기를 확인하십시오. 여기에는 페이지에 배치 할 위치, 텍스트의 색상 또는 사용하는 고객의 성명이 포함될 수 있습니다.

예를 들어, Wikijob은 단순히 최적화 된 고객 평가를 추가하여 34 %만큼 판매량을 늘 렸습니다. 귀하의 회원 증언을 활용하십시오. 목표는 매출을 높이는 것이지만 전환 목표는 소셜 미디어 주식에서부터 방문자가 뉴스 레터에 가입하도록하는 것까지 모두 가능합니다.

컴 스코어 (Comscore)는 리드 캡처 페이지에서 낮은 가격을 찾은 방문자 (실적이 좋았던 페이지 전략 인 고객 성공 사례가 포함 된 페이지)을 찾은 후 방문자가 전환율을 높이도록 유도했습니다. Comscore는 사회적인 증거가 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있다는 가설을 테스트하기 위해 Comstore는 추천 된 추천 기관 로고와 함께 다양한 디자인 변형을 포함하여 3 가지 페이지 버전을 테스트했습니다. 로고가 눈에 잘 띄는 레이아웃을 사용하면 원래 버전보다 69 %의 전환율이 증가했습니다.

사례 연구 읽기 : 위키 작업컴 스코어

2. 시간을 사용하여 지역 검색 거리 측정

몇 가지 사례 연구에 따르면 지역 검색이 마일 또는 킬로미터 대신 여행 시간으로 측정되면 2 - 3x가 더 나은 것으로 변환됩니다.

영국 최대의 부동산 중개 그룹 인 Countrywide는 부동산을 찾는 사람들이 새로운 주택을 등록 할 때 얼마나 오래 통근 할 것인지를 선택할 수 있습니다. 레스토랑 리스팅 사이트 OpenTable은 영국 고객들이 단 몇 분만에 레스토랑 예약을 할 수있는 테이블을 예약 할 수있게 해줍니다.

영국의 여행 시간별 레스토랑 찾기 (여기 참조)
영국의 여행 시간별 레스토랑 찾기 (여기를 참조)

에서 Louisa Bainbridge에 따르면 TravelTimePlatform:

소비자가 몇 시간이 아닌 몇 분 안에 여행 시간을 사용하여 결과를 볼 때 현지 검색에서 전환율이 더 높다는 것을 깨달았습니다. 우리는 변환이 200-300 %에서 몇 분 동안 마일을 증가시키는 것을 보았습니다. 심지어 우리가 믿을 수 없었습니다.

시간별 위치를 검색하면 더 정확한 결과를 얻을 수 있으며 소비자는 좋아하고 전환합니다.

  • 더 관련성이 높은 결과가 제공되면 소비자가 전환합니다.
  • 우리가 날 수 없어 까마귀가 날아 다니는 것처럼 정확하지 않습니다!
  • 소비자는 위치 검색을 위해 인간의 척도가 필요합니다. 바퀴를 재발 명하지 말고, 시계를 가져 오십시오.
  • 사이트 방문자에게 더 정확한 결과를 제공하도록 더 많이 요청하십시오.

3. 액션 콜

방문 페이지에서 클릭 유도 문안 (call-to-action)을 사용하는 것이 중요하다는 사실을 모두 알고 있습니다. 하지만 더 많은 것이 있습니다. 잘 최적화 된 CTA. 마케팅 관점에서 어떤 CTA가 작동하는지 알아 보는 가장 좋은 방법은 A / B 테스트에 참여하고 다양한 버전의 CTA (텍스트 색상, 마우스 오버 효과, CTA 위치 등)를 시험해 보는 것입니다.

한 사례 연구에서 Sarah Genner는 CTA 아래에 '아니오'를 추가하면 전환율이 더 높아진다는 사실을 발견했습니다.

나의 가설은 YES 그림을 제품에 대한 삶의 긍정적 인 이미지를 그리는 데 거의 저항 할 수 없도록 만들고, NO는 훨씬 강해 져야하고 잠재 고객에게 제품이없는 삶의 부정적인면을 제공해야한다는 것이다. 우리는 가설을 테스트하기 위해 남녀 모두를 대상으로 테스트를 시작했습니다. 결과가 놀랍습니다.이 테스트를 처음 시작할 때 우리는 남성과 여성 플랫폼 모두에서 중요한 전환이 나타날 것이라고 생각했기 때문입니다. 그러나 우리는 근육 제공에 대해 전반적인 12 %를 얻었고 다이어트 제안에 대해서는 6 % 만 받았다.

업 셀 페이지 CTA 버튼에 대한 A / B 테스트 (AdBullion의 이미지 크레디트 및 사례 연구 세부 정보).
업셀 페이지 CTA 버튼에 대한 A / B 테스트.

다른 한편으로는, Highrise는 그 외침이 지금있는 것을보다는 좀더다는 것을 것을을 발견했다; 표현은 중요합니다. 일반적인 "무료 평가판"행동 강령에 대한 변형을 테스트함으로써 조직은 언어를 단순히 "계획 및 가격보기"로 변경함으로써 200 퍼센트로 가입을 늘릴 수 있음을 발견했습니다.

