Che cos'è il contenuto generato dagli utenti (e perché è importante per il tuo marketing)

Aggiornato: 11 ottobre 2020 / Articolo di: WHSR Guest

Immagina una relazione che ti dia sia eccitazione che stabilità. Non lo vorresti?

Bene, se sei un marketer digitale, i contenuti generati dagli utenti (UGC) sono il tuo compagno perfetto. Contenuto generato dall'utente offre una relazione a lungo termine che non sarebbe mai passata di moda.

Cosa sono i contenuti generati dagli utenti?

UGC, abbreviazione di contenuto generato dagli utenti, è qualsiasi contenuto multimediale creato dagli utenti che menzionano o fanno riferimento al tuo marchio e pubblicato in una sfera pubblica condividendolo su siti Web, piattaforme di social media, siti di blog, siti di recensioni o valutazioni, ecc.

Si tratta semplicemente di qualsiasi contenuto creato da persone che non sono funzionari del tuo marchio, che condividono le loro esperienze di marchio con la loro famiglia, amici e follower. Il contenuto può essere qualsiasi cosa, da materiale scritto, voci di blog, post di forum, recensioni o elementi visivi come immagini, GIF, video o registrazioni audio.

Perché i contenuti generati dagli utenti sono importanti per il tuo marketing?

UGC governa il mondo del marketing. Il motivo è che attinge al desiderio inespresso del cliente di essere riconosciuto e riconosciuto. Un riconoscimento esterno o una parola di apprezzamento per il tuo marchio, e anche questo, da parte dei tuoi clienti originali, aggiunge valore alla fiducia e all'affinità che gli utenti hanno nel tuo marchio.

Questo li incoraggia ulteriormente a condividere i tuoi contenuti relativi al marchio con la loro famiglia e i loro amici piattaforme di social media (e questo avvantaggia il tuo marchio in modo obliquo).

Il 93% degli utenti ritiene che i contenuti generati dagli utenti siano vantaggiosi mentre prendono una decisione di acquisto, mentre l'86% dei millennial ritiene che i contenuti generati dagli utenti siano un indicatore chiave della grande qualità del marchiosource). UGC non sostituisce completamente alcuna strategia di marketing, ma è la salsa segreta che aumenta l'efficacia dell'intero arsenale di marketing.

Detto questo, ci sono molti altri vantaggi che rispondono alla domanda precedente: perché i contenuti generati dagli utenti?
Diamo un'occhiata ad alcuni di questi motivi.

1. Autenticità

Il contenuto generato dagli utenti è l'ambasciatore dell'obiettività. Questa oggettività deriva dal fatto che i contenuti generati dagli utenti sono creati da utenti reali e genuini del tuo marchio. Non stanno sostenendo il tuo marchio perché vengono pagati per farlo, ma solo perché sono effettivamente soddisfatti dei prodotti e dei servizi del tuo marchio.

Il 60% dei consumatori afferma che i contenuti generati dagli utenti sono la forma di contenuto più autentica
Il 60% dei consumatori afferma che i contenuti generati dagli utenti sono la forma di contenuto più autentica (Fonte).

Quindi, quando incorpori le recensioni dei clienti generate dagli utenti sui tuoi siti web o le visualizzi come segnaletica digitale, presenti l'autenticità del tuo marchio e mostri la sua accettabilità sociale tra la tua base di utenti. Quindi, la fiducia complessiva degli utenti nel tuo marchio è aumentata.

2. Fidanzamento

I contenuti generati dagli utenti sono intrinsecamente coinvolgenti. La principale fonte di contenuti generati dagli utenti sono i social media. Sappiamo tutti quanto siano avvincenti i social media. È uno dei trucchi più utilizzati per migliorare il coinvolgimento degli utenti.

Sulla base dello studio di Meltwater, l'UGC ha un CTR superiore del 73%
Sulla base dello studio di Meltwater, UGC ha un CTR superiore del 73% (Fonte).

Quindi, quando mostri al tuo pubblico contenuti di social media generati dagli utenti, attraverso il tuo sito web o attraverso i social wall in eventi e digital signage, i tuoi utenti ne vengono automaticamente incuriositi e incoraggiati a postare sui social media usando il tuo hashtag in modo da diventare una parte del display del tuo social wall.

Un ottimo esempio di un social wall efficace è stato la campagna hashtag dei dipendenti Cisco. Ha fatto un ottimo uso di un tema unificante con una mappa del mondo e ha riunito tweet da tutto il mondo che dimostrano un buon coinvolgimento.
Un ottimo esempio di un social wall efficace è stato la campagna hashtag dei dipendenti Cisco. Ha fatto un ottimo uso di un tema unificante con una mappa del mondo e ha riunito tweet da tutto il mondo che dimostrano un buon coinvolgimento.

