10 Essential Rules per un efficace marketing Snapchat

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  • Social media marketing
  • Aggiornato: Apr 24, 2017

Secondo Statista, Snapchat ha raggiunto 200 milioni di utenti attivi a settembre 2016. La base utenti degli Stati Uniti può contare 37% di utenti nella fascia di età 18-24 (a partire da febbraio 2016), mentre la popolarità giornaliera in India era 1% a partire da luglio 2015, rispetto al 56% di WhatsApp e 51% per Facebook.

Una piattaforma sociale in aumento in termini di base di utenti e persino di vantaggio di marketing dal 2015, ma ancora guardato con sospetto dai marketer e dai blogger di tutto il mondo.

Che cosa impedisce alla maggior parte dei marketer di utilizzare SnapChat per le loro campagne?

The Snapchat "Issue", aka Content Volatility

Snapchat gira su un sistema di messaggistica "usa e getta", il che significa che un messaggio dura circa 10 secondi dopo che un utente lo ha letto. Questo garantisce la privacy, ma come utilizzare un tale ecosistema per il marketing?

Puoi farlo con un po 'di creatività:

  • Usa messaggi autentici invece di quelli accuratamente costruiti.
  • Sfrutta le opportunità di promozione incrociata tra tutti i tuoi canali social.

Poiché il contenuto è temporaneo su Snapchat, i tuoi post devono essere qualcosa che gli utenti non possono assolutamente permettersi di perdere.

Ad esempio, guarda come Audi ha gestito i suoi sforzi sociali con Snapchat:

Audi Snapchat al Super Bowl domenica da Enorme on Vimeo.

Ciò che Audi ha creato è una campagna sociale in tempo reale basata su contenuti attraenti e divertenti che funziona entro il periodo di tempo limitato consentito da SnapChat e che è stato promosso in modo incrociato con altri social network. Ha ottenuto un milione di impressioni totali di Audi 37.

A marzo 2016, Mark V. Schaefer ha scritto una "visione equilibrata" sul marketing Snapchat dove porta in primo piano i due maggiori problemi con Snapchat:

  1. La difficoltà di "costruire un pubblico rilevante e coinvolto".
  2. "La sfida di creare contenuti continui, credibili e gratificanti che scompaiono può essere significativa."

Schaefer porta gli sforzi della Disney a promuovere i propri parchi a tema come esempio, spiegando in che modo Disney ha assunto celebrità e artisti per lavorare sul contenuto promozionale, ma tutto quel lavoro "è scomparso in un modo" - stile Snapchat.

Citando dall'articolo:

La campagna Disney potrebbe essere giudicata un successo perché attraverso l'aiuto delle celebrità Snapchat, l'account ha acquisito nuovi follower 50,000 in un giorno. Ma ora cosa? Cosa succede quando gli artisti celebrità assoldati vanno via? Questo nuovo pubblico sarà felice con i video 10 secondo delle principesse Disney? Snapchat non può essere uno e fatto. Rispetto ad altri canali sociali, la sfida di nutrire la bestia con contenuti pertinenti ed effimeri è scoraggiante.

Ma tutta quella volatilità dei contenuti (e degli sforzi) aggiunge anche un altro "svantaggio" a Snapchat: nessuna statistica è disponibile dopo 24 ore dalla pubblicazione e nessun accesso alla cronologia permanente dei contenuti.

In effetti, questi problemi (che fanno parte della "fisiologia" di Snapchat) aggiungono limitazioni che rendono l'appello di marketing ancora basso a partire da 2016. Anche se sicuramente impegnativo in termini di budget, risorse e pazienza, la scarsa concorrenza aumenta anche le possibilità di trasmettere il tuo messaggio senza troppo rumore.

Quindi, cosa funziona su Snapchat?

SnapChat

Ecco le regole essenziali di 10 per un marketing Snapchat intelligente (ed efficace). Ho chiesto ai professionisti del marketing che utilizzano Snapchat per le loro attività di marketing di condividere i loro suggerimenti ed esperienze, in modo da ottenere una panoramica più ampia possibile del marketing Snapchat.

1. Immediatezza e interazione sono la chiave

I contenuti effimeri rendono fondamentale mettere l'interazione davanti alla bellezza dei tuoi post su Snapchat - la loro durata è così breve che qualsiasi cosa più elaborata sarebbe uno spreco di risorse (e non puoi nemmeno rimarcare i tuoi contenuti).

