13 modi più semplici per aumentare la consapevolezza del marchio (e perché è importante)

Aggiornato: 09 marzo 2021 / Articolo di: WHSR Guest

La consapevolezza del marchio può essere definita come quanto sia riconoscibile un marchio, quanto facilmente i consumatori possono distinguerlo dai concorrenti. È fondamentale per il tuo marchio aumentare la consapevolezza del marchio, perché le persone non acquisteranno prontamente il tuo marchio invece di quello di un concorrente se non sanno cosa ti distingue. Ma se riconoscono ciò che ti rende diverso e ti apprezzano per questo, allora hai un vantaggio sulla concorrenza.

Google è probabilmente il re della consapevolezza del marchio. È un marchio così noto che lo usiamo come verbo: quando cerchiamo qualcosa online, di solito diciamo che lo faremo su "Google". 

Ma non lasciarti intimidire. Sebbene diventare un nome familiare sia il Santo Graal della consapevolezza del marchio, non è necessario raggiungere il livello di Google per aumentare la consapevolezza del marchio.

In effetti, le persone non devono nemmeno ricordare il nome del tuo marchio per raggiungere un livello base di consapevolezza del marchio. Finché ricordano qualche fattore che distingue il tuo marchio, come il tuo packaging, i tuoi colori, il tuo slogan o parte della tua storia, hanno consapevolezza del tuo marchio. Sanno cosa ti distingue e questo dà loro un motivo per sceglierti.

Le chiavi per aumentare la consapevolezza del marchio

Esistono molte semplici strategie di consapevolezza del marchio che qualsiasi marchio può implementare. Il 91% dei marchi di vendita al dettaglio utilizza 2 o più canali di social media, secondo le statistiche. Oggi tratteremo i modi più semplici per aumentare la consapevolezza del tuo marchio.

1. Coltiva il passaparola

Il tuo marchio può coltivare la consapevolezza del marchio in due modi fondamentali: attraverso le azioni dirette che intraprendi per promuovere il tuo marchio e attraverso il passaparola positivo.

Marketing passaparola si verifica in qualsiasi momento le persone condividono positivamente il tuo marchio con i loro amici, familiari o colleghi. Questa condivisione è fondamentale per il successo del tuo marchio. Le persone si fidano delle opinioni e dei consigli dei loro colleghi molto più di quanto si fidino della pubblicità e di altri messaggi che provengono direttamente dal tuo marchio. Quindi, se qualcuno sente parlare di te da un amico, molto probabilmente si ricorderà di te e alla fine acquisterà i tuoi prodotti o servizi.

Quasi tutte le altre strategie di consapevolezza del marchio che tratteremo dipendono, o sono facilmente aumentate, dalla centrale elettrica che è il passaparola. Quindi, incoraggiare altre persone a condividere il tuo marchio è il modo più efficace per aumentare la consapevolezza del marchio. 

2. Usa i social media a tuo vantaggio

Le persone trascorrono sempre più tempo sui social media, dove condividono naturalmente i contenuti con molti colleghi contemporaneamente. Quindi, creare post con marchio che le persone non possono fare a meno di condividere è un modo solido per aumentare la consapevolezza del marchio. Il trucco è far sembrare i tuoi post come i contenuti che le persone condividono naturalmente e non come gli annunci. 

Wendy è una potenza nella creazione di post iconici e condivisibili: i loro Tweet sono diventati virali più volte, facendo salire alle stelle la consapevolezza del loro marchio. Anche se non puoi garantire se un post diventerà virale (Internet è molto imprevedibile), puoi comunque prendere facilmente diversi spunti da Wendy per creare post di marca che vale la pena condividere.

