Web Host Interview: CEO di HostPapa, Jamie Opalchuk

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  • Aggiornato: Jun 29, 2017

Nota di Jerry Low - La nostra sezione di intervista con il web host è rimasta in silenzio per molto tempo e sono lieto di presentarvi un nuovo post di interviste oggi (finalmente!).

In questo post, abbiamo il CEO di HostPapa, Jamie Opalchuk, nel seggio intervistato. Sono grato di avere il signor Jamie per rispondere alle mie domande e chiarire alcuni dei miei dubbi sulla società Hostpapa, Inc.

FYI, società di hosting canadese HostPapa, Inc. è in giro da un decennio (il sito HostPapa.ca, è stato creato in ottobre 2005); la società è stata nominata 27th PROFITTO annuale 500 classifica delle aziende in più rapida crescita del Canada lo scorso anno. Jamie Opalchuk era uno dei relatori di HostingCon 2014; ed è stata la persona chiave dietro Hostpapa fin dal primo giorno. Puoi anche saperne di più sulla compagnia nella mia recensione approfondita di HostPapa.

Senza ulteriori indugi, ecco le mie domande e risposte con Jamie Opalchuk.

Introduzione: da Lemonade Stand a Canadian Tech Startup

Ciao Jamie, ti ringrazio molto per essere stato con noi oggi. Puoi parlarci di te?

Grazie, Jerry. Apprezzo l'opportunità di essere intervistato su Web Hosting Secrets Revealed.

Come imprenditore seriale sono stato coinvolto nel settore tecnologico canadese da oltre vent'anni, in una serie di settori tra cui software e telecomunicazioni. In 2006, abbiamo lanciato HostPapa in risposta diretta alla crescente domanda di hosting Web di alta qualità e servizi professionali basati su cloud per le piccole e medie imprese in Canada.

Qual è l'unica cosa che ti eccita di più nel lavorare con HostPapa?

Sono ancora entusiasta del fatto che HostPapa stia aiutando innumerevoli proprietari di piccole imprese a realizzare cose che sarebbero state praticamente impossibili quindici anni fa.

Il web insieme al cloud computing ha livellato il campo di gioco e ora chiunque può trarre vantaggio da tecnologie robuste e scalabili come le applicazioni ospitate e l'infrastruttura fornita come servizio. È davvero una grande sensazione essere in grado di portare potenti soluzioni web e supporto di livello mondiale ai clienti di tutto il mondo.

I nostri clienti si rivolgono a noi per le soluzioni che li aiuteranno a far crescere il loro business e questo è eccitante.

HostPapa continua a diventare non solo un consulente di fiducia per queste attività, ma anche uno sportello unico.

Vogliamo davvero che i nostri clienti abbiano successo utilizzando gli strumenti di produttività, le applicazioni e la potenza di calcolo che un tempo erano disponibili solo per i "grandi" attraverso investimenti di capitale su larga scala.

Edificio di HostPapa - preso da un drone che il team di HostPapa ha sorvolato il loro edificio.
Edificio di HostPapa - preso da un drone che il team di HostPapa ha sorvolato il loro edificio.

Nel tema di "Secret Revealed" (che è il nostro nome del sito), puoi dirci una cosa che la maggior parte della gente non sa di te?

Questa è una domanda stimolante per me perché di solito mi piace lavorare dietro le quinte come un amministratore delegato piuttosto basso.

I tuoi lettori potrebbero essere entusiasti della mia prima avventura imprenditoriale. Quando avevo sette anni, ho aperto un chiosco di limonate sulla mia strada. C'era una squadra di pavimentazione sulla mia strada in quel momento, quindi ho fatto abbastanza bene. Il mio amico Darren voleva un pezzo dell'azione, ma sua madre si rifiutava di fargli qualche limonata, così mi sono licenziato vendendo la limonata di Darren a prezzi all'ingrosso;)

Operazioni HostPapa: 120 + Staff & HQ a Toronto, Canada

Vi preghiamo di darci una panoramica del business di HostPapa.

Come accennato in precedenza, HostPapa opera da oltre dieci anni. I nostri uffici principali sono in un bellissimo edificio aziendale a due piani situato nella periferia di Toronto, in Canada, dove il team creativo e diligente che alimenta HostPapa quotidianamente lavora insieme ai nostri talentuosi rappresentanti dell'assistenza clienti.