Per esempio- Taggbox è un fantastico fornitore di social wall che mostra contenuti aggregati generati dagli utenti da più piattaforme di social media e ti aiuta a coinvolgere il pubblico ai tuoi eventi o sui tuoi siti web. Questo è un ottimo modo per incoraggiare la partecipazione degli utenti e l'interazione con il tuo marchio, migliorando così il ROI complessivo della tua campagna di marketing. Hai i super poteri per diffondere il marketing del passaparola anche oltre le cerchie target.

3. conversioni

I contenuti generati dagli utenti sono il motore chiave delle conversioni per la tua azienda. UGC presenta prove sociali, rafforzando così la fiducia degli utenti e convincendoli a effettuare l'acquisto finale. Questo ti aiuta ad aumentare la percentuale di visitatori del sito web e il pubblico di eventi che finalmente si convertono in clienti.

Confronto delle conversioni tra con UGC e senza UGC.
UGC aiuta ad aumentare le conversioni del 161% in tutti i settori. È un impatto così grande! Dillo a un amico

L'esecuzione di concorsi UGC è uno dei modi più collaudati per aumentare le conversioni per il tuo marchio. Apre le porte del coinvolgimento degli utenti per il tuo marchio.

La campagna #MyCalvins mette in contatto celebrità con consumatori tipici come noi. Durante la visualizzazione delle gallerie di immagini sul sito Web, i visitatori possono vedere i consumatori che hanno inviato le foto. Quindi i visitatori possono effettuare l'acquisto facendo clic sull'immagine.
La campagna #MyCalvins mette in contatto celebrità con consumatori tipici come noi. Durante la visualizzazione delle gallerie di immagini sul sito Web, i visitatori possono vedere i consumatori che hanno inviato le foto. Quindi i visitatori possono effettuare l'acquisto facendo clic sull'immagine.

Un altro ottimo modo per migliorare il tasso di conversione è incorporare i contenuti dei social media generati dagli utenti nel punto vendita che funge da punto di ispirazione troppo simultaneamente. Pertanto, i tuoi tassi di conversione sono migliorati immensamente.

4. Costruzione di comunità

I contenuti generati dagli utenti sono un ottimo modo per costruire una comunità forte e fedele attorno al tuo marchio. Questa comunità non solo ti aiuta a crescere, ma sostiene anche che il tuo marchio sia i tuoi clienti fedeli.
Le campagne UGC fungono da grande piattaforma per gli esercizi di costruzione della comunità. Ti aiuta a costruire una connessione profonda con i tuoi clienti.

Campagne UGC = ottimo modo per costruire una forte comunità attorno a un marchio
Campagne UGC = ottimo modo per costruire una forte comunità attorno a un marchio (Fonte).

UGC è come il contenuto non richiesto che proviene direttamente dai tuoi clienti. I tuoi utenti apprezzano l'UGC positivo che mostri sul tuo sito web o nei tuoi eventi o come segnaletica digitale. Aiuta a costruire la fiducia degli utenti nel tuo marchio. Questa fiducia, a sua volta, lega i tuoi clienti al tuo marchio come comunità, rendendoli così un cliente a lungo termine del tuo marchio.

5. Vantaggi SEO

L'88% dei clienti si fida delle recensioni generate dagli utenti tanto quanto si fida dei consigli di familiari e amici. Ora immagina solo l'impatto che l'incorporamento del feed dei social media su un sito Web (creato dai tuoi utenti) avrebbe sui tassi di conversione, sul tempo di permanenza, sulla pertinenza del sito Web e sulla classifica generale del tuo sito di e-commerce.

Lo studio mostra che le visite alle pagine del traffico organico sono aumentate nell'arco di 9 mesi aggiungendo le recensioni dei clienti alle pagine del sito web.
Lo studio mostra che le visite alle pagine del traffico organico sono aumentate nell'arco di 9 mesi aggiungendo le recensioni dei clienti alle pagine del sito web.

I contenuti generati dagli utenti hanno la capacità di servire i tuoi clienti con prove sociali in ogni fase del loro percorso di acquisto. Allo stesso tempo, offre agli operatori di marketing un'incredibile opportunità per indirizzare il potenziale traffico al tuo sito web. Questo ti aiuta a migliorare il tuo posizionamento nell'elenco di ricerca su Google. Infatti, la relazione mostra che quei siti web che incorporavano le recensioni degli utenti come parte del loro contenuto del sito web hanno registrato un aumento del posizionamento nei motori di ricerca. Non è fantastico?

6. Consapevolezza del marchio

Il contenuto generato dagli utenti avvia una reazione a catena in cui quando un utente pubblica qualcosa sui social media sul tuo marchio e, a seguire, anche altri utenti iniziano a pubblicare contenuti simili sul tuo marchio. Questo contenuto generato dagli utenti è disponibile per le molteplici cerchie sociali dei tuoi clienti fedeli, diffondendo così la consapevolezza del marchio.

La campagna Share-a-Coke rimane un ottimo esempio di campagna di grande successo generata dagli utenti per aumentare la consapevolezza del marchio. La campagna consente alle persone di personalizzare le lattine di Coca-Cola.
La campagna Share-a-Coke rimane un ottimo esempio di campagna di grande successo generata dagli utenti per aumentare la consapevolezza del marchio. La campagna consente alle persone di personalizzare le lattine di Coca-Cola.

