Una guida completa sui test A / B (con esempi)

Aggiornato: 09 marzo 2021 / Articolo di: WHSR Guest

Maggiore è il numero di visitatori sul sito, maggiori saranno le opportunità di espansione del business (acquisizione di nuovi clienti e miglioramento dei rapporti con quelli esistenti). È l'imbuto di conversione che decide se il tuo sito web deriverà o meno da un traffico massiccio. E il motivo principale delle imprese è quello di eseguire un'azione (conversione) dai visitatori sul loro sito web. Nota che se la canalizzazione è ben ottimizzata, massimizza le possibilità di conversione dei visitatori.

Uno dei modi promettenti per ottimizzare la canalizzazione del sito Web è eseguire test A / B. Coloro che non conoscono bene questo termine avranno una chiara comprensione quando passeranno attraverso questa guida completa.

Quindi, iniziamo con le basi.

Che cos'è il test A / B?

Il test A / B (a volte definito come test diviso) comporta un confronto di due versioni della pagina Web simile per analizzare quale sia la migliore in termini di prestazioni.

In ab testing, esegui test su 2 versioni della tua pagina web per confrontare l'impatto delle modifiche apportate. Prendi la versione originale di una pagina web (nota come controllo) e la modifichi per creare una seconda versione della stessa pagina (la variante)
In ab testing, esegui test su 2 versioni della tua pagina web per confrontare l'impatto delle modifiche apportate. Prendi la versione originale di una pagina web (nota come controllo) e la modifichi per creare una seconda versione della stessa pagina (la variante) (source).

Questo processo ti aiuta a rispondere a tutte le domande aziendali pertinenti, generando maggiori entrate dal traffico del sito web e gettando le basi per una strategia di marketing basata sui dati.

Le metriche di conversione sono totalmente diverse per ogni sito web. Ad esempio, è la vendita del prodotto per un portale eCommerce, mentre per il B2B, è la generazione di lead di qualità per un'azienda.

Perché dovresti eseguire un test A / B?

Ogni azienda ha a che fare con una sorta di problemi come una casa di media potrebbe avere un basso numero di visualizzazioni, un negozio di e-commerce potrebbe avere un alto tasso di abbandono del carrello, mentre un'azienda B2B potrebbe essere riempita con lead non qualificati.

Bene, queste metriche di conversione sono fortemente influenzate da problemi come l'abbandono nella pagina di pagamento, perdite di canalizzazione di conversione, ecc.

Leggiamo perché dovresti eseguire test A / B per affrontare questi problemi:

Affronta i punti deboli dei visitatori

I visitatori di un sito Web hanno un obiettivo prefissato, che vogliono raggiungere. Potrebbe essere capire i servizi, acquistare un prodotto, avere un'idea di un argomento specifico o semplicemente navigare per qualcosa.

Qualunque sia il loro obiettivo, ma devono affrontare punti deboli generali mentre raggiungono i loro obiettivi: potrebbe essere un pulsante CTA confuso, un titolo scritto male o altre cose. Quando i loro obiettivi non vengono raggiunti, porta a una cattiva esperienza utente e ostacola anche il tasso di conversione.

La versione A e la versione B sono due pagine identiche ad eccezione del testo del titolo e del sottotitolo. Il risultato: la versione A ha aumentato i riempimenti dei moduli dei visitatori del 27.76%. Mostra che il titolo ha un impatto significativo sui visitatori
La versione A e la versione B sono due pagine identiche ad eccezione del testo del titolo e del sottotitolo. Il risultato: la versione A ha aumentato i riempimenti dei moduli dei visitatori del 27.76%. Mostra che il titolo ha un impatto significativo sui visitatori (source).

Facciamo un esempio di test A / B sul titolo del sito web. La prima versione del sito web mostra "Crea una campagna di marketing di successo con lo strumento XYZ" mentre la seconda versione mostra "Campagna di marketing con lo strumento XYZ". È molto probabile che i visitatori scelgano il primo in quanto mostra chiaramente lo scopo.

Aumenta il ROI dal traffico esistente

Oggi, gli esperti di marketing conoscono bene l'importanza di acquisire traffico di qualità. Con l'ausilio del test A / B, puoi aumentare il tasso di conversione senza spendere per acquisire il nuovo traffico. Questo test ti aiuterà sicuramente a ottenere un ROI migliore, poiché anche un piccolo cambiamento può raccogliere risultati sorprendenti.

È necessario dedicare tempo all'esecuzione dell'ottimizzazione della pagina di destinazione. Il layout, i colori, il contenuto, i pulsanti e la grafica devono essere ottimizzati in quanto aiutano a convertire i visitatori. Ma ricorda che una taglia non è adatta a tutti. Quindi, hai bisogno di pagine di destinazione diverse per i visitatori che provengono dalla ricerca organica e marketing via email. Con il test A / B, puoi tenere d'occhio i tassi di conversione per le diverse versioni.

