オンラインショッピング、eコマース、インターネット統計(2020)知っておくべきこと

執筆者:Jason Chow
  • eコマース
  • 最終更新日:Oct 09、2020

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インターネットの使用と普及

地域別のインターネット世界の普及率(2019年XNUMX月)。
地域別のインターネット世界の普及率(2019年XNUMX月)。
  • 104年第4四半期に、世界のインターネットサブスクリプションの普及率は2018%に達しました。
  • 世界のインターネットユーザーは過去8.6か月で12%増加し、350年4.437月の初めまでに2019億XNUMX万人の新規ユーザーが合計XNUMX億XNUMX万人に貢献しました。
  • 2019年の第XNUMX四半期には、インドがインターネットユーザーの成長の最大のシェアを占めました。
  • 1年第2019四半期の時点で、インドには560億XNUMX万人のアクティブなインターネットユーザーがいます。
  • インドの人々は、あらゆるデバイスを介してインターネットを使用して、平均7時間47分を費やしました。
  • 世界で最も訪問されたウェブサイトのトップ5:1)Google.com、2)Youtube.com、3)Facebook.com、4)Baidu.com、5)Wikipedia.org。
  • モバイルデバイスのみでインターネットにアクセスする人の数は、10.6年に2019%増加し、55.1万人のユーザーに達します。
  • 50.1%、北米16.4%、中東11.2%、オセアニア/オーストラリア10.1%。
  • CNNICごとに、829,000,000年2019月のインターネットユーザーは58.4億XNUMX万人、普及率はXNUMX%です。
  • 560,000,000年2019月のインターネットユーザー数は40.9億XNUMX万人で、IAMAIによるとXNUMX%の普及率です。
  • In the UK, there are 63.43 million internet users as of 2019, with a 95% penetration rate.英国では、5年の時点で46万人のインターネットユーザーがおり、普及率はXNUMX%です。 People spent an average of XNUMX hours XNUMX minutes using the internet via any device.人々は、あらゆるデバイスを介してインターネットを使用して、平均XNUMX時間XNUMX分を費やしました。
  • 最新の報告によると、過去1年間で毎日平均XNUMX万人近くが初めてオンラインになりました。
  • WordPressは世界中のすべてのWebサイトの27%を占めていますが、WordPressサイトの約40%だけが最新です。
世界のインターネットユーザーは4.437年2019月までに8.6億12万人に達し、過去XNUMXか月でXNUMX%増加しました。 さえずるするにはクリック

オンラインショッピングとeコマース

2015年から2021年までの全世界の小売売上高に占めるEコマースのシェア。
2015年から2021年までの全世界の小売売上高に占めるEコマースのシェア。
  • eコマースは現在13年の全小売収益の2019%以上を占めています。
  • Alexaによると、5年に最も訪問されたショッピングウェブサイトのトップ2019:1)Amazon.com、2)Netflix.com、3)Ebay.com、4)Amazon.co.uk、5)Etsy.com。
  • アマゾンは232.88年の純売上高が2018億ドルの大手オンライン小売業者です。同社は、2019年の第3.6四半期に過去最高の利益を記録し、四半期の純利益は7.09億ドル、4.72株あたり3ドルと報告し、アナリストの収益に対する期待を打ち砕きました。 XNUMX株あたりXNUMXドル。 アマゾンは四半期ごとに利益の新しい高い基準を設定し続けており、前四半期にはXNUMX億ドルの過去の記録が設定されています。
  • 1.92には、世界中で2019のデジタル購入者がいると推定されています。
  • eコマースの小売売上高は13.7年の世界の小売売上高の2019%を占めると予想されています。
  • 世界の小売eコマース売上の総額は3.45年に2019兆ドルに達するでしょう。
  • 小売eコマースでは、一般商品が売上の約67%、つまり401.63億ドルを占めることになります。
  • 2018年から2022年の間に小売eコマースの最も速い成長はインドとインドネシアで予想されます。
  • eコマースの小売売上高は33.6年の中国の総小売売上高の2019%を占めると予想されています。
  • PayPalには、267年の第2018四半期までにXNUMX億XNUMX万のアクティブな登録アカウントがありました。
  • 東南アジアのインターネット経済は、100年に初めて2019億ドルに達しました。
  • SEAインターネット経済は300%のCAGRで2025年までに33億ドルに成長すると予想されています。
  • インドネシアとベトナムのインターネット経済は、東南アジアで最も急速に成長している国である年間40%を超えて成長しています。
  • デジタル決済は1年までに2025兆ドルを超えると予想されており、東南アジアでの1ドルの支出ごとに2ドルを占めています。
  • 過去37年間でXNUMX億ドル以上の資本がSEAインターネット経済に流入し、その大部分はeコマースとライドヘイリングユニコーンに費やされました。
Googleの調査によると、東南アジアのインターネット経済は100年に初めて2019億ドルに達しました。 さえずるするにはクリック

