5 consigli per scegliere il giusto fornitore di servizi di posta elettronica per la tua azienda

Aggiornato: 09 marzo 2021 / Articolo di: WHSR Guest

Negli ultimi anni, la stragrande maggioranza delle aziende ha fatto affidamento sull'email marketing Crescere la tua attività e aumentare le loro entrate.

L'email marketing ha un ROI di 4,400%. Per ogni dollaro speso per l'email marketing, le aziende vedono in cambio $ 44. I dati indicano anche che l'email è la principale fonte di conversioni con un tasso di conversione di 4.38%.

Per confrontare, le aziende fanno una media di $ 2 di entrate per ogni $ 1 spendono in pubblicità a pagamento. Nel frattempo, il ROI dei social media può essere estremamente difficile da misurare. Infatti, 52% dei professionisti del marketing ammette di incontrare difficoltà durante la revisione delle entrate sui social media.

I numeri non mentono. L'email marketing è un driver affidabile e comprovato di entrate per marchi di qualsiasi dimensione, da piccole imprese familiari o negozi di eCommerce globali.

Sebbene sia vero che l'efficacia dell'email marketing dipende da una varietà di fattori, uno dei più importanti è scegliere il giusto provider di servizi di posta elettronica (ESP), che spesso è molto più facile a dirsi che a farsi.

Effettua una ricerca su Google per il termine "marketing tramite posta elettronica" e vedrai innumerevoli strumenti di marketing tramite posta elettronica che puoi utilizzare, ciascuno con le proprie caratteristiche, utenti target e prezzi. Questo può rendere la scelta del miglior ESP per la tua azienda una decisione molto difficile.

In questo post, ti guideremo attraverso tutti i passaggi necessari per scegliere il giusto fornitore di servizi di posta elettronica per la tua attività, sia che tu stia provando l'email marketing per la prima volta o che tu stia cercando alternative migliori al tuo attuale provider di servizi di posta elettronica.

Suggerimenti per scegliere il giusto fornitore di servizi di posta elettronica

1. Delinea la tua strategia

Il primo passo nella scelta dell'ESP giusto è capire come si adatterà alla tua strategia globale di email marketing. Puoi delineare la tua strategia ponendoti domande che includono (ma non sono limitate a):

  • Quali obiettivi voglio raggiungere con l'email marketing?
  • Come userò l'ESP scelto per raggiungere questi obiettivi?
  • Invierò newsletter? Email promozionali? Inviti ad eventi?
  • Voglio creare e-mail utilizzando modelli personalizzabili ottimizzati per dispositivi mobili? O lo voglio creare email da zero e codificarli io stesso?
  • Quali metriche di posta elettronica sono cruciali per me misurare?
  • Quali tipi di funzionalità mi renderanno più facile raggiungere il mio obiettivo? È automazione? Segmentazione? O qualche altra funzionalità?

Ce ne sono tonnellate strumenti di email marketing a tua disposizione. Ciascuno di questi strumenti ha le proprie caratteristiche uniche, piani tariffari, integrazioni e utenti target. Porsi domande come quelle elencate sopra ti consentirà di restringere il tuo elenco di opzioni e ti renderà molto più facile decidere.

2. Considera le caratteristiche di cui hai bisogno

Questo è un aspetto essenziale della scelta di un ESP. Le aziende daranno la priorità a diverse funzionalità a seconda dei loro obiettivi, ma queste sono le funzionalità che gli e-mail marketer utilizzano più spesso.

Modelli

Questa è una caratteristica fondamentale per molti operatori di email marketing. I modelli aiutano gli operatori di email marketing a creare email di qualità professionale in pochi minuti. Se essere in grado di creare e-mail rapidamente è una priorità, allora dovresti cercare un ESP che abbia una vasta gamma di design che possono essere personalizzati per soddisfare le tue esigenze di posta elettronica, che si tratti di una newsletter, un'e-mail di benvenuto o un'e-mail transazionale.

Ottimizzazione mobile

Oggi, circa 53% di tutte le email aperte avviene su dispositivo mobile. In quanto tale, è importante che gli e-mail marketer inviino e-mail che vengano visualizzate perfettamente su dispositivi desktop e mobili. L'utilizzo di un ESP con modelli che rispondono immediatamente ai dispositivi mobili ti impedirà di alienare una parte significativa del tuo pubblico e di perdere preziose conversioni.

Analisi

L'unico modo per misurare con precisione le prestazioni dell'email marketing è attraverso l'analisi. Cerca un ESP che abbia una dashboard di analisi che mostri tutte le metriche di email marketing di cui hai bisogno per monitorare come l'apertura di email, i clic, gli annullamenti dell'iscrizione, il coinvolgimento e, naturalmente, il ROI. In questo modo, puoi monitorare il rendimento complessivo e il rendimento di campagne specifiche.

Automazione

Come ogni marketer digitale, probabilmente hai molto da fare. Sei una persona impegnata che non può permettersi di dedicare un'enorme quantità di tempo ogni giorno all'invio di e-mail. Questo è il motivo per cui è fondamentale scegliere un ESP con solide capacità di automazione. Puoi impostare i flussi di lavoro una volta e il tuo ESP si occuperà del resto. Ad esempio, puoi impostare tutte le email delle tue vacanze all'inizio dell'anno e poi aspettare che arrivino le conversioni.