Crossfit 체육관에는 방문자의 관심이 있었지만 실제 전환이 없었습니다. 그것은 사이트의 모든 부분에서 스크롤없이 볼 수 있고 일관되게 페이지를 통해 클릭 유도 문안을 제공하도록 사이트를 수정했습니다. 혜택을 구체적으로 규정하기 위해 언어를 수정했으며 특별히 제공 한 내용을 수정했습니다. 체육관에서 멤버십이 평균 10 / 월 비율로 상승했기 때문에이 명확성은 소비자들에게 잘 들립니다.

사례 연구 읽기 : 크로스 핏 - 고층 건물

4. 산업 동향

최신 업계 동향에 대해 최신 정보를 얻으십시오. 추세를 파악할 때 아이디어가 신속하게 실행되어 기회를 잡을 수 있습니다. 트렌드에 대해 끊임없이 변하는 것이 하나 있다면, 그들은 자주 변하는 것입니다.

웹 사이트가 트렌드에 발을 들여 잘 돌아가고있는 한 예로, 아마존이 팝 우상 마이클 잭슨의 죽음으로 2 시간 이내에 MP3 홈페이지를 완전히 개조했을 때를들 수 있습니다. 아마존은 고객에게 진드기가 무엇인지에 대해 잘 알고 있으므로 그들이하는 일을보고 배우는 것이 현명합니다. 에 따르면 ARHG아마존은 사이트에서 주어진 시간에 200 변환 테스트를 실행할 수 있습니다.

5. 신뢰 신호

당신이 할 수있는 또 다른 일은 신뢰 신호를 추가하는 것입니다.

사회적 증거 전환 최적화 101 - 이것들은 당신이 당신을 믿을 수 있다고 느끼는 지 모르는 누군가를 만들 것입니다. 무료 반품 정책, 질문없이 30 일 전액 환불, 무료 배송 또는 더 나은 로고 디자인 등을 제공 할 수 있습니다.

또한 BBB 및 소비자 보고서와 같이 자연스럽게 신뢰하는 소비자와 함께 좋은 평가를받을 수있는 특정 회사가 있습니다. 모즈 회사 기호 및 해당 기호에 대해 소비자가 신뢰하는 수준을 나열한 완전한 차트를 제공합니다.

배지
연구에 따르면 Norton은 온라인으로 payi.ng을 할 때 최고의 신뢰감을 제공합니다. 차트 크레딧 및 연구 세부 정보 - 베이 마드.

6. 간단한 / 닫힌 체크 아웃

아마존은 폐쇄 형 체크 아웃 모델의 훌륭한 예를 제공합니다. 닫힌 된 계산은 단순히 모든주의 산만을 제거하고 초점을 체크 아웃하고 귀하의 장바구니에 무엇을 구입하는 것입니다.

결제가 너무 바쁩니 까? 방문자가 산만 해지고 판매를 완료하기 전에 다른 곳을 클릭합니까?

PyramydAir A / B 테스트 실시 체크 아웃 페이지에서 판매 완료를 높이는 방법을 테스트합니다. 테스트에서, 그것은 체크 아웃 프로세스의 단계를 단순히 제거함으로써 완료율을 25 퍼센트만큼 증가시킬 수 있음을 발견했습니다. 그것은 보여주기 위해 간결함이 여전히 군림합니다.

사례 연구 읽기 : PyramydAir

7. 반응 형 디자인

우리는 요즘 반응의 중요성에 대해 많이 들었습니다. 월마트TruckersReport 요점에 대한 증거입니다.

월마트는 2013에서 자사의 웹 사이트를 반응 시켰고 매출로의 전환율이 20 % 증가 할 때까지 보상금을 수확했습니다. 물론 그들은 연구없이 웹 사이트를 다시하지 않기로 결정했습니다. A / B 테스트는 최종 디자인에서 큰 도움이되었습니다.

기존 사이트를 전체적으로 분석함으로써 TruckersReport는 전환율을 높일 수있는 수많은 변경 사항을 발견했습니다. 헤드 라인과 이미지를 업데이트하는 것 외에도 반응 형 디자인 (방문자의 50 %는 휴대 기기에서 제공됨), 신뢰성 등이 더 필요했습니다. 이에 따라 사이트와 페이지를 다시 디자인하여 79.3 %의 전환 수가 증가했음을 알게되었습니다.

새롭고 반응이 빠른 TruckersReport 사이트 디자인이 만들어졌습니다. Conversion XL 팀.
새롭고 반응이 빠른 TruckersReport 사이트 디자인이 만들어졌습니다. Conversion XL 팀.

사례 연구 읽기 : 월마트TruckersReport

8. 특수 웹 기능 및 효과

사이트의로드 시간이 줄어들 수 있으므로 특수 효과를 미칠 수는 없지만 여기저기서 방문자의 관심을 끌고 방문자를 고객으로 전환 할 수 있습니다.

예를 들어 바 안녕하세요 귀하의 사이트에 추가하는 것은 매우 간단합니다. 이메일 주소를 수집하고 방문자를 소셜 미디어 채널로 안내하거나 사이트의 특정 페이지로 트래픽을 유도하는 데 도움이됩니다.