R. Sappi cosa vuole il tuo pubblico, quindi forniscilo

Wendy's sa che il suo pubblico ama i contenuti umoristici e spiritosi e, ragazzo, ce l'ha fatta. Ogni singolo post che creano è incentrato sull'intrattenimento. Un ottimo esempio? I loro "arrosti", o irriverenti e sfacciati risposte ai tweet menzionare il proprio marchio e / o la concorrenza, nonché i tweet di altri marchi. Dai un'occhiata a questo esempio di seguito:

Esempio di un tweet di Wendy

Ora, considera il tuo pubblico. Vogliono contenuti divertenti, divertenti o informazioni più serie? Vogliono essere istruiti, ispirati o qualcos'altro? Qualunque cosa desiderino, e qualunque cosa condividano naturalmente, dovrebbe guidare il tipo di post sui social media che pubblichi. 

B. Mantieni un tono di marca coerente

Wendy inietta arguzia e umorismo marchiato in ogni post, che si tratti di arrosti, meme o proprio gioco di ruolo con numerosi riferimenti interni, troverai sempre quel tono caratteristico nel loro contenuto.

Trova la voce del tuo marchio, che sia irriverente, seria o da qualche parte nel mezzo, e rispettala con ogni post che fai. Questa coerenza è la chiave per generare la consapevolezza del marchio perché offre alle persone un altro pezzo di marchio con cui ricordarti. 

C. Concentrati sulle piattaforme preferite del tuo pubblico

Wendy's sa di concentrarsi su Twitter (e secondariamente, Instagram) perché è lì che il loro pubblico trascorre la maggior parte del tempo. Cercare di coltivare una presenza su ogni social network richiede troppo tempo e di solito si tradurrà in uno spreco di sforzi, poiché metterà i tuoi post di fronte a persone che non candidati ad acquistare il tuo prodotto. Concentrati invece sulle piattaforme che il tuo pubblico frequenta di più. 

D. Evidenzia le tendenze

Wendy twitta costantemente con un occhio alle tendenze. In questo recente tweet, mettono in scena l'uso che l'attore Emma Watson ha di "auto-partner" come alternativa più potente al "single". 

Suggerimenti per la consapevolezza del marchio - Metti in luce le tendenze

Finché non provi a trascinarti dietro un argomento controverso, giocare con le tendenze può aiutarti ad aumentare la consapevolezza del tuo marchio. E anche se il tuo tono è più serio, puoi comunque aumentare la consapevolezza del marchio evidenziando le tendenze nel tuo settore. 

3. Promuovere e riutilizzare i contenuti generati dagli utenti

La tua strategia sui social media non dovrebbe includere solo la produzione di contenuti di qualità.

Incoraggiare e sfruttare i contenuti generati dagli utenti - i post sui social media che i clienti pubblicano sul tuo marchio e le immagini e i video che mostrano i clienti che utilizzano i tuoi prodotti nella loro vita quotidiana - è altrettanto cruciale per generare consapevolezza del marchio.

Come tutto il marketing del passaparola, i contenuti generati dagli utenti sono potenti perché gli amici e i follower dei tuoi clienti si fidano di ciò che i tuoi clienti scelgono di condividere. Di conseguenza, è più probabile che le persone ricordino il tuo marchio quando è presente nei contenuti originali dei loro amici. Incoraggia i contenuti generati dagli utenti con queste strategie:

  • Crea un hashtag con marchio che i clienti possono utilizzare quando pubblicano il tuo prodotto. Ad esempio, il marchio di scarpe Jack Rogers ha creato l'hashtag #lovemyjacks, che utilizza per mobilitare i fan.
  • Presenta spesso i migliori contenuti generati dagli utenti sulla tua pagina (ricorda sempre di taggare e accreditare i creatori di qualsiasi contenuto che ripubblichi, in modo che ottengano il riconoscimento che meritano). American Eagle's Aerie fa questo come parte del loro impegno a mostrare corpi autentici, inalterati da Photoshop. I clienti taggano i loro look Aerie con #aeriereal, e questi look sono una parte normale del feed Instagram del marchio. 
  • Avvia un concorso in cui le persone devono inviare contenuti brandizzati generati dagli utenti per partecipare e offrire premi interessanti per i vincitori.
  • Crea una "sfida" con marchio in cui le persone completano una determinata attività associata al tuo marchio, utilizzano un hashtag specifico e taggano il tuo account. (Potresti anche trasformare questo in un concorso, o anche fare una donazione di beneficenza per ogni partecipante.) Anche se le persone non partecipano alla sfida, taggeranno comunque i loro amici se gli piace quello che vedono, generando più marchio consapevolezza per te.