さまざまな世代がオンラインでどのように過ごしていますか?

  • Z世代の9.6%だけが、実店舗で商品を購入していると報告しています。これは、古い世代よりもかなり少ないです(ミレニアル世代は31.04%、ジェネレーションXは27.5%、ベビーブーマー世代はそれぞれ31.9%)。
  • Z世代の回答者は、毎月の裁量収入の8%を世界平均よりもオンラインで費やしており、オフラインでの購入よりもオンラインでの購入を好む傾向があります。
  • 全回答者の56%と比較して、過去65か月間にZ世代の消費者のXNUMX%のみが実店舗で購入しました。
  • Z世代の購入者の30%がソーシャルメディアで製品に関する広告を見て、22%が店頭で購入する前にブランドのソーシャルチャネルの少なくともXNUMXつにアクセスしました。
  • ベビーブーム世代または高齢者の27分のXNUMX(XNUMX%)だけが、資金調達の利用可能性が影響力があると考えています。
  • As online experiences become more and more seamless, brands will look to build moats around themselves with high-quality and high-interactivity offline experiences.オンラインエクスペリエンスがますますシームレスになるにつれて、ブランドは高品質でインタラクティブ性の高いオフラインエクスペリエンスで自分たちの周りに堀を構築しようとします。 To account for all of the offline experience needs, expect an increase in hiring from older generations who once built the meccas of retail experiences in their heyday.オフライン体験のすべてのニーズを説明するために、全盛期に小売体験のメッカを構築した古い世代からの採用の増加を期待してください。

消費者のオンラインショッピング行動

Shopifyeコマースのコンバージョン率の統計
チャネルごとのBFCMコンバージョン率をShopify
  • 2018年のShopifyブラックフライデーとサイバーマンデー中のさまざまなトラフィックソースのコンバージョン率:Eメール:4.38%; Direct: 4.35%;直接:3.60%; Search: 2% and Social: XNUMX%.検索:XNUMX%、ソーシャル:XNUMX%。
  • 過去6か月で、BigCommerceの調査に対する世界の回答者の78%がAmazonで、65%が実店舗で、45%がブランドのオンラインストアで、34%がeBayで、さらに11%がFacebookで購入しました。
  • 回答者の36%にとって、資金調達により、以前に検討していたよりも高価なオプションを購入することができ、別の31%の消費者はそれ以外の方法で購入しなかったでしょう。
  • 実店舗で購入する前に買い物行動について尋ねたところ、デジタル消費者の39%がブランドのウェブサイトにアクセスし、36%が顧客のレビューを読み、33%がオンラインで商品の価格を一致させようとし、32%がブランドを見つけました。アマゾン。
  • eBayは英国でも貴重な購入先であり、調査回答者の半数以上(57%)が過去XNUMXか月間に市場で購入を行っています。
  • クロスデバイスターゲティングでは、米国の小売広告主のコンバージョンが16%増加します。
  • 2019年には、より多くのデジタル購入者がオンラインで衣料品を購入し、オンライン販売は前年比14.8%増加しますが、実店舗での成長は1.9%です。
  • 英国では、小売業者の30%がテクノロジーに投資しており、顧客はWebを使用して店内で購入したものを返品できます。
  • 安全でないウェブサイトを扱っている場合、84%の人が購入を断念します。
  • 顧客の63%は、ユーザーレビューのあるサイトから購入する可能性が高くなっています。
  • 調査対象の買い物客の約70%が、最近の返品経験は「簡単」または「非常に簡単」であり、96%はその経験に基づいて小売業者と再度買い物をするだろうと述べています。
  • 買い物客の69分の67以上が、返品送料(17%)または返品手数料(XNUMX%)を支払う必要があることを思いとどまっていると述べ、XNUMX%は、店舗に戻るオプションがないと購入しないと述べています。
  • オンライン購入を返品する最も一般的な方法(74%)はメールです。
  • 3年第2018四半期の世界の平均カート放棄率は76.9%でした。
  • 放棄されたカートの電子メールの平均開封率は15.21%であり、SmartrMailユーザーの平均クリック率は21.12%です。
  • 放棄されたカートの電子メールの電子メールあたりの平均収益は27.12ドルです(SmartrMailユーザーの場合)。
  • 放棄されたカートの電子メールは、オンライン小売業者として送信できる最も収益性の高いタイプの電子メールです。

