iPage Reclami e problemi (e come gestirli)

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  • Aggiornato: Mar 07, 2017

Quando le cose sono tornate per la prima volta negli ultimi 1990, c'erano opzioni molto limitate nel web hosting.

Ma con la diversificazione delle opzioni, i provider di hosting hanno iniziato a specializzarsi, utilizzando un elemento chiave di differenziazione per distinguerli dalla concorrenza: è il caso di iPage, un provider di hosting di bilancio con oltre 10 anni di attività che pubblicizza tariffe inferiori a $ 2 al mese per il suo piano Essentials.

iPage è relativamente ben noto nel settore dell'hosting, in particolare per le sue offerte di hosting di budget. A WHSR, iPage è valutato a cinque stelle ed è stato selezionato come la migliore opzione di hosting di bilancio per 2013 / 2014.

Detto questo, come nel caso di qualsiasi provider di hosting, ci sono pro e contro nel servizio iPage. iPage è un po 'un caso di "ottieni quello per cui paghi" - dopo tutto, non puoi aspettarti servizi di hosting e supporto premium quando paghi solo pochi centesimi per il servizio.

In questo post, approfondiremo l'hosting di iPage e parleremo di alcuni problemi e lamentele con l'host web. Spero che vedendo entrambi i lati delle cose, sarai in grado di decidere meglio se iPage è un'opzione di hosting fattibile per te.

Denuncia iPage #1: prezzi di rinnovo costosi

Una tattica che molte società di hosting utilizzano per garantire un nuovo cliente è quella di pubblicizzare tariffe incredibilmente basse e di firmare nuovi clienti in tali tariffe per un tempo limitato - questo è il caso di iPage.

iPage offre un piano incredibilmente economico pubblicizzato a soli $ 1.89 al mese - tuttavia, tale accordo è disponibile solo per i nuovi clienti, il che significa che una volta che il servizio iniziale è scaduto, sei costretto a firmare a una tariffa mensile più alta per continuare il tuo servizio. Nel caso di iPage, la tua tariffa salirà a $ 8.99 al mese quando rinnovi il tuo piano di hosting - non esattamente l'incredibile accordo che attira i clienti, ma in molti casi i clienti si "bloccano" a causa della seccatura di trovare un nuovo hosting provider e fare il passaggio.

Confronta i prezzi di rinnovo dell'hosting

In tutta onestà, questa esca e interruttore è piuttosto comune nel mondo dell'hosting.

A WebHostingHub, la confusione sul rinnovo sembra un luogo abbastanza comune: molti clienti si iscrivono per il loro primo anno al prezzo di $ 47.88 solo per trovare il loro rinnovo che salta a $ 155.80. I clienti di SiteGround, d'altra parte, firmano a un tasso di $ 7.95 / mo per il loro primo anno solo per scoprire che la loro tariffa del secondo anno sale a $ 14.95 / mo - non un bancarotta per quel secondo anno, ma sicuramente lo shock da sticker quel prezzo del primo anno.

FatCow fa lo stesso, offrendo sconti per il primo anno, quindi prezzi regolari da quel momento in poi. Dopo il primo anno, i prezzi vanno a $ 113.88 all'anno per un termine 12-mese, $ 203.76 ($ 8.49 al mese) per un termine 24-mese o $ 269.64 all'anno ($ 7.49 al mese) per un mese 36 termine.

A GreenGeeks, i nuovi clienti si iscrivono a $ 5.90 al mese, ma rinnovano a $ 7.95 o $ 6.95 al mese, in attesa della durata del contratto.

Host WebPrezzo di registrazione *Prezzo di rinnovo
iPage$ 1.89 / mo$ 8.99 / mo
Hostgator$ 6.71 / mo$ 8.95 / mo
InMotion Hosting$ 3.49 / mo$ 8.99 / mo
SiteGround$ 7.95 / mo$ 14.95 / mo
GreenGeeks$ 5.90 / mo$ 7.95 / mo
BlueHost$ 3.49 / mo$ 8.49 / mo

Il punto è che la maggior parte dei provider di hosting offre sconti per i nuovi clienti che non vengono mantenuti per i rinnovi. È sfortunato e causa sicuramente confusione, ma non è esattamente fuori dalla norma nel caso di iPage.

iPage Complaint #2: One-trick Pony

Aggiornamenti: iPage ora offre servizi di hosting VPS - per favore leggi la nostra recensione per maggiori dettagli.

Molti provider di hosting che abbiamo esaminato qui offrono una varietà di opzioni di hosting, come l'hosting condiviso e VPS Hosting, ecc., ma iPage offre solo l'hosting condiviso.

Il vantaggio di questo è che rende lo shopping per i servizi di hosting con loro abbastanza semplice grazie alle opzioni limitate, ma al ribasso, non offre una soluzione di hosting reale per gli utenti più avanzati o per le organizzazioni con esigenze speciali o di sicurezza.