4. Avviare un programma Brand Ambassador

Tra le persone che creano contenuti generati dagli utenti, sei destinato a trovare diversi clienti straordinari che condividono post e commenti entusiastici sul tuo marchio senza chiedere. 

Pensa a reclutare questi clienti per servire come ambasciatori del marchio- rappresentanti a lungo termine del tuo marchio, che ti promuovono regolarmente sulle proprie piattaforme e con la loro voce genuina. Sono motivati ​​a spargere la voce sul tuo marchio perché sono appassionati di te e vogliono vederti avere successo, e perché pensano che il loro pubblico trarrebbe vantaggio dai tuoi prodotti o servizi.

Potresti aver sentito il termine "ambasciatore del marchio" in relazione al rappresentante di celebrità di un marchio. Tuttavia, gli ambasciatori non devono essere celebrità o persone con un grande seguito, purché detengano l'autorità nella tua nicchia o tra i membri del tuo pubblico di destinazione. Si tratta di scegliere rappresentanti di cui il tuo pubblico si fida, che si sentano a proprio agio nel tenere conversazioni individuali sul tuo marchio e sui suoi prodotti.

Ad esempio, molti marchi che si rivolgono agli studenti universitari gestiscono programmi di ambasciatori del campus, per sfruttare le connessioni che gli studenti hanno già stabilito con i loro coetanei. L'app Bumble è un esempio: eseguono un programma dettagliato "Honey" di ambasciatori degli studenti.

Luisa (@luisavons) serve come manager di sensibilizzazione del campus Bumble Honey presso la Loyola University di Chicago.

5. Aiuto cause significative

Se c'è una causa che appassiona il tuo marchio, fare una donazione mostrerà la tua empatia e aumenterà la tua reputazione agli occhi del pubblico.

Le donazioni in denaro stabilite sono utili, ma considera anche questi modi più memorabili per restituire.

  • Potresti creare un legame di beneficenza con determinati prodotti, come fa TOMS (per ogni paio di scarpe vendute, un paio viene donato a un bambino bisognoso).
  • Oppure, potresti creare una campagna di condivisione sui social, in cui ogni post con un hashtag di marca attiva una donazione a un ente di beneficenza preferito. Ciò aumenterà rapidamente la consapevolezza, sia della tua causa che del tuo marchio, con ogni condivisione!
#Shareyourears della Disney è un esempio di campagna di hashtag di beneficenza. Per ogni post con le orecchie di Topolino e l'hashtag condiviso in un determinato periodo di tempo, Disney ha donato alla fondazione Make-A-Wish. 
  • I tuoi dipendenti potrebbero fare volontariato a un evento comunitario o senza scopo di lucro, oppure il tuo marchio potrebbe iniziare la propria giornata di volontariato a livello aziendale.
  •  Ancora meglio, se i tuoi prodotti andassero a beneficio diretto di un'organizzazione comunitaria, perché non donarli? Ad esempio, un'azienda di acqua in bottiglia potrebbe donare acqua a un torneo di calcio o una competizione bandistica, oppure un negozio di articoli per la casa potrebbe donare provviste a Habitat for Humanity.

Ovviamente, qualsiasi filantropia dovrebbe essere condotta perché vuoi sinceramente aiutare una causa. Se la restituzione viene effettuata solo per pubblicità, il tuo pubblico sarà in grado di dirlo e questo si ritorcerà contro.

