Valentin Sharlanov di WebHostFace Dishes su Web Hosting affidabile, sicuro e personalizzato

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  • interviste
  • Aggiornato: Mar 17, 2017

WebHostFace (sito: webhostface.com/) è una di quelle società di hosting che mette il servizio al centro del proprio marchio. Descrivono la loro storia come una fiaba. Parlano di un inizio difficile, di avventure lungo la strada, di un po 'di magia, il tutto per creare una storia incantevole. Sebbene sia ancora una società abbastanza nuova, con solo un paio di anni alle spalle, WebHostFace è cresciuto rapidamente.

Valentin Sharlanov, CEO e mente dietro l'azienda, ha risposto a tutte le nostre domande su WebHostFace.

Pre WebHostFace

Una delle cose che trovo affascinante come intervistatore è il modo in cui le persone hanno iniziato nel settore degli affari verso cui alla fine gravitano. Adoro scoprire le lezioni che hanno imparato lungo la strada e dove sono le loro passioni.

Sharlanov ha condiviso dove ha iniziato nel mondo del web design. "Prima di WebHostFace, ho lavorato su numerosi siti Web di mia proprietà." Sharlanov ha anche lavorato su alcuni progetti di e-commerce. Ha maturato esperienza nel web hosting lavorando come parte di un team per una grande azienda di web hosting.

Queste due occupazioni hanno determinato in modo determinante la mia carriera e ho acquisito esperienza da entrambe le parti. Questo mi ha aiutato immensamente a sviluppare le mie capacità e approfondire le mie conoscenze.

Con l'esperienza nel settore, aveva senso solo che Sharlanov un giorno avrebbe aperto la sua società di web hosting.

ufficio webhostface esterno
Al di fuori degli uffici WebHostFace. Foto per gentile concessione: Valentin Sharlanov

CEO di WebHostFace: "Imparare nuovi trucchi ..."

Valentin Sharlanov ha parlato di iniziare con la tua prima attività. "Quando stai lottando per trovare il tuo posto online, inevitabilmente inizi a imparare nuovi trucchi che potrebbero essere utili per la tua attività."

Imparando questi trucchi e lavorando giorno dopo giorno per l'azienda di web hosting con cui ha iniziato, ha iniziato a prendere una nuova prospettiva sulle esigenze dei clienti di hosting web.

Diverse importanti indispensabilità sembravano mancare nel mondo ospitante di quel tempo e questo è ciò che mi ha motivato a creare un prodotto che avrebbe compensato questa carenza nel mercato.

lobby dell'ufficio webhostface
La bellissima lobby degli uffici WebHostFace. Foto per gentile concessione: Valentin Sharlanov

Esigenze di siti web contemporanei

Per Sharlanov, ha capito che i proprietari di siti web contemporanei hanno esigenze diverse e molto altro ancora rispetto a dieci anni fa. A causa di questa comprensione di base delle esigenze delle imprese, ha creato WebHostFace per soddisfare le esigenze più pratiche dei clienti. Mentre le caratteristiche tecniche sono importanti, quello non era l'obiettivo principale di WebHostFace.

In effetti, Sharlanov sottolinea il fatto che l'esperienza del suo team va ben oltre il tipico supporto di hosting convenzionale della maggior parte delle aziende. "Ci impegniamo ad aiutare i clienti con i loro siti Web su larga scala." Cosa significa esattamente? Significa che WebHostFace è presente in ogni fase del processo. Dallo sviluppo di idee alle indicazioni sulle prestazioni, ai modi per diffondere un prodotto. Sottolinea che personalmente non ha mai visto un altro fornitore di web hosting offrire questo livello di servizio.

Questo tipo di aiuto pratico all'avvio può rappresentare la differenza tra successo e fallimento per le piccole imprese appena iniziate o semplicemente trasferendosi in un ambiente online.

strategie di webhostface
Lavorare duramente per creare strategie per i clienti. Foto per gentile concessione: Valentin Sharlanov

Le sfide con l'avvio di una società di web hosting

Le startup sono un duro lavoro e una società di web hosting non fa eccezione. Sharlanov ha affrontato alcuni ostacoli specifici nell'avvio di WebHostFace, e uno di questi è stato trovare personale in grado di soddisfare le esigenze di assistenza clienti di un gruppo eterogeneo di clienti.

Voleva riunire la squadra migliore possibile. L'obiettivo. il gol? Trovare persone ambiziose e laboriose che fossero motivate a crescere in un campo molto competitivo e in continua evoluzione. Sharlanov ha condiviso gli ostacoli che ha dovuto scavalcare per avviare la società: "È una grande sfida trovare la soluzione giusta in quanto è un lavoro che ti offre sfide costanti con l'evoluzione della tecnologia che tutti noi viviamo in questi giorni".

