Media Sosial dan Blog Metrik untuk Bisnis - Menganalisis Interaksi Pengguna untuk Meningkatkan Keterlibatan

Artikel ditulis oleh:
  • Social Media Marketing
  • Diperbarui: Mei 08, 2019

Di 2014 November, panduan awal saya untuk manajer SMM online di WHSR untuk membantu Anda membuat strategi untuk semua saluran media sosial utama dan kemudian beberapa lagi (termasuk forum). Apa yang tidak dimiliki oleh panduan itu - dan memang seharusnya demikian, karena itu bukan fokus dari posting - adalah saran khusus untuk analisis data yang bertujuan untuk merencanakan strategi untuk meningkatkan keterlibatan pengguna di kedua platform sosial dan blog bisnis. Pos yang Anda baca di sini untuk mengisi celah itu. Faktanya, mengetahui cara membuat yang terbaik dari setiap saluran sosial (jejaring sosial, blog, forum) tidak cukup - yang Anda butuhkan adalah metode untuk terus memanen dan menganalisis data dari saluran yang Anda gunakan untuk:

  • Tingkatkan cara Anda berinteraksi dengan basis pengikut Anda
  • Tingkatkan upaya Anda untuk menarik lebih banyak pengikut dan interaksi
  • Gunakan faktor sosial dan data analitik untuk meningkatkan pengikut dan keterlibatan blog

Tak perlu dikatakan, poin ketiga dalam daftar adalah yang paling penting, karena tujuan Anda adalah untuk mendorong semua pengikut media sosial ke inti bisnis Anda: situs web bisnis Anda dan blognya. Sebagai Akan Blunt dari Blogger Sidekick menempatkannya di postingannya tentang metrik blog:

Jika Anda tidak tahu ke mana Anda pergi, Anda tidak akan tahu bagaimana menuju ke sana dan Anda pasti tidak akan tahu bagaimana mengukur apakah itu berhasil atau tidak.

Apa yang Dikatakan Statistik

HubSpot menerbitkan laporan yang menarik pada bulan September 2015 apa yang menjadikan blog bisnis 10 teratas sukses. Sangat menarik untuk melihat bagaimana blog ini menggunakan media sosial dan blog untuk tetap berada di peringkat teratas:

  • Frekuensi tweet mereka sedikit lebih tinggi daripada blog bisnis lainnya (7 ke 6)
  • Mereka mendapatkan bagian paling sosial untuk posting Jenis-dan Cara-untuk-mengetik
  • Mereka memposting 8X kali lebih sering daripada blog lain

Aman menebak mereka memanfaatkan data mereka untuk mengetahui dengan pasti bagaimana dan seberapa sering memposting dan memperbarui saluran sosial mereka.

Twitter mendorong sebagian besar lalu lintas ke blog bisnis 10 teratas menurut studi HubSpot.
Twitter mendorong sebagian besar lalu lintas ke blog bisnis 10 teratas menurut studi HubSpot.

Untuk kasus spesifik Twitter, a studi 4 juta tweet oleh Stone Temple Consulting "Untuk melihat apa yang sebenarnya mendorong retweet, favorit, dan balasan" mengungkapkan bahwa itu adalah faktor 3 yang terutama mendorong keterlibatan paling banyak di Twitter:

  • Termasuk gambar di tweets Anda (4X lebih banyak peluang untuk mendapatkan retweet dan favorit dan tentang 2X untuk balasan)
  • Panjang Tweet tidak lebih dari karakter 120 (meningkatkan kemungkinan retweet dan favorit)
  • Sebutan (mungkin meningkatkan peluang retweet)

Hal-hal lain seperti tagar dan tautan, studi ini menemukan, hanya meningkatkan kemungkinan retweet atau favorit secara moderat, dan jika ya, itu mungkin karena otoritas Anda yang lebih tinggi. Masuk akal untuk menambahkan temuan ini ke strategi Twitter Anda saat itu dan menggunakan dorongan yang dihasilkan dalam keterlibatan sosial untuk membawa lebih banyak pengunjung dan pengguna potensial atau pelanggan ke blog Anda. Mari kita lihat sekarang bagaimana mengubah data sosial dan blog Anda menjadi ide yang berguna.

