クライアントの応答性によるAccuWebHostingの成功

更新日:01年2021月XNUMX日/記事:Lori Soard

業界では トップXNUMXのホスティング会社 市場の約21%を支配しているため、顧客を獲得し、優位に立つための競争は熾烈です。 がある 何百ものホスティング会社したがって、顧客離れを防ぎたい場合は、計画を立てる必要があります。 AccuWebHostingは、過去16年間でビジネスを成功に導くことができたので、解約を減らし、顧客関係を改善する方法についての良い研究です。

AccuWebHostingの創設者であるRahulVaghasiaと話す

AccuWebHostingは2002のRahul Vaghasiaによって設立されました。

彼は自分のウェブサイトで似たようなものを探していて、自分のニーズに合ったものを見つけるのは大したことがないので、一流のWindowsホスティングパッケージを開始するよう奮闘しました。 Vaghasia氏は、彼の忙しいスケジュールから、彼の会社との成功をどのようにして発見し、今日のスタートアップからそれを取ったかについてのプロービングの質問に答えるために、ある程度の時間を費やしました。

私はすぐに自分のウェブサイトの要件に合ったものを見つけることができないことに不満を持ち、Windowsホスティングを専門とするオンラインウェブホストが必要であり、クライアントのニーズと予算に合わせて大きなニーズがあることを認識しました。

AccuWebHostingの創設者であるRahulVaghasia

VaghasiaがAccuWebHosting.comを制作するのはずっと前です。 同氏は、「最初は、ディスクスペース、帯域幅、ユーザーフレンドリーなコントロールパネル、強力なメールサーバー、およびMSSQLデータベース用のWindowsホスティングソリューションを提供するWebサイトを作成するだけでした。

Vaghasiaは、彼の会社の長寿とチームの成功の多くを信じています。 彼はチームが才能だけでなく、一緒に働くことに専念していることを指摘しています。 「最初から多くの成功を顧客のニーズに耳を傾け、ウェブサイトのニーズに合った適切なソリューションを作成することに集中することができます。

成功を見つけるための挑戦の克服

AccuWebHostingは、他のビジネスと同様に、55,000 Webホスティングアカウントを使用して成功したVNホスティングを利用している15,000以上のお客様に、黎明期から多くの課題に直面しています。 彼らの成長の大部分は過去10年間に行われたものです。

際立った課題の1つは、HELMをWebサイトパネルに移行することです。このプロセスは、多数のWindows Server 2003クライアントが関与するプロセスです。

Vaghasia氏は、手動移行を行うことは退屈で、コストがかかり、不便なオプションであるため、AccuWebHostingはこのプロセスを自動化するためのソリューションを考え出す必要があると指摘しています。 彼はそれを実現するためにチームが専念していた方法を共有しました。 「数カ月の作業が必要でしたが、社内のプログラミングの専門家は、完全に機能し自動化された移行ツールを思いついたのです」

テクニカルチームは、アップグレードの潜在的な非互換性を徹底的に研究し、テストしただけでなく、各顧客に関連情報を伝えるために1対1で作業しました。 「このプロセスはタイムライン内で完了し、顧客がコードを更新し、FrontPage Server ExtensionsおよびASP.Netの廃止によって引き起こされる可能性のあるような、互換性のない機能や廃止された機能に関する問題を解決するのに十分な時間を確保できました。 1.1アプリケーション。

最後の15年の間にAccuWebHostingがどのように成長したか

どのように彼らの挑戦が彼らの最大の強さに導かれた

よくあることですが、この課題を克服する方法を考え出すことは、最終的にホスティング会社としてのAccuWebHostingの成功につながりました。 彼らがしたことの1つは、移行プロセスに関して顧客を特に支援するための専用のサポートチームを作成することでした。

数か月にわたる準備作業の後、自動スクリプトツールが実装され、コントロールパネルのパスワードを含むすべてのWebコンテンツ、データベース、FTPアカウント、電子メールアカウントの移行に使用されました。 特別テクニカルチームは、移行が正常に完了し、クライアントに必要なトラブルシューティングを提供するために検証を完了する作業を引き継いだ。