Riduci la frequenza di rimbalzo

Per giudicare le prestazioni del sito Web, la frequenza di rimbalzo è la metrica più efficace che puoi considerare. Molte ragioni contribuiscono alla maggiore frequenza di rimbalzo come la bassa velocità del sito web, meta tag / descrizione fuorvianti, contenuti di scarsa qualità e così via. Poiché diversi siti Web si rivolgono a un pubblico diverso, non esiste un modo fisso per ridurre la frequenza di rimbalzo.

Un modo ideale è utilizzare il test A / B. In questo modo, puoi facilmente testare le più versioni del tuo sito Web fino a ottenere quella giusta. Ciò può migliorare l'esperienza dell'utente, indurre i visitatori a rimanere a lungo sulla pagina e diminuire la frequenza di rimbalzo.

La versione A con un messaggio promozionale in evidenza aveva una frequenza di rimbalzo notevolmente inferiore rispetto alla versione B (con la barra laterale) - Di conseguenza, riduce la frequenza di rimbalzo del sito web del 21%
La versione A con un messaggio promozionale in evidenza aveva una frequenza di rimbalzo notevolmente inferiore rispetto alla versione B (con la barra laterale) - Di conseguenza, riduce la frequenza di rimbalzo del sito web del 21% (source)

Aggiungi e rimuovi determinati elementi dalla tua pagina web per i test come il pulsante CTA, il testo nel messaggio o la barra laterale. Puoi anche usare parole potenti con parole d'azione per vedere se questo riduce la frequenza di rimbalzo.

Non esiste una soluzione valida per tutti, ma puoi definire e monitorare le tue metriche quando esegui i test che ci portano alla sezione successiva.

Come funziona il test A / B?

Grazie al test A / B, diventa conveniente capire cosa funzionerà o cosa no in una determinata campagna di marketing. Le attività di marketing vengono svolte esclusivamente per aumentare il traffico, ma poiché l'acquisizione del traffico sta diventando difficile e costosa, ora è imperativo offrire agli utenti la migliore esperienza (in modo che possano apprezzare a lungo).

Adottando un programma di test A / B strutturato, è possibile rendere gli sforzi di marketing altamente redditizi, rivolgendosi alle aree del sito Web che necessitano della corretta ottimizzazione. Di seguito sono riportati i passaggi sequenziali per il test A / B. Facciamo un riepilogo:

1. Ricerca

Prima di elaborare un piano di test A / B, devi condurre una ricerca approfondita sulle prestazioni del sito web corrente. Devi raccogliere informazioni come il conteggio dei visitatori per il sito web, quale pagina riceve un traffico elevato, ecc.

2. Osservazione e ipotesi

Fai un passo avanti verso il raggiungimento dei tuoi obiettivi di business creando un'ipotesi efficace basata sui dati e registrando le osservazioni di ricerca per migliorare il tasso di conversione del tuo sito web. In assenza di questi, la campagna di prova sarà priva di direzione.

3. Costruzione di variazioni

Il terzo passaggio nel programma di test è la creazione di una variazione secondo l'ipotesi e A / B la testerà rispetto alla versione corrente.

4. analisi

All'interno di questa fase, ci sono due approcci statistici: Frequentista e bayesiano. In Frequentist, puoi utilizzare i dati del tuo esperimento corrente. Mentre sei nell'approccio bayesiano, devi fare riferimento a esperimenti precedenti per ottenere informazioni e implementare quei dati specifici in quello attuale.

5. Analisi dei risultati e implementazione della migliore variazione

Questo è il passaggio finale in cui puoi mettere le mani sul vincitore della campagna. Poiché il test A / B richiede un'adeguata raccolta e analisi dei dati, il tuo lavoro totale si rifletterà in questo passaggio.

Cosa puoi testare con il test A / B?

L'imbuto di conversione del sito web decide il futuro dell'azienda. Quindi, è fondamentale che ogni parte del contenuto presente sul sito Web sia altamente ottimizzata. Viene applicato agli elementi che influenzano il comportamento dei visitatori e il tasso di conversione. Quando si avvia il programma di ottimizzazione, questi elementi chiave dovrebbero essere sottoposti a un test A / B.

Design e layout

Molte aziende incontrano difficoltà nel decidere gli elementi più essenziali da mantenere sui loro siti Web e la loro posizione adatta per l'immissione. Questo problema può essere risolto facilmente utilizzando il test A / B.

Ad esempio, in web analytics, hai scoperto che i visitatori del tuo sito visitano l'area di navigazione meno in cui è conservato il modulo di iscrizione. Quindi, puoi eseguire test A / B per conoscere l'area in cui il traffico è maggiore. Quindi, puoi posizionare il tuo modulo in quella posizione per ottenere più invii.

Navigazione

La navigazione è la prossima cosa che può essere ottimizzata con l'aiuto del test A / B. È l'elemento cruciale per rendere una favolosa esperienza utente. È necessario disporre di una struttura del sito Web ben pianificata che offra una navigazione senza interruzioni agli utenti.

I risultati dei test AB di Yuppiechef dimostrano che rimuovendo la barra di navigazione, ha effettivamente portato a un aumento del 100% delle conversioni (source).