I contenuti dei social media generati dagli utenti sono una delle mosse più popolari e preferite dagli esperti di marketing per sfruttare le vaste estensioni dei social media per diffondere un passaparola per il tuo marchio e diffondere informazioni pertinenti al riguardo. 84% millennial e 70% baby boomer concorda sul fatto che i contenuti generati dagli utenti hanno almeno una certa influenza sulla loro decisione di acquisto.

I contenuti generati dagli utenti possono influenzare le decisioni di acquisto: 84% millennial e 70% baby boomer. Dillo a un amico

7. Risparmia risorse

I contenuti generati dagli utenti sono una miniera d'oro di informazioni e dati che vengono spesso sottovalutati. E se consideriamo i social media come una fonte di contenuti generati dagli utenti, è come una piscina a sfioro. Puoi continuare a immergerti in profondità e non mancherà mai di offrirti contenuti nuovi e inesplorati. Quindi, ti fa risparmiare un sacco di tempo, denaro e sforzi in generale che possono essere investiti in modo efficiente da qualche altra parte, rendendo la tua campagna di marketing più robusta.

Invece di lasciare che i contenuti rimangano dormienti sui social media, puoi sfruttare i contenuti generati dagli utenti nella tua campagna di email marketing. Ad esempio, Foot Locker ha inviato regolarmente e-mail contenenti immagini dei post dei clienti per aumentare le conversioni.
Invece di lasciare che i contenuti rimangano dormienti sui social media, puoi sfruttare i contenuti generati dagli utenti nella tua campagna di email marketing. Ad esempio, Foot Locker ha inviato regolarmente e-mail contenenti immagini dei post dei clienti per aumentare le conversioni.

Inoltre, incorporando contenuti generati dagli utenti nella tua strategia di marketing, ad esempio marketing via email, ti evita l'arduo compito di creare costantemente nuovi contenuti. Ciò libera le tue risorse da utilizzare per raggiungere altri obiettivi di marketing. Inoltre, una volta lanciata con successo una campagna hashtag UGC sui social media, fondamentalmente imposti una fonte costante per contenuti nuovi e freschi per il tuo scopo di marketing, anche questo, contenuto generato dagli utenti, la migliore forma di contenuto pubblicitario. Tutto quello che devi fare ora è solo aggregare e moderare i contenuti generati dagli utenti.

8. Ottieni informazioni sul pubblico

I contenuti generati dagli utenti sono come il feedback diretto del tuo pubblico e degli utenti. Niente potrebbe essere una forma migliore di approfondimenti dei contenuti generati dagli utenti per migliorare la tua strategia di marketing. Ora, questa visione del pubblico / utente potrebbe presentarsi in varie forme e tipi.

Che si tratti di recensioni dei clienti, commenti, immagini, video, tweet o qualsiasi altra forma di post sui social media.

Questa intuizione del pubblico potrebbe essere sia positiva che negativa. Il feedback positivo è sempre desiderato, ma il feedback negativo è altrettanto importante. Puoi sempre mostrare il tuo feedback positivo e imparare a migliorare i tuoi svantaggi dal feedback negativo. I contenuti generati dagli utenti ti aiutano quindi a ottenere informazioni sul pubblico che possono aiutarti a migliorare la tua campagna di marketing, rendendola così più robusta.

Infine…

Scopri che tipo di contenuti il ​​tuo pubblico è entusiasta di creare per il tuo marchio / evento e coinvolgili dando loro l'opportunità di creare contenuti generati dagli utenti per il tuo evento / marchio. I risultati ti sconvolgeranno davvero. Gli incredibili vantaggi che i contenuti generati dagli utenti apportano alla tua campagna di marketing sono davvero incredibili.

I contenuti generati dagli utenti sono un'ottima scelta per gli eventi. Il pubblico degli eventi è sempre entusiasta di interagire con i contenuti generati dagli utenti visualizzati su un social wall o come segnaletica digitale. Pubblicano prontamente sui social media per diventare parte del contenuto visualizzato generato dagli utenti. I contenuti generati dagli utenti per i siti Web sono anche un modo straordinario per migliorare le prestazioni complessive del tuo sito Web e indirizzare così il traffico potenziale verso di esso far crescere il tuo business online.

Quindi cosa stai ancora aspettando? Inizia a incorporare contenuti generati dagli utenti e inizia a sperimentare gli incredibili vantaggi per la tua campagna di marketing.


Sono Anne Griffin e sono un marketer digitale e uno scrittore tecnico. Sono appassionato di esplorare e scrivere di innovazione, tecnologia e tendenze del marketing digitale.

Informazioni su WHSR Guest

Questo articolo è stato scritto da un collaboratore ospite. Le viste dell'autore di seguito sono interamente sue e potrebbero non riflettere le opinioni di WHSR.