Kickassd:驚異的な高速Webホストパフォーマンス以上

更新日:05年2017月XNUMX日/記事:Lori Soard

あなたはおそらく、ウェブホスティング会社が以前に速い速度と素晴らしいパフォーマンスについて自慢しているのを聞いたことがあるでしょう。

あなたは、Webホスティング会社を迅速かつ信頼性が高く手頃な価格にするために何が起こるのか疑問に思いましたか? 幸いなことに、チャックチャールストンの脳を選ぶことができました。 Kickassd Inc. そして、あなたが他のどこにも見つけられないいくつかの内部のヒントを得ます。

Kickassdの成功の背後にある頭脳

Chuck CharlestownがKickassdの所有者であるにもかかわらず、会社は実際には彼によって始められたわけではありません。

「私はKickassdを開始して間もなく引き継ぎました。 ベース、そしてそれのアイデアはすでにかなり良く、私が想像していたものと一致させるために私の側で多くの変更を必要としませんでした。」

Kickassdを採用する約XNUMX年前、Chuckはフリーランスのシステム管理作業とコンサルティングを行っていました。 彼はまた、油田と建設業界にいました。 「私は常にKickassdのようなものを考えていました」と彼は共有しました。 「当然のことながら、機会が訪れたとき、私はそれに飛びつきました。」

Kickassdを買う機会が与えられたとき、Chuckは彼の夢を実現する機会に飛び乗った。

同社はまだかなり新しいので、構想から完成までのタイムラインは短いです。 2016年XNUMX月、チャックは会社を買収する機会を与えられました。 彼は躊躇しませんでしたが、すぐに受け入れました。 「私が買収する前の会社の成長は非常に遅かったです。」

スタートアップの成長

チャックは、新しく買収した会社の成長を見るために必要な非常に具体的なことがあることを知っていました。

「私たちは今、よく組織化された集中的な広告キャンペーンを開始し、すでに大幅に成長を遂げています。」

チャックは、Kickassdの現在の成長は、彼らが望むものを目標としていることを共有しています。

「成長が速すぎるのは悪いことかもしれません。私たちはそれを避けます。」

カスタマーサービスは重要です

Kickassdを群衆から際立たせてくれるものの一つは、ユニークな資質と顧客サービスです。 チャックは成功の理由の1つとして会社の仕事環境を指摘しています。

彼は、チームが最高品質のサポートを提供するために多大な努力をしていることを私たちに伝えています。

「一見すると、Kickassdは単なる別のWebホストのように見えるかもしれません。 物事が違うことに気付くのは、ボンネットの下を見て、試乗するまではありません。」

彼らの顧客サービス哲学は間違いなく彼らを 混雑したウェブホスティング市場。 レスポンスタイムが遅いホスティング会社、または心配していない態度を持っている人なら誰でも、チャック氏が顧客について語っていることに感謝します。

「お客様は一番です!」

「お客様は1位です。 どこからともなく20マイル離れた暴風雨の真っ只中にラップトップを壊してそれを成し遂げる必要があるかどうかは気にしません。それはただ成し遂げられるだけです。」

ここWHSRでは、最も困難な状況でさえ対処する方法に基づいて、会社について多くのことを話すことができると考えています。

私はチャックに、顧客との厳しい状況はどうだったのか、それをどのように解決したのかなど、激しい質問をしました。 もちろん、Kickassdカスタマーサービスチームの背後にある問題解決スキルを掘り起こすだけの目標だったので、具体的な名前は求めませんでした。

「同じプラグインをインストールしてから、ライブログウォッチでModSecurityルールをトリガーするライブビデオを作成しました…」

「私は最近、サーバーのセキュリティを絶えずトリガーし、IPを禁止している顧客に対応しました。 その顧客は、それが私たちのサービスがオフラインになることであり、非常にイライラしていると確信していました。 彼らがインストールした特定のブラウザプラグインにそれを絞り込むことができたとしても、彼らはまだ私を信じていませんでした。 同じプラグインをインストールし、同じ画面でSSHのライブログウォッチを使用してMod Securityルールをトリガーするライブビデオを作成したので、実際にシステムIPが私を禁止していることを確認し、ブラウザープラグインを参照できました。」

