ユーザー生成コンテンツとは何ですか(そしてなぜそれがあなたのマーケティングにとって重要なのか)

更新日:11年2020月XNUMX日/記事:WHSRGuest

Imagine a relationship that gives you both excitement and stability.あなたに興奮と安定の両方を与える関係を想像してみてください。 Wouldn't you want it?欲しくないですか?

あなたがデジタルマーケターなら、ユーザー生成コンテンツ(UGC)はあなたの完璧な仲間です。 ユーザー作成コンテンツ これまでスタイルが尽きることのない長期的な関係を提供します。

ユーザー生成コンテンツとは何ですか?

UGCは、ユーザー生成コンテンツの略で、ユーザーがブランドに言及または言及することによって作成され、Webサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、ブログサイト、レビューまたは評価サイトなどで共有することによって公共圏に投稿されるメディアコンテンツです。

It is simply any content created by people who are not your brand officials, sharing their brand experiences with their family, friends, and followers.これは、ブランドの関係者ではない人々が作成したコンテンツであり、家族、友人、フォロワーとブランド体験を共有しています。 The content could be anything, ranging from written materials, blog entries, forum posts, reviews or visuals such as images, GIFs, videos, or audio recordings.コンテンツは、書かれた資料、ブログエントリ、フォーラムの投稿、レビュー、または画像、GIF、ビデオ、オーディオ録音などのビジュアルに至るまで、何でもかまいません。

ユーザー生成コンテンツがマーケティングにとって重要なのはなぜですか?

UGCはマーケティングの世界を支配しています。 Reason being that it taps into the customer's unspoken desire of getting recognized and being acknowledged.それが認識されて認識されるという顧客の暗黙の欲求を利用するという理由です。 An external recognition or a word of appreciation for your brand, and that too, by your original customers, adds value to the confidence and affinity users have in your brand.あなたのブランドに対する外部からの認識または感謝の言葉、そしてそれもまた、あなたの元の顧客によって、ユーザーがあなたのブランドに対して持っている自信と親和性に価値を追加します。

これにより、ブランド関連のコンテンツを家族や友人と共有することがさらに促進されます。 ソーシャルメディアのプラットフォーム (そしてこれはあなたのブランドに斜めに利益をもたらします)。

ユーザーの93%は、購入を決定する際にUGCが有利であると感じていますが、ミレニアル世代の86%は、UGCがブランドの優れた品質の重要な指標であると感じています(source)。 UGCは、マーケティング戦略を完全に置き換えるものではなく、マーケティング兵器全体の効果を高める秘訣です。

そうは言っても、上記の質問に答える利点は他にもたくさんあります-なぜユーザー生成コンテンツなのですか?
それらの理由のいくつかを見てみましょう。

1 真正性

User-Generated Content is the ambassador of objectivity.ユーザー生成コンテンツは、客観性の大使です。 This objectivity comes from the fact that UGC is created by real and genuine users of your brand.この客観性は、UGCがあなたのブランドの実際の本物のユーザーによって作成されているという事実から来ています。 They are not endorsing your brand because they are being paid to do so but just because they are actually satisfied with your brand's product and services.彼らはそうするために支払われているという理由であなたのブランドを支持しているのではなく、あなたのブランドの製品とサービスに実際に満足しているという理由だけで。

消費者の60%は、UGCが最も本物のコンテンツ形式であると述べています
消費者の60%は、UGCが最も本物のコンテンツ形式であると述べています(ソース).