アメリカ人はオンラインでどのように過ごしますか?

米国だけでも97万人がAmazonプライム会員です
米国だけでも97万人がAmazonプライム会員です(インフォグラフィックソース: 定期的に)
  • 小売eコマースは、10.9年にすべての加盟店の米国の総小売支出の2019%を占めることになります。これは、実店舗の小売の約XNUMX分のXNUMXのサイズです。
  • 米国のインターネットユーザーの80%は、少なくともXNUMX回はオンラインで購入しています。
  • 米国には95万人以上のAmazonプライム会員がいます。
  • On average, two in five US consumers (41%) receive one to two packages from Amazon per week.平均して、米国の消費者の50人に18人(25%)が、Amazonから57週間に26〜35個のパッケージを受け取ります。 That number jumps to half (XNUMX%) for consumers ages XNUMX-XNUMX, and XNUMX% for consumers ages XNUMX-XNUMX.その数は、XNUMX〜XNUMX歳の消費者では半分(XNUMX%)に、XNUMX〜XNUMX歳の消費者ではXNUMX%に跳ね上がります。
  • 米国のオンライン買い物客の83%は、購入について定期的に連絡することを期待しています。
  • 米国の消費者の61%は、過去3か月間にビジネスにメッセージを送ったと述べています。
  • ビジネスにメッセージを送る米国の消費者の70%は、従来の通信モードを使用した場合よりも速い応答を期待しています。
  • ビジネスにメッセージを送る米国の消費者の69%は、ビジネスにメッセージを送ることができれば、ブランドに対する自信が増すと述べています。
  • 米国の消費者の79%は、送料無料でオンラインで買い物をする可能性が高くなると述べています。
  • 54歳未満の米国の消費者の25%は、同日配送が最大の購入要因であると述べています。
  • 米国の消費者のわずか15%が、Amazonで同じことを報告しているのに対し、オンライン小売業者は常に配達速度に対する期待に応える配送オプションを提供していると述べています。
  • 米国のオンライン買い物客の53%は、いつ到着するかわからない場合、商品を購入しません。
  • 米国のオンライン買い物客の54%は、荷物がいつ到着するかを予測できる小売業者にリピートビジネスを提供します。
  • 米国のオンライン買い物客の42%が、過去XNUMXか月間にオンラインで購入した商品を返品しています。
  • 米国のオンライン買い物客の63%は、返品ポリシーが見つからない場合は購入しないと述べています。
  • 米国のオンライン買い物客の70%近くが、最近の返品体験は「簡単」または「非常に簡単」であり、96%はその体験に基づいてその小売業者から再度購入すると述べています。
  • 米国のオンライン買い物客の59%が、払い戻しのステータスに関する通知を受け取りたいと答えています。
  • 米国のオンライン買い物客の41%は、少なくとも一部のオンライン購入を「ブラケット」すると述べています(「ブラケット」とは、同じアイテムの複数のバージョンを購入し、機能しなかったものを返品することを指します)。
  • 米国のオンライン買い物客の58.6%は、「閲覧したばかりで、購入する準備ができていなかった」ため、過去3か月以内にカートを放棄しました。
  • 米国のオンライン買い物客の29%は、チャットボットを使用してオンラインで買い物をするか、使用する予定です。
  • 米国のオンライン買い物客がチェックアウト中にカートを放棄する理由の上位XNUMXつは、追加費用が高いこと、アカウントを作成する必要があること、および複雑なチェックアウトプロセスです(これらは、「閲覧したばかり/購入する準備ができていない」を削除した後の調査結果です。 」セグメント)。
米国には95万人を超えるAmazonプライム会員がいます。平均して、米国の消費者の41人にXNUMX人(XNUMX%)がAmazonから週に少なくともXNUMXつのパッケージを受け取ります。 さえずるするにはクリック