Per una strategia di email marketing efficace, avere la giusta combinazione di funzionalità nel tuo ESP è fondamentale.

3. Determina il tuo budget

La cosa grandiosa degli ESP è che esiste un ESP disponibile per qualsiasi budget e dimensione aziendale. Ci sono strumenti gratuiti che offrono funzionalità barebone e ci sono ESP di livello aziendale più costosi con funzioni più sofisticate.

Hai ESP che si rivolgono a piccole imprese con budget limitati, aziende di medie dimensioni con budget leggermente più grandi e aziende Fortune 500 che non hanno problemi a spendere decine di migliaia di dollari ogni mese su un ESP.

Se sei un email marketer per un piccolo negozio di mattoni e malta, non sarebbe pratico per te utilizzare un ESP che costa una quantità di denaro scandalosa.

È necessario ricordare che l'email marketing non riguarda le grandi spese. Piuttosto, si tratta di ottenere le funzionalità di cui hai effettivamente bisogno e mantenere i costi relativamente bassi. L'ESP più costoso potrebbe non essere necessariamente il migliore per la tua azienda e per il tuo specifico insieme di obiettivi.

Anche se potresti essere tentato di utilizzare e pagare per un ESP di livello aziendale, finirai per sprecare risorse preziose se non stai sfruttando le funzionalità aggiuntive.

BrandPrezzo di partenzaPer 2,000 contattimeglio perSito web aziendale
Campaign Monitor$ 9 / mese$ 29 / meseBlog, piccole e grandi aziende e agenzie.Visita
GetResponse$ 15 / mese$ 25 / mesePiccole e grandi impreseVisita
Constant Contact$ 20 / mese$ 45 / mesePiccole e grandi imprese e aziende con requisiti di nicchia come la gestione degli eventiVisita
MailChimp$ 9.99 / mese$ 29.99 / meseBlog, imprenditori e piccole impreseVisita
AWeber$ 19 / mese$ 29 / meseBlog, piccole imprese e imprenditoriVisita
Sendinblue$ 81 / meseNon si carica per contattoBlog, imprenditori, piccole impreseVisita

Quando si decide su un ESP, la chiave è rivedere a fondo i loro schemi di prezzo. La maggior parte degli ESP oggi ha piani mensili a più livelli in cui l'aumento del prezzo è direttamente proporzionale alle funzionalità e alle inclusioni che ottieni. Se non invii regolarmente e-mail, puoi optare per un ESP che offre piani prepagati o piani "pay-per-campaign".

Alcuni ESP offrono persino prezzi personalizzati a seconda delle tue esigenze specifiche. Quindi, se scopri che le tue esigenze non rientrano in nessun piano preimpostato, allora è meglio cercare questi tipi di fornitori.

4. Controlla l'assistenza clienti

Il servizio clienti non dovrebbe mai essere un ripensamento. Ci saranno casi in cui avrai bisogno di una piccola guida e in questi casi è fondamentale che tu possa contattare facilmente rappresentanti dell'assistenza clienti competenti e disponibili che possono aiutarti su qualsiasi problema tu possa avere.

Ecco alcuni modi per testare la qualità dell'assistenza clienti di un ESP.

  • Visita il sito Web di ESP e controlla se il provider offre supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX in tutto il mondo.
  • Chiama il numero dell'assistenza clienti o inviagli un'e-mail e guarda quanto tempo ci vuole per ottenere una risposta.
  • Sfoglia il sito Web dell'ESP e verifica se hanno guide o altre risorse che descrivono in dettaglio come funzionano le funzionalità dell'ESP. Molti ESP caricano video tutorial, quindi cerca anche quelli.
  • Controlla se il sito web dell'ESP ha una sezione FAQ dedicata.

Il più delle volte, la differenza tra uno strumento gratuito e un ESP a pagamento risiede nell'assistenza clienti. Sì, stai risparmiando denaro utilizzando un ESP gratuito. L'avvertenza qui è che non riceverai supporto nel caso in cui qualcosa vada storto. D'altra parte, se paghi per utilizzare un ESP, una cosa che è sempre inclusa nel tuo piano è l'assistenza clienti.

Avvolgere

Si spera che, dopo aver letto questa guida, avrai un'immagine molto più chiara di ciò di cui hai bisogno esattamente dal tuo ESP. Tieni presente che non esiste "il miglior ESP". Ogni ESP ha i suoi vantaggi e svantaggi. Puoi solo scegliere l'ESP più adatto a te, ai tuoi obiettivi e al tuo budget.


Circa l'autore: Ash Salleh

Ash Salleh è il direttore del SEO presso Campaign Monitor, dove lavora a stretto contatto con i team di contenuti, copia e analisi per migliorare l'ottimizzazione a livello di sito. Prima di entrare in Campaign Monitor, ha anche fornito esperienza in SEO e marketing digitale presso Zappos e Axiata Digital. Connettiti con Campaign Monitor su Facebook e LinkedIn.

Informazioni su WHSR Guest

Questo articolo è stato scritto da un collaboratore ospite. Le viste dell'autore di seguito sono interamente sue e potrebbero non riflettere le opinioni di WHSR.