6. Racconta le storie dietro il tuo marchio

Condividere storie autentiche sul tuo marchio rende più facile per le persone ricordarti e condividerti con gli altri. Quindi, assicurati di impegnarti in una narrazione ponderata del marchio.

Hai avviato il tuo marchio per soddisfare un'esigenza che nessun altro soddisfa? I tuoi prodotti sono costruiti per risolvere un problema specifico? Fallo sapere al mondo, perché storie come questa sono altamente condivisibili. 

Ma non preoccuparti se non rientri in una di queste categorie. Il tuo marchio può ancora scrivere una "storia distintiva" con la tua voce e il tuo tono unici. Questa storia autentica e memorabile mostra la missione ei valori del tuo marchio, come e perché hanno avuto origine e come ti impegni a questi valori in tutto ciò che il tuo marchio fa e dice, comprese le tue relazioni con i clienti.

The North Face condivide la loro storia distintiva. 

Le storie dei tuoi clienti sono una parte vitale della storia del tuo marchio, quindi considera la possibilità di condividere le loro esperienze con te sul tuo blog, su una pagina di "testimonianze" o sotto forma di video. Ciò sarà ancora più efficace se lasci che i tuoi clienti raccontino le loro storie!

Dai un'occhiata alla testimonianza dei clienti di Zendesk sopra Zoom, dove condividono perché amano la piattaforma di videoconferenza.

7. Scegli con cura imballaggi, slogan e altri marchi

In questa era digitale, l'esperienza di "unboxing" sta diventando ancora più importante. Sui social media (in particolare le piattaforme video digitali), le persone si concentrano su tutti gli aspetti della scoperta di un prodotto, a partire dal packaging. Ciò dimostra che, se la tua confezione è memorabile, è ancora più probabile che le persone ricordino il tuo marchio. Quindi, prendi in considerazione l'idea di posizionare il tuo marchio sulle scatole di spedizione, ridisegnare la confezione per distinguerti o persino creare un'esperienza di apertura del tuo prodotto. 

La virale linea di giocattoli LOL Surprise ha padroneggiato questa esperienza: aprire gli "strati" del giocattolo per scoprire quali sorprese ci sono dentro è importante tanto quanto il giocattolo stesso risultante, e questo unico "unboxing" è ciò che ha reso il giocattolo così popolare. 

Non devi andare fino alla palla LOL, ma riorganizzare attentamente la tua confezione è un modo semplice per aumentare la consapevolezza del marchio. Ma cosa succede se vendi software, un servizio o un altro prodotto che non ha un vero "pacchetto"? Indipendentemente da ciò che vendi, ci sono molti altri elementi del marchio che puoi concentrarti su come rendere memorabile, come il tuo slogan, i colori e la missione.

Nel caso tu stia cercando loghi per scopi di branding, ecco i loghi gratuiti che puoi scaricare - non è richiesta la registrazione.

8. Crea post di blog informativi

Creare post di blog informativi è una strategia che funzionerà bene per tutti i marchi, indipendentemente da ciò che vendi. Se scrivi di argomenti nella tua nicchia, che soddisfano le esigenze del tuo pubblico, aumenterà la tua autorità agli occhi dei tuoi potenziali clienti. E una volta che hai aiutato le persone, sarà difficile per loro dimenticarti, soprattutto se trarranno vantaggio dai tuoi prodotti. Probabilmente torneranno per l'acquisto, perché si fidano dei tuoi contenuti Quindi, cerca di capire le domande che le persone fanno nella tua nicchia e scrivi post sul blog che rispondano a queste domande.

9. Blog degli ospiti su altri siti

Non limitare il tuo blog al tuo sito web. L'invio di guest post di alta qualità ad altri siti Web correlati alla tua nicchia, ma che non competono direttamente con il tuo sito Web, è un modo solido per posizionare il tuo marchio di fronte a un pubblico nuovo e pertinente. Idealmente, il sito su cui stai postando come ospite ti consentirà di includere una biografia dell'autore con un link e una descrizione di una frase del tuo marchio. In caso contrario, puoi almeno inserire alcuni link al contenuto del tuo sito, che si spera contribuiranno ad aumentare il tuo traffico.

