Kickassd:驚異的な高速Webホストパフォーマンス以上

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  • インタビュー
  • 更新:9月05、2017

あなたはおそらく、ウェブホスティング会社が以前に速い速度と素晴らしいパフォーマンスについて自慢しているのを聞いたことがあるでしょう。

あなたは、Webホスティング会社を迅速かつ信頼性が高く手頃な価格にするために何が起こるのか疑問に思いましたか? 幸いなことに、チャックチャールストンの脳を選ぶことができました。 Kickassd Inc. そして、あなたが他のどこにも見つけられないいくつかの内部のヒントを得ます。

Kickassdの成功の背後にある頭脳

Chuck CharlestownがKickassdの所有者であるにもかかわらず、会社は実際には彼によって始められたわけではありません。

「キッカッドを始めたのはずっと始まった。 その基盤とアイデアはすでにかなり良いものだったし、私が想像していたものに沿ってそれを得るには、私の面で大きな変更を必要としなかった」

Kickassdを取る約4年前、Chuckはいくつかのフリーランスシステムの管理作業とコンサルティングを行っていました。 彼はまた、油田や建設業にも従事していました。 「私はキッカスのようなものを常に考えていました。 「当然、機会が与えられたら、私はそれに飛びついた」

Kickassdを買う機会が与えられたとき、Chuckは彼の夢を実現する機会に飛び乗った。

会社はまだかなり新しいので、コンセプトから完成までのタイムラインは短いです。 2016の8月、チャックは会社を引き継ぐ機会を与えられました。 彼はためらいませんでしたが、すぐに受け入れました。 「私を引き継ぐ前の会社の成長は非常に遅かった。」

スタートアップの成長

チャックは、新しく買収した会社の成長を見るために必要な非常に具体的なことがあることを知っていました。

「私たちはすでに、組織的かつ集中的な広告キャンペーンを開始しており、すでに大幅に成長を遂げています。

チャックは、Kickassdの現在の成長は、彼らが望むものを目標としていることを共有しています。

「成長が遅すぎると悪いことになる可能性があるので、それを避ける」

カスタマーサービスは重要です

Kickassdを群衆から際立たせてくれるものの一つは、ユニークな資質と顧客サービスです。 チャックは成功の理由の1つとして会社の仕事環境を指摘しています。

彼は、チームが最高品質のサポートを提供するために多大な努力をしていることを私たちに伝えています。

「一見すると、Kickassdは単なる別のWebホストのように見えるかもしれません。 物事が異なっていることに気付くのは、ボンネットの下を見て、試乗するときだけです。」

彼らの顧客サービス哲学は間違いなく彼らを 混雑したウェブホスティング市場。 レスポンスタイムが遅いホスティング会社、または心配していない態度を持っている人なら誰でも、チャック氏が顧客について語っていることに感謝します。

"顧客は#1です!"

「お客様は#1です! 20マイルの吹雪の真ん中でラップトップを破壊する必要があるかどうかは気にしません。

ここWHSRでは、最も困難な状況でさえ対処する方法に基づいて、会社について多くのことを話すことができると考えています。

私はチャックに、顧客との厳しい状況はどうだったのか、それをどのように解決したのかなど、激しい質問をしました。 もちろん、Kickassdカスタマーサービスチームの背後にある問題解決スキルを掘り起こすだけの目標だったので、具体的な名前は求めませんでした。

「私は同じプラグインをインストールした後、ライブログを見ながらMod Securityのルールを起動する私のライブビデオを作った...」

「私は最近、サーバのセキュリティを絶え間なく引き起こし、IPを禁止する顧客に対処しました。 その顧客は、それが私たちのサービスがオフラインになっていることを確信して、かなりイライラしました。 私がそれをインストールした特定のブラウザプラグインに絞り込んだとしても、彼らはまだ私を信じていませんでした。 私は同じプラグインをインストールした私のライブビデオを作って、同じ画面でSSHのライブログを見るMod Securityルールを起動して、実際にシステムIPが私を禁止し、ブラウザのプラグインを参照するのを見ることができました。

