사용자 생성 콘텐츠 란 무엇이며 마케팅에 중요한 이유

업데이트 : 11 년 2020 월 XNUMX 일 / 기사 작성자 : WHSR 게스트

당신에게 흥분과 안정감을주는 관계를 상상해보십시오. 원하지 않습니까?

디지털 마케팅 담당자라면 UGC (User-Generated Content)가 완벽한 파트너입니다. 사용자 생성 콘텐츠 스타일이 떨어지지 않는 장기적인 관계를 제공합니다.

사용자 생성 콘텐츠 란 무엇입니까?

User-Generated Content의 약자 인 UGC는 사용자가 브랜드를 언급하거나 언급하여 생성하고 웹 사이트, 소셜 미디어 플랫폼, 블로그 사이트, 리뷰 또는 평가 사이트 등에 공유하여 공개 영역에 게시 한 모든 미디어 콘텐츠입니다.

브랜드 관계자가 아닌 사람들이 자신의 브랜드 경험을 가족, 친구 및 팔로워와 공유하여 만든 모든 콘텐츠입니다. 콘텐츠는 서면 자료, 블로그 항목, 포럼 게시물, 리뷰 또는 이미지, GIF, 비디오 또는 오디오 녹음과 같은 시각 자료 등 무엇이든 될 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠가 마케팅에 중요한 이유는 무엇입니까?

UGC는 마케팅 세계를 지배합니다. 고객이 인정 받고 인정 받고자하는 무언의 욕구를 활용하기 때문입니다. 브랜드에 대한 외부 인식 또는 감사의 말, 그리고 원래 고객이 브랜드에 대한 사용자의 신뢰와 친화력에 가치를 더합니다.

이를 통해 브랜드 관련 콘텐츠를 가족 및 친구와 공유 할 수 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼 (그리고 이것은 브랜드에 비스듬히 도움이됩니다).

93 %의 사용자가 구매 결정을 내리는 동안 UGC가 유리하다고 생각하는 반면, 밀레 니얼 세대는 86 %가 UGC를 우수한 브랜드 품질의 핵심 척도로 여기고 있습니다 (출처). UGC는 마케팅 전략을 완전히 대체하는 것이 아니라 전체 마케팅 무기의 효과를 향상시키는 비밀 소스입니다.

하지만 위에서 질문 한 질문에 답할 수있는 더 많은 이점이 있습니다. 왜 사용자 제작 콘텐츠입니까?
그 이유 중 몇 가지를 살펴 보겠습니다.

1. 확실성

사용자 생성 콘텐츠는 객관성의 대사입니다. 이러한 객관성은 UGC가 브랜드의 실제 사용자에 의해 만들어 졌다는 사실에서 비롯됩니다. 그들은 돈을 받고 있기 때문에 브랜드를 보증하는 것이 아니라 실제로 브랜드의 제품과 서비스에 만족하기 때문입니다.

소비자의 60 %는 UGC가 가장 확실한 콘텐츠 형식이라고 말합니다.
소비자의 60 %는 UGC가 가장 확실한 콘텐츠 형식이라고 말합니다 (출처).

따라서 사용자가 생성 한 고객 리뷰를 웹 사이트에 통합하거나 디지털 사이 니지로 표시 할 때 브랜드의 진위성을 보여주고 사용자 기반 사이에서 사회적 수용 가능성을 보여줍니다. 따라서 브랜드에 대한 전반적인 사용자 신뢰가 높아집니다.

2. 참여

사용자 생성 콘텐츠는 본질적으로 매력적입니다. 사용자 생성 콘텐츠의 주요 소스는 소셜 미디어입니다. 우리 모두는 소셜 미디어가 얼마나 중독성이 있는지 알고 있습니다. 사용자 참여를 높이기 위해 가장 많이 사용되는 트릭 중 하나입니다.

Meltwater의 연구에 따르면 UGC는 CTR이 73 % 더 높습니다.
Meltwater의 연구에 따르면 UGC는 CTR이 73 % 더 높습니다 (출처).

