Le 10 migliori soluzioni di e-commerce B2B per il 2021

Aggiornato: 12 maggio 2021 / Articolo di: WHSR Guest

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L'eCommerce B2B negli Stati Uniti raggiungerà $ 1.8 trilioni entro il 2023 e crescerà del 10% all'anno nei prossimi 5 anni, secondo Forrester.

Ed è assolutamente ovvio: gli uomini d'affari moderni vogliono acquistare prodotti per le loro aziende senza problemi e pagare prezzi equi. I negozi di e-commerce B2B sono ottimi posti per gli imprenditori per fare acquisti negozi online moderni offrire un'ottima esperienza di acquisto.

In questo articolo, ti forniremo una breve rassegna delle piattaforme di e-commerce B2B più popolari per lo sviluppo di un negozio online B2B. Se hai intenzione di avviare un negozio online B2B, salva questa lista dei preferiti per testare ogni piattaforma di e-commerce all'ingrosso e scegli quella più adatta alle tue esigenze.

Piattaforme di e-commerce B2B popolari

1. CS-Cart B2B e B2C

CS-Cart B2B & B2C è un software di e-commerce B2B auto-ospitato per grossisti e produttori di piccole e grandi imprese. Oltre 35,000 siti Web di e-commerce B2C e B2B utilizzano questa piattaforma in tutto il mondo. I principali svantaggi di CS-Cart sono la ricchezza di funzionalità e la semplicità.

CS-Cart B2B è una piattaforma di e-commerce all'ingrosso. Ha tutte le funzioni sopra menzionate, più altre per offrire agli acquirenti B2B una vera esperienza di acquisto B2C. CS-Cart è pronto per l'integrazione con qualsiasi sistema CRM, ERP, contabilità e analisi di terze parti grazie alla sua potente API.

CS-Cart è un file self-hosted Script eCommerce B2B: devi installarlo sul tuo server. Significa che il processo di installazione potrebbe richiedere alcune conoscenze tecniche minori, ecco perché CS-Cart offre istruzioni dettagliate su come installarlo, utilizzarlo e mantenerlo. La natura self-hosted di CS-Cart ti offre il pieno controllo del tuo negozio di e-commerce B2B. Puoi abilitare e disabilitare qualsiasi funzione, giocare con le impostazioni, modificare il server e modificare il codice.

Gli utenti di CS-Cart amano la semplicità del software e il suo prezzo equo. Apprezzano la sua architettura pulita e il codice open source.

Un grande vantaggio di CS-Cart B2B e B2C è un numero illimitato di vetrine che possono essere configurate in modo indipendente. Sei libero di aprire vetrine B2B e B2C che funzioneranno e avranno un aspetto diverso e gestirle tramite un unico pannello di amministrazione.

Sul lato negativo:

Ci sono alcuni reclami su un complicato processo di aggiornamento se il negozio è stato pesantemente modificato o il server non soddisfa i requisiti. Gli utenti dicono anche che il design della vetrina predefinito è obsoleto.


2. Shift4Shop

Shift4Shop è una soluzione di e-commerce basata su cloud. È davvero facile avviare un sito di e-commerce, ma potrebbe essere difficile da modificare e adattare agli obiettivi aziendali. L'azienda offre soluzioni B2C e B2B.

Poiché Shift4Shop è una soluzione basata su cloud, è facile avviare un negozio e configurarlo. Non c'è bisogno di preoccuparsi per l'installazione e il server. Ma ha le stesse restrizioni degli altri Piattaforme SaaS: non può offrirti la stessa libertà e scalabilità delle soluzioni di carrello degli acquisti self-hosted.

Shift4Shop è piuttosto ricco di funzionalità: ha quasi tutte le funzionalità per i clienti B2B menzionate all'inizio dell'articolo ad eccezione di più vetrine e funzioni avanzate di gestione dei listini prezzi.

Sul lato negativo:

Ci sono molte lamentele sul servizio clienti di Shift4Shop e alcuni utenti dicono di aver persino perso denaro a causa del personale di supporto di Shift4Shop non qualificato.


3. Carrello X

X-Cart il primo PHP software del carrello della spesa sul mercato. L'azienda offre soluzioni cloud e self-hosted.

X-Cart è adatto sia per le attività B2C che B2B. Sfortunatamente, non esiste una divisione chiara tra le funzionalità B2C e B2B. La soluzione ha un potente sistema di gestione dei fornitori, promozioni, un sistema di revisione, distribuzione dei pagamenti e altre funzionalità di un vero e proprio negozio online.