"彼らはそれを受け入れ、プラグインを削除した。 私たち側では、そのルールをあまり制限しないように修正しました。

チャックの答えはいくつかの理由で印象的です。

まず、Webホスティング会社は、IPが禁止される原因となる活動を続けることはできません。 しかし、チャックは顧客に対して忍耐強くありました。 彼は邪魔にならないように、プラグインの問題を顧客に示しました。 その後、顧客がプラグインを削除した後でも、将来再発しないように解決策を探しました。 これは、顧客サービスへの彼の会社の取り組みと、クライアントとの日々のやり取りを改善することを示しています。

彼の応答はクライアントを非常に尊重し、設定とプラグインが相互にやり取りしていること以外は責任を負いませんでした。

ウェブサイトオーナーとの仕事の喜び

彼が困難な状況をどのように処理したかという難しい質問をしたので、彼の仕事の中で最もやりがいのあることは何かを尋ねると思いました。

「まあ、私はビジネス用のウェブサイトを私たちのサーバーに移行しました。 残念ながら、スクリプトは非常に時代遅れで扱いにくかったです。 私たちのサーバーで作業するには、かなりのPHPとMySQLが必要でした。 すべてが邪魔にならずに済んだので、非常に満足していました。 これは、移行の難しさのためにかなり報われました。

再び、彼の焦点は 顧客満足体験 顧客が必要とするサービスを確実に得られるようにします。 これはこの新しい会社にとっては良いことです。 あなたがそれらをよく扱うなら、顧客は多くのことを許します。

Kickassdの顧客サポートのもう1つのユニークな側面は、技術サポートにあります。 Chuckは、アウトソーシングが非常に一般的になり、一般的にサポートの質の低下につながることを共有しています。 「私たちはこれを行うことを拒否し、代わりに社内でサポートを続けます。」

Chuck氏は、効率の低い小さなチームよりも効率的な小規模なチームが効果的だと考えています。 彼らはクライアントに缶詰の応答を与えることを拒否します。

なぜ高速サーバーは重要ですか?

ウェブサイトの読み込み速度は、あなたのウェブサイトがどれほど成功したかに大きな影響を与える可能性があります。 実際に、読み込み時間は、誰かがページを放棄するかどうかに影響する主要な要因の1つです。 平均的なユーザーは、ページが読み込まれるまで6-10秒待つだけです そして跳ね返ります。

KickassdはLitespeedを特長としています。 ChicksはLitespeedが非常に高速であり、HTTPやHTTPS用のApache、Nginxよりもはるかに高速であることを証明しています。

「私たちはLitespeeds Lscacheをすべてのサーバーで実行しており、大幅なパフォーマンス向上を実現しています。

キッカスドを通してパッケージを探している人にとって、これはどういう意味ですか? トラフィックの多いサイトを実行する場合は、共有ホスティングプランに配置することができます。 これは他の多くのプロバイダでは不可能なことでしょう。 たとえば、多くのプロバイダは、このような高トラフィックサイトをVPSにアップグレードする必要があります。これは、コストが高くなる可能性があります。 チャックはLitespeedを、そうした低価格でパフォーマンスを提供できる主な理由の1つとして指摘しています。

ホスティングプラン

出典:Kickassdホスティングプラン
ソース: Kickassdホスティングプラン

現時点では、Kickassdの主な焦点は共有ホスティングサービスです。 最終的には、Dockerを共有ホスティングへの付加価値サービスとして提供する予定です。 既存のクライアントがそれを必要とするか、特に要求しない限り、彼らは現在VPSホスティングを提供しません。

「Litespeedには、本当に素晴らしいパフォーマンスを提供するWordPress Cache Pluginが追加されました。

「WordPressのホスティングに対応しており、WordPress専用のサーバをいくつか変更した」とチャック氏。 「Litespeedには、本当に素晴らしいパフォーマンスを提供するWordPress Cache Pluginが追加されました。 しかし、このプラグインを使用するには、サーバー上で行ったサーバーレベルでの追加設定が必要です。

Chuck氏は、現時点ではプラグインをサポートしているプロバイダはほんの一握りだと指摘しているが、彼が知っているすべてのWordPressキャッシュプラグインを上回っているため、プラグインが変更されると予想している。

