Strategie di marketing e-commerce: 6 consigli per aumentare le vendite

Aggiornato: 14 ottobre 2020 / Articolo di: WHSR Guest

In tutto il mondo, il progetto degli analisti ci sarà 1.92 milioni di acquirenti digitali globali nel 2019 e le vendite di e-commerce da colpire $ 4.9 trilioni di 2021. Imprenditori esperti sono impegnati a fare i preparativi per vincere la loro parte di questo guadagno.

Le vendite di e-commerce al dettaglio stanno crescendo in tutto il mondo
Le vendite di e-commerce al dettaglio stanno crescendo in tutto il mondo (fonte: Lavori nel marketing)

Se tu gestisci un negozio di e-commerce, vuoi conoscere le migliori strategie per incrementare le vendite. Sia le aziende nuove che quelle in crescita necessitano di strategie di vendita che funzionino.

Questo articolo mostra 6 tattiche per aumentare le vendite online.

6 idee di marketing e-commerce per aumentare le vendite online

1. Influencer Marketing

Il 48% degli esperti di marketing afferma che il ROI dell'influencer marketing è più alto rispetto ad altri canali. Nel frattempo, il 41% di questi marketer concorda sul fatto che l'influencer marketing è efficace quanto altri canali principali.

Per di più, 49% dei consumatori si fida degli influencer, mentre il 40% acquista cose dopo averle viste sui social media.

L'89% degli esperti di marketing ritiene che il marketing degli influencer ottenga risultati per loro
L'89% degli esperti di marketing ritiene che il marketing degli influencer ottenga risultati per loro (Mediakix).

Per la strategia, vuoi sfruttare l'effetto che gli influencer hanno sui loro follower.

L'influencer marketing è un tipo di referral marketing. Tuttavia, il risultato che ottieni da una persona qui è molto maggiore. Quindi, quando un influencer parla del tuo marchio, i fan ascoltano.

Se sei nuovo nell'influencer marketing, ecco una rapida panoramica di come funziona.

Per prima cosa, trova gli influencer giusti. Trovare il giusto influencer può richiedere molto lavoro. Vuoi essere sicuro di metriche vitali come

  • Si rivolgono ai tuoi potenziali acquirenti,
  • L'influencer ha seguaci umani e non bot, e
  • L'influencer diffonderà i tuoi messaggi in modo efficace con il proprio pubblico.

Successivamente, negozierai con i tuoi influencer di destinazione e concorderai incentivi promozionali e altri termini.

Una volta che hai i tuoi influencer e hai concordato come lavorare con loro, genererai un codice coupon per i follower dell'influencer.
I tuoi influencer di destinazione utilizzano quindi quei codici per promuovere il tuo prodotto. Ricorda solo di interagire con il pubblico degli influencer su domande e dubbi sull'indirizzo in tempo.

Un rapporto dice che gli influencer di bellezza generare $ 11.38 per ogni $ 1.29 tu spendi. È quasi l'800% di ROI! Ora, non è "bello"?

Influencer Marketing al lavoro

@nknaturalz è un'influencer canadese per acconciature su Instagram. La sua copia promozionale sembra una conversazione naturale tra lei ei suoi lettori. Coinvolge i suoi follower e li convince a comprare dai suoi sponsor, in questo caso, @curlkeeper
@nknaturalz è un'influencer di Instagram per acconciature dal Canada. La sua copia promozionale sembra una conversazione naturale tra lei ei suoi lettori. Coinvolge i suoi follower e li convince a comprare dai suoi sponsor, in questo caso, @curlkeeper

Per iniziare con il tuo Influencer marketing, trova semplicemente gli influencer nel tuo spazio e poi contattali per sapere cosa comportano i loro servizi. Puoi anche cercare "influencer popolari in [LA TUA NICCHIA]" in una ricerca su Google per trovare gli influencer che scegli come target.