Lo svantaggio principale di X-Cart è che non ha abbastanza funzionalità specifiche per B2B e più vetrine per siti Web B2C e B2B indipendenti. Questo software deve essere personalizzato in modo che possa essere utilizzato per un complesso sito di e-commerce B2B.

Sul lato negativo:

Le recensioni degli utenti sono buone ma ad alcuni clienti non piace il supporto tecnico a volte non può aiutare a risolvere i problemi, la complessità del software e la mancanza di funzioni importanti.


4. Magento

Magento è uno dei sistemi di carrello della spesa più popolari al mondo, ma uno dei più complicati in termini di utilizzo e sviluppo.

Magento è un software molto versatile: puoi personalizzarlo nel modo che preferisci. Puoi rendere il tuo negozio B2B basato su Magento estremamente flessibile e ricco di funzionalità. Sfortunatamente, per avviare e mantenere un negozio B2B Magento, dovrai farlo ottenere un buon hosting Magento, un team di programmatori che capiscono Magento e sanno come lavorare con la sua architettura. Ciò significa più spese.

Sul lato negativo:

Magento per B2B ha quasi tutte le funzionalità indispensabili sopra menzionate, ma sfortunatamente, ci sono lamentele degli utenti sulla complessità dell'interfaccia. Le persone dicono Magento richiede un po 'di tempo per essere configurato prima di poterlo utilizzare dal vivo.


5. TradeGecko

TradeGecko è uno script di e-commerce B2B che si concentra sulla semplicità e l'automazione delle vendite B2B. È destinato a grossisti, distributori, marchi e produttori di e-commerce in forte crescita. TradeGecko è un prodotto SaaS: meno problemi tecnici ma anche meno controllo.

TradeGecko ha tutto: prezzi individuali, la possibilità di nascondere prodotti e prezzi da utenti non autorizzati, listini prezzi personalizzati, magazzini, promozioni, ordinazioni e riordini facili e quant'altro. Gli utenti sono soddisfatti di TradeGecko e amano la facilità d'uso e un buon servizio clienti.

Questa soluzione dispone di strumenti di reporting e analisi incorporati che consentono di comprendere meglio i processi e di adattarli quando necessario. L'unica cosa che sembra non essere inclusa è una funzionalità multi-store completamente funzionale per l'esecuzione di siti Web B2B e B2C in modo indipendente.

Sul lato negativo:

Alcuni gli utenti si lamentano su rallentamenti, mancanza di funzionalità specifiche, frequenti modifiche del layout del pannello di amministrazione e prezzi elevati.


6. Contatto

Contalog è pensato per le vendite multicanale: puoi adattare facilmente le tue attività B2B e B2C ai canali web e mobile. Contalog ha molte funzionalità B2B come: inventario centralizzato, gestione delle informazioni sugli ordini e sui prodotti per più vendite e altri strumenti per vendere in modo efficace alle aziende.

La piattaforma di eCommerce Contalog B2B è una soluzione basata su cloud: puoi accedere al tuo negozio da qualsiasi computer o dispositivo mobile. Questo software di eCommerce B2B ti consente di aggiungere prodotti manualmente, caricarli da un foglio di calcolo o importarli dal tuo sito di acquisto esistente. Sfortunatamente, non è possibile inserire il numero di serie o scansionare i codici a barre. 

Ci sono diversi piani tra cui scegliere, ognuno con un prezzo diverso. Il piano più semplice è gratuito ed è adatto per le piccole imprese che hanno solo 100 ordini al mese. Piani diversi possono elaborare più ordini e consentono anche di aggiungere al software di base. Il software di eCommerce Contalog B2B si integra con la tua piattaforma di e-commerce in modo che il tuo inventario possa essere aggiornato automaticamente man mano che i clienti acquistano da te. È inoltre possibile ricevere notifiche di inventario insufficiente da questo software.

Sul lato negativo:

Anche se Contalog ha un ottimo supporto ed è facile da usare, dicono gli utenti che ci è voluto un po 'per abituarsi alla sua interfaccia.


7. InsiteCommerce

InsiteCommerce è un software di e-commerce B2B per produttori e distributori di medie e grandi dimensioni. Questa è una piattaforma cloud: è facile da distribuire e mantenere. L'azienda ti offre il proprio server e installa il negozio per te. Ma potrebbe essere difficile personalizzare e ridimensionare perché non avrai mai il pieno controllo sul cloud.

