Come migliorare il tasso di conversione del sito: suggerimenti rapidi + case study

Articolo scritto da:
  • Inbound Marketing
  • Aggiornato: Lug 07, 2019

Guidare il traffico verso il tuo sito non è l'obiettivo finale, ma parte del processo complessivo di conversione dei visitatori del sito in clienti. Puoi avere decine di migliaia di visitatori unici al giorno e non convertire i clienti in vendite.

In questo post, condividerò alcuni suggerimenti per aiutarti a trasformare il traffico di questo sito Web in una potente storia di successo del marketing.

Tasso di conversione = quanti di questi ragazzi a sinistra (i visitatori) si trasformano in quei ragazzi sulla destra (visitatori che effettuano un ordine o si iscrivono alla tua newsletter, o ... ecc.) Espressi in un numero percentile.

Suggerimenti per migliorare il tasso di conversione del sito web

1. Testimonianze

Raccogli le testimonianze dei tuoi clienti soddisfatti e condividili sul tuo sito web. Ma non fermarti qui. A / B prova il tuo uso di quelle testimonianze per il massimo impatto. Questo può includere dove li si posiziona sulla pagina, di che colore è il testo o anche quali testimonianze si utilizzano.

Ad esempio, Wikijob ha aumentato le vendite di 34% semplicemente aggiungendo testimonianze dei clienti ottimizzate. Metti le tue testimonianze a lavorare per te. L'obiettivo era aumentare le vendite, ma i tuoi obiettivi di conversione possono essere qualsiasi cosa, dalle condivisioni dei social media agli ospiti che si iscrivono alla tua newsletter.

Comscore stava cercando di aumentare il visitatore per portare i tassi di conversione dopo aver trovato bassi tassi sulle pagine di cattura dei lead - anche quelle pagine che includevano testimonianze (una tattica di pagina notoriamente ben performante). Per testare l'ipotesi che la prova sociale potrebbe aiutare a migliorare le conversioni, Comscore ha testato tre versioni di pagine, tra cui diverse varianti di design con il logo dell'organizzazione testimonial in vetrina. Utilizzando un layout che ha caratterizzato in modo prominente il logo, i tassi di conversione sono aumentati di 69% rispetto alla versione originale.

Leggi il case study: Lavoro Wiki & ComScore

2. Utilizzo del tempo per misurare la distanza per la ricerca locale

Numerosi studi di casi hanno dimostrato che la Ricerca locale misurata in base al tempo di viaggio anziché a chilometri o chilometri converte 2 - 3x in meglio.

Il più grande gruppo di agenzie immobiliari del Regno Unito, Countrywide, consente ai cercatori di immobili di scegliere da quanto tempo vogliono fare il pendolare quando elencano nuove case. Il sito di quotazione del ristorante OpenTable consente ai suoi clienti del Regno Unito di prenotare tavoli che possono raggiungere la prenotazione dei ristoranti in pochi minuti.

Trova un ristorante per tempo di viaggio nel Regno Unito (vedi qui)
Trova il ristorante per tempo di viaggio nel Regno Unito (Vedere qui)

Secondo Louisa Bainbridge di TravelTimePlatform:

Abbiamo riscontrato che il tasso di conversione è più elevato nelle ricerche locali quando i consumatori visualizzano i risultati utilizzando il tempo di viaggio in minuti anziché in miglia. Abbiamo visto aumentare la conversione di miglia contro minuti da 200-300%, cosa che nemmeno noi potevamo credere.

La ricerca di località per volta offre risultati più accurati, i consumatori apprezzano e convertono.

  • I consumatori si convertono quando vengono consegnati risultati più pertinenti
  • In linea d'aria non è preciso perché non possiamo volare!
  • I consumatori hanno bisogno di una metrica umana per la ricerca della posizione. Non reinventare la ruota, prendi un orologio.
  • Chiedi ai visitatori del sito più di fornire risultati più accurati

3. Chiamata alle azioni

Sappiamo tutti che è importante avere un invito all'azione sulla pagina di destinazione. Ma c'è di più: hai bisogno di un CTA ottimamente ottimizzato. I modi migliori per scoprire quale CTA funziona dal punto di vista del marketing è partecipare a test A / B e provare varie versioni di CTA: colori del testo, effetti al passaggio del mouse, posizioni CTA e così via.

In un caso di studio, Sarah Genner ha scoperto che l'aggiunta di un "NO" più forte al di sotto del CTA offre una conversione migliore.

La mia ipotesi era quella di rendere la pittura YES quasi irresistibile dipingendo l'immagine positiva della vita con il prodotto e il NO dovrebbe essere molto più forte e dare alla prospettiva un aspetto negativo della vita senza il prodotto. Abbiamo lanciato un test per uomini e donne per testare l'ipotesi. I risultati sono stati sorprendenti perché quando abbiamo iniziato con questo test abbiamo creduto di vedere cambiamenti significativi nelle conversioni su piattaforme sia maschili che femminili. Tuttavia, sembrava che avessimo un totale di 12% sull'offerta muscolare e solo la metà a 6% sull'offerta di dieta.