「彼らはそれを受け入れ、プラグインを削除しました。 私たちの側では、その特定のルールを変更して制限を緩和しました。」

チャックの答えはいくつかの理由で印象的です。

まず、Webホスティング会社は、IPが禁止される原因となる活動を続けることはできません。 しかし、チャックは顧客に対して忍耐強くありました。 彼は邪魔にならないように、プラグインの問題を顧客に示しました。 その後、顧客がプラグインを削除した後でも、将来再発しないように解決策を探しました。 これは、顧客サービスへの彼の会社の取り組みと、クライアントとの日々のやり取りを改善することを示しています。

彼の応答はクライアントを非常に尊重し、設定とプラグインが相互にやり取りしていること以外は責任を負いませんでした。

ウェブサイトオーナーとの仕事の喜び

彼が困難な状況をどのように処理したかという難しい質問をしたので、彼の仕事の中で最もやりがいのあることは何かを尋ねると思いました。

「少し前に、ビジネスWebサイトをサーバーに移行しました。 これは、ダウンタイムに非常に敏感なかなり注目度の高いビジネス向けでしたが、残念ながら、スクリプトは非常に古く、扱いが難しいものでした。 サーバーで動作するには、かなりのPHPとMysqlの動作が必要でした。 すべてが滞りなく進み、非常に満足している顧客がいました。 移行が困難だったため、これは非常にやりがいのあることでした。」

再び、彼の焦点は 顧客満足体験 顧客が必要とするサービスを確実に得られるようにします。 これはこの新しい会社にとっては良いことです。 あなたがそれらをよく扱うなら、顧客は多くのことを許します。

KickassdのカスタマーサポートのもうXNUMXつのユニークな側面は、技術サポートにあります。 チャックは、アウトソーシングが非常に一般的になり、一般的にサポートの質の低下につながることを共有しています。 「私たちはこれを行うことを拒否し、代わりに社内でサポートを維持します。」

Chuck氏は、効率の低い小さなチームよりも効率的な小規模なチームが効果的だと考えています。 彼らはクライアントに缶詰の応答を与えることを拒否します。

なぜ高速サーバーは重要ですか?

ウェブサイトの読み込み速度は、あなたのウェブサイトがどれほど成功したかに大きな影響を与える可能性があります。 実際に、読み込み時間は、誰かがページを放棄するかどうかに影響する主要な要因の1つです。 平均的なユーザーは、ページが読み込まれるまで6-10秒待つだけです そして跳ね返ります。

KickassdはLitespeedを特長としています。 ChicksはLitespeedが非常に高速であり、HTTPやHTTPS用のApache、Nginxよりもはるかに高速であることを証明しています。

「また、すべてのサーバーでLitespeeds Lscacheを実行しているため、パフォーマンスが大幅に向上します」とChuck氏は述べています。

これは、Kickassdを通じてパッケージを探している人にとってどういう意味ですか? トラフィックの多いサイトを運営している場合は、共有ホスティングプランに配置できます。 これは、他の多くのプロバイダーではおそらく不可能です。 たとえば、多くのプロバイダーは、このようなトラフィックの多いサイトにVPSへのアップグレードを強制しますが、これははるかにコストがかかる可能性があります。 Chuckは、Litespeedが、このような低価格でパフォーマンスを提供できる主な理由のXNUMXつとして指摘しています。

ホスティングプラン

出典:Kickassdホスティングプラン
ソース: Kickassdホスティングプラン

現時点では、Kickassdの主な焦点は共有ホスティングサービスです。 最終的には、Dockerを共有ホスティングへの付加価値サービスとして提供する予定です。 既存のクライアントがそれを必要とするか、特に要求しない限り、彼らは現在VPSホスティングを提供しません。

「Litespeedには、本当に素晴らしいパフォーマンスを提供するWordPressキャッシュプラグインがあります。」

「私たちはWordPressホスティングに対応しており、WordPress専用のサーバーにいくつかの変更を加えました」とChuck氏は述べています。 「Litespeedには、本当に素晴らしいパフォーマンスを提供するWordPressキャッシュプラグインがあります。 ただし、このプラグインを使用するには、サーバーで行ったサーバーレベルでの追加の構成が必要です。」

「私たちはWordPressホスティングに対応しています。」 チャックは、現時点でプラグインをサポートしているプロバイダーはほんの一握りであると指摘していますが、そのプラグインが彼が知っているすべてのWordPressキャッシュプラグインよりも優れているため、変更されることを期待しています。