InsiteCommerce si affida a un'API flessibile per integrazioni con sistemi CRM ed ERP di terze parti. Questo script di eCommerce B2B presenta alcune utili funzioni B2B come un sistema avanzato di gestione degli ordini con generazione di fatture, riordino rapido e stati degli ordini, la funzionalità "Preventivi" e opzioni di spedizione specifiche integrate.

Sfortunatamente, questa piattaforma non ha tutte le principali funzioni B2B menzionate all'inizio di questo articolo, quindi potrebbe essere necessario personalizzarla aggiungendo funzionalità personalizzate. Si spera che la sua "architettura di integrazione" consenta un certo ridimensionamento.

Sul lato negativo:

Non ci sono così tante recensioni degli utenti per InsiteCommerce sul web. Le testimonianze vanno bene ma gli utenti lamentarsi su una curva di apprendimento molto lunga, aggiornamenti costosi e dipendenza da partner di terze parti.


8. Pepe

Pepperi è una piattaforma di vendita B2B per grandi aziende e imprese. È un sistema di e-commerce B2B SaaS. Come accennato in precedenza, il sito Web eCommerce SaaS è sempre più facile da distribuire e supportare, ma non è mai sotto il tuo pieno controllo.

Pepperi offre app mobili native per Android e iOS con supporto dati offline. Significa che sarai in grado di gestire il tuo catalogo quando sarà disponibile la connessione a Internet. Gli utenti adorano le interfacce web e mobile di Pepperi.

Pepperi è una soluzione B2B omnicanale che si integra facilmente con i sistemi CRM ed ERP tramite una potente API. Ha molte funzionalità integrate per offrire un'esperienza simile al B2C per i clienti all'ingrosso: ottimo design del catalogo, convenienti metodi di pagamento e spedizione, prezzi individuali per gruppi di utenti, gestione del listino prezzi, notifiche e altro ancora.

Sul lato negativo:

Gli utenti sono soddisfatti di Pepperi in generale, ma alcuni rapporto terribile assistenza clienti che non è disponibile venerdì e sabato e interfaccia lenta (bella anche se).


9. Stretta di mano

La stretta di mano è per produttori e distributori che vendono a negozi al dettaglio o altri clienti aziendali. È una piattaforma potente e facile da usare per creare un sito Web e un'app mobile per i tuoi clienti B2B.

Per gli ordini dei clienti, Handshake ti aiuta a fornire una moderna esperienza di e-commerce B2B per un facile ordine online e un'app mobile per gli ordini a scaffale quando i tuoi clienti sono sul pavimento.

Per gli ordini dei rappresentanti di vendita, Handshake fornisce un'app dedicata per il rappresentante di vendita che fornisce loro le informazioni su clienti, prodotti, prezzi e inventario di cui hanno bisogno. Gli ordini possono essere formati velocemente e inviati immediatamente.

Sul lato negativo:

Gli utenti sono soddisfatti della stretta di mano, ma alcuni dire che l'app si blocca di tanto in tanto. Inoltre, gli utenti segnalano alcuni errori di sincronizzazione.


10. OROCommerce

OROCommerce è uno script di eCommerce B2B che supporta modelli di business sia B2B che B2C. Supporta anche scenari B2X. Questo software è destinato a grandi società e imprese all'ingrosso.

OROCommerce si integra nativamente con il proprio sistema CRM OROCRM che permette di organizzare i contatti con i clienti e predisporre il workflow di interazione con il cliente.

OROCommerce è una delle soluzioni di e-commerce B2B più flessibili oggi sul mercato. Questa soluzione include account aziendali, ruoli di amministrazione, più listini prezzi, una buona API per l'integrazione con i sistemi aziendali, un solido sistema di promozione, cataloghi e prezzi specifici per l'acquirente.

Sul lato negativo:

Dicono gli utenti che probabilmente avrai bisogno di formazione per abituarti a OROCommerce e gli sviluppatori si lamentano della mancanza di documentazione di sviluppo. La piattaforma è estremamente flessibile e complessa, il che significa che potrebbe essere difficile utilizzarla all'inizio.