Ha spiegato che i continui progressi della tecnologia significano che è fondamentale che i dipendenti non smettano mai di imparare. Era importante scegliere persone che avevano sete di conoscenza e non erano mai soddisfatte di ciò che già sapevano o avevano raggiunto. Ha aggiunto: "Questa determinazione è ciò che ci spinge in avanti e ci aiuta a superare anche i maggiori ostacoli che abbiamo affrontato".

Scelta dei data center

Un'altra sfida affrontata da Sharlanov è stata la scelta dei migliori data center possibili. Ha spiegato che il mercato è invaso da numerosi fornitori e che sembrano offrire caratteristiche simili. Trascorsero lunghe ore e tempo a comunicare con diversi fornitori fino a quando non furono in grado di riunire il gruppo perfetto di aziende con cui volevano lavorare. "Li abbiamo affidati alla nostra attività e alle attività dei nostri clienti. Non eravamo disposti a scendere a compromessi sulla qualità che avrebbero offerto. Oggi siamo orgogliosi di lavorare solo con i migliori data center di diversi continenti ".

uffici webhostface
All'interno degli uffici di WebHostFace. Foto per gentile concessione: Valentin Sharlanov

Riuscire in uno spazio affollato

Ci sono così tanti provider di web hosting oggi che è impossibile contarli tutti. Le persone possono avviarne uno nel loro garage con le attrezzature giuste, utilizzare i fornitori di tutto il mondo e il mercato è pieno di opzioni. Poiché la concorrenza è agguerrita, ho chiesto a Sharlanov quale fosse il segreto del successo di WebHostFace. Come sono riusciti a distinguersi da tutte le altre voci in questo settore e ottenere così tanto successo?

È ben consapevole della forte concorrenza. Tuttavia, sottolinea che la sua azienda offre qualcosa di diverso. Non solo offrono l'hosting come un "servizio comune", ma offrono il loro cuore e la loro anima al cliente, la motivazione che hanno per vedere i loro clienti avere successo e un insieme di competenze che hanno coltivato.

"Per noi, loro [i clienti] sono molto più di un altro segno sul muro. Le loro attività, i loro hobby e progetti sono estremamente importanti per noi. "

Non solo non risparmiano sforzi quando aiutano i loro clienti a trovare il successo, ma offrono consulenza, orientamento e reagiscono il più rapidamente possibile quando necessario. Ha condiviso che non solo ci sono molti provider di web hosting in competizione tra loro, ma molti di loro offrono funzionalità estremamente simili e spesso agli stessi prezzi. "Ecco perché è incredibilmente difficile farti strada in questo mondo."

"Facciamo del nostro meglio per trovare sempre una via d'uscita per loro nei momenti difficili, anche se questo non ha nulla a che fare con l'ambiente di hosting ma è più una richiesta di sviluppo".

Questa strategia di aiutare con qualsiasi cosa e mettere le esigenze del cliente ha funzionato per loro?

Sharlanov ammette che molti fornitori potrebbero non vederlo come la chiave del successo, perché quel livello di servizio al cliente richiede una risorsa umana molto più grande e un sacco di formazione in modo che i rappresentanti possano mantenere quel livello di servizio.

Tuttavia, afferma che il successo e la felicità dei loro clienti è la parte più gratificante del lavoro e del loro team che rende tutto ciò che merita ed è la vera misura del successo.

riunione dello staff di webhostface
Personale WebHostFace in una riunione. Foto per gentile concessione: Valentin Sharlanov

Aggiunta di piani gestiti da WordPress

WebHostFace ha aggiunto due nuovi prodotti in 2017: WP Artist e WP Master.

Probabilmente non è sorprendente che WebHostFace abbia aggiunto di recente gestito piani WordPress per i loro clienti.

Per garantire che il lancio di questi nuovi piani procedesse senza intoppi, il team ha iniziato osservando il lavoro che avevano già svolto con WordPress nel corso degli anni.

I pacchetti provengono da esigenze che hanno scoperto in base al loro lavoro a lungo termine con i siti Web WordPress. Dal momento che hanno attraversato ogni fase della costruzione di un sito WP innumerevoli volte, conoscono ogni passaggio necessario lungo il percorso per aiutare i clienti a trovare successo. Anche se ci sono già molte aziende che offrono hosting WP gestito, WebHostFace ha trovato una nicchia per qualcosa che non era mai stato fatto prima.