Hence, when you incorporate user-generated customer reviews on your websites or display them as your digital signage, you present the authenticity of your brand and showcase its social acceptability among your user base.したがって、ユーザーが作成したカスタマーレビューをWebサイトに組み込んだり、デジタルサイネージとして表示したりすると、ブランドの信憑性を示し、ユーザーベースでの社会的受容性を示すことができます。 Hence, the overall user trust in your brand is escalated.したがって、ブランドに対する全体的なユーザーの信頼が高まります。

2.エンゲージメント

User-Generated Content is inherently engaging.ユーザー生成コンテンツは本質的に魅力的です。 The main source of user-generated content is social media.ユーザー生成コンテンツの主なソースはソーシャルメディアです。 We all know how addictive social media is.私たちは皆、中毒性のあるソーシャルメディアがいかにあるかを知っています。 It is one of the most used tricks to enhance user engagement.これは、ユーザーエンゲージメントを強化するために最もよく使用されるトリックのXNUMXつです。

Meltwaterの調査に基づくと、UGCのクリック率は73%高くなっています。
Meltwaterの調査に基づくと、UGCのクリック率は73%高くなっています(ソース).

したがって、ユーザーが作成したソーシャルメディアコンテンツを、Webサイトを通じて、またはイベントやデジタルサイネージのソーシャルウォールを通じて視聴者に表示すると、ユーザーは自動的にそれに興味をそそられ、ハッシュタグを使用してソーシャルメディアに投稿するように促されます。ソーシャルウォールのディスプレイの一部。

One great example of an effective social wall was in the Cisco employee hashtag campaign.効果的なソーシャルウォールの優れた例のXNUMXつは、シスコの従業員ハッシュタグキャンペーンです。 It made great use of a unifying theme with a world map and pulled together tweets from all around the world demonstrating good engagement.世界地図との統一テーマを駆使し、世界中からのツイートを集め、エンゲージメントが高いことを示しました。
One great example of an effective social wall was in the Cisco employee hashtag campaign.効果的なソーシャルウォールの優れた例のXNUMXつは、シスコの従業員ハッシュタグキャンペーンです。 It made great use of a unifying theme with a world map and pulled together tweets from all around the world demonstrating good engagement.世界地図との統一テーマを駆使し、世界中からのツイートを集め、エンゲージメントが高いことを示しました。

例えば- Taggbox is an amazing social wall vendor that displays aggregated user-generated content from multiple social media platforms and helps you engage the audience at your events or on your websites.は、複数のソーシャルメディアプラットフォームからユーザーが生成したコンテンツを集約して表示し、イベントやWebサイトで視聴者を引き付けるのに役立つ素晴らしいソーシャルウォールベンダーです。 This is a great way to encourage user participation and interaction with your brand, thereby improving the overall ROI of your marketing campaign.これは、ユーザーの参加とブランドとの相互作用を促進し、それによってマーケティングキャンペーンの全体的なROIを向上させるための優れた方法です。 You get the superpowers to spread word-of-mouth marketing even beyond your target circles.あなたはあなたのターゲットサークルを超えてさえ口コミマーケティングを広めるための超大国を手に入れます。

3。 コンバージョン

UGCは社会的証明を提示することで、ユーザーの信頼を築き、最終的な購入を説得します。 This helps you to increase the percentage of website visitors and event-audience finally converting into customers.これにより、最終的に顧客に変わるWebサイト訪問者とイベントオーディエンスの割合を増やすことができます。

UGCありとUGCなしのコンバージョンの比較。
UGCは、業界全体でコンバージョンを161%増加させるのに役立ちます。 それはとても大きな影響です! 友達に言う

UGCコンテストの実行は、ブランドのコンバージョンを促進するために最も試行錯誤された方法のXNUMXつです。 It opens the floodgates of user engagement for your brand.それはあなたのブランドのユーザーエンゲージメントの水門を開きます。

#MyCalvinsキャンペーンは、有名人と私たちのような典型的な消費者を結び付けます。 When viewing the image galleries on the website, visitors can see the consumers who submitted the photos.ウェブサイトで画像ギャラリーを見ると、訪問者は写真を提出した消費者を見ることができます。 Then visitors can make the purchase by clicking on the picture.その後、訪問者は写真をクリックして購入することができます。
#MyCalvinsキャンペーンは、有名人と私たちのような典型的な消費者を結び付けます。 When viewing the image galleries on the website, visitors can see the consumers who submitted the photos.ウェブサイトで画像ギャラリーを見ると、訪問者は写真を提出した消費者を見ることができます。 Then visitors can make the purchase by clicking on the picture.その後、訪問者は写真をクリックして購入することができます。