사이트 재 설계의 일부로, 푸른 도토리 페이지를 최적화하기 위해 A / B 테스트를 완료했습니다. 수동 데이터 입력을 최소화 할 필요성, 카테고리 페이지를 재 설계하고 단순화해야 할 필요성 등 많은 것을 배웠습니다. 테스트 결과마다 변경 사항을 적용함으로써 조직은 평균 방문자 수입을 17.1 %만큼 늘려 다른 긍정적 인 혜택을 얻을 수있었습니다.

9. 페이지 형식

너무 바쁘거나 혼란에 빠지기 쉬운 웹 사이트를 방문한 적이 있습니까? 당신은 아마 아주 오래 머물러 있지 않았고, 뭔가를 살만큼 오래 머물렀을 것입니다. 온라인으로 읽기 쉽도록 시각적으로 즐겁고 탐색하기 쉬운 페이지 레이아웃과 디자인을 선택하는 것이 중요합니다.

머리글, 하위 머리글 및 글 머리 기호를 활용하십시오. 텍스트 전체에 공백이 있는지 확인하십시오. 페이지를 쉽게 읽을 수 있으면 이탈률을 낮추는 데 도움이됩니다.

때로는 벌거 벗은 뼈 버전 멀리 갈 수 있습니다. 3 개의 서로 다른 페이지를 테스트 할 때, 가장 성능이 좋은 버전은 최소한의 콘텐츠를 가진 최고 제거 버전이었습니다.이 버전은 회사가 개인적으로 너무 희소하다고 생각했습니다. 테스트를위한 것이 아니었다면, 그 버전을 사용하지 않았을 것이며 197 %의 리드 생성 증가를 보지 못했을 것입니다.

10. 별도의 방문 페이지

단 하나의 방문 페이지 만 있으면 안됩니다. 타겟팅하는 여러 잠재 고객에 대해 서로 다른 방문 페이지를 제공하십시오.

Voices.com 두 개의 개별 유입 경로를 생성하여 400 % 이상으로 전환율을 향상 시켰습니다. 다른 사용자 페르소나를 타겟팅하는 방문 페이지를 여러 개 추가하여 전환율을 얼마나 향상시킬 수 있는지 상상해보십시오.

도구 및 도움 제안

전환율을 높이기 위해 할 수있는 일에 대한 아이디어를 얻었으므로 여기에 더 빨리 도착하고 작업을보다 쉽고 정확하게 할 수있는 몇 가지 도구가 있습니다.

아이 추적 관리

눈 추적을 생각해 보라.

광고 효과가 얼마나 효과적인지 궁금해 본 적이 있습니까? 추적하기가 어려울 수 있지만 ThirdEye는 전문 디자이너 상담과 사용자 테스트를 제공하여 도움을받을 수 있습니다. 회사는 수년간 마케팅 활동을 해왔으며 통계를 통해보다 성공적인 캠페인을 시작할 수 있습니다.

아이 추적 관리

Google 웹 로그 분석

대부분의 웹 사이트 소유자가 적어도 부분적으로 Google 웹 로그 분석을 이용하는 이유가 있습니다. 방문자를 이해하는 데 필수적인 도구입니다. 그들이 입력하는 페이지, 머물고있는 기간, 해당 페이지에서 클릭하는 시간 및 떠날 때 확인할 수 있습니다. 이 도구를 통해 전환을 추적하고 기본 A / B 테스트를 수행 할 수도 있습니다. 그들이 제공하는 대부분은 무료입니다.

Google 웹 로그 분석

웹 참여

WebEngage는 고객으로부터 직접 피드백을 수집 할 수있는 도구입니다. 그들은 "하이퍼 타겟 설문 조사"및 푸시 알림을 사용하여 판매 증대에 필요한 정보를 수집합니다. 사이트 이용 가능성 및 참여율을 향상시키는 데 도움이됩니다.

웹 참여

클릭 열

ClickHeat는 특정 URL의 히트 맵을 제공합니다. 즉, 방문 페이지를보다 면밀히 살펴보고 사이트 방문자의 눈길을 끄는 부분을 파악할 수 있습니다. 클릭하려는 위치가 아닌 경우이 정보를 기반으로 쉽게 조정할 수 있습니다. 이것은 무료 소프트웨어이며 방문객이 귀하의 웹 페이지와 상호 작용하는 방식을 보여주는 좋은 도구입니다.

클릭 열

개념 피드백

올바른 길을 가고 있는지 확실하지 않은가요? 이 사이트의 개발 전문가로부터 무료 조언과 피드백을 얻을 수 있습니다.

개념 피드백

결론

이러한 아이디어 중 일부만 구현하더라도 전반적인 전환율에는 차이가 있습니다. A / B 테스트는 특정 사이트에서 성공한 부분과 그렇지 못한 부분을 반드시 확인해야하기 때문에 시작하기 가장 좋은 장소 중 하나입니다. 다른 모든 것은 단지 당신이 당신의 전환을 조금 더 조정할 수있게하고 그 성공을 기반으로합니다.

Jerry Low 정보

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