Bagaimana Menganalisa Interaksi Pengguna Pada Platform Anda

penggunainteractions750 Sebagai pemilik bisnis dengan situs web dan kehadiran sosial, penggemar dan pengunjung akan berinteraksi dengan Anda setiap hari melalui saluran sosial dan komentar blog, dan lebih sering daripada tidak mereka akan meninggalkan umpan balik yang sangat dipersonalisasi dan bermakna.

Apa yang dicari?

1. Frekuensi interaksi Jika, misalnya, Anda memposting tweet 10 / hari, lacak yang mana yang mendapatkan retweet, favorit, dan balasan terbanyak. Jika Anda mempublikasikan postingan blog baru 4 sebulan, lacak yang mendapatkan paling banyak berbagi sosial, komentar, dan diskusi komunitas. 2. Kualitas interaksi Jika Anda memposting tweet dan Anda hanya melihat balasan dari bot atau pengguna yang mengatakan “Halo, bagus. Ikuti saya? ", Tidak ada interaksi nyata dan Anda tidak mendapatkan data bermanfaat untuk meningkatkan keterlibatan. Sebaliknya, jika seorang penggemar mengatakan “Sepotong konten yang Anda bagikan itu sangat membantu dan memecahkan masalah saya! Di mana saya bisa mendapatkan lebih banyak? ”, Ini adalah interaksi yang berarti dan memberi Anda data yang dapat Anda kerjakan. 3. Statistik Berapa banyak interaksi harian baru yang Anda dapatkan? Bagaimana dengan pengikut baru? Berapa banyak komentar blog baru? Lacak nomor mingguan atau bulanan dan dapatkan rata-rata untuk melihat bagaimana Anda berkompetisi secara statistik. Ini membantu untuk mengevaluasi apakah upaya sosial dan blogging Anda membawa Anda hasil.

Jenis keterlibatan apa yang ingin Anda tingkatkan?

  1. Interaksi Sosial - Balasan, komentar, retweet, suka, favorit, forum / diskusi komunitas.
  2. Komentar Blog - Diskusi pada media yang Anda miliki (blog Anda) dan di semua media berbasis blog lainnya, seperti posting tamu Anda dan posting sindikasi Anda (Medium.com, Kingged.com, dll.).
  3. Lebih Banyak Lalu Lintas dan Tingkat Pantulan Lebih Rendah - Lebih banyak lalu lintas dan waktu pengguna yang lebih lama di situs dapat mengarah ke peningkatan opt-in dan konversi.

Di bawah ini adalah saran praktis tentang metrik yang relevan.

1. Balasan dan Komentar

Dengan menganalisis kualitas percakapan dan otoritas komentator Anda, Anda dapat menilai kekuatan daya tarik posting Anda, serta daya tarik mereka untuk nama otoritas rendah dan tinggi di ceruk atau industri Anda.

pertanyaan

  • Berapa banyak komentar / balasan yang Anda per posting / tweet?
  • Apa nada keseluruhan dari interaksi ini?
  • Apakah ada komentator yang memposting lebih sering?
  • Siapa komentator ini? Apakah mereka influencer / nama besar di niche Anda?

Alat & Kiat

Melacak berapa banyak balasan yang Anda dapatkan ke tweets Anda tidak sepele kecuali Anda tahu bagaimana menerapkan API, tetapi Anda masih bisa melakukannya secara manual dengan spreadsheet yang mencantumkan pilihan akurat dari semua tweet yang Anda posting untuk memicu percakapan. Lihatlah bagaimana saya mengatur tambang:

balasan-spreadsheet
"Tweet Intent" adalah ruang lingkup tweet Anda dan bagaimana ia mencoba memicu percakapan. “Balas / Retweet Rasio” membantu Anda melacak respons yang disukai pengguna untuk tweet Anda.

Anda dapat menggunakan jenis spreadsheet ini untuk jaringan sosial apa pun yang Anda miliki kehadiran bisnisnya. Untungnya, beberapa platform sosial mempermudah pekerjaan Anda dengan memberi Anda analisis terintegrasi yang menyertakan data komentar. Sebagai contoh,

  • Facebook dilengkapi dengan Alat Penerbitan bagian untuk setiap Halaman yang Anda publikasikan, terletak di https://www.facebook.com/YOURPAGENAME/publishing_tools/ Bagian ini mencantumkan pos Anda dan memberi tahu Anda berapa banyak Suka, Berbagi, dan Komentar yang Anda terima per pos
  • Ts? memberikan Analytics dengan data komentar, meskipun dalam bentuk agregat, sehingga Anda masih harus melacak posting Anda secara manual untuk komentar.