デジタルマーケティングと広告費

  • オンライン体験の90%以上は、検索エンジンから始まります。
  • CPC Strategyの2018年XNUMX月の調査によると、インターネットユーザーの約XNUMX人にXNUMX人がデジタルチャネルを介して頻繁に洋服を購入していました。
  • 有料メディア(Google、Facebook、Amazonなど)の高コストと広告費用対効果の確保の難しさにより、有料メディアチームはeコマースブランドにとってこれまで以上に重要になり、起動するのにこれまで以上に魅力的で費用がかかります。
  • 有料メディアと有料メディアチームのコストが高く、消費者がより多くの目標到達プロセスのコンテンツをむさぼり食うため、コンテンツとコマースは、適切に投資するブランドにとって引き続き金儲けになります。
  • 3年第2018四半期には、トラフィックの77%が Shopifyストア モバイルデバイスを介して来ていました。
  • Facebookでの広告の潜在的なリーチ:1,887億XNUMX万。
  • Googleの商品検索から購入までの平均時間は20日です。 whereas on Amazon, the number is 26 days.一方、AmazonではXNUMX日です。
  • Googleの商品検索の35%は、5日以内にトランザクションになります。
  • 43年第4四半期のGoogleショッピング広告の支出は前年比2018%増加し、この四半期はXNUMX年間で最も速い成長率になりました。
  • Googleショッピングの広告は、Amazonのスポンサー商品やスポンサーブランドの広告よりもクリック率が高くなっています。
  • 小売ブランドの91%は、2つ以上のソーシャルメディアチャネルを使用しています。
  • ただし、オンラインストアの43%だけが、ソーシャルメディアページからの大量のトラフィックを確認しています。

モバイルインターネットの使用状況と傾向

  • 世界全体で、アプリのダウンロード数は世界全体で30億回に上ります。これも過去最大の四半期であり、前年比で10%増加しています。
  • 上位1つのメッセージングアプリのユーザーベースはXNUMX億以上です。
  • 1年第2019四半期に、世界のiOSとGoogle Playの消費者支出は22億ドルを超えました。これは、これまでで最も収益性の高い四半期であり、前年比で20%増加しました。
  • 今日、世界には5.11億人のユニークなモバイルユーザーがおり、過去100年間で2億人(XNUMX%)増加しています。
  • 現在、世界中で5.1億人以上が携帯電話を使用しており、これは前年比2.7%の増加であり、スマートフォンは現在使用されているすべてのデバイスのXNUMX分のXNUMX以上を占めています。
  • 4年第2018四半期のモバイルサブスクリプションの総数は約7.9億で、四半期中に43万のサブスクリプションが純増しました。
  • 米国のスマートフォンユーザー数は232.8年に2019億228.9万人に達し、デスクトップ/ラップトップインターネットユーザー(XNUMX億XNUMX万人)を初めて上回ります。
  • 230億100万人以上の米国の消費者がスマートフォンを所有し、約XNUMX億人の米国の消費者がタブレットを所有しています。
  • 現在、推定10億台のモバイル接続デバイスが使用されています。
  • スマートフォンユーザーの59%は、簡単かつ迅速に購入できるモバイルサイトやアプリを使用するビジネスを好みます。
  • 2019年53.60月の時点で、英国にはXNUMX万人のアクティブなモバイルインターネットユーザーがいます。
  • インドでは、515.2億XNUMX万人のアクティブなモバイルインターネットユーザーがいます。
  • 中国には765.1億XNUMX万人のアクティブなモバイルインターネットユーザーがいます。
  • スマートフォンユーザーの69%は、質問に答えるモバイルサイトやアプリを持っている企業から購入する可能性が高いと述べています。
  • Googleはすべてのスマートフォン検索トラフィックの96%を占めています
  • 東南アジアの90億360万人のインターネットユーザーのXNUMX%は、主に携帯電話を介してインターネットに接続しています。
Googleはすべてのスマートフォン検索トラフィックの96%を占めています! さえずるするにはクリック