Quali caratteristiche dovrebbe avere lo script di e-commerce B2B

L'e-shop B2B dovrebbe avere funzioni speciali per automatizzare il processo di acquisto per le aziende. Significa che una soluzione di eCommerce B2B deve avere caratteristiche specifiche che il software di acquisto B2C non ha. Assicurati che una piattaforma di e-commerce B2B che scegli abbia queste caratteristiche: 

Prodotti facili da ordinare all'ingrosso

Un vero software di e-commerce B2B dovrebbe offrire un'interfaccia conveniente per ordinare prodotti all'ingrosso. Immagina: devi aggiungere al carrello 50 televisori e 20 caldaie di 3 tipi diversi. Se un negozio non offre un'interfaccia conveniente per questo, passerai ore solo per riempire il carrello. A nessuno piace perdere tempo, soprattutto gli uomini d'affari.

Organizzazioni all'interno di un negozio di e-commerce B2B

Normalmente, il processo di acquisto nelle aziende coinvolge più di una persona. È necessaria una funzionalità che consenta di unire gli utenti nelle organizzazioni. In questo modo, il proprietario dell'organizzazione potrebbe aggiungere più utenti all'organizzazione nel negozio: manager, addetti al marketing, contabili. E tutti potrebbero funzionare in un account come utenti diversi.

Strumenti flessibili per la formazione dei prezzi

Lo script eCommerce B2B dovrebbe supportare gruppi di utenti con diversi sconti e privilegi e sconti che dipendono da quanto un acquirente ha già speso nel tuo negozio. Le aziende di solito acquistano un gran numero di prodotti contemporaneamente e acquistano regolarmente. È importante offrire agli acquirenti sconti sulla quantità e sconti individuali in base ai loro livelli (livelli). 

Vetrine multiple

Se hai intenzione di vendere sia ad aziende che a privati, la funzione multi-store è un must per il tuo negozio online. Dovresti essere in grado di configurare le vetrine in modo indipendente come se gestissi più negozi.

Integrazioni con servizi di terze parti

I moderni servizi di CRM, ERP, contabilità e analisi possono migliorare notevolmente le prestazioni della tua azienda. Assicurati che il tuo futuro script di eCommerce B2B abbia una potente API e si integri con servizi aziendali di terze parti.

Facile riordino

Cosa succede se un'azienda acquista regolarmente materiali di consumo da te? Non costringerli a formare l'ordine ogni volta che fanno acquisti sul tuo sito di e-commerce. L'azienda dovrebbe essere in grado di riordinare gli stessi prodotti con lo stesso numero di articoli in un solo clic.

Facile download del listino prezzi

Prima di ordinare, un manager deve ottenere l'approvazione per l'elenco dei prodotti e dei prezzi dal supervisore. Quindi, il gestore dovrebbe essere in grado di scaricare rapidamente il listino prezzi con i prezzi correnti.

Comodo posizionamento degli ordini

Alcuni imprenditori semplicemente non sono abituati ad acquistare prodotti per le loro aziende tramite l'interfaccia del negozio online. Di solito chiamano e ordinano tramite telefono. In questi casi, il tuo manager crea un ordine nel pannello di amministrazione. Ed è importante che lui o lei possa farlo rapidamente parlando con il cliente al telefono.

Chiudere la vetrina per utenti non autorizzati

Dovresti essere in grado di nascondere il catalogo da occhi indiscreti e controllare manualmente ogni acquirente registrato. Questo ti proteggerà dalle attività nefaste dei tuoi concorrenti e migliorerà la moderazione dei nuovi acquirenti.

Insomma

Non esiste una piattaforma perfetta per il tuo sito di e-commerce B2B. Dovrai personalizzare qualsiasi software più o meno in modo che si adatti ai tuoi processi e obiettivi aziendali. Quindi, prima di decidere sul CMS B2B, contatta ogni fornitore da questo elenco, richiedi una demo e assicurati di essere in grado di personalizzare e ridimensionare la piattaforma.


Circa l'autore: Yan Kulakov

Yan Kulakov è uno specialista di contenuti e marketing in una società di sviluppo software di e-commerce CS-Cart. È appassionato di creazione di contenuti visivi e ama condividerli con il mondo. Yan può spiegare cose complicate con parole semplici, ecco perché gestisce il blog dell'azienda e crea contenuti per altri blog di eCommerce e marketing. Connettiti con Yan Facebook Instagram.

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Questo articolo è stato scritto da un collaboratore ospite. Le viste dell'autore di seguito sono interamente sue e potrebbero non riflettere le opinioni di WHSR.