2. Pubblicità a pagamento

Il marketing a pagamento guida una parte significativa delle vendite di e-commerce. Secondo un rapporto Merkle, 60% dei clic sugli annunci su Google e il 31% su Bing sono per gli annunci per lo shopping.

Rapporto di marketing digitale Merkle Q1 2018
Rapporto di marketing digitale Merkle Q1 2018

Questi numeri mostrano che le persone hanno maggiori probabilità di fare clic sugli annunci di e-commerce rispetto ad altri tipi di annunci. La cosa più interessante è che la tendenza è in crescita, quindi gli uomini d'affari esperti spendono di più in annunci e ricevono più clic.

Vediamo come funziona su alcuni canali di social media.

Facebook Ads

Al di sopra Sono attivi 2.7 miliardi di utenti su Facebook ogni mese. Inoltre, la rete ha più dati sulle attività quotidiane delle persone rispetto ad altre piattaforme.

Gli annunci di Facebook possono comandare tanto quanto 152% ROI. Non vuoi perdere il suo potenziale per aumentare il traffico e le vendite per la tua attività.

I tipi di annunci di Facebook includono:

  • Pagina piace
  • Annunci di coinvolgimento
  • Post promozione
  • Consapevolezza del marchio
  • Annunci localizzati

  • Conversioni del sito web
  • Clic sul sito web
  • Promozioni di eventi
  • Annunci di lead generation

Oltre al capo Affari di Facebook per avviare i tuoi annunci. Apri un account, collega il tuo metodo di pagamento, collega il tuo account Instagram, quindi progetta e avvia il tuo annuncio.

A seconda dei tuoi obiettivi, puoi impostare annunci che creano semplicemente consapevolezza per il tuo prodotto, convincere gli acquirenti a visitare il tuo negozio di e-commerce o acquistare da te.

Per iniziare, fai clic su Ad Manager.

Fare clic su "Crea". Scegli il tipo di annuncio che desideri pubblicare, quindi segui le istruzioni per configurarlo.

Annunci di YouTube

Gli utenti di YouTube spendono un miliardo di ore sui video di YouTube al giorno. Non solo questa cifra sta recuperando terreno con la TV, ma ha superato i video di Netflix e Facebook messi insieme. Netflix aveva 116 milioni all'epoca e Facebook ne aveva 100 milioni.

Queste cifre non significano nulla per la tua attività se le persone non sono interessate. Ma se vuoi avere successo con questo metodo, il tuo video deve essere unico. Inizia sempre con elementi che suscitano interesse e curiosità.

Annunci Instagram

Nell'aprile 2017, Instagram ha annunciato di aver raggiunto 700 milioni di utenti attivi.

Con immagini e video straordinari, qualsiasi azienda può fare pubblicità su Instagram. Il numero di account che fanno pubblicità su Instagram è cresciuto da 200,000 nel 2016 a un milione nel 2017. Questo può accadere solo perché gli annunci di Instagram funzionano.

Fortunatamente, le aziende di e-commerce possono trarre vantaggio dagli annunci Instagram. Gli annunci sembrano un tipico post, quindi nessuno si sente come se stessi facendo pubblicità a loro. Puoi interagire con gli utenti e sfruttare i dati di Facebook per il targeting.

Gli annunci qui includono:

  • Annunci fotografici
  • Annunci di slideshow
  • Annunci video
  • Annunci di carosello

Retargeting

È più probabile che i clienti acquistino da te in un secondo momento se hanno interagito con i tuoi contenuti o le pagine dei social media in passato.

Quindi, il retargeting tiene traccia dei tuoi visitatori e mostra loro i tuoi annunci quando sono online. L'obiettivo è farli visitare di nuovo, e questa volta, fare un acquisto. Puoi anche effettuare il retargeting del pubblico dei tuoi concorrenti.

Introduzione al retargeting

Per eseguire il retargeting è necessario incorporare un codice JavaScript nell'intestazione o nel piè di pagina del sito. Se stai retargeting con Facebook, ad esempio, avrai bisogno dei pixel di Facebook.