L'interazione è dove puoi vincere - anteprime o teaser di un prodotto, inviti Q / A, coupon e concorsi sono tutte attività di marketing basate sull'interazione che possono darti risultati su Snapchat.

Becca Booth, presidente di Marketing di trote, ti suggerisce di "utilizzare [Snapchat come] un" telefono aziendale "specifico della tua organizzazione rispetto a un account personale e di consentire al personale di acquisire contenuti divertenti durante il giorno. Snapchat è molto meno "raffinato" rispetto ad altri social outlet: sii reale e non eccessivamente modificato. "

AJ Saleem è il proprietario di una società di tutoraggio start-up, Suprex Tutor Houstone ha utilizzato Snapchat per commercializzare la sua attività con i suoi attuali clienti:

La chiave per un marketing efficace su Snapchat è trovare qualcosa di interessante ma breve. Mentre dovresti mostrare parti del business, mostra solo le parti che sono rilevanti per il consumatore.

È fondamentale trovare il tuo target ed essere estremamente specifico nei contenuti che condividi, in modo che siano incoraggiati ad agire "in questo momento", con un CTA molto nitido e senza problemi e a spingere i principali interessi del target.

Ad esempio, poiché le statistiche mostrano che la maggior parte degli utenti di Snapchat sono adolescenti e giovani di età compresa tra 15-24, ciò che puoi fare è analizzare le loro esigenze e i desideri per creare un messaggio di marketing mirato e immediato che li indirizzi. Taccuini universitari a basso costo, sconti e omaggi sono tutti buoni esempi di questo approccio.

Cattura l'attenzione e offri un CTA che trasmetta un senso di urgenza: attiverà un'azione immediata.

2. Vai reattivo anziché proattivo

Max Robinson da Ace Work Gear UK dice che l'unica cosa che lui e il suo team "hanno sempre cercato di mantenere con Snapchat è un atteggiamento reattivo, perché è quello che funziona meglio sulla piattaforma".

Infatti, poiché la durata dei contenuti è così breve da rendere impossibile pianificare in anticipo come su altri social media, la priorità su Snapchat è di rimanere disponibile per l'interazione e rispondere rapidamente ai mutevoli interessi degli utenti.

Robinson condivide alcuni suggerimenti per la pianificazione di Snapchat:

Non creiamo un piano per la settimana in termini di ciò che pubblicheremo e quando - preferiamo concentrare i nostri contenuti attorno agli eventi della giornata per garantire che rimanga il più pertinente possibile. Creare i tuoi filtri, specialmente se includono il tuo marchio, è essenziale ed è il modo migliore per gli imprenditori di incorporare il loro marchio nei loro contenuti Snapchat.

Alla fine, Robinson lo condivide, se proprio lo vuoi sviluppare l'identità del marchio su Snapchat, “Non aver paura. Non aver paura di pubblicare una foto. Non aver paura di pubblicare un video. Se invii grandi contenuti e investi tempo nell'apprendimento del canale, il tuo marchio raggiungerà il successo ".

3. Contenuto indimenticabile

"Crea contenuti memorabili", dice Timmy Griffin, SEO e consulente di marketing per Fantastic Pest Control. "Hai solo pochi secondi per ottenere il tuo punto di vista. Non aver paura di distinguerti con il positivo. Dì al pubblico chi sei e cosa rappresenti. "

Le prime impressioni contano su Snapchat, perché è tutto ciò che gli utenti ottengono, poiché i tuoi messaggi vengono eliminati 24 ore dopo la ricezione. Ciò significa che hai solo una possibilità di essere memorabile e innescare l'azione dell'utente.

Griffin condivide quattro parole chiave (azioni) per creare engagement su Snapchat:

Si impegneranno : Utilizza i tuoi account di social media esistenti per generare consapevolezza e interesse.

[Sii] Esclusivo: Fornisci accesso e contenuti esclusivi agli amici di Snapchat.

Introdurre: Introduci un nuovo prodotto / servizio e seguilo con una data di lancio.

Seguire: Concludi la tua storia con una richiesta di unirti a te su altri social network.

Queste azioni si basano tutte sulle principali "bussole" del marketing efficace su Snapchat: immediatezza e interazione (vedi regole #1 e #2), ma Griffin condivide anche altre tre azioni che puoi intraprendere per aumentare il coinvolgimento dei contenuti:

1. Invia foto personali: Gli studenti universitari sono più inclini ad aprire una snapchat personale di un marchio.

2. Fornire un invito all'azione: Offri uno sconto o una promozione; gli studi dimostrano che 67% degli studenti universitari piacerebbe riceverne uno.