人々は自分の携帯電話からより多くを購入しています

  • 40年のホリデーシーズン中のすべてのeコマース購入のほぼ2018%はスマートフォンで行われました。
  • 買い物客の80%は、実店舗内で携帯電話を使用して、商品のレビューを調べたり、価格を比較したり、別の店舗の場所を見つけたりしました。
  • 80% of Americans are online shoppers.アメリカ人のXNUMX%はオンライン買い物客です。 More than half of them have made purchases on mobile devicesそれらの半分以上がモバイルデバイスで購入しました
  • あなたのビジネスで悪いモバイル体験をしている人々は、将来あなたの顧客になる可能性が62%低くなります。
  • 2018年のブラックフライデーとサイバーマンデーの期間中、Shopifyの販売者からの売り上げの66%はモバイルで発生しましたが、デスクトップでは34%でした。
  • 非ユーザーと比較して、Instagramユーザーはモバイルデバイスでオンライン購入を行う可能性が70%高くなっています。
  • オンライン買い物客の6%は、他の支払い方法よりもモバイルウォレットを好みます。
  • 顧客は実店舗で買い物をしている間、モバイルに依存しています。
  • 買い物客のXNUMX分のXNUMXは、店内の電話で商品情報を確認し、店員をスキップします。
  • モバイルeコマースは67.2年のデジタル売上の2019%を占めると予想されています。
  • 2018年ブラックフライデーのオンライン販売のXNUMX分のXNUMX以上がスマートフォンで完了しました。
  • スマートフォンユーザーの79%は、過去6か月間にモバイルデバイスを使用してオンラインで購入しました。
  • モバイルページの読み込み時間の遅延が20秒ごとに発生すると、コンバージョンがXNUMX%減少します。
  • 読み込み時間が53秒を超えると、モバイル訪問のXNUMX%が放棄される可能性があります。
  • 中国本土のモバイルサイトは、この地域で最速であり、平均読み込み時間は5.4秒です。
  • スマートフォンで近くの商品を検索した人の76%が、28日以内に関連するお店にアクセスし、その検索のXNUMX%が購入につながります。
  • 「近くに開いている店舗」(「近くに開いている食料品店」や「近くに開いている自動車部品店」など)のモバイル検索は、過去250年間でXNUMX%以上増加しています。
  • 「セール中」+「近く」(「近くで販売中のタイヤ」や「近くで販売中の家」など)のモバイル検索は、過去250年間で前年比XNUMX%以上増加しています。
  • 製品ページとモバイルデザインは、APACモバイルサイトのモバイルカスタマージャーニーにおけるXNUMXつの高評価のタッチポイントです。
  • APAC諸国の消費者の79%は、店舗での販売時点でも、オンラインで情報を探します。