今日、Vaghasiaは、チーム間のコミュニケーションと調整が会社の大きな強みであるという事実を指摘しています。 「私たちには挑戦に直面しても楽観的で熱心な偉大な従業員がいます。 私たちはうまく協力し、成長と成功の実績を示しています。

クライアントの応答性は、現在の顧客のニーズを分析し、予想される要件に対応する新しいソリューションを開発するのと同様に、顧客ベースを構築する方法のXNUMXつの鍵でもあります。 「私たちの研究開発チームは、顧客により良いサービスを提供するために、常に新しい創造的なテクノロジーソリューションを開発しています。」

あらゆる規模の企業のための機能

同社は共有Windowsホスティングに焦点を当てていましたが、今日では、さまざまな種類のホスティングパッケージを提供し、幅広い顧客のニーズに対応するとともに、企業がウェブサイトの規模を拡大できる機会を提供しています成長を見てください。

私たちは多くの場合、お客様のニーズと要件を満たすように成長しました。 途中でHandy Networksファミリーのようなパートナーシップを追加しました。

Vaghasiaは、提供する製品の多くは、顧客の要求と、現在および将来のニーズに対応するための最新テクノロジーを明らかにするための同社の取り組みの直接の結果であると付け加えています。 「たとえば、クライアントはWindowsベースのプロジェクトとLinuxベースのプロジェクトで同時に作業する可能性があるため、両方を提供します。顧客がソリューションを求めた場合は、ソリューションを構築または検索します」と彼は言います。

彼はまた、最近彼らがMEAN.JSホスティングを開始したことを話しました(MongoDBの, ExpressJS, AngularJSノード)。 これらのモジュールは、顧客が必要とするオプションを増やすだけでなく、簡単にアップグレードできるようにします。

他のスタートアップのためのアドバイス

私はいつも、インタビューを受ける人の頭脳を選び、彼らが私たちの読者に提供したいアドバイスを見つけるのに少し時間がかかるのが好きです。 Vaglasiaは期待を裏切らず、スタートアップのオーナーに確かなアドバイスを提供した。

あなたの管理時間を無駄にせずにSEOに取り組んでください! 顧客のニーズと企業の収益性の目標に焦点を当てる。 サービスと内部効率を向上させます。

VaglasiaはAccuWebHostingで彼と何を個人的に共有しましたか? 彼は忍耐と持続性がスタートアップにとって重要であると強調した。 「新しい、あるいは成長したい中小企業は、顧客が望み、必要としているものを聞いて、製品やサービスを改善するための時間と努力を惜しまない。

彼はまた、企業は常に傾向を分析し、顧客からの問い合わせを調査して、何があなたのビジネスを推進すべきかを理解する必要があるとアドバイスしました。 「SEOに焦点を合わせるのではなく、顧客のニーズと要件に対応するためにWebサイトを使用してください。 それが私たちがしていることです。」

私が学んだこと

Rahul Vaghasiaにインタビューし、AccuWebHostingとその成長と長期的な成功についてもっと学びました。

ここで私が学んだ重要なことがあります:

  1. 誰もが達成していないというニーズがある場合は、それをビジネスに変える方法を見つけてください。
  2. あなたと同じくらいあなたのビジネスを愛するすばらしい専門家チームを作りましょう。
  3. 顧客はすべてのことの鍵です。 顧客関係はSEOよりも重要です。
  4. 時代とともに変化します。 顧客のニーズが変化するにつれて、あなたの会社はそれに合わせて成長する準備ができているはずです。
  5. あなたの顧客があなたのビジネスを運転させてください。 彼らが求めていることに注目し、それを提供する方法を見つけ出す。

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Lori Soardについて

Lori Soardは1996からフリーランスの作家および編集者として働いています。 彼女は英語教育の学士号とジャーナリズムの博士号を持っています。 彼女の記事は新聞、雑誌、オンラインに掲載されており、いくつかの書籍が出版されています。 1997以来、著者や中小企業向けのWebデザイナーやプロモーターとして活動してきました。 彼女は短期間で人気のある検索エンジンのウェブサイトをランキングし、数多くのクライアントのためのSEO対策を深めていました。 彼女は読者から聞き取りを楽しんでいます。