ハッカーを避ける

ウェブサイトは毎日ハッキングされています。 ワードプレスサイトは特定のターゲットのようです。 個人的には、ファイアウォール、セキュリティキーなどにもかかわらず、私のサイトがハッキングしていた過去の経験がありました。当時の私のサーバーでは理由を理解できませんでしたが、共有ホスティングプラントラフィックがどこから来ているのかを追跡するので、これらの攻撃中にルートサーバーから送信されることがよくありました。

その過去の悪化のために、私はいつもホスティング会社の所有者にセキュリティ上の問題の処理方法を尋ねることを望んでいます。 私はChuckに、そこでのハッキングに関する問題と、Kickassdがクライアントをどのように保護するかについて尋ねました。

「[Hacking]は本当の問題であり、私たちが絶えず追加し修正している一連のModセキュリティルールを緩和することはかなりうまくいっています。 これらのルールはファイアウォールとともにWordPressを含むウェブサイトへの攻撃の大半をブロックします。 ログインページやxmlrpc.phpなどのブルートフォース攻撃は、クロスサイトスクリプティング攻撃、注射など、他の多くの攻撃と同様に検出され、ブロックされます。 サーバーのログを監視し、新しい攻撃を監視してルールを修正することができます」

未来への目

Kickassdのウェブサイトは、ウェブがどのくらい速く変化するかを強調しています。 急速に変化するインターネットの性質のために、Kickassdは将来の発展の脈絡を知ることがいかに重要であるかを認識しています。

Chuck Charleston氏が述べているように、ソフトウェアとハ​​ードウェアの両方をホストするWebに関わる技術は常に進化し変化しています。

「クライアントに最高のサービスを提供するために、我々は業界で何が起きているかを非常に注意深く監視しています。

たとえば、Chuck氏は、Dockerなどのコンテナテクノロジに向けて業界で顕著な動きがあることを指摘しています。

「我々は現在、クライアントがcPanelアカウントから直接Dockerコンテナを立ち上げ、管理できるDocker統合を試しています。 私たちは絶えず付加価値サービスとして新しい技術を提供する新しい方法を模索しています。

チャック・チャールストンは、2017の目標はこれまでと同じように続けることだと述べました。 焦点は急成長ではなく、それは良いことです。 ゆっくりと成長するWebホスティング会社には、より大きなクライアントリストとサーバーに対するより多くの要求を処理するプロセスを導入する時間があります。 これは、今日得られるサービスが、近い将来に期待できるサービスであることを意味します。

フォローアップ - March 2017 Updates

Notes by Jerry Low - Kickassdの人々は、ユーザーエクスペリエンスを積極的に改善しています。 以下は、ホスティングサービスのいくつかの変更点と追加機能です。

  1. Kickassdはフリーダイヤル番号と電話サポートを提供しています。 ユーザーは、ライブチャット、チケット、電話、スラックチャットを通じて、ホストサポートにアクセスできるようになりました。
  2. 共有クラウド:Kickassdは共有された WordPressのホスティング ハードウェアの故障によるダウンタイムの可能性を排除します。
  3. フランクフルトでKickassdでサイトをホストできるようになりました。 シンガポール、シカゴ、ロンドン、ヘルシンキが次々に訪れる。
  4. Kickassdの共有ホスティングプランに展開された「Elastic Sites」 弾力的なサイトでKickassdは、VPSホスティングと同じパワーを提供するプランを提供しますが、共有ホスティングの利便性とコストを抑えます。

Lori Soardについて

Lori Soardは1996からフリーランスの作家および編集者として働いています。 彼女は英語教育の学士号とジャーナリズムの博士号を持っています。 彼女の記事は新聞、雑誌、オンラインに掲載されており、いくつかの書籍が出版されています。 1997以来、著者や中小企業向けのWebデザイナーやプロモーターとして活動してきました。 彼女は短期間で人気のある検索エンジンのウェブサイトをランキングし、数多くのクライアントのためのSEO対策を深めていました。 彼女は読者から聞き取りを楽しんでいます。

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