Tutto sommato, HostPapa impiega all'incirca 120 persone. Siamo probabilmente la più grande società di hosting web indipendente con sede in Canada e attualmente ospitiamo circa siti Web 500,000 sui nostri server. I nostri principali data center sono situati a Toronto, Vancouver e negli Stati Uniti.

Recensioni di lavoro di HostPapa su Glassdoor.ca
Una delle recensioni sul posto di lavoro di HostPapa al Glassdoor.ca

Grande! Grazie per l'immagine fantastica dell'edificio HostPapa. Che dire dei servizi di hosting di HostPapa? Chi sono i tuoi clienti target?

Durante i nostri primi anni, ci siamo concentrati principalmente sulla fornitura di soluzioni di hosting web di alta qualità e soluzioni per la creazione di siti Web per piccole imprese, liberi professionisti e web designer e programmatori.

Da allora, abbiamo aggiunto altri importanti servizi, tra cui la registrazione del nome di dominio (una delle nostre filiali è certificata ICANN), il rivenditore e l'hosting VPS, nonché i servizi di posta elettronica ospitati. Credo che HostPapa sia l'unico host web a offrire i propri prodotti e-mail insieme ad altri come Google Apps for Work e Microsoft Office 365 per le piccole aziende. In poche parole, vogliamo offrire ai nostri clienti la soluzione perfetta per le loro esigenze di business tecnologico e il supporto di qualità per il backup.

La nostra visione è quella di continuare ad evolvere il nostro portafoglio di prodotti per le piccole imprese.

In futuro verranno introdotti altri servizi che saranno perfettamente integrati nella nostra esperienza complessiva del cliente, comprese ulteriori opzioni di hosting come Hosting Windows, Hosting WordPress e lanci strategici con servizi di supporto quali soluzioni di marketing online, servizi mobili e telefonici e cloud- strumenti basati come lo storage online e app come la gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

personale dell'hostpapa
HostPapa impiega all'incirca 120 persone e ospita approssimativamente i siti Web 500,000.

Piani di hosting: Starter vs Business vs Business Pro

Secondo i vostri siti Web, i clienti che si iscrivono al piano Business Pro di HostPapa riceveranno server più veloci, vale a dire "server Rocket Fast Premium".

In che modo questi server sono diversi dagli altri due (Business e Starter Plan)?

Grande domanda, Jerry.

Il piano di hosting Business Pro di HostPapa è stato concettualizzato in risposta ad alcuni dei nostri clienti che hanno espresso il bisogno di maggiore velocità e potenza senza necessariamente incorrere nell'investimento aggiuntivo associato a VPS o server dedicati.

Con Google enfasi recente sulla velocità di caricamento della pagina, volevamo essere in grado di offrire ai nostri clienti un'architettura di sistema e server che fornisse loro il vantaggio competitivo che stavano cercando mentre lavoravano ancora nell'economia del web hosting condiviso. Ovviamente, consigliamo di solito un Virtual Private Server (VPS) a un client che richiede maggiore potenza di elaborazione, maggiore velocità e controllo aggiunto.

Possediamo tutta la nostra attrezzatura nei nostri data center ei nostri server sono costruiti su macchine SuperMicro di fascia alta.

I nostri clienti Business Pro sono posizionati su server con prestazioni più elevate con processori avanzati e più RAM rispetto ai nostri server condivisi standard. Inoltre, garantiamo anche una densità di utenti significativamente inferiore sul server rispetto ai nostri server di hosting condiviso standard.

Il piano HostPapa Business Pro Hosting offre il più alto livello di prestazioni del server.
Il piano HostPapa Business Pro Hosting offre il più alto livello di prestazioni del server, con processori e RAM avanzati.

In che modo HostPapa gestisce l'aumento improvviso del traffico nei siti Web dei clienti? Cosa succede quando un client esalta le risorse del server allocato nel suo account di hosting condiviso?

Utilizziamo server di hosting condiviso ad alte prestazioni per gestire le risorse limitate all'interno di ogni ambiente condiviso.

Tutti i nostri server eseguono il sistema operativo CloudLinix che migliora la stabilità, la densità e la sicurezza del server consentendo ai nostri amministratori di sistema di isolare ogni utente nell'ambiente condiviso e fornire loro non solo le risorse server standard che hanno acquistato, ma anche risorse aggiuntive che potrebbero essere necessarie in determinate situazioni molto richieste. A volte un sito Web può causare un forte aumento del traffico, ed è un'ottima cosa. Vogliamo che tutti i nostri clienti sperimentino il successo online che si prefiggono di raggiungere.