따라서 웹 사이트 나 이벤트 및 디지털 사이 니지의 소셜 벽을 통해 청중에게 사용자 생성 소셜 미디어 콘텐츠를 표시하면 사용자는 자동으로 관심을 끌고 해시 태그를 사용하여 소셜 미디어에 게시하도록 권장합니다. 소셜 월 디스플레이의 일부입니다.

효과적인 소셜 벽의 한 가지 좋은 예는 Cisco 직원 해시 태그 캠페인이었습니다. 그것은 세계지도와 함께 통합 테마를 잘 활용하고 좋은 참여를 보여주는 전 세계의 트윗을 모았습니다.
효과적인 소셜 벽의 한 가지 좋은 예는 Cisco 직원 해시 태그 캠페인이었습니다. 그것은 세계지도와 함께 통합 테마를 잘 활용하고 좋은 참여를 보여주는 전 세계의 트윗을 모았습니다.

예- 태그 박스 는 여러 소셜 미디어 플랫폼에서 집계 된 사용자 생성 콘텐츠를 표시하고 이벤트 또는 웹 사이트에서 청중의 참여를 돕는 놀라운 소셜 월 공급 업체입니다. 이는 사용자 참여 및 브랜드와의 상호 작용을 장려하여 마케팅 캠페인의 전반적인 ROI를 개선 할 수있는 좋은 방법입니다. 입소문 마케팅을 타깃 서클을 넘어서도 퍼뜨릴 수있는 초능력을 얻게됩니다.

3. 전환 수

사용자 생성 콘텐츠는 비즈니스 전환의 핵심 동인입니다. UGC는 사회적 증거를 제시하여 사용자 신뢰를 구축하고 최종 구매를하도록 설득합니다. 이를 통해 웹 사이트 방문자와 이벤트 청중이 최종적으로 고객으로 전환되는 비율을 높일 수 있습니다.

UGC를 사용하는 것과 UGC를 사용하지 않는 것 간의 변환 비교.
UGC는 산업 전반에서 전환율을 161 % 높이는 데 도움이됩니다. 그것은 엄청난 영향입니다! 친구에게 말하다

UGC 콘테스트를 운영하는 것은 브랜드의 전환을 유도하기 위해 가장 많이 시도되고 검증 된 방법 중 하나입니다. 브랜드에 대한 사용자 참여의 수문을 엽니 다.

#MyCalvins 캠페인은 유명인과 우리와 같은 일반적인 소비자를 연결합니다. 웹 사이트에서 이미지 갤러리를 볼 때 방문자는 사진을 제출 한 소비자를 볼 수 있습니다. 그런 다음 방문자는 사진을 클릭하여 구매할 수 있습니다.
#MyCalvins 캠페인은 유명인과 우리와 같은 일반적인 소비자를 연결합니다. 웹 사이트에서 이미지 갤러리를 볼 때 방문자는 사진을 제출 한 소비자를 볼 수 있습니다. 그런 다음 방문자는 사진을 클릭하여 구매할 수 있습니다.

전환율을 개선하는 또 다른 좋은 방법은 동시에 영감의 포인트 역할을하는 판매 시점에 사용자 생성 소셜 미디어 콘텐츠를 포함하는 것입니다. 따라서 전환율이 크게 향상됩니다.

4. 커뮤니티 구축

사용자 생성 콘텐츠는 브랜드를 중심으로 강력하고 충성도 높은 커뮤니티를 구축 할 수있는 좋은 방법입니다. 이 커뮤니티는 귀하가 성장하는 데 도움이 될뿐만 아니라 귀하의 브랜드가 충성도가 높은 고객이되도록 옹호합니다.
UGC 캠페인은 커뮤니티 구축 연습을위한 훌륭한 플랫폼 역할을합니다. 고객과 깊은 관계를 구축하는 데 도움이됩니다.

UGC 캠페인 = 브랜드를 중심으로 강력한 커뮤니티를 구축하는 좋은 방법
UGC 캠페인 = 브랜드를 중심으로 강력한 커뮤니티를 구축하는 좋은 방법 (출처).