Jika blog Anda berjalan di WordPress, Anda dapat memesan posting Anda dengan jumlah komentar (dalam urutan menaik) dengan mengklik ikon komentar setelah kolom Tag di bawah Kiriman -> Semua Kiriman. Juga, Anda dapat memasang plugin analitik komentar yang disebut Mini Statistics yang akan membuat bagan aktivitas berkomentar di blog Anda. Berikut ini screenshot dari plugin: komentar-statistik Jika Anda mencurigai seorang komentator adalah influencer atau nama besar di niche atau industri Anda, jalankan pencarian web untuk nama dan URL mereka (jika tersedia) untuk melihat siapa mereka dan berhubungan. Meskipun analisis kualitas membutuhkan mata manusia, Anda dapat mengikuti Panduan Kristi Hines untuk mengatur komentar blog sebagai Tujuan di Google Analytics dan dapatkan bantuan otomatis. Akhirnya, gunakan pertanyaan di atas dan data dari alat Anda sebagai penunjuk arah ke:

  • Buat lebih banyak konten dan posting sosial di sekitar topik yang menerima paling banyak komentar (dan yang paling menguntungkan) dan terutama komentar oleh influencer.
  • Buat kampanye penjangkauan email untuk influencer - berterima kasih kepada mereka karena telah berkontribusi dalam percakapan dan mengundang mereka ke acara khusus atau untuk melihat konten yang Anda rasa dapat membantu mereka.
  • Undang komentator Anda yang paling setia ke milis khusus Anda di mana mereka akan mendapatkan konten tambahan secara gratis.
  • Sebutkan komentar dari influencer dan komentator yang setia di posting blog dan sosial Anda berikutnya - buat mereka merasa penting untuk pertumbuhan blog dan bisnis Anda.
  • Siapkan obrolan Twitter untuk semua komentator Anda sebelumnya dan sekarang - ini akan meningkatkan keterlibatan Twitter dan menarik lebih banyak pengguna ke percakapan (dan platform Anda).

2. Suka, Favorit, + 1

Tombol suka / favorit memberi pengguna cara cepat untuk menunjukkan preferensi untuk konten sosial dan blog Anda.

pertanyaan

  • Jenis pos blog atau sosial apa yang paling banyak disukai / favorit / + 1?
  • Apakah Anda mendapatkan lebih banyak suka / favorit daripada repost / retweet, balasan, dan komentar?

Alat & Kiat

Analisis wawasan yang diberikan oleh masing-masing platform adalah teman terbaik Anda, tetapi Anda juga bisa tambahkan Google Analytics ke dalam campuran dan gunakan aplikasi web seperti Jumlah Bersama. Untuk melacak dan menganalisis suka / favorit di posting sosial dan blog Anda, buat spreadsheet seperti yang digunakan dalam poin #1. Anda juga dapat membiarkan pengunjung Anda menambahkan Suka ke posting blog Anda WP Ulike dan tambahkan ke spreadsheet Anda.

3. Retweet dan Reposts

Repost adalah posting sosial (Facebook, Google+, Tsu, dll.) Yang dibagikan ulang oleh pengguna di profil mereka. Tentang Twitter, seperti yang dilaporkan oleh penelitian Stone Temple Consulting yang disebutkan di awal posting ini,

36% dari semua tweet mendapatkan setidaknya satu RT, dan 43% dari semua tweet mendapatkan setidaknya di Favourite. Kisah dengan balasan sangat berbeda. Hanya 0.7% tweet yang mendapat balasan. Itu berarti ada banyak sekali perilaku penyiaran yang terjadi di Twitter. Keterlibatan terutama ditentukan oleh RT dan Favorit.

pertanyaan

  • Jenis konten apa yang Anda bagikan yang mendapatkan retweet atau pos ulang terbanyak?
  • Apakah setidaknya beberapa retweets / repost ini datang dengan komentar / pesan?

