Bagaimana Exabytes Menjadi Pembangkit Listrik Web Hosting di Asia Tenggara

Artikel ditulis oleh:
  • wawancara
  • Diperbarui: Jul 31, 2018

Itu kembali di 2001 ketika Chan Kee Siak, CEO dan pendiri Exabytes (www.exabytes.com) memiliki visi untuk menjadi situs web terbaik dan solusi hosting eCommerce untuk kawasan Asia Tenggara.

Sejak itu, Exabytes memiliki tumbuh menjadi lokomotif web hosting di kawasan ASEAN dengan lebih dari staf 300 dan lebih dari pengguna 250,000.

Kami dengan senang hati mengunjungi markas Penang mereka untuk tur yang dipimpin oleh COO mereka saat ini, Andy Saw, bersama dengan Eric dan Wei Xin, Eksekutif Senior Internet Marketing; dan berhasil berbicara tentang pertumbuhan Exabytes dan kemana mereka berencana untuk pergi.

Pintu Masuk Kantor Pusat Exabytes di Suntech Penang Cybercity, Malaysia.

Lebih penting lagi, kami ingin tahu bagaimana mereka berhasil mengambil Exabytes dari perusahaan kecil dengan hanya segelintir orang menjadi perusahaan web hosting terkemuka yang berbasis di Malaysia.

Awal Yang Sederhana dari Exabytes

Exabytes memulai pelayaran perdananya sebagai penyedia web hosting di 2001. Sebelum itu, pendiri dan CEO Chan Kee Siak hanyalah seorang mahasiswa di Tunku Abdul Rahman College di Malaysia yang menghasilkan uang ekstra dengan menjual perangkat keras komputer dan membantu merancang situs web untuk pelanggan.

Dia segera menemukan pasar yang menguntungkan dari web hosting dan memutuskan untuk meluncurkan hostkaki.com, situs reseller web hosting, semua oleh dirinya sendiri.

Tidak puas dengan hanya menjadi reseller web hosting, Chan kemudian melanjutkan untuk membangun Exabytes Malaysia, dengan visi memberikan solusi web terbaik kepada pelanggan mereka.

Bahkan nama Exabytes sendiri dikandung dari kecenderungan kompetitif dan visioner Chan. Ketika dia menemukan perusahaan lain bernama "Gigabytes", dia menyadari bahwa dia perlu membuat perusahaan yang lebih besar dan lebih baik, maka nama "Exabytes".

Namun, kesuksesan tidak mudah untuk Exabytes. Chan harus berhenti kuliah untuk fokus pada bisnis hosting web online-nya dan melalui kerja keras dan ketekunan, perusahaan ini kemudian menjadi didanai sendiri dan berhasil mencapai titik impas dalam tahun pertama bisnisnya.

Benar saja, ini menandai pergantian ketika Exabytes berubah dari usaha yang layak dan menguntungkan ke perusahaan yang menguasai pangsa pasar besar di Malaysia dan melayani lebih dari pengguna 250,000 di negara-negara 121.

Operasi hosting Exabytes berjalan di empat lokasi / pusat data: Colorado Amerika Serikat, Telstra Singapura, Kuala Lumpur Malaysia, dan Jakarta Indonesia.

Mulai Menumbuhkan

Keberhasilan Exabytes mulai turun salju di 2005, karena mereka memperluas jangkauan layanan mereka untuk menyertakan Hosting Awan, Pendaftaran Nama Domain / Pembaruan, Bisnis Email Hosting, Pengecer Hosting, Hosting VPS, Server Khusus, Hosting Bisnis Email Premium dengan Exchange ActiveSync, Pembuat Situs Web, Sertifikat Web SSL, dan banyak lagi.

Shared hosting serendah $ 0.01 / mo di Exabytes.

Ini adalah langkah menuju diversifikasi produk mereka, yang mana Chan menganggap perlunya Exabytes karena perubahan dalam masyarakat dan kemajuan teknologi yang menyebabkan pergeseran permintaan konsumen.

Sepanjang ekspansi, mereka masih tetap teguh dalam visi inti mereka yang menjadi solusi web terbaik untuk UKM yang ingin memperluas bisnis mereka.

Exabytes COO, Andy

Andy menegaskan kembali fokus perusahaan selama obrolan kami di Exabytes HQ:

“Bisnis inti kami berfokus pada bisnis kecil [hingga menengah] tetapi kami juga melihat grup yang lebih kecil [sponsor, pengecer].”