UGC는 고객이 직접 제공하는 원치 않는 콘텐츠와 같습니다. 사용자는 웹 사이트, 이벤트 또는 디지털 사이 니지에 표시하는 긍정적 인 UGC를 중요하게 생각합니다. 브랜드에 대한 사용자의 신뢰를 구축하는 데 도움이됩니다. 이 신뢰는 고객을 커뮤니티로서의 브랜드와 결속시켜 브랜드의 장기적인 고객으로 만듭니다.

5. SEO 특전

고객의 88 %는 가족과 친구의 추천을 신뢰하는 것만 큼 사용자가 작성한 리뷰를 신뢰합니다. 이제 사용자가 만든 웹 사이트에 소셜 미디어 피드를 삽입하는 것이 전환율, 체류 시간, 웹 사이트의 관련성 및 전자 상거래 웹 사이트의 전체 순위에 미치는 영향을 상상해보십시오.

연구에 따르면 웹 사이트 페이지에 고객 리뷰를 추가하여 9 개월 동안 유기적 트래픽 페이지 방문이 증가했습니다.
연구에 따르면 웹 사이트 페이지에 고객 리뷰를 추가하여 9 개월 동안 유기적 트래픽 페이지 방문이 증가했습니다.

사용자 생성 콘텐츠는 구매 여정의 모든 단계에서 고객에게 사회적 증거를 제공 할 수 있습니다. 동시에 마케팅 담당자에게 웹 사이트로 잠재적 인 트래픽을 유도 할 수있는 놀라운 기회를 제공합니다. 이렇게하면 Google 검색 목록에서 순위를 높이는 데 도움이됩니다. 사실로, 보고서 사용자 리뷰를 웹 사이트 콘텐츠의 일부로 통합 한 웹 사이트에서 검색 엔진 순위가 상승했음을 보여줍니다. 대단하지 않나요?

6. 브랜드 인지도

사용자 생성 콘텐츠는 한 사용자가 귀하의 브랜드에 대해 소셜 미디어에 무언가를 게시하고 다른 사용자가 귀하의 브랜드에 대해 유사한 콘텐츠를 게시하기 시작하는 연쇄 반응을 시작합니다. 이 사용자 생성 콘텐츠는 충성도가 높은 고객의 여러 소셜 서클에서 사용할 수 있으므로 브랜드 인지도를 확산시킵니다.

Share-a-Coke 캠페인은 브랜드 인지도를 높이기위한 매우 성공적인 사용자 생성 캠페인의 좋은 예입니다. 이 캠페인을 통해 사람들은 콜라 캔을 개인화 할 수 있습니다.
Share-a-Coke 캠페인은 브랜드 인지도를 높이기위한 매우 성공적인 사용자 생성 캠페인의 좋은 예입니다. 이 캠페인을 통해 사람들은 콜라 캔을 개인화 할 수 있습니다.

사용자 생성 소셜 미디어 콘텐츠는 광범위한 소셜 미디어를 활용하여 브랜드에 대한 입소문 마케팅을 전파하고 관련 정보를 전파하는 마케팅 담당자가 가장 인기 있고 선호하는 움직임 중 하나입니다. 밀레 니얼 세대 84 %, 베이비 붐 세대 70 % 사용자 제작 콘텐츠가 구매 결정에 적어도 어느 정도 영향을 미친다는 사실에 동의합니다.

사용자 제작 콘텐츠는 84 %의 밀레 니얼 세대와 70 %의 베이비 붐 세대 등 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 친구에게 말하십시오

7. 자원 절약

사용자 생성 콘텐츠는 종종 과소 평가되는 정보와 데이터의 금광입니다. 그리고 우리가 소셜 미디어를 사용자 생성 콘텐츠의 소스로 생각한다면 그것은 인피니티 풀과 같습니다. 당신은 깊이 잠수 할 수 있으며 새롭고 발견되지 않은 콘텐츠를 제공하는 데 실패하지 않을 것입니다. 따라서 마케팅 캠페인을 더욱 강력하게 만드는 다른 곳에 효율적으로 투자 할 수있는 전반적인 시간, 비용 및 노력을 절약 할 수 있습니다.