Se desideri utilizzare i pixel su Facebook, scegli "Conversioni" come obiettivo dell'annuncio, quindi segui le istruzioni.

Facebook ha collaborato con la maggior parte delle piattaforme di eCommerce e di gestione dei contenuti come WordPress, BigCommerce, Wix, Shopify:e altro ancora. Quindi integrare i tuoi pixel è ora un gioco da ragazzi. Ad esempio, con WordPress, tutto ciò che devi fare è aggiungere i pixel a un plug-in di Facebook. Facebook fornisce indicazioni anche qui.


3. Content Marketing

In un sondaggio, il 72% degli esperti di marketing ha convenuto che era difficile gestire i contenuti in modo strategico. Inoltre, il 59% di questi professionisti del marketing ha affermato che essere strategici ha migliorato il ROI.

Vuoi utilizzare il content marketing per educare il tuo pubblico sul tuo prodotto. Inoltre, aumenterai il traffico e creeresti consapevolezza sulle tue offerte man mano che più persone accedono e utilizzano i tuoi materiali didattici.
In particolare, potresti creare questi tipi di contenuto

  • Video,
  • I post del blog,
  • infografica,
  • Post sui social media (incluse immagini e GIF)

Il sentito parlare di content marketing è quello di utilizzare i tuoi contenuti per attirare lead e quindi convertirli in acquirenti.

Argomenti e parole chiave

Creare ottimi contenuti ti consente di posizionarti sui motori di ricerca e questo si traduce in traffico di ricerca per il tuo sito. Quindi, quando scegli argomenti e parole chiave, assicurati che le loro richieste di ricerca siano elevate.

Devi scegliere come target parole o frasi che descrivono il tuo prodotto o servizio.

Se vendi prodotti dimagranti, potresti cercare la frase "perdere peso" in uno strumento per le parole chiave. Nell'immagine sottostante, il volume di ricerca per "dimagrire" mostra una ricerca mensile media di 36,000.

Lo strumento per le parole chiave come Ahrefs ti fornisce ulteriori informazioni sulla tua parola chiave come volume di ricerca, difficoltà, clic, ecc.

Ripeti questo processo con altre frasi per determinare se hanno un volume di ricerca significativo. Successivamente, daresti la priorità alle parole chiave con la difficoltà più bassa e il volume di ricerca più alto.

Creare contenuti

Lo strumento per le parole chiave ti dà anche idee sui contenuti che puoi creare.

Dopo aver stabilito le parole chiave di cui hai bisogno, continua a creare il tuo contenuto. Va bene controllare cosa dicono gli altri sul tuo argomento, ma non fermarti qui. Trova un angolo che ti dia un vantaggio.


4. Programmi di riferimento

Il marketing referral o passaparola è potente nell'e-commerce. La logica è semplice. Quando ti piace un'esperienza, vuoi condividerla con le persone che ami.

L'81% dei clienti si fida della raccomandazione del proprio amico di un prodotto rispetto alle affermazioni dell'azienda, secondo HubSpot.

Intendiamoci; le persone tendono anche ad avvertire i propri cari delle brutte esperienze. Il tuo compito è dare loro qualcosa di buono da discutere.

Puoi assumere uno sviluppatore per personalizzare il tuo programma di riferimento se desideri qualcosa di unico. Oppure ottieni un'app del programma di riferimento per la velocità. Quindi decidere quale incentivo dare e promuovere il programma.

Incentive

Gli incentivi attirano i clienti verso programmi di riferimento. Pertanto si desidera pianificare questo passaggio prima di agire.

Un'offerta economica non attirerà il tuo pubblico, mentre un'offerta costosa potrebbe paralizzare la tua attività o rendere inefficace il programma.

Quindi trovare il giusto equilibrio potrebbe stressarti inizialmente, ma alla fine capirai il punto debole della redditività e della crescita.

promozioni

Se vuoi che le persone sentano parlare del tuo programma di riferimento, devi promuovere il programma. Informa i tuoi attuali clienti e fallo sapere ai nuovi clienti non appena visitano il tuo sito.