3. Ricompensa per impegnarsi: È più probabile che il tuo gruppo target acquisti il ​​prodotto o il servizio di un marchio se gli è stato inviato un coupon su Snapchat.

Leggerai di più sull'uso degli altri social network per generare follower e interazioni sul tuo canale Snapchat nelle regole #8 e #9.

4. Collabora con gli influencer

Infografica: da dove provengono gli utenti di Snapchat | Statista
Crescita degli utenti di Snapchat da 2014. Fonte: S

Tieece Gordon del dipartimento marketing di Kumo Digital concorda sul fatto che Snapchat "non è un luogo dove collegare il tuo ultimo prodotto", ma uno in cui "gli utenti dell'app vogliono essere intrattenuti", quindi l'intrattenimento è ciò che dovresti creare se desideri un coinvolgimento sul tuo canale Snapchat.

Gordon spiega che "uno dei modi più efficaci per farlo (e uno che ha dimostrato di funzionare) è collaborare con gli influencer. Pensa alla tua nicchia e se potresti incorporarla come parte di una strategia. Ad esempio, diciamo che vendi il trucco. Ci sono pochi blogger e vlogger là fuori con un enorme seguito. "

Una volta che hai alcuni nomi, raggiungere gli influencer e parlare. Gordon condivide anche alcune idee:

Invitando uno di loro a subentrare per un giorno o visitare la tua posizione, i suoi follower potrebbero riconoscere il tuo marchio come uno che potrebbero potenzialmente utilizzare e interagire con te in futuro. Dì ai tuoi follower i tuoi tweet con qualcosa del tipo "Sto prendendo il controllo di Snapchat di questa azienda per il giorno. Vieni a trovarci a [Nome utente] per vedere cosa succede. "Probabilmente andrai a prendere pochi visitatori prima che le attività inizino. Avere una strategia chiara e un piano di contenuti da lì e il cielo potrebbe davvero essere il limite.

5. Crea il riconoscimento del marchio e l'appello (con i geofiltri)

Sean Martin, content marketing manager presso Consulenza direttiva dice che la sua azienda sta sperimentando diversi social media, analizzando i punti di forza di ciascuno, e che "dove alcune tattiche di piattaforma sociale sono migliori per aumentare le conversioni e le vendite, Snapchat sembra essere un'opportunità migliore per sviluppare il riconoscimento del marchio e l'intrigo del prodotto . Usa Snapchat come parte superiore della risorsa di canalizzazione per attirare l'interesse degli utenti mobili e interagire con il tuo brand. "

La società di Martin ha scoperto che la migliore strategia in questo senso "è allineare le tue campagne Snapchat a un evento locale o un problema sociale". Martin spiega che le aziende possono "personalizzare e pagare per sponsorizzare diversi Snapchat geofilters, che puoi designare un raggio specifico per ".

Usare i geofilters sembra funzionare piuttosto bene: la strategia ha portato Alex Kehr sulle visualizzazioni mirate di 200k con solo $ 15.33:

Kehr Snapchat Geofilters risultati

Come spiega Martin,

Invece di pagare migliaia di dollari per sponsorizzare un evento, puoi creare un geofiltro personalizzato (che sarà sponsorizzato da [nome_company] nella parte inferiore) e impostare il raggio proprio attorno all'evento per consentire agli utenti mobili di utilizzare il filtro e associare il tuo marchio con i loro ricordi reali dell'evento anziché solo il nome.

Per Mike Koehler, presidente e capo stratega di Smirk New Media, Snapchat è diventato una delle piattaforme più importanti da gestire per i suoi clienti. "Il tipo di contenuti che gli utenti stanno cercando dovrebbe essere perspicace", afferma Koehler, "divertente e (se possibile) esclusivo."

Koehler suggerisce una strategia precisa per i brand: "mostrare i video dietro le quinte con personalità e legarli insieme come una storia è vitale per il successo di Snapchat".

Koehler va in dettaglio:

Avere acquisizioni Snapchat, in modo che i tuoi fan possano vedere le personalità che fanno parte di un'azienda e che cosa fanno ogni giorno. L'utilizzo degli strumenti di testo su Snapchat può anche spingere gli utenti ad esplorare i tuoi contenuti su altri luoghi o cercare il tuo sito. La creazione di filtri Snapchat personalizzati, in particolare per i marchi correlati agli eventi dal vivo, è vitale ora. Desideri che gli utenti interagiscano con il tuo brand e lo condividano nei loro feed e l'uso di un filtro Snapchat è una delle poche metriche di qualità che Snapchat offre ora.

