Guida per principianti a Personas

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  • Aggiornato: Lug 06, 2019

Probabilmente hai sentito parlare di personas o lettori di acquirenti e sai che sono un importante strumento di marketing costruendo un blog o affari.

Ma cosa sono esattamente i personaggi? Come sono e come li usi?

I personaggi sono un potente strumento di marketing e una chiave per maggiore coinvolgimento e lealtà degli utenti. Aiutandoti a capire il tuo pubblico di destinazione, la persona può rendere ogni fase della tua strategia di marketing più veloce, più facile e più efficace.

Questo post ti guiderà attraverso esattamente quali sono le persone, perché sono uno strumento così potente e come puoi usarle fai crescere il tuo blog o affari.

Cosa sono gli acquirenti?

In breve, un personaggio acquirente (chiamato anche "lettore persona" o "profilo lettore" per i blogger) è una descrizione fittizia ma basata sui dati di una persona che rappresenta il tuo pubblico ideale o di destinazione. Una persona può essere qualsiasi lunghezza da una breve biografia di poche frasi a pagine di descrizione e dettaglio.

Secondo l'esperto di sviluppo della persona del compratore Tony Zambito,

"I personaggi degli acquirenti sono rappresentazioni archetipe (modellate) basate sulla ricerca di che gli acquirenti sono che cosa stanno cercando di realizzare, cosa obiettivi guidare il loro comportamento, come loro think, come loro Acquistare e Perché prendono decisioni d'acquisto ".

Perché sono importanti le persone?

Una persona è uno strumento cruciale per definire, capire e raggiungere il tuo pubblico di destinazione.

Immagina di provarci a inventare idee post sul blog per la tua nuova startup.

Sapete che più si restringe il pubblico, più facile sarà il brainstorming. Se il tuo pubblico di destinazione è "tutti", dovrai inventare argomenti che piacciano a tutti. Impossibile, giusto?

Supponiamo che la tua startup sia una suite di strumenti di marketing basata sull'abbonamento appositamente progettata per l'e-commerce. Sai che il tuo target di riferimento sono le attività di e-commerce, quindi ora puoi trovare un elenco di idee per post su blog a cui potrebbero essere interessate le attività di e-commerce.

Ma questo è ancora un obiettivo abbastanza ampio.

Stai prendendo di mira il proprietario di una piccola attività di commercio elettronico o un responsabile marketing di una società più grande? Le loro esigenze e sfide specifiche saranno molto diverse. Un post di blog utile per un proprietario di una piccola azienda potrebbe essere troppo generico o semplicistico per un responsabile marketing.

Questo è uno dei motivi per cui gli acquirenti sono così potenti: più piccolo è il tuo target di riferimento, più il tuo marketing può essere focalizzato. Una persona acquirente ti consente di indirizzare il tuo marketing al laser non solo all'industria generale o demografica, ma a una persona specifica.

Quali dati dovrebbe includere una persona?

Una persona acquirente può includere cose come:

  • Dati demografici come età, sesso, nazionalità, ecc. (Se pertinente)
  • Industria, titolo di lavoro e responsabilità
  • Livello di esperienza, competenza tecnica
  • Metodo o stile di comunicazione preferito
  • Preferite reti di social media, blog e altre fonti di informazione
  • Formati di contenuti preferiti (post di blog, podcast, infografiche, diapositive, ecc.)
  • Quali domande stanno ponendo, sfide affrontate, obiezioni comuni, tipico viaggio del compratore

... Ma non pensare di dover includere tutto. Può essere facile impantanarsi in dettagli irrilevanti. Non preoccuparti di quanti bambini o animali domestici ha la tua persona, se beve tè o caffè (a meno che non abbia a che fare con la tua attività) o se dovresti duplicare Jane o Joan. Preoccupati solo dei dettagli che provengono da dati reali e influiscono sul modo in cui fai il tuo raggio d'azione.

Concentrati sulle informazioni pertinenti e utilizzabili che potrai utilizzare nel tuo marketing, come le fonti di informazioni attendibili dei tuoi clienti, quali argomenti e formati preferiscono e quali sfide devono affrontare.

Come raccogliere dati per le tue Personas

Mentre gli acquirenti sono fittizi, dovrebbero comunque basarsi su dati reali.

Un personaggio acquirente che è filato dal nulla o la tua immaginazione non sarà molto utile per il targeting di un pubblico reale e specifico. Affinché i tuoi acquirenti possano essere utili, devono riflettere accuratamente il tuo pubblico reale.

Come raccogli quei dati? Puoi:

  • Scava nella tua analisi. Sia che tu lo usi Google Analytics o un altro servizio, avrai accesso ai dati demografici generali del pubblico che possono metterti sulla giusta strada per costruire una persona precisa.
  • Invia un sondaggio. Indipendentemente dal tuo elenco di e-mail, dai tuoi clienti o dai tuoi clienti, puoi inviare un sondaggio per raccogliere i dati di cui hai bisogno.
  • Intervista i tuoi clienti (Questo processo è davvero ottimo per creare casi di studio dei clienti o storie di successo che puoi usare anche sul tuo sito web.)

Dai dati raccolti, è possibile trovare elementi comuni e utilizzare tali informazioni per creare un vero acquirente basato sui dati.

Puoi usare un modello da HubSpot or Buffer per iniziare, modificarlo, espanderlo o semplificarlo in base alle proprie esigenze.

Le persone sono davvero necessarie?

Modello di persona di Hubspot
Hubspot ha una guida pratica e un modello che puoi utilizzare come punto di partenza.

