Mengapa Saya Membutuhkan Situs Web untuk Bisnis Saya?

Diperbarui: 2022-05-17 / Artikel oleh: Nicholas Godwin
Pada Januari 2022, ada hampir 5 miliar pengguna Internet di seluruh dunia, dan jumlahnya terus bertambah.
Pada Januari 2022, ada hampir 5 miliar pengguna Internet di seluruh dunia, dan jumlahnya terus bertambah.

Situs web bisnis Anda sama pentingnya dengan toko fisik Anda—jika tidak lebih kuat hari ini.

Berikut ini alasannya:

Beberapa 4.95 miliar orang menggunakan internet setiap hari di seluruh dunia. Pengguna ini mencari produk, layanan, dan informasi secara online dan mengandalkan temuan mereka untuk membuat keputusan pembelian.

Artikel ini menunjukkan mengapa Anda memerlukan situs web untuk membantu bisnis Anda meningkatkan pendapatan, menjadi lebih terlihat, mendapatkan prospek, memenangkan pelanggan, dan mendapatkan penginjil merek yang setia.

Pamerkan Bisnis Anda dengan Mudah dan Bangun Kepercayaan Pelanggan

pembeli mencari “perbaikan perangkat keras komputer di dekat saya.”
Misalnya, pembeli mungkin menelusuri “perbaikan perangkat keras komputer di sekitar saya”. di Google.

Calon pelanggan Anda menelusuri Google untuk bisnis lokal di sekitar mereka setiap hari. Jika Anda ingin mendapatkan prospek ini, Anda memerlukan situs web yang membuat bisnis Anda terlihat di hasil penelusuran.

Dan bisnis dengan situs web akan muncul di hasil pencarian.

Bisnis ini akan menampilkan dan menjelaskan layanan atau produk mereka di situs web mereka untuk mengubah pencari menjadi pelanggan.

Situs web bisnis
Contoh situs web bisnis yang menampilkan layanannya.

Calon pelanggan juga mencari informasi tentang topik yang berhubungan dengan bisnis Anda. Situs web Anda memungkinkan Anda untuk mempublikasikan artikel asli, laporan, temuan penelitian, dan posting blog untuk membangun otoritas niche.

Ini contoh dari LaptopMD dengan konten asli.

Situs web yang kaya konten membangun kepercayaan pembeli saat mereka melihat bisnis Anda sebagai sumber informasi yang andal dan menemukan bisnis untuk penelusuran yang relevan di Google. Konten asli membedakan Anda dari pesaing dan menjadikan Anda merek yang dituju untuk informasi di bidang Anda.

Otomatiskan dan Sederhanakan Dukungan Pelanggan Anda

Limun memberikan asuransi kepada pemilik rumah dan penyewa, dan perusahaan juga menggunakan situs webnya untuk menurunkan biaya layanan pelanggan dan meningkatkan efisiensi dengan obrolan situs web otomatis.

Menyewa agen layanan pelanggan itu mahal. Dan biaya itu naik jika Anda menjalankan bisnis yang membutuhkan dukungan 24 jam. 

Anda dapat menghemat waktu dan uang dengan menggunakan bagian FAQ dan chatbots untuk menawarkan dukungan layanan mandiri kepada pelanggan di situs web Anda.

Para peneliti selama bertahun-tahun telah mencapai kesepakatan bersama bahwa panggilan layanan pelanggan membebani bisnis secara signifikan lebih tinggi daripada obrolan otomatis.

Dan artikel basis pengetahuan bahkan lebih murah – pencari dapat menemukan konten yang relevan di situs Anda menggunakan fungsi pencarian situs Anda.

Lindungi Merek Anda, Pahami Pelanggan Anda Lebih Baik, dan Tingkatkan Kinerja Bisnis Anda

Situs web Anda membantu Anda mengontrol narasi merek Anda dan menyelaraskan narasi itu dengan keinginan pelanggan Anda untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda.

Ketiga poin ini berjalan beriringan.

Lindungi Merek Anda dan Validasikan Nilai Bisnis Anda

Survei menunjukkan bahwa 98% pembeli membaca ulasan online untuk bisnis lokal.

Menampilkan ulasan dan testimoni memvalidasi bahwa bisnis Anda memberikan nilai yang Anda janjikan, dan itu dapat membantu melindungi Anda dari serangan negatif pesaing.

Jika Anda tidak online, orang lain mungkin salah memberi informasi tentang bisnis Anda, atau pesaing Anda merebut pelanggan ideal Anda.

Either way, Anda kehilangan kesempatan untuk melibatkan pembeli potensial Anda. Ini masalah besar karena 98% pembeli baca ulasan—pendapat orang lain—dari bisnis lokal sebelum mereka membeli.

Contoh menampilkan testimonial pelanggan di website bisnis.

Perusahaan perbaikan perangkat, uBreakiFix, melakukan pekerjaan yang sangat baik dengan testimonial mereka dengan menampilkan ulasan dari pelanggan dengan pembelian terverifikasi.

Selain itu, situs web Anda juga membuat bisnis Anda tetap buka sepanjang waktu. Jadi orang dapat menemukan bisnis Anda bahkan ketika Anda tidak mencoba memberi tahu mereka tentang hal itu.

Menarik Pelanggan Ideal Anda ke Bisnis Anda

Situs web Anda juga dapat membantu Anda menarik prospek yang ditargetkan dan memenuhi syarat karena peringkat artikel Anda di halaman hasil mesin pencari.

Dengan tepat SEO on-page, off-page, dan teknis di tempat, situs web Anda akan menjadi aset bisnis yang dapat Anda andalkan untuk prospek dan penjualan yang berkelanjutan.

Ini penting karena Anda tidak dapat mengoptimalkan pegangan media sosial Anda untuk SEO, dan kebanyakan orang beralih ke mesin telusur untuk mencari jawaban dan menemukan solusi atas masalah mereka.

Pahami Prospek Anda Lebih Baik dengan Analisis Situs Web

Analisis situs web membantu Anda memahami audiens target Anda dengan lebih baik. Situs web Anda memungkinkan Anda melihat perilaku prospek di tempat dan lebih memahami minat mereka.

Jika Anda tidak memiliki situs web, Anda akan kehilangan kesempatan untuk mengumpulkan data pemasaran yang berguna untuk membantu Anda menargetkan prospek dengan lebih baik.

Analytics membantu Anda melihat apa yang disukai pelanggan, kapan mereka mengunjungi situs Anda, dan di mana mereka menghabiskan waktu paling banyak di situs Anda.

Potongan informasi ini membantu Anda membuat keputusan bisnis yang akan meningkatkan produk atau layanan Anda, meningkatkan retensi pelanggan, dan meningkatkan pendapatan.

Mulai Bangun Situs Web Bisnis Anda

Sekarang setelah Anda tahu mengapa Anda memerlukan situs web untuk bisnis Anda, inilah saatnya untuk membuatnya, dan Anda bisa buat situs web dengan tiga cara.

Ingatlah bahwa host situs Anda memengaruhi bagian terpenting dari situs web Anda, termasuk kecepatan situs dan keamanan, jadi pilihlah yang memiliki rekam jejak kesuksesan yang andal.

Baca Selengkapnya

Tentang Nicholas Godwin

Nicholas Godwin adalah peneliti teknologi dan pemasaran. Dia membantu bisnis menceritakan kisah merek yang menguntungkan yang disukai pemirsa mereka sejak 2012. Dia pernah menjadi anggota tim penulis dan penelitian Bloomberg Beta, Accenture, PwC, dan Deloitte ke HP, Shell, AT&T.