6. Sviluppa la fiducia del marchio con Livestreaming

Società di marketing digitale WebbMason MarketingIsaac Hammelburger dice che il suo team ha iniziato con Snapchat, di tutte le piattaforme disponibili, per offrire ai propri clienti più visibilità possibile e che "Snapchat offre un modo per mostrare la fiducia del marchio meglio di qualsiasi altra piattaforma in circolazione".

Hammelburger consiglia una strategia Snapchat che prevede il livestreaming per sviluppare la fiducia nel marchio e che ha funzionato per i propri clienti:

“Il lavoro quotidiano banale di livestream può effettivamente mostrare ai tuoi clienti come funziona la magia. In effetti, per uno dei nostri clienti fabbri, abbiamo raccomandato di trasmettere in streaming la loro apertura della serratura. Grazie a Snapchat, sono stati in grado di evitare i problemi di fiducia che hanno molti fabbri e hanno aggiunto in media cinque chiamate in più al giorno ".

7. Offri omaggi e omaggi imbattibili

"Avere speciali o omaggi su Snapchat. Usa Snapchat per mostrare materiale originale non visto su nessuno degli altri social network ", dice Booth.

Bene, lei ha ragione! Il breve periodo di vita dei messaggi e una durata di attenzione ancora più breve degli utenti Snapchat ti dà solo un minuto o meno per far passare il tuo messaggio.

Ma c'è di più: devi renderlo attraente per un pubblico giovane!

"Il tuo pubblico di riferimento è 18-24 anni", afferma Timmy Griffin, "[e] questo particolare gruppo demografico ama le storie personali. Dai la tua personalità ai tuoi scatti e condividili con il tuo pubblico. "

Anche i brand devono essere giovani, se vogliono aprire nuove porte per il successo sulla piattaforma.

Griffin menziona alcune statistiche utili:

45% di studenti universitari si aprirebbe da un marchio loro non lo sapevo

73% di studenti universitari si aprirebbe da un marchio loro lo sapevo

Non puoi raccogliere dati su Snapchat, quindi è fondamentale farlo sul tuo sito Web: assegna un ID o un codice a ciascuna campagna Snapchat affinché la tua suite di analisi possa tracciare e restituire come dati che puoi utilizzare, come il numero di clic e il loro distribuzione nel corso della giornata.

8. Ottieni follower (sono dati di marketing di valore)

Come aspetto che differenzia Snapchat dalle altre piattaforme di social media, gli utenti hanno bisogno di un codice QR o di un nome utente per seguire un marchio, quindi ogni follower è, di fatto, intenzionale e non qualcuno che ha deciso di seguire casualmente o uno spambot (gli spammer sicuramente don non tentare di scansionare un codice QR o aggiungere manualmente nomi utente, giusto?).

Ciò significa che il conteggio dei follower non è qualcosa da sottovalutare su Snapchat, ma preziosi dati di marketing da tenere in considerazione quando si valuta la performance del marchio sulla piattaforma.

Su quella nota, Jason Parks, presidente di Il Media capitano, raccomanda di generare follower come primo passo verso una strategia Snapchat di successo e, per farlo, "devi raccontare storie fantastiche. Se sei un marchio, la tempestività è la chiave. Se ci sono eventi importanti che si svolgono, partecipa all'evento con geofiltri e foto e video spiritosi ".

Un altro modo per attirare follower consiste nell'utilizzare gli altri tuoi canali social e il tuo blog per promuovere in modo massiccio il tuo account Snapchat come luogo di riferimento per ottenere offerte e interazioni esclusive, qualcosa che non possono permettersi di perdere e che non renderai disponibile altrove . Ancora, creando scarsità è una strategia vincente per convincere i "fan" a unirsi alla tua comunità.

9. Usa i tuoi altri canali social per aumentare il coinvolgimento

Puoi generare follower secondo la regola #8, ma perché limitare i tuoi sforzi sulla sola piattaforma Snapchat? Ormai hai imparato che Snapchat non manterrà i tuoi sforzi di marketing dei contenuti per lungo tempo, e nella regola #3 Griffin ti ha suggerito usa i tuoi altri canali social per dare a Snapchat una spinta maggiore - quindi è il momento di concentrarsi su quell'opzione di marketing.

