5 Tips Memilih Penyedia Layanan Email Yang Tepat Untuk Bisnis Anda

Diperbarui: 09 Maret 2021 / Artikel oleh: Tamu WHSR

Selama beberapa tahun terakhir, sebagian besar bisnis mengandalkan pemasaran email Kembangkan bisnis Anda dan mendorong pendapatan mereka.

Pemasaran email memiliki ROI sebesar 4,400%. Untuk setiap dolar yang dihabiskan bisnis untuk pemasaran email, mereka melihat $ 44 sebagai imbalannya. Data juga menunjukkan bahwa email adalah sumber konversi terbesar dengan rasio konversi 4.38%.

Untuk membandingkan, bisnis menghasilkan rata-rata Pendapatan $ 2 untuk setiap $ 1 mereka habiskan untuk iklan berbayar. Sementara itu, ROI media sosial bisa sangat sulit diukur. Faktanya, 52% pemasar mengakui bahwa mereka mengalami tantangan saat meninjau pendapatan mereka di media sosial.

Angka-angka itu tidak berbohong. Pemasaran email adalah pendorong pendapatan yang andal dan terbukti untuk merek dari berbagai ukuran, dari bisnis keluarga kecil atau toko eCommerce global.

Meskipun benar bahwa keefektifan pemasaran email bergantung pada berbagai faktor, salah satu yang terpenting adalah memilih penyedia layanan email (ESP) yang tepat, yang seringkali jauh lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.

Lakukan penelusuran Google untuk istilah "pemasaran email" dan Anda akan melihat alat pemasaran email yang tak terhitung jumlahnya yang dapat Anda gunakan — masing-masing dengan fitur, pengguna target, dan titik harga mereka sendiri. Ini dapat membuat pemilihan ESP terbaik untuk bisnis Anda menjadi keputusan yang sangat sulit.

Dalam posting ini, kami akan memandu Anda melalui semua langkah yang perlu Anda ambil untuk memilih penyedia layanan email yang tepat untuk bisnis Anda, apakah Anda mencoba pemasaran email untuk pertama kalinya atau Anda sedang mencari. alternatif yang lebih baik untuk penyedia layanan email Anda saat ini.

Tips Memilih Penyedia Layanan Email yang Tepat

1. Buat garis besar strategi Anda

Langkah pertama dalam memilih ESP yang tepat adalah mencari tahu bagaimana hal itu akan cocok dengan strategi pemasaran email Anda secara keseluruhan. Anda dapat menguraikan strategi Anda dengan mengajukan pertanyaan pada diri sendiri yang meliputi (tetapi tidak terbatas pada):

  • Sasaran apa yang ingin saya capai dengan pemasaran email?
  • Bagaimana saya akan menggunakan ESP pilihan saya untuk mencapai tujuan ini?
  • Apakah saya akan mengirim buletin? Email promosi? Undangan acara?
  • Apakah saya ingin membuat email menggunakan templat yang dapat disesuaikan yang dioptimalkan untuk seluler? Atau apakah saya mau buat email dari awal dan mengkodekannya sendiri?
  • Metrik email mana yang penting untuk saya ukur?
  • Jenis fungsi apa yang akan memudahkan saya untuk mencapai tujuan saya? Apakah itu otomatisasi? Segmentasi? Atau beberapa fungsi lainnya?

Ada banyak alat pemasaran email tersedia untuk Anda. Masing-masing alat ini memiliki fitur unik, paket harga, integrasi, dan pengguna targetnya sendiri. Mengajukan pertanyaan kepada diri sendiri seperti yang tercantum di atas akan memungkinkan Anda mempersempit daftar opsi dan memudahkan Anda untuk memutuskan.

2. Pertimbangkan fitur mana yang Anda butuhkan

Ini adalah aspek penting dalam memilih ESP. Bisnis akan memprioritaskan fitur yang berbeda tergantung pada tujuannya, tetapi ini adalah fitur yang paling sering digunakan pemasar email.

template

Ini adalah fitur utama bagi banyak pemasar email. Template membantu pemasar email membuat email berkualitas profesional dalam hitungan menit. Jika dapat membuat email dengan cepat adalah prioritas, maka Anda harus mencari ESP yang memiliki berbagai macam desain yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan email Anda, baik itu buletin, email selamat datang, atau email transaksional.

Pengoptimalan seluler

Hari ini, tentang 53% dari semua pembukaan email terjadi di ponsel. Karena itu, penting bagi pemasar email untuk mengirim email yang ditampilkan dengan sempurna di desktop dan perangkat seluler. Menggunakan ESP dengan template yang langsung responsif seluler akan mencegah Anda mengasingkan sebagian besar audiens Anda dan kehilangan konversi yang berharga.

Analisis

Satu-satunya cara untuk secara akurat mengukur kinerja pemasaran email Anda adalah melalui analitik. Cari ESP yang memiliki dasbor analitik yang menampilkan semua metrik pemasaran email yang perlu Anda pantau seperti pembukaan email, klik, berhenti berlangganan, keterlibatan, dan tentu saja ROI. Dengan cara ini, Anda dapat melacak kinerja Anda secara keseluruhan serta kinerja kampanye tertentu.

Otomatisasi

Seperti pemasar digital lainnya, Anda mungkin memiliki banyak hal di piring Anda. Anda adalah orang sibuk yang tidak mampu menghabiskan banyak waktu setiap hari hanya untuk mengirim email. Inilah sebabnya mengapa memilih ESP dengan kemampuan otomatisasi yang kuat sangat penting. Anda dapat mengatur alur kerja sekali dan ESP Anda akan menangani sisanya. Misalnya, Anda dapat menyiapkan semua email liburan Anda di awal tahun dan kemudian tinggal menunggu konversinya masuk.

