Successo di AccuWebHosting attraverso la reattività del cliente

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  • Aggiornato: Mar 05, 2018

In un settore in cui le prime dieci società di hosting controllano il 21% del mercato, la concorrenza è agguerrita per ottenere clienti e mantenere un vantaggio. Ci sono centinaia di società di hosting, quindi se vuoi evitare che il cliente si dimostri, devi avere un piano. AccuWebHosting (accuwebhosting.com) è stato in grado di far crescere la propria attività negli ultimi anni 16 fino al punto di successo, quindi è un buon studio in termini di riduzione del tasso di abbandono e miglioramento delle relazioni con i clienti.

Screenshot della pagina di destinazione di accuwebhosting
Screenshot di AccuWebHosting.com

Rahul Vaghasia, presidente di The Vaghasia Group, Inc. e fondatore AccuWebHosting

AccuWebHosting è stata fondata da Rahul Vaghasia in 2002.

È stato ispirato a creare un pacchetto di hosting di primo livello per Windows perché cercava qualcosa di simile per il proprio sito Web e non aveva molta fortuna nel trovare qualcosa che rispondesse alle sue esigenze. Vaghasia ha preso un po 'di tempo dal suo programma fitto di appuntamenti per rispondere alle nostre domande di sondaggio su come ha trovato il successo con la sua azienda e l'ha portato dalla startup a quello che è oggi.

Presto mi sentivo frustrato dal fatto di non essere riuscito a trovare una buona corrispondenza per le mie esigenze di sito Web e mi rendevo conto che c'era un grande bisogno di un host web online specializzato nell'hosting di Windows, in linea con le esigenze e i budget dei clienti.

Non passò molto tempo prima che Vaghasia crea AccuWebHosting.com. Ha condiviso, "Inizialmente, volevo creare semplicemente un sito Web che offrisse il meglio delle soluzioni di hosting di Windows per spazio su disco, larghezza di banda, pannelli di controllo intuitivi, potenti server di posta e database MSSQL."

Vaghasia attribuisce gran parte della longevità della sua compagnia e del suo successo alla sua squadra. Sottolinea che la sua squadra non è solo talentuosa, ma dedita e brava a lavorare insieme. "Posso accreditare molto del nostro successo fin dall'inizio per ascoltare le esigenze dei nostri clienti e rimanere concentrati sulla creazione delle giuste soluzioni per le loro esigenze web".

Superare le sfide per trovare il successo

Come qualsiasi azienda, AccuWebHosting ha affrontato molte sfide sin dai suoi primi giorni prima di diventare il successo che è oggi con gli account di hosting Web 55,000, con oltre 15,000 di quei client che utilizzano l'hosting VPS. La maggior parte della loro crescita è avvenuta negli ultimi dieci anni.

Una sfida che spicca è la migrazione di HELM al pannello del sito Web, un processo che ha coinvolto un numero elevato di client 2003 di Windows Server.

Vaghasia sottolinea che fare una migrazione manuale sarebbe stata per noi un'opzione noiosa, costosa e inopportuna, quindi AccuWebHosting aveva bisogno di trovare una soluzione per automatizzare questo processo. Ha condiviso il modo in cui il team era dedicato a farlo accadere. "Ci sono voluti mesi di lavoro, ma i nostri esperti di programmazione interni hanno realizzato uno strumento di migrazione completamente funzionale e automatizzato".

Non solo il loro team tecnico ha svolto ricerche meticolose e testato ogni potenziale incompatibilità per l'aggiornamento, ma ha poi lavorato individualmente per comunicare le informazioni pertinenti a ciascun cliente. "Questo processo è stato completato in un intervallo di tempo che ha consentito ai nostri clienti tempi di risposta sufficienti per aggiornare il codice e risolvere eventuali problemi relativi a incompatibilità o funzioni obsolete, come quelle che potrebbero essere causate dall'interruzione di FrontPage Server Extensions e ASP.Net Applicazioni 1.1. "

Come AccuWebHosting è cresciuto negli ultimi anni 15.

Come le loro sfide hanno portato alla loro più grande forza

Come spesso accade, capire un modo per superare questa sfida alla fine ha portato ad alcuni dei successi di AccuWebHosting come società di hosting. Una delle cose che hanno fatto è stata quella di creare un team di supporto dedicato per assistere i clienti in modo specifico nel processo di migrazione.

Dopo mesi di lavoro di preparazione, lo strumento di script automatico è stato implementato e utilizzato per la migrazione di tutti i contenuti Web, database, account FTP e account di posta elettronica, incluse le password del pannello di controllo. Il team tecnico speciale ha poi assunto il compito di completare la verifica per garantire che la migrazione sia stata completata con successo e offrire eventuali scomodi problemi con i clienti.

Oggi, Vaghasia sottolinea il fatto che la comunicazione e il coordinamento tra i team è uno dei punti di forza dell'azienda. "Abbiamo grandi dipendenti che sono in grado di rimanere ottimisti ed entusiasti anche di fronte a sfide. Lavoriamo bene insieme e mostra nel nostro track record di crescita e successo. "

La reattività del cliente è anche una chiave per il modo in cui ha costruito la propria base di clienti, così come l'analisi delle esigenze dei clienti attuali e lo sviluppo di nuove soluzioni per i requisiti previsti. "Il nostro team di ricerca e sviluppo sviluppa costantemente nuove soluzioni tecnologiche creative per servire meglio i clienti."