Jason Parks ti suggerisce di "promuovere il tuo account Snapchat attraverso tutti i tuoi altri canali, in particolare le storie di Instagram", un gioco simile a Snapchat Instagram funzione che consente agli utenti di pubblicare foto e video che scadono dopo 24 ore.

Inoltre, Becca Booth ti consiglia di "utilizzare il logo Snapchat e il tuo link diretto nella descrizione di Facebook, nel profilo Instagram bio e LinkedIn". Ciò consentirà al tuo account Snapchat una maggiore visibilità su più canali.

Booth aggiunge un po 'più in dettaglio a questo:

Condividi esempi di ciò che le persone possono aspettarsi attraverso questi mezzi e crea una caratteristica giornaliera o almeno settimanale che i follower possono aspettarsi e vogliono vedere come un OOTD (abbigliamento del giorno) per un negozio di abbigliamento, Martedì Suggerimento, funzionalità del prodotto, eccetera.

Secondo la regola #7, sarebbe una tattica estremamente potente avere contenuti solo Snapchat (come le offerte a tempo) a cui i tuoi lettori o clienti possano accedere solo attraverso la piattaforma seguendo i tuoi aggiornamenti - ciò costringerà gli utenti interessati a incontrarti su Snapchat per ottenere quelle offerte e puoi usare i tuoi altri social media per far conoscere ai tuoi follower qualsiasi contenuto imminente che condividerai su Snapchat.

10. Quando non sono sicuro, vai annunci

Forse le precedenti regole 9 sembrano troppo dispendiose in termini di tempo per le tue risorse e preferiresti scegliere una soluzione più semplice per generare vendite e traffico da Snapchat, ma non tutto è perduto - mentre Snapchat è un diverso tipo di piattaforma sociale e puoi sicuramente implementarne alcune delle regole senza pesare troppo sulle risorse disponibili, puoi comunque pubblicare annunci.

Compra pubblicità da Snapchat e lascia che la piattaforma faccia il resto. Gli annunci di Snapchat non sono economici, ma se puoi permetterlo e il tuo contenuto è progettato per sedurre gli utenti adolescenti a usarlo, lo sforzo potrebbe valerne la pena.

Funzioni di Mediakix Statistiche 10 Snapchat (2016) potresti trovare utile tenere a bada le tue campagne, così come il Riepilogo Snapchat Statista fornisce.

Riassumendo…

Snapchat è sicuramente un duro da rompere per il social media marketing. Il contenuto non è mai permanente e i tuoi sforzi possono assomigliare più a uno sforzo imperdibile.

Tuttavia, puoi comunque raggiungere il crescente pubblico di Snapchat tenendo presente le seguenti regole chiave di marketing:

  • I contenuti di Snapchat sono effimeri, ma immediati: sfruttali a tuo vantaggio con CTA forti, contenuti basati sull'emozione, di impatto e divertenti sessioni di live streaming che mostrano il volto giovane e umano del tuo marchio.
  • Il modo migliore per convincere gli utenti a prendersi cura dei propri contenuti è di porre un limite ad essi - creare scarsità per suscitare interesse
  • Metti l'interazione prima della raccolta dei dati, sempre attenti che il tuo target siano adolescenti e giovani adulti; in altre parole, essere reattivi anziché proattivi.
  • Usa geofiltri e pubblicità.
  • Promuovi trasversalmente i tuoi contenuti tra i tuoi canali social.
  • Abbi cura dei tuoi seguaci, perché devono fare un po 'di lavoro per seguirti e non lo farebbero senza un vero interesse.

Come dice Timmy Griffin,

Sii autentico I marchi che condividono storie autentiche sono i migliori su Snapchat. Sii te stesso e condividi i valori del tuo marchio principale. Troppe sceneggiature rovinano la spontaneità di Snapchat e fanno sentire la tua presenza troppo simile alla pubblicità.

A proposito di Luana Spinetti

Luana Spinetti è una scrittrice e artista freelance con base in Italia e una studentessa di informatica. Ha conseguito un diploma di scuola superiore in psicologia e pedagogia e ha frequentato un corso annuale 3 in Comic Book Art, da cui si è laureata su 2008. Come una persona sfaccettata come lei, ha sviluppato un grande interesse per SEO / SEM e Web Marketing, con una particolare inclinazione ai Social Media, e sta lavorando a tre romanzi nella sua lingua madre (italiano), che spera di pubblicare indie presto.