Another great way to improve your conversion rate is by embedding user-generated social media content at the point of sale which acts as the point of inspiration too simultaneously.コンバージョン率を向上させるもうXNUMXつの優れた方法は、ユーザーが作成したソーシャルメディアコンテンツをPOSに埋め込むことです。これは、同時にインスピレーションのポイントとしても機能します。 Thus, your conversion rates are improved immensely.したがって、コンバージョン率は大幅に向上します。

4.コミュニティ構築

User-Generated Content is a great way to build a strong and loyal community around your brand.ユーザー生成コンテンツは、ブランドの周りに強力で忠実なコミュニティを構築するための優れた方法です。 This community not just helps you to grow but also advocates for your brand being your loyal customers.このコミュニティは、成長を支援するだけでなく、ブランドが忠実な顧客であることを支持しています。
UGCキャンペーンは、コミュニティ構築の演習に最適なプラットフォームとして機能します。 It helps you build a deep connection with your customers.それはあなたがあなたの顧客との深いつながりを築くのを助けます。

UGCキャンペーン=ブランドの周りに強力なコミュニティを構築するための優れた方法
UGCキャンペーン=ブランドの周りに強力なコミュニティを構築するための優れた方法(ソース).

UGCは、顧客から直接提供される一方的なコンテンツのようなものです。 Your users value the positive UGC that you display on your website or in your events or as your digital signage.ユーザーは、Webサイト、イベント、またはデジタルサイネージに表示するポジティブなUGCを高く評価しています。 It helps to build user's trust in your brand.それはあなたのブランドに対するユーザーの信頼を築くのに役立ちます。 This trust, in turn, binds your customers with your brand as a community, thus making them a long-term customer of your brand.この信頼により、顧客はコミュニティとしてのブランドと結びつき、ブランドの長期的な顧客になります。

5.SEO特典

88% of customers trust user-generated reviews as much as they trust recommendations from their family and friends.顧客のXNUMX%は、家族や友人からの推奨を信頼するのと同じくらい、ユーザーが作成したレビューを信頼しています。 Now just imagine the impact that embedding social media feed on a website (created by your users) would have on your conversion rates, dwell-time, the relevancy of the website, and the overall ranking of your e-commerce website.ここで、ソーシャルメディアフィードを(ユーザーが作成した)Webサイトに埋め込むことが、コンバージョン率、滞留時間、Webサイトの関連性、およびeコマースWebサイトの全体的なランキングに与える影響を想像してみてください。

この調査では、ウェブサイトのページに顧客のレビューを追加することで、オーガニックトラフィックのページへのアクセスが9か月にわたって増加したことが示されています。
この調査では、ウェブサイトのページに顧客のレビューを追加することで、オーガニックトラフィックのページへのアクセスが9か月にわたって増加したことが示されています。

User-Generated Content has the ability to serve your customers with social proof at every step of their purchase journey.ユーザー生成コンテンツには、購入過程のすべてのステップで社会的証明を顧客に提供する機能があります。 At the same time, it gives marketers an amazing opportunity to drive potential traffic to your website.同時に、それはマーケターにあなたのウェブサイトへの潜在的なトラフィックを促進する素晴らしい機会を与えます。 This helps you improve your ranking in the search listing on Google.これは、Googleの検索リストでのランキングを向上させるのに役立ちます。 In fact,実際には、 レポート shows that those websites that incorporated user reviews as part of their website content experienced an increase in their search engine ranking.は、ウェブサイトのコンテンツの一部としてユーザーレビューを組み込んだウェブサイトで、検索エンジンのランキングが上昇したことを示しています。 Isn't that great?それは素晴らしいことではありませんか?