Alat & Kiat

Lacak tweet dan postingan Anda yang berarti dan berapa banyak retweet dan repost yang didapat masing-masing. Anda dapat melakukan ini dengan spreadsheet seperti yang ditunjukkan sebelumnya. Untuk Twitter, Anda dapat menggunakan Twitter Analytics untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang keterlibatan, terutama untuk Anda Top Tweets: https://analytics.twitter.com/user/YOURUSERNAME/tweets?filter=top. Facebook memberikan wawasan untuk halaman di bawah Alat Penerbitan bagian. Jumlah retweet dan reposts dan setiap pesan yang menyertai mereka memberi tahu banyak tentang apa yang audiens Anda sukai di antara konten yang Anda promosikan. Perhatikan. Mungkin juga membantu membaca tulisan ini:

4. Saham

Jumlah dan kualitas pembagian sosial memberi tahu Anda seberapa populer dan layak berbagi konten Anda.

pertanyaan

  • Jenis konten apa yang paling banyak dibagikan? Jika tersedia, mengapa?
  • Apakah posting blog Anda memiliki CTA berbagi?
  • Apa yang dibagikan share tentang preferensi audiens Anda?

Alat & Kiat

Gunakan plugin WordPress yang disebut Statistik Sosial WP untuk menghitung pembagian per pos (Twitter, Facebook, Google+, StumbleUpon, LinkedIn, dan Pinterest) dan melihat postingan mana yang paling banyak mendapat saham per platform dan di semua platform secara keseluruhan. Anda juga bisa menggunakan BuzzSumo untuk tujuan yang sama: masukkan tautan blog Anda untuk melihat postingan mana yang paling banyak dibagikan. Saran yang diberikan untuk metrik sebelumnya berlaku untuk Saham juga.

5. Metrik Lalu Lintas

Lalu lintas berkaitan dengan berapa banyak tayangan yang Anda dapatkan di saluran sosial dan tampilan halaman untuk posting blog Anda.

pertanyaan

  • Berapa banyak rujukan sosial yang diperoleh blog Anda setiap hari? Bagaimana mereka berhubungan dengan jumlah total tampilan halaman?
  • Berapa banyak tayangan yang Anda terima per pos / tweet / pin sosial? Posting / tweet / pin mana yang paling baik?
  • Berapa banyak tayangan dan tayangan yang benar-benar dikonversi?

Alat & Kiat

Anda dapat menggunakan perangkat lunak analitik - Google Analytics, Piwik, OpenWebAnalytics, WP Statistics (plugin WordPress) - untuk mengevaluasi lalu lintas masuk Anda dan berapa banyak yang berasal dari media sosial.

Templat persona pembeli oleh
Template persona pembeli oleh Will Blunt.

Akan Blunt (blogger yang saya sebutkan di intro untuk posting ini) menggunakan pembeli personas untuk mengubah tampilan halaman menjadi data yang bermakna. Bahkan, katanya,

Mengukur tampilan halaman adalah buang-buang waktu jika Anda tidak sengaja tentang orang-orang yang Anda inginkan di situs Anda, dan di mana Anda akan menemukannya.

Nomor lalu lintas umum tidak akan memberikan banyak data untuk dikerjakan, tetapi pengunjung yang datang dan memilih atau melakukan pembelian akan melakukannya.

6. Sebutan Sosial

Ini bukan tentang kutipan di blog dan situs web lain, tetapi menyebutkan dan menautkan di saluran sosial. Misalnya, pengguna mengutip frasa dari pos blog baru Anda dengan tautan dan nama pengguna Anda dalam sebuah tweet.

pertanyaan

  • Apa konten Anda yang paling banyak disebutkan?
  • Faktor apa yang mendorong pengguna lain untuk menyosialisasikannya? (Contoh: motto, kutipan, statistik tertentu, dll.)
  • Apa konteks dari sebutan ini?

Alat & Kiat

Social Mention adalah temanmu. Ini adalah alat yang memungkinkan Anda untuk mencari nama pengguna, kutipan atau situs web Anda di beberapa platform media sosial, termasuk blog. Alat ini juga melaporkan analisis sentimen, kata kunci teratas dan pengguna / tagar teratas. Untuk Twitter, Anda juga bisa menggunakan Komit Siapa yang Disebut Saya bagian dan terlibat dengan pengguna dari sana. Lebih banyak lagi alat pemberitahuan disebutkan dalam poin #7 di bawah ini (mis. Mention.com). Sangat penting untuk bertanya kepada pengguna mengapa mereka memilih untuk membagikan penawaran spesifik itu. Anda dapat meminta mereka secara langsung dengan membalas posting mereka atau menghubungi mereka secara pribadi. Tag nama pengguna mungkin tidak membantu seperti yang disebutkan, tetapi mereka masih dapat membantu Anda menilai popularitas saluran Anda.