5. Programmi di fidelizzazione

Avere un cliente soddisfatto e un cliente fedele sono due cose diverse. Non tutti i tuoi clienti soddisfatti si attaccherebbero solo al tuo marchio.

Tuttavia, se gestisci un sito di e-commerce, hai bisogno di clienti fedeli.
I programmi fedeltà erano difficili da gestire, ma la digitalizzazione lo ha reso facile. A parte la facilità, ha molti vantaggi succosi. Per esempio, 73% degli utenti del programma fedeltà indirizza i propri amici al programma fedeltà.

Ora, quali altri modi puoi trarre vantaggio dai programmi fedeltà?

I tuoi clienti si attaccano a te

I clienti che basano i loro acquisti sui premi tendono a continuare a comprare da te per vincere quel premio. La loro frequenza di acquisto è del 90% in più rispetto ai partecipanti al programma non fedeltà.

I clienti tendono ad acquistare di più

In uno studio, 61% delle PMI intervistati affermano che oltre il 50% delle loro vendite proviene da clienti abituali. Inoltre, questi clienti spendono il 67% in più rispetto ai nuovi.

I clienti indirizzano la tua attività ad altri

I clienti spesso indirizzano i loro amici ai programmi fedeltà che amano. I partecipanti al programma fedeltà hanno 50 volte più probabilità di effettuare un acquisto e sono pronti a parlare agli altri del programma.


6. Email Marketing

Adobe registra che i millennial americani controllano le loro e-mail mentre svolgono altre attività. Questa dipendenza dall'uso della posta elettronica è così forte che 18% degli utenti controlla le loro e-mail durante la guida!

Fonte: Adobe

In breve, le persone interagiscono con la loro posta elettronica e tu puoi sfruttare questo comportamento per la tua attività di e-commerce. Il primo passo ovvio qui è iniziare a raccogliere gli indirizzi email dei visitatori del tuo negozio.

Dal 68% di Gen Z leggerà le email delle aziende, devi dare qualcosa di prezioso in cambio delle email dei tuoi clienti. Puoi offrirli,

  • sconti
  • Ebook gratuito
  • bigino
  • Suggerimenti per regali scaricabili e
  • Guide utente gratuite

Email marketing gli strumenti abbondano. Fondamentalmente, hai bisogno

  • Moduli di attivazione
  • Autorisponditori
  • Sistema di gestione delle liste
  • Strumenti di monitoraggio e reportistica della campagna

Questi strumenti possono essere acquistati indipendentemente o come pacchetti in bundle, come troverai con piattaforme come Constant Contact e MailChimp. Molti di questi piattaforme di email marketing offrono funzionalità di split test, funzionalità di filtro antispam e API per integrare ed estendere le proprie prestazioni.

Per concludere

Tieni presente che ciò che funziona per gli altri potrebbe non funzionare sempre per te. È meglio testare le cose finché non trovi ciò che si attacca.

Tuttavia, idee sempreverdi come l'email marketing dovrebbero far parte di qualsiasi mix che alla fine decidi di eseguire. Se vendi abiti o altri articoli che richiedono acquisti ripetuti, un programma fedeltà è un ottimo modo per massimizzare i profitti.

Scegli una tattica e inizia subito!


Circa l'autore: Tulip Turner

Tulip Turner è un esperto di Content and Inbound Marketing presso Snewscms. Nel corso degli anni ha aiutato decine di aziende a definire la propria strategia di contenuto. Crede che la creatività non ispiri più i clienti. Una storia vera, se recitata bene, è sufficiente per costruire una connessione. Connettiti con Snewscms su Facebook.

Informazioni su WHSR Guest

Questo articolo è stato scritto da un collaboratore ospite. Le viste dell'autore di seguito sono interamente sue e potrebbero non riflettere le opinioni di WHSR.