6 ブランド意識

User-Generated Content initiates a chain reaction where when one user posts something on social media about your brand and following that other users also starts posting similar content about your brand.ユーザー生成コンテンツは連鎖反応を開始します。あるユーザーがソーシャルメディアにあなたのブランドについて何かを投稿し、それに続いて他のユーザーもあなたのブランドについて同様のコンテンツを投稿し始めます。 This user-generated content is available to the multiple social circles of your loyal customers, thereby spreading brand awareness.このユーザー生成コンテンツは、忠実な顧客の複数のソーシャルサークルで利用できるため、ブランドの認知度が高まります。

Share-a-Cokeキャンペーンは、ブランド認知度を高めるためにユーザーが作成したキャンペーンが非常に成功した好例です。 The campaign allows people to personalize Coke cans.このキャンペーンでは、人々がコーラ缶をパーソナライズすることができます。
Share-a-Cokeキャンペーンは、ブランド認知度を高めるためにユーザーが作成したキャンペーンが非常に成功した好例です。 The campaign allows people to personalize Coke cans.このキャンペーンでは、人々がコーラ缶をパーソナライズすることができます。

ユーザー生成ソーシャルメディアコンテンツは、ソーシャルメディアの広大な範囲を活用して、ブランドの口コミマーケティングを広め、それに関連する情報を広めるための、マーケターの最も人気がありお気に入りの動きのXNUMXつです。 ミレニアル世代84%、ベビーブーム世代70% ユーザーが作成したコンテンツが購入決定に少なくともある程度の影響を与えるという事実に同意します。

ユーザーが作成したコンテンツは、購入の決定に影響を与える可能性があります。84%がミレニアル世代で70%がベビーブーム世代です。 友達に教える

7.リソースを節約します

User-Generated Content is a gold mine of information and data that is often underestimated.ユーザー生成コンテンツは、しばしば過小評価されている情報とデータの宝庫です。 And if we consider social media as a source for user-generated content, it is like an infinity pool.そして、ソーシャルメディアをユーザー生成コンテンツのソースと見なすと、それはインフィニティプールのようなものです。 You can keep diving in deep and it will never fail to serve you with new and undiscovered content.あなたは深く潜り続けることができます、そしてそれはあなたに新しいそして発見されていないコンテンツを提供することを決して失敗しません。 Hence, it saves you a lot of time, money, and efforts overall which can be efficiently invested somewhere else making your marketing campaign more robust.したがって、全体として多くの時間、お金、労力を節約でき、他の場所に効率的に投資して、マーケティングキャンペーンをより強力にすることができます。

Rather than let content lie dormant on social media, you can leverage the user-generated content in your email marketing campaign.コンテンツをソーシャルメディア上で休止状態にするのではなく、ユーザーが生成したコンテンツをメールマーケティングキャンペーンで活用できます。 For example, Foot Locker sent out regular emails featuring images of customer posts to increase conversions.たとえば、Foot Lockerは、コンバージョンを増やすために、顧客の投稿の画像を掲載した定期的なメールを送信しました。
Rather than let content lie dormant on social media, you can leverage the user-generated content in your email marketing campaign.コンテンツをソーシャルメディア上で休止状態にするのではなく、ユーザーが生成したコンテンツをメールマーケティングキャンペーンで活用できます。 For example, Foot Locker sent out regular emails featuring images of customer posts to increase conversions.たとえば、Foot Lockerは、コンバージョンを増やすために、顧客の投稿の画像を掲載した定期的なメールを送信しました。