Untuk strategi pemasaran email yang efektif, memiliki kombinasi fitur yang tepat di ESP Anda adalah yang terpenting.

3. Tentukan anggaran Anda

Hal yang hebat tentang ESP adalah bahwa ada ESP yang tersedia untuk hampir semua anggaran dan ukuran bisnis. Ada alat gratis yang menawarkan fitur barebone dan ada ESP tingkat perusahaan yang lebih mahal dengan fungsi yang lebih canggih.

Anda memiliki ESP yang melayani bisnis kecil dengan anggaran terbatas, bisnis menengah yang memiliki anggaran sedikit lebih besar, dan perusahaan Fortune 500 yang tidak memiliki masalah dalam menghabiskan puluhan ribu dolar setiap bulan untuk ESP.

Jika Anda seorang pemasar email untuk toko fisik kecil, tidak praktis bagi Anda untuk menggunakan ESP dengan biaya yang sangat mahal.

Perlu Anda ingat bahwa pemasaran email bukanlah tentang pengeluaran besar. Sebaliknya, ini tentang mendapatkan fungsionalitas yang benar-benar Anda butuhkan dan menjaga agar biaya Anda relatif rendah. ESP yang paling mahal belum tentu menjadi yang terbaik untuk bisnis Anda dan kumpulan sasaran spesifik Anda.

Meskipun Anda mungkin tergoda untuk menggunakan dan membayar ESP tingkat perusahaan, Anda akan menghabiskan sumber daya yang berharga jika tidak memanfaatkan fitur tambahan.

MerekHarga awalUntuk 2,000 kontakTerbaik untukSitus Perusahaan
Kampanye Monitor$ 9 /bulan$ 29 /bulanBlog, bisnis dan agensi kecil hingga besar.Mengunjungi
GetResponse$ 15 /bulan$ 25 /bulanBisnis kecil dan besarMengunjungi
Konstan Kontak$ 20 /bulan$ 45 /bulanBisnis kecil hingga besar dan perusahaan dengan persyaratan khusus seperti manajemen acaraMengunjungi
MailChimp$ 9.99 /bulan$ 29.99 /bulanBlog, Pengusaha dan Bisnis KecilMengunjungi
Aweber$ 19 /bulan$ 29 /bulanBlog, Bisnis Kecil dan PengusahaMengunjungi
Sendinblue$ 81 /bulanTidak mengenakan biaya per kontakBlog, Pengusaha, Bisnis KecilMengunjungi

Saat memutuskan ESP, kuncinya adalah meninjau skema harga mereka secara menyeluruh. Sebagian besar ESP saat ini memiliki paket bulanan berjenjang di mana kenaikan harga berbanding lurus dengan fitur dan inklusi yang Anda dapatkan. Jika Anda tidak mengirim email secara teratur, Anda dapat memilih ESP yang menawarkan paket prabayar atau paket "bayar per kampanye".

Beberapa ESP bahkan menawarkan harga khusus tergantung pada kebutuhan unik Anda. Jadi, jika Anda menemukan bahwa kebutuhan Anda tidak sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan sebelumnya, maka Anda lebih baik mencari jenis penyedia ini.

4. Lihat dukungan pelanggan

Layanan pelanggan tidak boleh menjadi renungan. Akan ada saat ketika Anda memerlukan sedikit panduan — Dan dalam kasus seperti itu, Anda harus dapat dengan mudah menjangkau perwakilan dukungan pelanggan yang berpengetahuan dan membantu yang dapat membantu Anda dalam masalah apa pun yang mungkin Anda miliki.

Berikut adalah beberapa cara untuk menguji kualitas dukungan pelanggan ESP.

  • Kunjungi situs web ESP dan periksa apakah penyedia menawarkan dukungan 24/7 di seluruh dunia.
  • Hubungi nomor dukungan pelanggan atau kirim email kepada mereka dan lihat berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk mendapatkan tanggapan.
  • Jelajahi situs web ESP dan lihat apakah mereka memiliki panduan atau sumber daya lain yang merinci cara kerja fitur ESP. Banyak ESP yang mengupload video tutorial, jadi carilah juga.
  • Periksa apakah situs web ESP memiliki bagian FAQ khusus.

Lebih sering daripada tidak, perbedaan antara alat gratis dan ESP berbayar terletak pada dukungan pelanggan. Ya, Anda menghemat uang dengan menggunakan ESP gratis. Peringatan di sini adalah bahwa Anda tidak akan mendapatkan dukungan jika terjadi kesalahan. Di sisi lain, jika Anda membayar untuk menggunakan ESP, satu hal yang selalu disertakan dalam paket Anda adalah dukungan pelanggan.

Bungkus

Semoga, setelah membaca panduan ini, Anda akan memiliki gambaran yang lebih jelas tentang apa yang sebenarnya Anda butuhkan dari ESP Anda. Perlu diingat bahwa tidak ada yang disebut "ESP terbaik". Setiap ESP memiliki kelebihan dan kekurangan. Anda hanya dapat memilih ESP yang terbaik untuk Anda, sasaran Anda, dan anggaran Anda.


Tentang Penulis: Ash Salleh

Ash Salleh adalah Direktur SEO di Monitor Kampanye, di mana dia bekerja sama dengan tim konten, salinan, dan analitik untuk meningkatkan pengoptimalan di seluruh situs. Sebelum bekerja di Campaign Monitor, ia juga memberikan keahlian SEO dan pemasaran digital di Zappos dan Axiata Digital. Hubungkan dengan Monitor Kampanye aktif Facebook dan LinkedIn.

Tentang Tamu WHSR

Artikel ini ditulis oleh seorang kontributor tamu. Pandangan penulis di bawah sepenuhnya miliknya sendiri dan mungkin tidak mencerminkan pandangan WHSR.