Inoltre, pensa al blog LinkedIn or Medio. Questi siti hanno già un vasto pubblico e sarai sempre in grado di includere un breve plug per la tua azienda alla fine di questi post. Tagga i tuoi contenuti in modo che vengano raggruppati con altri post nella tua nicchia.

10. Condividi immagini e video avvincenti

Secondo McKnight Kurland, le persone ricordano solo il 10-20% di ciò che leggono o ascoltano, ma ricordano circa il 65% di ciò che vedono. Chiaramente, se crei solo blog e altri contenuti testuali, ciò non è sempre sufficiente per aumentare la consapevolezza del marchio. Aumenterai le tue probabilità di essere ricordato se crei contenuti visivi accattivanti: infografiche e altre immagini e video di marca. 

Le infografiche sono fantastiche per la comunicazione di statistiche e relative informazioni; per scoprire quanto sono utili e potenti, controlla l'infografica qui sotto da visual.ly.

Puoi anche trasformare i contenuti di post di blog popolari in brevi video, in modo che il contenuto sia più facile da digerire. Come le immagini, i video sono facilmente condivisibili e ti aiuteranno ad aumentare rapidamente la consapevolezza del tuo marchio. 

11. Approfitta dei podcast

Se non c'è già un podcast nella tua nicchia specifica, crearne uno per rispondere alle domande e mettere in luce gli altri nel tuo settore è un'ottima strategia di consapevolezza del marchio. Tuttavia, è probabile che la tua nicchia sia già affollata di podcast, soprattutto se vendi una sorta di Software B2B multi-vendor. In tal caso, dovresti fare in modo che il tuo fondatore, CEO o un'altra persona di spicco all'interno della tua azienda compaia nei podcast correlati degli altri. Come con i post degli ospiti, questo è un modo pratico per portare il tuo marchio di fronte a un pubblico nuovo e pertinente.

12. Rafforza il tuo SEO

Quando i clienti cercano un argomento su Google, di solito non guardano oltre la prima pagina dei risultati di ricerca. Ma se il tuo marchio occupa una posizione elevata in questa prima pagina, rispetto ai tuoi concorrenti, il tuo marchio apparirà più autorevole e le persone impareranno naturalmente a conoscere il tuo marchio prima della concorrenza.

E la SEO è una scelta conveniente per costruire la consapevolezza del marchio. Secondo il 59% dei marketer intervistati un sondaggio Referral Rock, La SEO è uno dei metodi più convenienti per costruire la consapevolezza del marchio.

Quindi, assicurati di ottimizzare il tuo sito web per parole chiave strettamente correlate al tuo marchio, che il tuo pubblico sta cercando. Idealmente, ottimizzerai per tre tipi di parole chiave: le parole chiave generali che descrivono le categorie di prodotti o servizi, le parole chiave specifiche più focalizzate sul tipo di prodotto e le parole chiave specifiche che pongono domande relative alla tua nicchia.

Inoltre, cerca la tua concorrenza su Google, i siti contro cui stai combattendo per il tuo posto nella prima pagina, così saprai cosa devi fare per lottare per le classifiche che desideri. Di solito scoprirai che parole chiave più lunghe e specifiche hanno una bassa concorrenza e attirano persone che hanno maggiori probabilità di acquistare da te, anche se generalmente non vengono cercate così spesso.

13. Dare via omaggi

Chi non ama ottenere qualcosa per niente? Regalare gadget gratuiti con il tuo marchio o buoni preziosi può lasciare un'impressione duratura. Quindi, trova un evento nella tua comunità, come un gioco sportivo, un concerto, un'esposizione, una conferenza o una giornata della comunità, in cui è probabile che incontrerai molte persone nel pubblico desiderato del tuo marchio. Prenota uno spazio e distribuisci gli omaggi!