また、ユーザーが作成したコンテンツをマーケティング戦略に組み込むこともできます。 Eメールマーケティング、常に新しいコンテンツを作成するという困難な作業からあなたを救います。 This frees your resources to be used to achieve other marketing goals.これにより、他のマーケティング目標を達成するために使用できるリソースが解放されます。 Also, once you have successfully launched a UGC hashtag campaign over social media, you basically set a constant source for new and fresh content for your marketing purpose, that too, user-generated content, the best form of advertising content.また、ソーシャルメディア上でUGCハッシュタグキャンペーンを成功裏に開始すると、基本的に、マーケティング目的の新しい新鮮なコンテンツの一定のソースを設定します。これも、ユーザー生成コンテンツであり、広告コンテンツの最良の形式です。 All you need to do now is just aggregate and moderate the user-generated content.ここで行う必要があるのは、ユーザーが生成したコンテンツを集約してモデレートすることだけです。

8.オーディエンスインサイトを取得する

User-Generated Content is like direct feedback from your audience and users.ユーザー生成コンテンツは、視聴者やユーザーからの直接のフィードバックのようなものです。 Nothing could be a better form of insights than user-generated content in order to improve your marketing strategy.マーケティング戦略を改善するために、ユーザーが生成したコンテンツほど優れた洞察の形はありません。 Now, this audience/user insight could come in various forms and types.現在、このオーディエンス/ユーザーの洞察は、さまざまな形や種類でもたらされる可能性があります。

顧客のレビュー、コメント、画像、ビデオ、ツイート、またはその他の形式のソーシャルメディア投稿です。

This audience insight could be both positive and negative.このオーディエンスの洞察は、ポジティブにもネガティブにもなり得ます。 Positive feedback is always desired but negative feedback is equally important.正のフィードバックは常に望まれますが、負のフィードバックも同様に重要です。 You can always showcase your positive feedback and learn to improve your drawbacks from the negative feedback.あなたはいつでもあなたの正のフィードバックを披露し、負のフィードバックからあなたの欠点を改善することを学ぶことができます。 User-Generated Content thus helps you gain audience insights that can help you better your marketing campaign, thus making it more robust.したがって、ユーザー生成コンテンツは、マーケティングキャンペーンを改善し、より堅牢にするのに役立つオーディエンスインサイトを取得するのに役立ちます。

最後に…

Discover what kind of content your audience is excited to create for your brand/event and engage them by giving them an opportunity to create user-generated content for your event/brand.視聴者があなたのブランド/イベントのために作成することに興奮しているコンテンツの種類を発見し、あなたのイベント/ブランドのためにユーザー生成コンテンツを作成する機会を彼らに与えることによって彼らを引き付けます。 The results will really shock you.結果は本当にあなたに衝撃を与えるでしょう。 The amazing benefits user-generated content brings along for your marketing campaign are really incredible.ユーザー生成コンテンツがあなたのマーケティングキャンペーンにもたらす驚くべき利点は本当に信じられないほどです。

ユーザー生成コンテンツは、イベントに最適です。 イベントの視聴者は、ソーシャルウォールやデジタルサイネージに表示されるユーザー生成コンテンツとのやり取りに常に興奮しています。 彼らはすぐにソーシャルメディアに投稿して、表示されたユーザー生成コンテンツの一部になります。 ウェブサイトのUGCは、ウェブサイトの全体的なパフォーマンスを向上させ、それによって潜在的なトラフィックを促進する素晴らしい方法でもあります。 あなたのオンラインビジネスを成長させる.

So, what are you still waiting for?それで、あなたはまだ何を待っていますか? Start incorporating user-generated content and start experiencing the amazing benefits for your marketing campaign.ユーザー生成コンテンツの組み込みを開始し、マーケティングキャンペーンの驚くべきメリットを体験し始めます。


I'm Anne Griffin and I'm a digital marketer and technical writer.私はアン・グリフィンです。デジタルマーケティング担当者であり、テクニカルライターです。 I'm passionate about exploring and writing about innovation, technology, and digital marketing trends.私は、イノベーション、テクノロジー、デジタルマーケティングのトレンドについて調査し、執筆することに情熱を注いでいます。

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