Inoltre, offre ai clienti limitate opportunità di scalare la propria soluzione di hosting in base alla crescita del traffico organizzativo e del proprio sito web.

iPage Complaint #3: software inutilizzabile in eccesso

ipage upselling

Come molte organizzazioni di hosting, iPage offre aggiornamenti software da abbinare alle sue soluzioni di hosting e alla piattaforma del tuo sito web. Tuttavia, gran parte di questo software - che ha un costo, tra l'altro - è del tutto inutile.

Funziona così: tu, il potenziale cliente stai acquistando per l'hosting per il tuo sito. Sei un po 'novizio, ma abbastanza esperto per sapere come funzionano le cose e le basi di ciò che ti serve. Si procede attraverso la procedura di registrazione di iPage e, nel corso della registrazione, viene presentato un elenco di prove gratuite per migliorare il servizio e l'esperienza.

Alcuni di questi studi promettono di semplificare le tue attività di marketing, integrando programmi come Constant Contact, Email Brain Small Business, Crediti di ricerca sponsorizzati, ecc. Altri, come un numero verde gratuito, l'elenco gratuito di YP.com, gli strumenti per i webmaster di Google, e più offrono una migliore connettività. E possono avere benefici per te - ma il modo in cui vengono venduti è un po 'fuorviante.

Questi servizi gratuiti sono gratuiti solo durante il periodo di prova iniziale. Dovrai pagare se continui il servizio una volta terminato il periodo di prova (suppongo che iPage guadagni commissioni di riferimento in questo). Detto questo, la maggior parte di questi programmi funziona con clausole evergreen, il che significa che non riceverai mai una notifica quando il periodo di prova termina o il tuo contratto si rinnova; continua a rinnovarsi ... e tu continui a pagare. Queste prove sono così semplici da iscriversi perché è fin troppo facile iscriversi accidentalmente - e poi dimenticare di cancellare i servizi in tempo per evitare spese monetarie.

Denuncia iPage #4: l'assistenza clienti non è esattamente la migliore del mondo

Secondo la dichiarazione di supporto di iPage, il servizio offre servizi di supporto 24 / 7 e può essere contattato tramite telefono, live chat o e-mail - sembra grandioso, giusto?

La realtà è che ci sono momenti in cui è incredibilmente difficile raggiungere effettivamente il supporto a causa del volume di richieste a un'infrastruttura che non ha tenuto il passo con la crescita e l'espansione della sua base di clienti e della natura del settore.

iPage afferma che gestisce più di un milione di siti Web e che le richieste di supporto possono a volte richiedere "più tempo del solito a causa della congestione". Detto questo, non c'è molta garanzia ed è fantastico che abbiano un centro di supporto, ma non fa un sacco di bene se non puoi mai effettivamente raggiungere qualcuno. Alcuni utenti hanno segnalato di attendere più di 20 minuti per raggiungere il personale di supporto via telefono. Altri utenti notano confusione riguardo al sistema di supporto per il ticketing via e-mail. La chat dal vivo è un'altra opzione, ma ancora una volta - non vi è alcuna garanzia in merito al livello di servizio all'interno del supporto.

Eppure, iPage è ancora il mio #1 Budget Hosting Pick

Ok ok. Probabilmente sembra che stia facendo a pezzi iPage ... quindi potresti essere un po 'sorpreso che io sia ancora nell'angolo iPage per la mia soluzione di hosting di budget preferita. Perchè lo chiedi?

Per uno, la maggior parte dei problemi che iPage ha esiste con quasi tutti budget o provider di hosting economico; non sono unici per iPage. Detto questo, se questi problemi esistono con qualsiasi servizio di hosting di bilancio, perché non andare con il più economico? Esistono altri provider di hosting di budget che offrono funzionalità e qualità simili, ma costano 100 a 200% in più! Oltre al costo, l'attivazione immediata dell'account e l'ambiente di hosting user-friendly sono piacevoli e facili per chi è nuovo nel mondo di hosting.

Punteggio di uptime iPage per dicembre 2013 - Gennaio 2014
Punteggio di uptime iPage per dicembre 2013 - Gennaio 2014

IPage ospita la scelta giusta per te?

La scelta del fornitore di hosting giusto per te è diversa per tutti: ognuno ha esigenze e preferenze diverse.

Personalmente raccomando iPage - in particolare per lo shopping a prezzo ridotto o per principianti. Per quanto riguarda i costi, dato che l'iPage costa meno di $ 50 all'anno, potresti avere due anni di abbonamento in abbonamento su iPage per meno di un anno con un altro fornitore ... è difficile batterlo.

Scopri di più su iPage

Azione supplementare,

A voi!

Come sempre, accolgo con favore i vostri pensieri e raccomandazioni. La tua esperienza iPage è stata simile alla mia o c'è un altro ambiente di hosting che offre servizi, funzionalità e costi simili che preferisci?

Articolo di Jerry Low

Papà geek, drogato di dati SEO, investitore e fondatore di Web Hosting Secret Revealed. Jerry ha creato risorse Internet e guadagna online sin da 2004. Ama scribacchiare senza cervello e provare il nuovo cibo.