Sallie Tomato, un'azienda di cartamodelli, ha distribuito penne stampate con il loro logo.

Se decidi di distribuire lo swag, le tue scelte migliori sono gli oggetti che le persone possono indossare o portare con sé (pensa a camicie, cappelli, bottiglie d'acqua o borse della spesa). Questo trasformerà le persone che usano lo swag in cartelloni pubblicitari ambulanti, dando un ulteriore impulso alla consapevolezza del tuo marchio!

Non dimenticare di offrire esperienze gratuite "minuscole" con il tuo prodotto o servizio. Se le persone che lo provano apprezzano la loro esperienza, è ancora più probabile che si ricordino di te e tornino per l'acquisto, e potrebbero anche dirlo ai loro amici. Offrire versioni di prova dei tuoi prodotti o campioni gratuiti è un'ottima scelta, se il tuo marchio lo consente.

Ma cosa succede se il tuo prodotto non è fisico? Hai ancora delle opzioni. Se vendi un software o un abbonamento digitale, una demo o una prova gratuita è un altro solido "omaggio" che puoi distribuire. E se fornisci un servizio ricorrente, potresti offrire un primo servizio gratuito o crediti verso quel servizio.

13. Avviare un programma di segnalazione

Non possiamo sottolineare abbastanza quanto sia importante il passaparola nel generare la consapevolezza del marchio. Ma il passaparola può essere difficile da monitorare e controllare. Non preoccuparti, però: l'avvio di un programma di riferimento ti consente di promuovere e monitorare facilmente il passaparola, restituendo il potere alla tua attività.

I programmi di referral ti consentono di offrire premi entusiasmanti ai clienti esistenti che condividono direttamente il tuo marchio con i loro amici. Puoi scegliere incentivi che motiveranno al meglio i tuoi clienti a condividere, come prodotti gratuiti, crediti in negozio, sconti, aggiornamenti del servizio o gadget di marca. 

Inoltre, i programmi di referral rendono facile per i clienti condividere utilizzando i metodi che preferiscono, in pochi clic. E se selezioni un file software del programma di riferimento, è semplice monitorare questi referral. 

Il programma di riferimento di Lime Crime offre un buono sconto del 20% per i clienti che invitano i loro amici e consente ai clienti di condividere facilmente tramite e-mail, Facebook, Messenger o copiando e incollando un link di riferimento.

Quando i loro amici o familiari li indirizzano personalmente alla tua attività, i potenziali clienti prestano molta attenzione, perché si fidano di ciò che i loro colleghi hanno da dire. Di conseguenza, è più probabile che questi contatti indirizzati diventino tuoi clienti e che lo diventino resta fedele al tuo marchio per periodi più lunghi.

In conclusione

La consapevolezza del marchio consiste nel rendere il tuo marchio più memorabile e mostrare al tuo pubblico in che modo è diverso dai tuoi concorrenti.

Puoi aumentare la consapevolezza del marchio in due modi fondamentali: attraverso azioni dirette intraprese dal tuo marchio e attraverso il passaparola degli altri. Assicurati di combinare entrambi questi approcci, perché le persone ricordano e si fidano delle opinioni dei loro coetanei.

Quale delle strategie di cui sopra pensi che funzionerà meglio per far crescere la tua attività online? Inizia ad applicarli e aumenta la consapevolezza del tuo marchio.


Circa l'autore: Jessica Huhn

Jessica Huhn è una scrittrice di contenuti di marketing presso Referral Rock, dove crede che ogni azienda abbia il potenziale per aumentare il proprio passaparola. Quando Jessica non sta scrivendo, ci sono buone probabilità che stia cantando, arrangiando canzoni o condividendo e apprezzando i contenuti sui social media. Connettiti con Jessica su LinkedIn.

Informazioni su WHSR Guest

Questo articolo è stato scritto da un collaboratore ospite. Le viste dell'autore di seguito sono interamente sue e potrebbero non riflettere le opinioni di WHSR.