Melihat sekilas ke dashboard commun.it WHSR.
Melihat sekilas ke dashboard commun.it WHSR.

7. Diskusi dan Sebutan di Luar Media Sosial

Ini adalah tentang penyebutan non-sosial, seperti dalam bibliografi, artikel, untaian / pos forum, dan ebuku. Jumlah dan kualitas penyebutan / kutipan memberikan informasi tentang seberapa besar wewenang orang memberikan konten Anda.

pertanyaan

  • Konten apa yang paling banyak didiskusikan, dikutip, dan ditautkan?
  • Apa produk atau layanan lain yang tertaut ke blog Anda yang paling banyak disebut dan lebih populer? (Pikirkan ebooks Anda, infografis, dll.)
  • Apakah ada pos Anda yang dibahas dalam komunitas online seperti Inbound, Threadwatch, GrowthHackers, dll.?
  • Apakah Anda mendapatkan kutipan dari blog niche besar?

Alat & Kiat

penggunaan Google Alerts & Mention.com untuk menyebutkan notifikasi dan mengevaluasinya. Link balik juga dihitung sebagai kutipan ketika relevan secara kontekstual. Kamu bisa memakai Pantau Tautan Balik, Ahrefs & Buka Site Explorer untuk menemukan dan mengevaluasi backlink. Jika Anda mendapatkan sebutan dari blog otoritas dan outlet berita di niche Anda, itu sinyal penting: itu berarti seseorang dengan pengalaman dan keahlian lebih dari yang Anda setujui dari pekerjaan Anda dan menganggapnya layak untuk referensi dan rekomendasi. Semakin Anda mengatasi masalah penting dalam niche Anda - dan Anda bekerja keras untuk mempromosikan posting ini - semakin banyak pengguna akan mengikuti blog Anda dan membantunya meningkatkan peringkat popularitas. Anda dapat membantu prosesnya Sindikasi dan dengan menciptakan diskusi di komunitas seperti Kingged & Inbound.

Cara Meningkatkan Keterlibatan: Apa yang Pemasar dan Blogger Katakan

userengagement750 Karena satu sudut pandang dan pengalaman tidak cukup, saya mencari wawasan pemasar dan blogger lain tentang data apa yang digunakan (dan bagaimana cara memanennya) untuk meningkatkan keterlibatan.

Elidri

Elidri dari DigitalRoom.com menyarankan kombinasi metrik, komentar, dan demografi sosial untuk menentukan apa yang diinginkan audiens Anda:

Media Sosial adalah sumber yang bagus untuk penilaian konten cepat. Semakin banyak orang yang terhubung dengan apa yang Anda bagikan di Media Sosial, Anda akan dapat mengumpulkan informasi yang sangat berguna dalam komentar, suka, berbagi, dan metrik lainnya. Pengetahuan tentang metrik ini sangat penting untuk keberhasilan media sosial dan kampanye pemasaran konten Anda. Orang sering berkomentar tentang yang baik, yang buruk, dan yang jelek tentang konten Anda. Ini dapat menghasilkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda, tetapi atas dasar bahwa konten adalah kombinasi dari tiga konsep. Menganalisis Metrik Media Sosial akan memberi tahu Anda hal-hal berikut tentang konten dan situs web Anda secara keseluruhan: 1. Social Media Share menentukan seberapa berguna konten Anda agar orang mau membagikannya. 2. Komentar akan memberikan Anda potongan-potongan informasi tentang konten Anda dan pada akhirnya akan mengarahkan Anda kepada apa yang para komentator [keinginan] dalam hal konten yang mereka inginkan dan butuhkan. 3. Lokasi pengguna, jenis kelamin, dan informasi lainnya yang berpusat pada pengguna memberi Anda elemen terbaik dan terpenting dari pemasaran konten Anda. "Jangkauan Audiens Anda". Memperluas dan menggeser konsep ini akan menjadi kunci keberhasilan Kampanye Media Sosial Anda dalam perspektif Bisnis.

Lori Hil

Lori Hil dari Sangat Sosial kegunaan Analisis Pinterest untuk mengevaluasi keterlibatan Pinterest dalam kaitannya dengan situsnya:

Saya menggunakan akun Pinterest Analytics for Business untuk menganalisis apa yang paling menarik perhatian pemirsa dan terutama dari situs saya. Saya dapat menggunakan informasi ini untuk membuat situs saya lebih ramah Pinterest. Saya juga menggunakannya untuk membuat papan Pinterest yang menurut saya pengikut saya akan bermanfaat berdasarkan statistik yang saya lihat. Ketika saya melihat bahwa pin populer dan menarik lalu lintas kembali ke situs saya, saya dapat menggunakannya sebagai templat di masa mendatang.

