Jetorbit: Membuat Tanda Mereka di Web Hosting Indonesia

Artikel ditulis oleh:
  • wawancara
  • Diperbarui: 15 Maret 2019

Meskipun kira-kira lima kali lebih kecil dari Amerika Serikat, mudah untuk teralihkan dari Indonesia karena terdiri dari ribuan pulau-pulau kecil di samping massa daratan utamanya. Itu mungkin salah satu alasan banyak orang meremehkan basis konsumen di sana juga - saat ini lebih dari 260 juta.

Namun profil mereka di sektor teknologi telah meningkat dan bahkan penyedia layanan Cloud Alibaba telah mengakui. Perusahaan meluncurkan pusat data kedua di negara ini tahun ini bertujuan untuk menggandakan kapasitas lokal mereka untuk mengatasi pertumbuhan besar dalam digitalisasi di sana. Yang lebih mengesankan, peluncuran ini hanya berlangsung sepuluh bulan setelah peluncuran pusat data pertamanya di negara ini.

Ini dan faktor-faktor lain menunjukkan lanskap digital yang jelas meledak - ruang hosting web tidak terkecuali. Berjuang melawan perusahaan web hosting Internasional telah muncul penyedia layanan lokal, berjuang keras untuk tanah di pasar yang menguntungkan ini.

Baru-baru ini saya memiliki kesempatan untuk berbicara dengan perwakilan dari satu merek tersebut - Jetorbit. Beroperasi di bawah payung hukum PT Jetorbit Teknologi Indonesia, mereka adalah penyedia layanan hosting web lengkap yang dimulai di 2012.

Membobol Industri yang Ramai

Melangkah ke industri yang penuh sesak, Jetorbit melihat ke arah memanfaatkan sumber-sumber lokal untuk mendorong pertumbuhannya. Pendekatan mereka adalah melayani pengguna yang memenuhi dua kategori utama - pengguna yang menginginkan layanan terjangkau di dalam negeri.

Model strategi freemium awal mereka yang melihat mereka menawarkan hosting web gratis yang datang dengan keterbatasan sumber daya. Hasilnya menarik, dan perusahaan melihat 100 mendaftar baru dalam waktu sebulan.

Jetorbit hari ini menawarkan hosting web bersama dari 3 lokasi terpisah

Pada saat itu, Jetorbit memanfaatkan pusat data yang berbasis di AS yang sedikit masalah karena jarak mereka dari negara itu. Meskipun mereka berhasil menawarkan waktu respons server sekitar 190ms melalui server Los Angeles yang dioptimalkan, pengguna menuntut kecepatan yang lebih cepat. Solusi untuk ini adalah untuk memanfaatkan Cloudflare Content Distribution Network (CDN).

Berkat peningkatan bisnis, mereka sekarang telah melengkapi server AS mereka dengan kehadiran pusat data lokal dan berusaha mengembangkan cloud mereka sendiri untuk meningkatkan penggunaan lokal. Ini juga akan membantu memanfaatkan pengguna lokal yang tidak ingin meng-host data mereka ke penyedia asing, atau yang mungkin diharuskan oleh hukum untuk meng-host data secara lokal.

Layanan Jetorbit Terus Diperluas

Dengan beberapa klien di bawah ikat pinggang mereka, Jetorbit tahu itu membutuhkan basis pengguna yang jauh lebih besar untuk bertahan hidup. Ketika mereka memulai, perusahaan menawarkan hosting bersama, hosting reseller, dan hosting WordPress - cakupan yang sangat terbatas, bahkan mempertimbangkan untuk melayani pendaftaran domain internasional dan lokal.

Di 2016, ia melangkah lebih jauh ke bisnis dengan menawarkan layanan cloud terkelola di bawah merek jetvm.com. Tujuan mereka - untuk meningkatkan penawaran produk mereka dan memanfaatkan kumpulan unik pengguna yang menuntut hosting berkualitas lebih baik namun tidak ingin berurusan dengan manajemen server atau masalah pemeliharaan.

Jetorbit juga telah berhasil bergerak menuju Cloud Hosting

Berkat ini, basis pengguna mereka bertambah menjadi sekitar klien aktif 400 dan lebih dari domain 650 yang dikelola, dengan mayoritas berasal dari dalam Indonesia. Layanan mereka sekarang termasuk hosting reseller dan hosting yang dikelola VPS.

Keberhasilan mereka di arena ini telah mendorong mereka untuk melihat lebih banyak mitra yang akan memanfaatkan mereka Bisnis VPN dan menawarkannya kepada klien mereka sendiri. Sampai saat ini, mereka sudah mulai bekerja dengan agen situs web dan rumah pengembangan perangkat lunak untuk tujuan ini. Dan mereka haus akan lebih banyak.

Salah satu contoh keberhasilan mereka di bidang ini adalah kemitraan dengan PT Corocot, sebuah agensi kreatif butik. Langkah ini membuat Jetorbit mengambil alih sebagai penyedia solusi teknis untuk hosting web dan sistem komputasi.

Jetorbit sekarang bertujuan pada posisi yang didambakan dari Mitra AWS dan sebagai upaya untuk klien korporat, menawarkan untuk membantu mereka bergerak menuju AWS. Mereka juga berusaha menyederhanakan prosedur sehingga perusahaan yang lebih kecil akan memiliki waktu yang lebih mudah dalam meluncurkan situs web mereka sendiri untuk menciptakan kehadiran digital.