Funzionalità per le aziende di tutte le dimensioni

Anche se la società ha iniziato con un hosting Windows condiviso, oggi è cresciuto fino a fornire diversi tipi di pacchetti di hosting in modo da soddisfare le esigenze di un'ampia varietà di clienti e l'opportunità per le aziende di scalare i propri siti web vedere la crescita.

Siamo cresciuti con le esigenze e le esigenze dei nostri clienti in molti casi; aggiungendo partnership come la famiglia Handy Networks.

Vaghasia aggiunge che molte delle loro offerte sono il risultato diretto delle richieste dei clienti e gli sforzi della società per scoprire le ultime tecnologie per soddisfare le esigenze attuali e future. "I nostri clienti possono lavorare contemporaneamente su progetti basati su Windows e Linux, ad esempio, quindi offriamo entrambi: se un cliente richiede una soluzione, la costruiremo o la troveremo per loro", ha affermato.

Ha anche condiviso che ha recentemente lanciato l'hosting MEAN.JS (MongoDB, ExpressJS, AngularJS e Nodo). Questi moduli aumenteranno le opzioni che i loro clienti desiderano e necessitano, oltre a garantire un facile aggiornamento.

Il team tecnico di AccuWebHosting sta attualmente lavorando sugli aggiornamenti dei modelli Windows Virtual Private Server che offrono miglioramenti della qualità e dell'efficienza delle funzionalità disponibili per i più recenti sistemi operativi e ambienti di hosting.

AccuWebHosting.com Dettagli pacchetto Windows Shared Hosting

Informazioni personaliPiccola impresaImpresa
Storage SSD
Di Windows Server 2012
IIS 8 Hosting
Account e-mail 150 per dominio
Costo mensile$ 2.99 / mo prepagato$ 5.59 / mo prepagato$ 10.59 / mo prepagato

La sede principale di AccuWebHosting si trova nel New Jersey negli Stati Uniti, ma i loro server si trovano in tutto il mondo. "Per soddisfare le esigenze individuali, offriamo assistenza clienti 24 / 7 utilizzando chat online e rappresentanti telefonici che possono rispondere rapidamente alle tue domande e quando chiami parlerai con una persona REALE."

Consigli per altre startup

Mi piace sempre dedicare un minuto a scegliere il cervello degli intervistati e scoprire quali consigli vorrebbero offrire ai nostri lettori. Vaglasia non ha deluso, offrendo alcuni solidi consigli per i proprietari di startup.

Smetti di sprecare il tuo tempo di gestione lavorando su SEO! Concentrati invece sulle esigenze dei tuoi clienti e sugli obiettivi di redditività aziendale; migliorare il servizio e l'efficienza interna.

Vaglasia ha condiviso ciò che personalmente per lui su AccuWebHosting. Ha sottolineato che la pazienza e la persistenza sono importanti per una startup. "Le piccole imprese che sono nuove o che vogliono crescere dovrebbero mantenere il loro tempo e gli sforzi per migliorare i loro prodotti e servizi ascoltando ciò che i clienti vogliono e hanno bisogno", ha condiviso.

Ha anche consigliato alle aziende di analizzare costantemente le tendenze e studiare le richieste dei clienti per capire cosa dovrebbe guidare la tua attività. "Usa il tuo sito web per rispondere alle esigenze e ai requisiti dei clienti, piuttosto che concentrarsi sulla SEO. Questo è ciò che stiamo facendo."

Quello che ho imparato

Mi è piaciuto intervistare Rahul Vaghasia e conoscere meglio AccuWebHosting e la loro crescita e il successo a lungo termine.

Ecco le cose fondamentali che ho imparato:

  1. Se vedi il bisogno che nessuno è soddisfatto, trova un modo per trasformarlo in un business.
  2. Crea un fantastico team di esperti che amano il tuo business tanto quanto te.
  3. Il cliente è la chiave di tutto. Le relazioni con i clienti sono più importanti anche rispetto al SEO.
  4. Cambia con i tempi. Man mano che le esigenze dei clienti cambiano, la tua azienda dovrebbe essere pronta a crescere con questo.
  5. Lascia che i tuoi clienti guidino la tua attività. Tieni d'occhio cosa stanno chiedendo e scopri come fornirlo.

A proposito di Lori Soard

Lori Soard ha lavorato come scrittore ed editore freelance da 1996. Ha una laurea in inglese e un dottorato in giornalismo. I suoi articoli sono apparsi su giornali, riviste, online e ha pubblicato diversi libri. Da quando 1997, ha lavorato come web designer e promoter per autori e piccole imprese. Ha anche lavorato per un breve periodo nella classifica di siti web per un motore di ricerca popolare e studiando tattiche SEO approfondite per un certo numero di clienti. Le piace ascoltare dai suoi lettori.