Big Data: perché il tuo brand ha bisogno di esso

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  • Social media marketing
  • Aggiornato: Sep 25, 2014

Quando si tratta di dati, è sempre meglio; e grazie ai progressi nel software, i big data sono ora gestibili.

Immagina una stanza piena di persone che devono rispondere alle tue domande in modo anonimo. Questo è il tipo di dati che conta come "grande". Esempi di questi dati su vasta scala includono il selfie che ha rotto twitter di Ellen.

Rompiamo un po 'quel particolare selfie con ciò che può essere misurato. Tempo di coinvolgimento, sentimento e naturalmente portata. Misurare queste cose può aiutare un manager di comunità a rispondere adeguatamente ai bisogni della propria comunità.

Ellen-selfie-twitter-Grammy

Tempo di fidanzamento

Avrebbe assolutamente senso se il pubblico di qualcuno fosse impegnato in anelli concentrici provenienti dal punto di origine geografico come increspature in uno stagno, ma l'intuizione stessa ci impone di sospendere l'incredulità e guardare verso chi ha il primo vantaggio di mover.

Che cosa succede se un tweet che ha avuto origine in California è stato solo un successo a New York e Los Angeles, ma è caduto piatto in tutto il resto del paese?

Se il pubblico definito di quel particolare sbocco fosse stato raggiunto, allora sarebbe considerato un successo. Se il pubblico dovesse essere un numero maggiore di persone o un gruppo meno centrato, potrebbe essere considerato un fallimento. Sapere da dove provengono i risultati web e collegarli con l'impegno sociale può aiutare un brand ad adattare la propria strategia sociale alla demografia che stanno seguendo, in un modo che è molto più preciso di quanto consentito dalle tradizionali analisi dei siti web.

Sentiment

Quindi immaginate che lo stesso tweet sia un successo a New York e Los Angeles, ma tutti quelli che si impegnano con il contenuto in quelle location lo odiano in qualche modo, lo prendono in giro o lo trovano divertente quando non lo si voleva. Ciò potrebbe anche dare un'idea che il semplice conteggio dei "colpi" non può misurare.

Il sentimento si basa su parole che vengono utilizzate all'interno di riporti e impegni da parte degli utenti che definiscono come si sentono riguardo al contenuto con cui interagiscono.

Forse il tuo obiettivo come editore è quello di pubblicare contenuti che la gente detesta e, quindi, condividerli sul web. Le probabilità sono, questo non è il caso affatto. Il sentimento dimostra il feedback sulle attività di condivisione del consumatore finale che consentono ai contenuti futuri di colpire nel segno in modo più accurato che mai.

Raggiungere

Un post è considerato un "successo" se diventa virale mentre le persone lo prendono in giro?

Il sito Prancercize video pubblicato su YouTube è un perfetto esempio di contenuto che probabilmente ha mancato il bersaglio e ha finito per essere comunque virale. Il marchio dietro questo video deve rimanere ben in contatto con la realtà che il video è involontariamente divertente e viene preso in giro abbastanza apertamente Social Media.

I marchi possono capitalizzare sulla copertura assicurandosi che il contenuto a cui i loro consumatori si preoccupano sia quello che funziona bene. Curare una presenza online significa attirare l'attenzione per tutti i giusti motivi. Sono finiti i giorni della stampa, come lo sono i giorni di "Qualsiasi stampa è di buona stampa".

L'identità di un marchio si basa in gran parte su ciò per cui sono maggiormente conosciuti.

La percezione è realtà

Indipendentemente dalla realtà di qualsiasi marchio, ciò che è più noto è il loro default identità.

PR e dati devono essere strettamente correlati al piano di marketing di qualsiasi azienda. Il monitoraggio del sentimento sociale attraverso strumenti di social software consente a un marchio di assumere il controllo della propria immagine in un modo più ampio rispetto alla semplice pubblicazione di contenuti che sono mirati. Sapere quale narrativa un consumatore cerca di essere raccontato è il primo passo verso l'identità di qualsiasi marchio, ma sapere come rispondere alle domande e le risposte che si presentano sono ciò che separa i marchi mediocri dai grandi.

Reality Check

Nessuna notizia non è una buona notizia. In effetti, le cattive notizie sono notizie molto migliori di quelle senza notizie. Ogni singolo dato e ogni interazione rappresentano un'opportunità per i brand di apprendere ancora meglio il proprio pubblico. I big data servono da piattaforma di obiettività nel mondo sociale, che diventa sempre più popolare per i singoli utenti.

Le tendenze riguardanti il ​​ciclo di vita del contenuto, la risonanza del contenuto tra il pubblico principale e marginale e la distribuzione del contenuto tra i diversi gruppi dovrebbero diventare evidenti quando un marchio abbraccia grandi quantità di dati. Senza il quadro generale, la microgestione è il destino di ogni marchio. I grandi dati rappresentano un righello attraverso il quale si può misurare tutto il contenuto e la sua cura.

Andando avanti

Supponiamo che i dati affermino che un determinato contenuto risuona molto bene con un pubblico di Facebook a pagamento e un pubblico generale su Pinterest.

Questo post potrebbe trarre beneficio dal targeting di una campagna a pagamento, ma la relativa campagna Twitter potrebbe essere in calo a causa di un calo nella percezione del marchio. Le marche non possono mai essere tutte le cose per tutte le persone, ma possono sfruttare ciò che funziona bene per il loro particolare imbuto di marketing al fine di guidare il traffico più efficacemente.

Piccolo blog, Big Data

Se la conoscenza è potere, allora è anche moneta.

Utilizzo di strumenti come Google Analytics collegato con Sprout Social può consentire ai blogger di tracciare il proprio pubblico dalla distribuzione sui social network direttamente alle pagine su cui atterrano. C'è una funzione in Sprout creata appositamente per mostrare la catena di referral. Se il pubblico si perde nella fase di conversione tra social e content, allora la soluzione migliore è scavare più in profondità in ciò che gli utenti rispondono.

Fonte infografica: qui. Per un'analisi più approfondita, controlla il post sul blog di Irfan Kamal su Harvard Business Review
Infografica fonte: qui. Per un'analisi più approfondita, dai un'occhiata a Irfan Kamal post sul blog su Harvard Business Review

Quindi cosa dovremmo cambiare?

Le parole chiave nei post social possono attirare utenti. Il titolo perfetto può fornire simultaneamente benefici SEO e attirare l'attenzione degli utenti nel loro newsfeed. Gli strumenti di ascolto sociale forniti in Sprout monitoreranno le parole chiave e le frasi di marca che sono importanti per il marchio.

Per esempio, se fossi bloggato sui ristoranti, probabilmente controllerei le parole: cibo, buono, terribile, cattivo, posizione (dovunque sia), servizio, cena, pranzo, fame e colazione.

Queste parole chiave non solo ti aiuteranno a personalizzare i contenuti per i gusti del tuo pubblico, ma ti aiuteranno a trovare nuovi membri del pubblico a cui tendere.

A proposito di Mike Beauchamp

Mike offre formazione sui social media e consulenza per i marchi e ha più di 7 anni di esperienza nel settore. Puoi metterti in contatto su Twitter per maggiori informazioni sui social media e sulla tecnologia, oltre a una buona conversazione. Assicurati di dire ciao!

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