Ma CloudLinix OS consente inoltre ai nostri amministratori di isolare e limitare le risorse di utenti potenzialmente violenti che non solo compromettono la stabilità del server condiviso ma ostacolano anche le prestazioni generali di tutti i client.

Coming Soon: Data Center internazionali

Sono confuso da come funziona l'attività di HostPapa. Il nome HostPapa appare su così tanti diversi TLD *. Senza svelare i tuoi segreti commerciali, puoi dirci brevemente la logica alla base di questa strategia?

Abbiamo riconosciuto fin da subito che ogni mercato internazionale in cui siamo attivi presentava varianze e sfumature uniche che non consentivano una soluzione "unica per tutti". HostPapa è stato probabilmente il primo del settore a lanciare istanze basate su geo che fornivano ai nostri clienti opzioni di nomi di dominio in lingua, valuta, ccTLD localizzati e altri dettagli che miglioravano la loro esperienza utente complessiva. Ciò include il fatto che forniamo anche supporto in quattro lingue (inglese, francese, spagnolo e tedesco). Ad oggi, abbiamo lanciato in diciotto segmenti di mercato specifici per regione. GoDaddy e altri hanno recentemente seguito una strategia simile con i loro piani di espansione internazionali lanciandosi in vari mercati come l'India e l'America Latina.

* FYI, le attività di HostPapa sono rappresentate da diversi siti Web, tra cui hostpapa.co.uk, www.hostpapa.club e hostpapa.ca.

Tutti i client (registrati da diversi siti HostPapa) sono ospitati sulla stessa infrastruttura?

Sì, tutti i client HostPapa sono ospitati sulla stessa infrastruttura robusta.

Volevamo che i nostri clienti approfittassero delle nostre economie di scala in modo da poter offrire soluzioni più convenienti rispetto ai nostri concorrenti. E siamo molto entusiasti dei nostri piani per espandere ulteriormente il nostro impatto globale con l'apertura di data center internazionali programmati per il prossimo anno.

Guardando al futuro: servizi basati su cloud e hosting WordPress gestito

Qual è l'attenzione di #1 nel piano di crescita di HostPapa per i prossimi mesi 12? Esiste una strategia o un paese o una demografia specifici a cui è rivolto l'obiettivo di HostPapa?

Il nostro obiettivo principale è quello di migliorare continuamente il nostro servizio di base e l'offerta di prodotti, tra cui la nostra architettura tecnologica e il nostro premiato supporto clienti. La nostra principale fascia demografica continuerà ad essere proprietari di piccole imprese, imprenditori online, liberi professionisti e professionisti responsabili della propria progettazione e sviluppo web.

Senza rinunciare alla "salsa segreta", stiamo pianificando di espandere la nostra offerta di prodotti con alcuni nuovi entusiasmanti servizi basati su cloud che saranno attentamente raggruppati nelle nostre offerte principali. Abbiamo anche recentemente lanciato la nostra prima incursione nei servizi gestiti con un progetto pilota e un programma di servizio di marketing (DIFM) che intendiamo lanciare in tutto il mondo nel prossimo futuro. Infine, è possibile aspettarsi che HostPapa approfondisca alcune nuove offerte di hosting di base, tra cui Managed WordPress e cloud hosting, entrambe molto richieste dalla nostra attuale base di clienti.

Screenshot di HostPapa Website Builder

Avvolgere Up

Questo è tutto per le mie domande. Hai qualcosa da aggiungere prima di concludere questa intervista?

Il settore del web hosting è un mercato altamente competitivo dominato da alcune grandi aziende. Come loro, HostPapa cerca sempre di migliorare.

Sappiamo che non siamo perfetti.

Ma l'intero team di HostPapa qui nella sede centrale è dedicato al miglioramento non solo dei prodotti e dei servizi offerti da HostPapa, ma del panorama di hosting web nel suo insieme.

Se c'è qualcosa che noi di HostPapa possiamo fare meglio, esorto le persone a contattarci su uno dei nostri profili social come Twitter or Facebook e farci sapere. Una cosa che ho imparato vendendo limonata sulla mia strada tanti anni fa: se smetti di evolvere come professionista o come azienda, dovresti probabilmente chiamarla smettere.

* Nota di Jerry: puoi anche saperne di più su HostPapa da Questa recensione.

A proposito di Jerry Low

Fondatore di WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - una recensione di hosting fidata e utilizzata dagli utenti di 100,000. Più di 15 anni di esperienza in web hosting, affiliate marketing e SEO. Collaboratore di ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com e altro.