Sampai sekarang, selain dari bisnis hosting dan domain, Jetorbit juga terbuka untuk pengembangan situs web khusus, proyek aplikasi web, serta pengembangan aplikasi seluler (baik iOS dan Android). Meskipun bukan bagian dari layanan inti mereka, langkah ini dimungkinkan berkat kemitraan dekat mereka dengan PT Corocot.

Semua ini menghasilkan basis produk dan penawaran yang solid yang harus mereka perjuangkan. Hasilnya adalah pertumbuhan yang stabil dan mereka berkembang untuk memenuhi kebutuhan dengan masuknya karyawan dari daerah terpencil dan di tempat. Tujuan langsung mereka - untuk meningkatkan basis pengguna mereka sebanyak 200% di atas 2019.

Pemasaran Bisnis

Seperti halnya setiap bisnis pemula, permulaan adalah masa-masa sulit dan tidak ada anggaran khusus untuk pemasaran. Secara mengejutkan, kedua pendiri mencari klien potensial melalui forum lokal dan bahkan grup Facebook.

Pada periode itu (sekitar 2012) lanskap bisnis lokal sudah jenuh oleh pemain yang lebih mapan yang telah berkecimpung dalam bisnis web hosting selama beberapa tahun. Karena itu, Jetorbit fokus pada pengalaman klien dan harga yang terjangkau.

Mereka bertekad untuk membuatnya dan sangat bergantung pada pemasaran dari mulut ke mulut bersama dengan kemitraan apa yang dapat mereka kumpulkan untuk mengalikan jumlah klien mereka secara organik. Harapan besar mereka adalah bahwa melalui penawaran keunggulan dalam layanan, mereka tidak hanya dapat memuaskan pelanggan mereka tetapi juga mendorong mereka untuk berkontribusi pada pertumbuhan basis klien.

Dedikasi mereka dihargai ketika mereka melihat pelanggan mulai bergerak ke arah Jetorbit dari para pesaing, berkat dukungan mereka atas upaya tak kenal lelah yang diberikan dalam membantu setiap akun individu ketika dibutuhkan. Dari bawah ke atas, mereka melakukan yang terbaik untuk memenuhi kebutuhan setiap klien.

Kemenangan besar adalah mendapatkan kepercayaan dari komunitas blogging lokal. Satu kisah sukses melibatkan seorang blogger yang meliput ruang perjalanan yang memutuskan untuk pindah ke layanan VPN yang ditawarkan di Jetvm. Bahkan dengan lebih dari 50,000 pengunjung per hari, blogger tetap senang dengan kualitas layanan dan kinerja Jetvm.

Jetorbit hari ini menjalankan iklan Google dan Facebook serta bekerja dengan blogger lokal dan memanfaatkan SEO untuk meningkatkan jejak gambar mereka.

Kesimpulan: Yang Dapat Kita Pelajari dari Jetorbit

Sebagai bisnis awal yang telah berhasil menembus industri yang sangat kompetitif, saya percaya bahwa ada banyak pelajaran yang dapat dipetik dari skenario Jetorbit. Terlepas dari ukuran basis klien, salah satu aspek utama, kesuksesan Jetorbit yang tidak dapat disangkal terletak pada sikapnya terhadap pelanggan.

Kepuasan pengguna adalah penting dan ketika masalah mereka ditangani dengan baik oleh perusahaan tempat mereka bekerja, sangat mungkin bahwa mereka akan membawa teman-teman mereka bersama mereka. Salah satu prinsip Jetorbit adalah bahwa mereka percaya pada dukungan nyata yang berfokus pada penyelesaian masalah pengguna.

Salah satu fakta yang selalu saya temukan aneh adalah sikap banyak perusahaan terhadap pelanggan yang ada. Mereka memiliki keinginan aneh untuk terus memperluas basis pengguna mereka dengan mengorbankan segalanya, bahkan mengabaikan pelanggan yang sudah ada.

Ini merupakan pelanggaran langsung terhadap statistik yang menunjukkan bahwa biaya untuk mendapatkan pelanggan baru bisa sampai lima kali lebih tinggi daripada menyimpan yang sudah ada. Benar, pertumbuhan pangsa pasar itu penting, tetapi tentu saja hubungan jangka panjang yang mantap dengan pelanggan yang ada harus menjadi landasan bagi setiap perusahaan yang sukses?

Para pendiri Jetorbit mungkin berasal dari latar belakang teknis tetapi keberhasilan mereka dalam menumbuhkan perusahaan secara organik dalam lingkungan yang keras seperti itu tentunya adalah sesuatu yang harus diperhatikan oleh banyak perusahaan - besar atau kecil.

Staf Jetorbit di lokasi baru di Yogyakarta

Tahun ini, Jetorbit membuka kantor pertamanya yang pertama di Yogyakarta, Indonesia dan mereka membuka pintu bagi semuanya. Nah, itu layanan pelanggan.

Tentang Timothy Shim

Timothy Shim adalah seorang penulis, editor, dan pakar teknologi. Memulai karirnya di bidang Teknologi Informasi, ia dengan cepat menemukan jalannya untuk mencetak dan sejak itu bekerja dengan judul media internasional, regional dan domestik termasuk ComputerWorld, PC.com, Bisnis Hari Ini, dan The Asian Banker. Keahliannya terletak di bidang teknologi baik dari sudut pandang konsumen maupun perusahaan.