콘텐츠가 소셜 미디어에 유휴 상태로 두는 대신 이메일 마케팅 캠페인에서 사용자 생성 콘텐츠를 활용할 수 있습니다. 예를 들어 Foot Locker는 전환을 늘리기 위해 고객 게시물 이미지가 포함 된 정기적 인 이메일을 보냈습니다.
콘텐츠가 소셜 미디어에 유휴 상태로 두는 대신 이메일 마케팅 캠페인에서 사용자 생성 콘텐츠를 활용할 수 있습니다. 예를 들어 Foot Locker는 전환을 늘리기 위해 고객 게시물 이미지가 포함 된 정기적 인 이메일을 보냈습니다.

또한 사용자 생성 콘텐츠를 다음과 같은 마케팅 전략에 통합합니다. 이메일 마케팅, 새로운 콘텐츠를 지속적으로 작성해야하는 힘든 작업에서 벗어날 수 있습니다. 이렇게하면 다른 마케팅 목표를 달성하는 데 리소스를 사용할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어를 통해 UGC 해시 태그 캠페인을 성공적으로 시작하면 기본적으로 마케팅 목적을 위해 새롭고 신선한 콘텐츠에 대한 지속적인 소스를 설정하게됩니다. 또한 사용자 생성 콘텐츠는 최고의 광고 콘텐츠 형식입니다. 지금해야 할 일은 사용자 제작 콘텐츠를 집계하고 조정하는 것뿐입니다.

8. 청중 통찰력 확보

사용자 생성 콘텐츠는 청중과 사용자의 직접적인 피드백과 같습니다. 마케팅 전략을 개선하기 위해 사용자 생성 콘텐츠보다 더 나은 형태의 통찰력은 없습니다. 이제이 청중 / 사용자 통찰력은 다양한 형태와 유형으로 나올 수 있습니다.

고객 리뷰, 댓글, 이미지, 동영상, 트윗 또는 기타 모든 형태의 소셜 미디어 게시물입니다.

이 청중 통찰력은 긍정적일 수도 있고 부정적 일 수도 있습니다. 긍정적 인 피드백은 항상 바람직하지만 부정적인 피드백도 똑같이 중요합니다. 항상 긍정적 인 피드백을 보여주고 부정적인 피드백의 단점을 개선하는 방법을 배울 수 있습니다. 따라서 사용자 생성 콘텐츠는 마케팅 캠페인을 개선하는 데 도움이 될 수있는 잠재 고객 통찰력을 확보하여 더욱 강력하게 만들 수 있습니다.

마지막으로…

잠재 고객이 브랜드 / 이벤트를 위해 어떤 종류의 콘텐츠를 만들고 싶어하는지 알아보고 이벤트 / 브랜드를위한 사용자 생성 콘텐츠를 만들 수있는 기회를 제공하여 참여시킵니다. 결과는 정말 충격을 줄 것입니다. 사용자 생성 콘텐츠가 마케팅 캠페인에 가져다주는 놀라운 이점은 정말 놀랍습니다.

사용자 생성 콘텐츠는 이벤트를위한 훌륭한 선택입니다. 이벤트의 청중은 항상 소셜 벽이나 디지털 사이 니지에 표시되는 사용자 생성 콘텐츠와 상호 작용하는 것에 흥분합니다. 그들은 소셜 미디어에 쉽게 게시하여 표시되는 사용자 생성 콘텐츠의 일부가됩니다. 웹 사이트 용 UGC는 웹 사이트의 전반적인 성능을 개선하고 잠재적 인 트래픽을 유도하는 놀라운 방법이기도합니다. 온라인 비즈니스 성장.

그래서 아직도 무엇을 기다리고 있습니까? 사용자 제작 콘텐츠 통합을 시작하고 마케팅 캠페인의 놀라운 이점을 경험하십시오.


저는 Anne Griffin이고 디지털 마케터이자 기술 작가입니다. 저는 혁신, 기술 및 디지털 마케팅 트렌드를 탐구하고 작성하는 데 열정적입니다.

WHSR 게스트 소개

이 기사는 게스트 기여자가 작성했습니다. 아래의 저자보기는 전적으로 독자적이며 WHSR의 견해를 반영하지 않을 수 있습니다.