ハッカーを避ける

ウェブサイトは毎日ハッキングされています。 ワードプレスサイトは特定のターゲットのようです。 個人的には、ファイアウォール、セキュリティキーなどにもかかわらず、私のサイトがハッキングしていた過去の経験がありました。当時の私のサーバーでは理由を理解できませんでしたが、共有ホスティングプラントラフィックがどこから来ているのかを追跡するので、これらの攻撃中にルートサーバーから送信されることがよくありました。

その過去の悪化のために、私はいつもホスティング会社の所有者にセキュリティ上の問題の処理方法を尋ねることを望んでいます。 私はChuckに、そこでのハッキングに関する問題と、Kickassdがクライアントをどのように保護するかについて尋ねました。

「[ハッキング]は実際の問題であり、絶えず追加および変更している一連のModSecurityルールを通じて軽減するのにかなり優れています。 これらのルールとファイアウォールは、WordPressを含むWebサイトへの攻撃の大部分をブロックします。 ログインページやxmlrpc.phpに対するブルートフォース攻撃は、クロスサイトスクリプティング攻撃やインジェクションなどの他の多くの攻撃と同様に検出され、ブロックされます。 サーバーログを監視し、新しい攻撃を監視して、それに応じてルールを変更できるようにします。」

未来への目

Kickassdのウェブサイトは、ウェブがどのくらい速く変化するかを強調しています。 急速に変化するインターネットの性質のために、Kickassdは将来の発展の脈絡を知ることがいかに重要であるかを認識しています。

Chuck Charleston氏が述べているように、ソフトウェアとハ​​ードウェアの両方をホストするWebに関わる技術は常に進化し変化しています。

「クライアントに可能な限り最高のサービスを提供するために、私たちは業界のテクノロジーで何が起こっているかを非常に注意深く監視しています。」

たとえば、Chuck氏は、Dockerなどのコンテナテクノロジに向けて業界で顕著な動きがあることを指摘しています。

「現在、Docker統合を実験しています。これにより、クライアントはcPanelアカウントから直接Dockerコンテナを起動して管理できるようになります。 私たちは、付加価値サービスとして新しいテクノロジーを提供するための新しい方法を常に模索しています。」

チャック・チャールストンは、2017の目標はこれまでと同じように続けることだと述べました。 焦点は急成長ではなく、それは良いことです。 ゆっくりと成長するWebホスティング会社には、より大きなクライアントリストとサーバーに対するより多くの要求を処理するプロセスを導入する時間があります。 これは、今日得られるサービスが、近い将来に期待できるサービスであることを意味します。

フォローアップ– 2017年XNUMX月の更新

Jerry Lowによるメモ– Kickassdの人々は、ユーザーエクスペリエンスを積極的に改善してきました。 以下は、ホスティングサービスのいくつかの変更と追加機能です。

  1. Kickassdは、フリーダイヤル番号と電話サポートを利用できるようになりました。 ユーザーは、ライブチャット、チケット、電話、Slackチャットを介してホストサポートにアクセスできるようになりました。 
  2. 共有クラウド:Kickassdは共有クラウドと WordPressのホスティング ハードウェアの故障によるダウンタイムの可能性を排除します。
  3. これで、Kickassdを使用してフランクフルトでサイトをホストできます。 次にシンガポール、シカゴ、ロンドン、ヘルシンキが来ます。
  4. Kickassd共有ホスティングプランに展開された「ElasticSites」。 Elastic Sitesを使用すると、Kickassdは、VPSホスティングと同じパワーを提供しながら、共有ホスティングの利便性とコスト削減を維持するプランを提供します。

Lori Soardについて

Lori Soardは1996からフリーランスの作家および編集者として働いています。 彼女は英語教育の学士号とジャーナリズムの博士号を持っています。 彼女の記事は新聞、雑誌、オンラインに掲載されており、いくつかの書籍が出版されています。 1997以来、著者や中小企業向けのWebデザイナーやプロモーターとして活動してきました。 彼女は短期間で人気のある検索エンジンのウェブサイトをランキングし、数多くのクライアントのためのSEO対策を深めていました。 彼女は読者から聞き取りを楽しんでいます。