Non ci sono risposte a taglia unica nel marketing, e puoi avere successo senza usare i personaggi. Detto questo, le persone sono un ottimo strumento di marketing con molti vantaggi:

  • Personas ti aiuta a indirizzare i tuoi contenuti con un focus al laser. Stai parlando uno contro uno invece di cercare di gridare in mezzo alla folla.
  • Non solo sai quali contenuti piacciono ai tuoi clienti e lettori, ma dove trovare questi utenti. Nel fare la tua ricerca personale, scoprirai i migliori siti web e piattaforme di social media e luoghi in cui i tuoi clienti ideali sono, in modo da sapere esattamente dove il mercato.
  • Personas può anche essere usato per segmentare il tuo pubblico e creare contenuti personalizzati per ogni segmento. Se scegli come target alcuni tipi diversi di clienti ideali, puoi creare una persona dettagliata per ciascun gruppo e quindi creare più facilmente contenuti indirizzati a ciascun gruppo o segmento specifico.

E i personaggi non sono solo per le imprese; sono anche un ottimo modo per creare un pubblico di blog. Con un lettore ideale in mente, rende molto più facile trovare argomenti specifici sui blog che i tuoi lettori apprezzeranno. Ti darà anche idee su altri contenuti da produrre, strategie di monetizzazione che funzioneranno e come commercializzare il tuo blog e costruire i tuoi lettori.

Qual è il rovescio della medaglia?

Molte persone non usano i personaggi e ci sono validi motivi per farlo.

Probabilmente la ragione numero uno è che la persona può essere molto dispendiosa in termini di tempo e di costi. Se si desidera una persona precisa e basata sui dati, è necessario dedicare del tempo alla ricerca. Che tu stia mettendo insieme un sondaggio, raccogliendo e setacciando i dati di analisi, o prendendoti del tempo per intervistare personalmente i clienti, è un investimento.

Alcuni marketer sottolineano inoltre che può essere difficile e persino dannoso per le aziende cercare di mettere insieme gli acquirenti nelle prime fasi della loro attività e del content marketing.

As Marcus Sheridan scrive,

Finché non lavorerai per un po 'di tempo e avremo la possibilità di lavorare con una varietà di clienti, è impossibile sapere chi sono le tue persone ideali.

E fino a quando non avrai avuto la possibilità di produrre contenuti (diventare un grande insegnante) e guardare cosa ottiene risultati e cosa no (mentre ascolti il ​​tuo pubblico per tutto il tempo) è impossibile sapere chi sono i tuoi acquirenti personas.

Oh, e un ultimo punto: perché la tua attività è in continua evoluzione, lo sono anche i tuoi acquirenti.

Sottolinea inoltre che i processi complicati e complicati per creare dei compratori possono portare a "paralisi dell'analisi" e posticipare qualsiasi tipo di marketing.

Quindi, come puoi evitare questi problemi e ottenere i benefici dei personaggi dei compratori?

Probabilmente puoi beneficiare di una persona dettagliata dell'acquirente se:

  • Hai una buona idea generale del pubblico specifico che stai cercando di raggiungere.
  • Il tuo blog o azienda è in giro da un po 'e hai abbastanza clienti o lettori da cui raccogliere dati reali.

D'altra parte, se ...

  • Stai appena iniziando e non hai ancora una base clienti o pubblico
  • Non sei sicuro di chi stai mirando in modo specifico

... quindi una persona più elementare potrebbe esserti utile, ma una persona dettagliata basata sui dati è probabilmente fuori dal campo.

Come usare Personas nella creazione di contenuti

Una volta creati i tuoi personaggi, puoi aiutarli a:

  • Brainstorming argomenti post sul blog. La prossima volta che stai pensando alle idee per i post dei blog, estrai i tuoi personaggi dei compratori come fonte di ispirazione. Se hai intervistato i tuoi clienti sulle loro sfide e domande, dovresti avere un sacco di materiale per i post del blog.
  • Scrivere post di blog. Quando scrivi i tuoi post, tieni a mente la tua persona. Pensa a scrivere un post sul blog come a chattare o scrivere una lettera a una persona specifica.
  • Scrivere contenuti web. Quando scrivi la tua homepage, sulla pagina, sulla pagina di contatto, sulle FAQ, ecc., Pensa a ciò che la tua persona vuole vedere lì e come puoi rispondere alle loro domande e iniziare a costruire una relazione con i tuoi contenuti web.
  • Brainstorming di contenuti aggiuntivi. Il pubblico di destinazione preferirebbe ascoltare un podcast, vedere un'infografica o scaricare un ebook? Quali argomenti avrebbero trovato più utili e pertinenti? Il tuo personaggio ti aiuterà a scoprirlo.
  • Costruire il pubblico del tuo blog. Con la tua persona, hai una fonte su quali reti di social media dovresti essere, quali blog seguono che puoi guest post su, e quali fonti di informazione si fidano dove si può commercializzare.

In tutte le tue strategie di marketing, partendo con la tua persona in mente ti aiuterà a indirizzare il pubblico ideale e ottenere risultati migliori.

Informazioni su KeriLynn Engel

KeriLynn Engel è un copywriter e stratega di content marketing. Ama lavorare con le aziende B2B e B2C per pianificare e creare contenuti di alta qualità che attraggono e converte il loro pubblico di destinazione. Quando non scrivi, puoi trovarla mentre legge fiction speculativa, guarda Star Trek, o suona fantasie di flauto di Telemann a un microfono aperto locale.

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