ソーシャルメディアネットワーク

eMarketerは、米国のソーシャルネットワークユーザーの51.7%が2019年にモバイル専用になると予測しています。
eMarketerは、米国のソーシャルネットワークユーザーの51.7%が2019年にモバイル専用になると予測しています。
  • アクティブなソーシャルメディアユーザーの総数:3.499億XNUMX万人。
  • モバイルデバイスを介してアクセスするソーシャルユーザーの総数:3.429億XNUMX万。
  • ソーシャルメディアのユーザー数は2018年に堅調な成長を記録し、昨年のこの時期から200億人以上増加し、発行時までにほぼ3.5億人に達しました。
  • トップ5のソーシャルメディアサイト:1)Facebook.com、2)Twitter.com、3)Linkedin.com、4)Pinterest.com、5)Livejournal.com。
  • 総人口に占めるアクティブなソーシャルメディアユーザーの割合:45%。
  • Facebookは、コアFacebookプラットフォームでの月間アクティブユーザーベースの合計が2.320億XNUMX万人であると報告しました。つまり、InstagramとWhatsAppの数値は含まれていません。
  • 米国のソーシャルネットワークユーザーの51.7%は、2019年にモバイルのみになります。
  • 英国では、39年2019月の時点でXNUMX万人のモバイルソーシャルメディアユーザーがいます。
  • 英国には45万人のアクティブなソーシャルメディアユーザーがおり、67%の普及率です。
  • Z世代はFacebookで見つけた製品にほとんど費やしていません。ミレニアル世代が11.8%、X世代が29.39%、ベビーブーマー世代が34.21%であるのに対し、24.56%です。
  • 44% of active Instagram users say they use social media to conduct brand research.アクティブなInstagramユーザーのXNUMX%は、ソーシャルメディアを使用してブランド調査を行っていると述べています。 That's the highest percentage among the major social networks.これは主要なソーシャルネットワークの中で最も高い割合です。
  • 米国を拠点とするファッションブランドの96%は、Instagramを使用して消費者にリーチしています。
  • InstagramはFacebookを上回っており、ブランドの投稿あたりのエンゲージメント率の中央値は1.60%です。
  • 2018年400月、毎日300億人のアクティブなInstagramStoriesユーザーがいました。 2016年の発売以来、XNUMX億人のユーザーが増えています。
  • Twitterには現在326億XNUMX万人の月間アクティブユーザーがいます。

インド

  • インドでソーシャルメディアを使用して費やした2日の平均時間:32時間XNUMX分。
  • インドのアクティブなソーシャルメディアユーザーの総数:310億XNUMX万人。
  • インドには、モバイルデバイスを介してアクセスする290億XNUMX万人のアクティブなソーシャルメディアユーザーがいます。

中国

  • 中国には1.007億XNUMX万人のアクティブなソーシャルメディアユーザーがいます。
  • 中国で最もアクティブなソーシャルメディアプラットフォーム:WeChat、Baidu Tieba、QQ、Sina Weibo、Youku。

ソーシャルメディアマーケティング

  • The social marketer's #1 challenge is still ROI.ソーシャルマーケターの最大の課題は依然としてROIです。 Return on investment is the top concern for 55% of social marketers.投資収益率は、ソーシャルマーケターのXNUMX%にとって最大の関心事です。
  • On the front lines with customers and prospects everyday, an overwhelming majority (88%) of social marketers understand the importance of customer service on social;毎日の顧客と見込み客との最前線で、ソーシャルマーケターの圧倒的多数(45%)は、ソーシャルにおけるカスタマーサービスの重要性を理解しています。 more than half (XNUMX%) of consumer respondents have reached out to a company on social.消費者の回答者の半数以上(XNUMX%)がソーシャルで企業に連絡を取りました。
  • ソーシャルマーケターの半数以上が必要なすべてのソフトウェアにアクセスできないため、ソーシャルマーケターの65%は、コンテンツ開発専用のリソースが必要であると述べています。
  • ソーシャルマーケターのなんと97%が、Facebookを最も使用されている便利なソーシャルネットワークとして挙げています。Instagramは、ソーシャルマーケターのユーザーシップと消費者の採用により、Snapchatを水から吹き飛ばしています。
  • 83% of marketers use Instagram and 13% use Snapchat;マーケターの51%がInstagramを使用し、30%がSnapchatを使用しています。 XNUMX% of consumers use Instagram and XNUMX% use Snapchat.消費者のXNUMX%がInstagramを使用し、XNUMX%がSnapchatを使用しています。
  • 83%の人が、Instagramは新しい製品やサービスを見つけるのに役立つと言っています。 81%は、プラットフォームが製品やサービスの調査に役立つと述べ、80%は、購入するかどうかの決定に役立つと述べています。
  • Instagramでのユーザーとブランド間のエンゲージメントは、Facebookの10倍、Pinterestの54倍、Twitterの84倍です。

ソース:

周杰倫について

ジェイソンは技術と起業家精神のファンです。 彼はウェブサイトを作るのが大好きです。 あなたはTwitter経由で彼と連絡を取ることができます。

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