Test A / B sui pulsanti CTA della pagina upsell (credito immagine e dettagli del case study su AdBullion).
Test A / B sui pulsanti CTA della pagina upsell.

D'altra parte, Highrise ha scoperto che c'è molto di più che avere la chiamata presente; la formulazione conta. Testando le varianti della tipica chiamata "prova gratuita" alla verbosità d'azione, l'organizzazione ha scoperto che, semplicemente alterando la lingua in "Vedi piani e prezzi", erano in grado di aumentare le iscrizioni in percentuale 200.

La palestra di Crossfit aveva interesse da parte dei visitatori, ma una mancanza di conversioni effettive. Ha modificato il suo sito per offrire un invito all'azione sia above the fold che in modo coerente sulle pagine di tutto il sito. Ha modificato il suo linguaggio per definire ulteriormente i benefici e ciò che ha offerto in modo specifico. Questa chiarezza ha risuonato bene, a quanto pare, con i consumatori perché la palestra ha visto l'aumento delle iscrizioni a un tasso medio di 10 al mese.

Leggi il case study: Crossfit - Highrise

4. Tendenze del settore

Rimani aggiornato sulle ultime tendenze del settore. Quando individuate una tendenza, eseguite rapidamente la vostra idea per cogliere l'opportunità prima che passi. Se c'è una cosa che è costante nei trend, è che cambiano spesso.

Un esempio di un sito Web che afferra una tendenza e se la cava bene è quando Amazon ha completamente rinnovato la sua homepage MP3 entro due ore dalla morte dell'idolo pop Michael Jackson. Amazon è esperto di ciò che fa battere i clienti, quindi è intelligente guardare ciò che fanno e imparare da esso. Secondo ARHG, Amazon potrebbe eseguire quanti test di conversione 200 in qualsiasi momento sul loro sito.

5. Segnali di fiducia

Un'altra cosa che puoi fare è aggiungere segnali di fiducia.

La prova sociale è ottimizzazione della conversione 101 - Queste sono cose che renderanno qualcuno che non lo sa che sentono di potersi fidare di te. Puoi offrire cose come una politica di reso gratuita, un rimborso completo di 30 al giorno senza domande, la spedizione gratuita o anche un design del logo migliore.

Vi sono anche alcune società in cui è possibile ottenere un buon rating con la fiducia naturale dei consumatori, come BBB e Consumer Reports. Moz offre una tabella completa che elenca i simboli dell'azienda e il livello di fiducia che i consumatori hanno per questi simboli.

distintivo
Secondo lo studio, Norton assicurato dà il miglior senso di fiducia quando payi.ng online. Credito grafico e dettagli di studio - Baymard.

6. Checkout semplici / chiusi

Amazon offre un eccellente esempio del modello di cassa chiusa. Un checkout chiuso è semplicemente un luogo in cui vengono rimosse tutte le distrazioni e l'attenzione è rivolta a verificare e acquistare ciò che è nel carrello.

La tua verifica è troppo impegnativa? Il tuo visitatore si distrae e clicca da qualche altra parte prima di completare la vendita?

PyramydAir condotto test A / B sulla sua pagina di verifica per testare modi per aumentare i completamenti di vendita. Durante i test, è emerso che eliminando semplicemente una fase del processo di checkout, erano in grado di aumentare i tassi di completamento in percentuale di 25. Va a mostrare, la semplicità regna ancora.

Leggi il case study: PyramydAir

7. Design reattivo

Sentiamo molto sull'importanza di rispondere in questi giorni. Walmart e TruckersReport sono le prove al punto.

Walmart ha trasformato il suo sito web in 2013 in modo reattivo e ha raccolto i frutti per un aumento di 20% nelle conversioni alle vendite. Ovviamente non hanno deciso di rifare il loro sito web senza ricerche - I test A / B hanno giocato un ruolo importante nel progetto finale.

Analizzando il sito esistente per intero, TruckersReport ha riscontrato numerosi cambiamenti che aumenterebbero i tassi di conversione. Oltre ad aggiornare il titolo e le immagini, ha riscontrato un maggiore bisogno di design reattivo (50% dei suoi visitatori proveniva da dispositivi mobili), credibilità e altro. Ha ridisegnato di conseguenza il suo sito e la sua pagina e ha riscontrato un aumento del 79.3% nelle conversioni, quasi senza modifiche.

Il nuovo design del sito TruckersReport, completamente reattivo, è stato creato. per squadra Conversion XL.
Il nuovo design del sito TruckersReport, completamente reattivo, è stato creato. per squadra Conversion XL.

Leggi il case study: Walmart & TruckersReport

8. Funzioni ed effetti speciali Web

Anche se non dovresti impazzire con effetti speciali poiché possono rallentare i tempi di caricamento del tuo sito, alcuni qua e là possono attirare l'attenzione dei visitatori e aiutare a convertire i visitatori in clienti.