"Come ogni altra cosa che facciamo, faremo questo tipo di hosting sulla nostra strada." Sharlanov aggiunge che l'essenza principale di ciò che viene attualmente offerto è il provisioning di un ambiente veloce e stabile, che è specificamente dedicato ai progetti WordPress. "Questo porta a un sacco di limitazioni per l'utente finale e per noi non è abbastanza buono. Ecco perché abbiamo creato un'infrastruttura che offre tutti i miglioramenti delle prestazioni e della sicurezza che gli utenti di WordPress si aspettano: Nginx, HTTP / 2, PHP 7.0 (anche 7.1), Google Pagespeed ecc. "

Assistente WP personale

Un'altra cosa unica che hanno aggiunto è un assistente WP personale. Questo è un vero essere umano che aiuta i clienti con il loro nuovo sito Web dal momento in cui si iscrivono. "Questo è qualcosa che semplicemente non esiste in questo mercato."

L'assistente personale WP viene a conoscenza dei siti Web con cui stanno lavorando. Guardano caratteristiche specifiche, come plugin, funzionalità. Quindi parlano con il proprietario dei modi per migliorare il sito Web e farlo funzionare meglio per le esigenze del cliente. È molto personalizzato. L'assistente completa anche un audit e ottimizzazione delle prestazioni, audit e correzioni di sicurezza, audit e guida SEO, prospettive di sviluppo e altra assistenza, se necessario.

Ci prendiamo cura di tutto! Costruiamo una strategia per il particolare progetto e dedichiamo tempo personale ogni mese per raggiungere gli obiettivi. L'obiettivo principale è quello di aiutare i proprietari di siti Web di WordPress ad avere più successo con i loro progetti, perché i nostri assistenti personali WP sono persone che hanno costruito molti siti web e hanno un'esperienza enorme che possono condividere.

La sicurezza è vitale

Una delle cose che fa risaltare questa società di web hosting è il livello di sicurezza che offrono.

Sharlanov condivide l'importanza della sicurezza nell'attuale mondo di hosting. "Internet non è più il luogo in cui si trovava e con il numero sempre crescente di utenti e proprietari di siti Web, le minacce si moltiplicano." Per questo motivo, WebHostFace si impegna a proteggere i propri clienti da ciò che li attende. siti Web là fuori. Proteggono i loro clienti su più livelli.

  • rete
  • Amministrazione
  • periferia
  • Fisico
  • Domanda
  • server

"La nostra infrastruttura offre loro monitoraggio delle vulnerabilità, prevenzione delle intrusioni, cattura e correlazione dei registri, attenuazione DDoS, firewall delle applicazioni Web, sistemi operativi temprati e molte altre funzionalità".

Inoltre, si sforzano di fare tutto ciò che è in loro potere per implementare la più recente tecnologia quando si tratta di sicurezza. Cose come l'applicazione di patch costanti sui loro computer quando scoprono una nuova vulnerabilità aiutano a mantenere sicuri i server. Ciò minimizza l'impatto che queste vulnerabilità avrebbero sull'utente finale. Sono inoltre particolarmente attenti alle patch di sicurezza di WordPress. Si assicurano che rimangano aggiornati sulle nuove minacce nel mondo WP. Inoltre, tengono i clienti informati sulle vulnerabilità note e su ciò che stanno facendo per evitare problemi e cosa può fare anche il cliente.

Trovare il successo

webhostface sharlanov funzionante
Gestire un'azienda di web hosting richiede attenzione ai dettagli multi-livello. Foto per gentile concessione: Sharlanov Valentin

Concentrandosi sull'aiutare i clienti a trovare il successo, WebHostFace ha trovato la sua nicchia particolare che ha portato ai successi dell'azienda.

Sharlanov sottolinea che avere successo online oggi non è solo una questione di struttura tecnica di un sito Web, dell'hardware utilizzato o persino del contenuto, ma quel successo è riscontrabile attraverso una miscela molto complessa di molti componenti. WebHostFace si impegna per aiutare con ogni singolo componente e per soddisfare le esigenze impreviste dei clienti.

Web Hosting Secret Revealed vorrebbe ringraziare Valentin Sharlanov per aver dedicato del tempo a rispondere alle nostre domande su come la sua azienda stia riscuotendo successo. Studiando il lavoro coinvolto in una società di hosting web di startup, la nostra speranza è che sarete ispirati a mettere lo stesso livello di lavoro e di impegno del servizio clienti nelle vostre attività e trovare successi simili.

WebHostFace è all'altezza del suo nome?

WHSR ha monitorato le prestazioni di hosting di WebHostFace da aprile 2016. Scopri di più al nostro Recensione WebHostFace.

A proposito di Lori Soard

Lori Soard ha lavorato come scrittore ed editore freelance da 1996. Ha una laurea in inglese e un dottorato in giornalismo. I suoi articoli sono apparsi su giornali, riviste, online e ha pubblicato diversi libri. Da quando 1997, ha lavorato come web designer e promoter per autori e piccole imprese. Ha anche lavorato per un breve periodo nella classifica di siti web per un motore di ricerca popolare e studiando tattiche SEO approfondite per un certo numero di clienti. Le piace ascoltare dai suoi lettori.