Per questo, dovresti assolutamente provare a rimuovere la navigazione in quanto dà una spinta al tasso di conversione: il test A / B lo dimostra chiaramente. Una leggera modifica ha aumentato la conversione del 100%. Ciò è principalmente perché distrae meno gli utenti.

Forme

Questi sono il mezzo perfetto per consentire ai clienti di entrare in contatto con l'azienda. Proprio come due siti Web non possono essere uguali, non esistono due forme rivolte a un pubblico diverso. Quindi, devi scoprire quale modulo è adatto al tuo pubblico e il test A / B può aiutarti a farlo.

Prendiamo due varianti di un modulo per il test A / B: una con un semplice modulo di iscrizione con un design semplice e altre con più passaggi con un design accattivante. Il nuovo processo di registrazione sottolinea l'importanza di ogni singola domanda. E gli utenti sono tenuti a scegliere una tra più immagini per rispondere alla domanda. Ciò sembrerà più coinvolgente per gli utenti e molto probabilmente si iscriveranno al modulo.

Gli studi dimostrano che la riduzione dei campi dei moduli ha effettivamente avuto un impatto negativo sulle conversioni anche se sappiamo che ci sono molti attriti che possono influire sul completamento del modulo
Gli studi dimostrano che la riduzione dei campi dei moduli ha effettivamente avuto un impatto negativo sulle conversioni sebbene sappiamo che ci sono molti attriti che possono influire sul completamento del modulo (source).

Procedura di pagamento

Il tasso medio globale di abbandono del carrello nel terzo trimestre del 3 è stato del 2018%. Se sei uno dei negozio on-line proprietari, ridurre il tasso di abbandono del carrello è il modo più rapido per aumentare le vendite.

Ci sono elementi su cui puoi testare durante il processo di checkout come mostrare la spedizione gratuita al checkout, abbreviare il processo di checkout, avere un badge di sicurezza o una certificazione SSL, ecc. Con il test A / B, puoi sapere quali elementi funzionano bene con il tuo negozio.

Ad esempio: rimozione della distrazione durante il checkout. Una riprogettazione del processo di checkout (in basso) che rimuove l'offerta e sposta il calcolatore più vicino alla casella del totale dell'ordine, risulta essere la mossa giusta
Ad esempio: rimozione della distrazione durante il pagamento. Una riprogettazione del processo di checkout (in basso) che rimuove l'offerta e sposta la calcolatrice più vicino alla casella del totale dell'ordine, risulta essere la mossa giusta (source).

Invito all'azione (CTA)

La vera azione si svolge con l'aiuto di CTA: registrazione, acquisto e molti altri. Utilizzando il test A / B, puoi testare A / B colori, dimensioni, posizionamenti, diciture, ecc. Fino a ottenere la variazione vincente, quindi ottimizzarla ulteriormente per renderla ancora migliore.

Il colore del pulsante influisce effettivamente sul tasso di conversione. Un risultato del test mostra che il pulsante rosso ha superato il pulsante verde del 21%. Più persone hanno cliccato sul pulsante rosso che sul pulsante verde
Il colore del pulsante influisce effettivamente sul tasso di conversione. Un risultato del test mostra che il pulsante rosso ha superato del 21% le prestazioni del pulsante verde. Più persone hanno fatto clic sul pulsante rosso che sul pulsante verde (source).

Capiamo questo con un altro esempio. Prendiamo due varianti CTA per Servizi di SEO- uno con richiesta di preventivo e l'altro con richiesta di prezzo. La seconda variazione potrebbe superare la prima e comportare un aumento della conversione.

Un case study mostra che il passaggio da "Richiedi un preventivo" a "Richiedi prezzo" ha comportato un aumento del CTR di quasi il 161%
Un case study mostra che il passaggio da "Richiedi un preventivo" a "Richiedi prezzo" ha comportato un aumento del CTR di quasi il 161% (source).

Questo perché l'idea di ottenere un "preventivo" non è particolarmente allettante per molti utenti. Quindi, questi sono alcuni elementi principali che puoi testare A / B per ottimizzare il tuo sito web.

Avvolgere Up

Dopo aver letto questo post completo, siamo sicuri che hai compreso tutti i dettagli del test A / B. Ora è il momento giusto per creare la tua roadmap per l'ottimizzazione. Non perdere nemmeno una cosa durante l'esecuzione del processo menzionato qui e puoi vedere un drastico cambiamento nel tasso di conversione.

Chiaramente, i test A / B sono fruttuosi per migliorare il tasso di conversione di un sito Web, che dovresti assolutamente optare per la tua attività.


Circa l'autore: Tom Hardy

Tom Hardy è un abile analista di qualità, che lavora per Sparx IT Solutions da molti anni. Possiede una ricca esperienza nella gestione di progetti complessi di un mix diversificato di verticali. Con i suoi commenti, gli piace diffondere la conoscenza sulle migliori pratiche di test delle app.

Informazioni su WHSR Guest

Questo articolo è stato scritto da un collaboratore ospite. Le viste dell'autore di seguito sono interamente sue e potrebbero non riflettere le opinioni di WHSR.