Per esempio, un Ciao Bar è molto semplice da aggiungere al tuo sito. Ti aiuterà a raccogliere e-mail indirizzate, indirizzare i visitatori verso i tuoi canali social o persino indirizzare il traffico verso una pagina specifica del tuo sito.

Come parte di una riprogettazione del sito, Ghianda blu completato test A / B per ottimizzare le sue pagine. Ha imparato molte cose, tra cui la necessità di ridurre al minimo l'inserimento manuale dei dati, la necessità di ridisegnare e semplificare la sua pagina di categoria e altro ancora. Implementando le modifiche per i risultati del test, l'organizzazione ha aumentato le entrate medie dei visitatori del 17.1%, tra gli altri vantaggi positivi.

9. Formato della pagina

Hai mai visitato un sito web così occupato o disorganizzato che è difficile da leggere? Probabilmente non ci sei rimasto molto a lungo, molto meno a sufficienza per comprare qualcosa. È importante scegliere un layout di pagina visivamente piacevole e facile da navigare e un design facile da leggere online.

Utilizza intestazioni, sotto-intestazioni e punti elenco. Assicurati che ci sia spazio bianco e testo ovunque. Aiuterà a ridurre la frequenza di rimbalzo se le pagine sono facili da leggere.

A volte, anche a versione bare-bones può andare lontano Nel testare tre pagine diverse, la sua versione migliore è risultata essere la versione super-ridotta con il minor contenuto - una versione che l'azienda personalmente pensava fosse troppo scarsa. Se non fosse stato per il test, non avrebbero probabilmente usato quella versione e non avrebbero visto l'incremento della generazione di lead 197 che ha visto.

10. Pagine di destinazione separate

Non avere solo una singola pagina di destinazione. Offri diverse pagine di destinazione per i diversi segmenti di pubblico che desideri utilizzare.

Voices.com migliorato il loro tasso di conversione di oltre il 400% semplicemente creando due canalizzazioni separate. Immagina quanto più potresti migliorare le conversioni aggiungendo più pagine di destinazione indirizzate a diversi utenti.

Strumenti e suggerimenti per aiutare

Ora che hai alcune idee per le cose che puoi fare per migliorare il tuo tasso di conversione, ecco alcuni strumenti che ti aiuteranno ad arrivare più velocemente e renderanno il tuo lavoro più facile e più accurato:

Pensa agli occhi

pensa al monitoraggio degli occhi

Ti sei mai chiesto quanto siano efficaci i tuoi sforzi pubblicitari? Questo può essere difficile da tracciare, ma ThirdEye può aiutare fornendo consulenze di designer esperti e test degli utenti. La società ha lavorato nel marketing per molti anni e dispone di statistiche che ti aiuteranno a realizzare una campagna di maggior successo.

Pensa agli occhi

Google Analytics

C'è un motivo per cui la maggior parte dei proprietari di siti Web utilizza Google Analytics almeno in parte del tempo. È uno strumento essenziale per comprendere i tuoi visitatori. Scoprirai su quali pagine stanno inserendo, per quanto tempo rimarranno, su cosa fanno clic su quella pagina e quando se ne andranno. Puoi persino monitorare le conversioni e fare alcuni test A / B di base tramite questo strumento. La maggior parte di ciò che offrono è gratuito pure.

Google Analytics

Web Engage

WebEngage è uno strumento che ti consente di raccogliere feedback direttamente dai tuoi clienti. Utilizzano "sondaggi iper targetizzati" e inviano notifiche per raccogliere le informazioni necessarie per aumentare le vendite. Ti aiuterà a migliorare l'usabilità e il tasso di coinvolgimento sul sito.

Web Engage

Fai clic su Calore

ClickHeat offre mappe di calore di un URL specifico. Ciò significa che puoi dare un'occhiata più da vicino alla tua landing page e capire cosa sta attirando l'attenzione del visitatore del tuo sito. Se non è dove desideri che facciano clic, puoi facilmente apportare modifiche in base a queste informazioni. Questo è un software gratuito e un buon strumento per vedere come i visitatori interagiscono con la tua pagina web.

Fai clic su Calore

Feedback del concetto

Non sei sicuro se sei sulla strada giusta? È possibile ottenere consigli gratuiti e feedback dai professionisti dello sviluppo su questo sito.

Feedback del concetto

Linea di fondo

Anche se applichi solo alcune di queste idee, vedrai una differenza nel tuo tasso di conversione complessivo. Il test A / B è un must per vedere cosa ha successo per il tuo sito e cosa non lo è, quindi è uno dei migliori posti da cui iniziare. Tutto il resto ti consente solo di modificare le tue conversioni un po 'di più e di basarti su quel successo.

A proposito di Jerry Low

Fondatore di WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - una recensione di hosting fidata e utilizzata dagli utenti di 100,000. Più di 15 anni di esperienza in web hosting, affiliate marketing e SEO. Collaboratore di ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com e altro.