Ann Smarty

Ann Smarty, pendiri dari MyBlogU, menyarankan Cyfe untuk analisis mendalam dan mendalam tentang keterlibatan media sosial:

Cyfe memvisualisasikan dan mengarsipkan beberapa metrik keterlibatan utama termasuk suka, komentar, klik, berbagi, dll. Anda dapat menambahkan jumlah widget yang gila ke satu dasbor untuk mengumpulkan semua jenis data dalam satu dasbor. Meskipun ada lebih banyak ke dalam menganalisis interaksi daripada melacak nomor, Cyfe sangat ideal untuk menjaga semuanya di bawah kendali tanpa menjadi gila. Saya menggunakannya untuk melihat akun media sosial yang membutuhkan lebih banyak pekerjaan, akun terbengkalai yang dikelola oleh anggota tim, lonjakan keterlibatan (untuk menganalisis apa yang terjadi dan mereplikasi), dll.

Ann juga membagikan tangkapan layar dasbornya:

Ann Smarty - Cyfe Dashboard
Dasbor Ann Smarty's Cyfe (2015-12-11)

Don Seckler

Don Seckler dari Pemasaran Masuk Puncak menyarankan Anda untuk meningkatkan keterlibatan blog dengan bantuan media sosial dalam dua langkah:

Pertama, buat postingan sosial yang memiliki nilai bagi pengikut Anda. Bantu mereka dalam beberapa cara. Ketika Anda memecahkan masalah untuk pengikut Anda, mereka menemukan bahwa konten semacam itu sangat berharga. Kedua, selalu sertakan tautan kembali ke konten berharga yang lebih panjang yang memiliki semua detail.

Paul Manwaring

Paul Manwaring dari Outsprung memanfaatkan kombinasi SocialBro, Buffer, Twitter Ads, dan spreadsheet untuk mengumpulkan dan menganalisis data keterlibatan sosial:

Sesuatu yang saya lakukan sekali atau dua kali sebulan dijalankan Laporan 'waktu terbaik untuk tweet' di Social Bro. Saya kemudian menyinkronkan kalender Buffer saya ke ini untuk memastikan bahwa, ketika saya memposting, itu mencapai jumlah maksimum pengikut Twitter saya. Hal lain yang dapat Anda lakukan adalah mendaftar ke Iklan Twitter dan kemudian melihat analitik posting Anda, itu memberi Anda banyak statistik dan tingkat keterlibatan. Anda dapat mengekspor ini ke Excel dan kemudian mengurutkan berdasarkan tingkat keterlibatan tertinggi untuk melihat apa yang berkinerja terbaik. Saya melakukannya dan menyadari bahwa balasan saya untuk tweet orang lain benar-benar mendapat keterlibatan tertinggi, saya menyimpulkan bahwa itu mungkin karena saya mengemukakan argumen balasan atau hanya menemukan lebih banyak manusia, mengingat sebagian besar akun Twitter hanya meng-spam posting blog mereka.

Matthew Gates

Matthew Gates dari Confessions of the Professions tidak menganggap perangkat lunak analitik atau pelacakan komentar diperlukan untuk pengumpulan dan evaluasi data. Inilah yang dia lakukan sebagai gantinya:

Meskipun saya tetap menginstal Google Analytics di situs saya, itu mungkin alat yang paling tidak berguna bagi saya untuk kebutuhan saya. Saya pikir ini akan membantu, tetapi data darinya kelihatannya tidak ada, banyak yang hilang, dan mungkin karena hal-hal lain yang terjadi dengan situs web saya. Misalnya, situs web saya memiliki rasio pentalan 80%. Pada suatu waktu, ia memiliki tingkat pentalan 30%. Namun, WordPress Jetpack memberi saya hasil yang sangat berbeda dan menunjukkan keterlibatan pengguna yang lebih baik. Ngomong-ngomong, saya memiliki beberapa alat media sosial di situs web saya, dan menggunakan JetPack, saya memilikinya sehingga ketika orang-orang berbagi, mereka @ menyebutkan saya dengan apa yang mereka bagikan dan itu dikirim kepada saya melalui email. Ratusan email itu memberi tahu saya bahwa orang membaca artikel saya. Saya juga memiliki plugin yang memindai Twitter untuk pesan-pesan yang sama dan mempostingnya sebagai komentar di blog saya, yang membuat saya tahu siapa yang membagikan artikel-artikel itu. Saya juga memiliki jumlah kunjungan di setiap halaman, sehingga saya bisa melihat berapa banyak halaman yang dikunjungi. Di atas itu adalah plugin lain yang menunjukkan kepada Anda halaman apa yang sedang dibaca orang atau telah membaca dalam 5 hingga 10 menit sebelumnya. Saya berharap saya memiliki komentar yang lebih menarik, tetapi situs saya tidak seperti itu. Saya memiliki kontributor yang menerbitkan artikel mereka, tetapi siapa yang ingin terus memeriksa komentar baru? Saya tidak memiliki teknologi tertentu untuk mengirim email ke kontributor komentar baru, tapi itu bukan akhir dunia. Jadi, tingkat keterlibatan dan interaksi dengan situs web saya? Saya menggunakan Jetpack dan Twitter @mentions untuk mengetahui seberapa populer sebuah artikel.

Doyan Wilfred

Doyan Wilfred dari HowToGetMoreSalesOnline.com menggunakan sejumlah platform dan perangkat lunak untuk otomatisasi dan analisis pos sosial, dan selalu berhubungan dengan influencer dan pengikut setia:

Saya menggunakan Buffer untuk mengotomatiskan pembaruan posting [dan] Hootsuite untuk memantau menyebutkan. Saya juga menggunakan Commun.it untuk melacak keterlibatan dan berterima kasih kepada influencer dan pengikut saya yang paling terlibat. Saya memastikan untuk berterima kasih kepada siapa pun yang terlibat dengan saya, baik itu suka, bagikan, retweet, sebutkan atau pesan pribadi. Saya menggunakan Google Analytics dan analitik bawaan Twitter untuk melacak dari mana pengunjung saya berasal. Di masa depan, saya berencana menyiapkan halaman arahan terpisah untuk pengguna yang datang dari saluran yang berbeda.

Takeaway

Ketika Anda menganalisis interaksi pengguna, jangan berhenti pada angka - lebih dari data kuantitatif, Anda memerlukan data kualitatif, dan itu hanya berasal dari hubungan: faktor manusia memainkan peran penting untuk menarik lebih banyak pengguna dan membuat mereka berinteraksi, ikut serta dan berpartisipasi atau beli. Pada akhirnya, Anda mencari data yang berbicara tentang komunitas di sekitar blog atau bisnis Anda. Anda mungkin ingin membaca buku Michael Patterson Laporan Media Sosial 4 yang Akan Meningkatkan Keterlibatan Pemirsa Anda posting di Kissmetrics and Jeffrey Kranz's 7 Metrik Keterlibatan Media Sosial untuk Melacak Pengikut dan Menumbuhkan Komunitas di Buffer untuk meningkatkan rencana Anda.

Akhirnya, saya merasa perlu mengutip studi yang menarik ini tentang faktor keterlibatan di media sosial:
Apa yang kami temukan sebagai faktor-faktor penting yang potensial untuk dipertimbangkan (...) adalah media sosial mekanisme aktivasi dan fleksibilitasnya untuk memenuhi konsumen dan harapan peserta, desain interaksi berdasarkan kesederhanaan dan pilihan perseptual yang mampu memperpanjang engagement, waktu yang bisa ditindaklanjuti berdasarkan perilaku peserta pola dan mendengarkan komunitas dan perawatan yang telah terbukti komunitas seperti menjaga potensi dan mendeteksi penipuan.

Tentang Luana Spinetti

Luana Spinetti adalah seorang penulis dan seniman freelance yang tinggal di Italia, dan seorang mahasiswa Ilmu Komputer yang penuh gairah. Dia memiliki ijazah sekolah menengah di bidang Psikologi dan Pendidikan dan mengikuti kursus 3 selama setahun di Comic Book Art, di mana dia lulus di 2008. Sebagai seseorang yang memiliki banyak wajah, ia mengembangkan minat yang besar dalam SEO / SEM dan Pemasaran Web, dengan kecenderungan tertentu ke Media Sosial, dan ia sedang mengerjakan tiga novel dalam bahasa ibunya (bahasa Italia), yang ia harap dapat segera menerbitkan indie.