Ini jelas dibayar dalam dividen karena mengarah ke Exabytes menikmati sukses besar di Malaysia dan daerah-daerahnya.

The Hurdles in Asia

Untuk Exabytes, 6 pertama ke 7 tahun sangat menantang karena mereka menghadapi sejumlah rintangan membangun perusahaan. Salah satu rintangan terbesar mereka, khususnya, adalah memiliki tenaga yang cukup.

Industri web hosting masih sangat baru ketika Exabytes didirikan dan tidak banyak orang Malaysia yang memiliki keahlian dan keahlian teknis yang relevan.

"Mencoba mencari (orang) sangat sulit," kata Andy kepada kami. “Untuk pekerjaan kami, bagi kami, kami melihat segalanya, orang-orang terbaik yang dapat melakukan (itu) khusus (keterampilan).

Lalu ada juga aspek finansial dari bisnis, area yang tidak begitu dikuasai Chan. “Ini adalah situasi umum yang dihadapi oleh para teknopreneur. Saya hanya mengalihdayakan akun perusahaan saya untuk 6 - 7 tahun pertama. ”Catatan Chan dalam wawancara dengan The Edge,

Sebagai akibatnya, saya tidak memiliki gagasan yang bagus tentang posisi keuangan yang tepat dari perusahaan. Konsekuensinya adalah saya kehilangan kesempatan dan mengurangi potensi perusahaan.

Sukses di Malaysia dan Beyond

Setelah mengatasi rintangan yang datang dengan menjadi perusahaan baru, Exabytes mulai menemukan pijakan dan kesuksesan substansial di kawasan ini. Pujian yang Exabytes telah kumpulkan selama bertahun-tahun adalah bukti kualitas layanan mereka.

Dari Golden Bull Awards hingga Sin Chew Business Excellence Awards, jelas bahwa kerja keras dan dedikasi perusahaan telah membuahkan hasil. Tetapi yang paling jelas dari keberhasilan mereka adalah jumlah pengguna yang membentuk basis pelanggan untuk Exabytes.

“Pengguna aktif? Sekitar 250,000 ”catat Andy,“ (mereka terdiri dari) tentang 30 - 40% non-Malaysia (dan) 60 - 70% Malaysia. ”

Untuk perusahaan mana pun, yang mengabaikan dan memberi daya kepada pengguna 250,000 (dari perorangan, usaha kecil dan menengah, hingga perusahaan pemerintah dan publik) bukanlah prestasi kecil. Ini juga menunjukkan bagaimana Exabytes mencari di luar pasar Malaysia ketika tiba untuk memperluas jangkauan mereka.

Kreativitas staf Exabytes dipajang di pintu masuk kantornya.
Semua tim dukungan pelanggan Exabytes terletak di Penang HQ.

Pantry dan tempat istirahat mereka dirancang dengan kreativitas dalam pikiran saat beristirahat.
Exabytes mempekerjakan tim desain penuh untuk menjaga desain web mereka tetap up to date.

* Klik untuk memperbesar gambar.

Bercabang

Dengan sukses besar, datang potensi yang lebih besar dan Exabytes tidak membuang waktu dalam memperluas portofolio perusahaan di luar menjadi perusahaan web hosting di Malaysia.

Hingga hari ini, mereka telah menyertakan sejumlah penawaran seperti keamanan web, desain web, pemasaran digital, dan yang baru saja diakuisisi EasyParcel, platform eCommerce, untuk menjadi solusi web all-in-one bagi UKM.

Usaha EasyStore [EasyParcel] kami dibangun karena banyak pelanggan meminta kami cara menjual barang daring mereka.

Chan menyebutkan dalam Vulcan Post Interview. “Ketika mereka mulai menjual produk secara online, mereka juga mendekati kami tentang kebutuhan mereka akan solusi yang lebih baik untuk menghasilkan produk mereka. Saat itulah kami datang dengan EasyParcel. "

Sudah jelas sekarang bahwa Exabytes tidak akan menjadi perusahaan web hosting run-of-the-mill Anda. Sebaliknya, mereka berencana besar dan bercabang ke berbagai layanan untuk menjadi solusi web yang komprehensif di Asia Tenggara.

Penjangkauan ke Komunitas

Salah satu inisiatif di Exabytes adalah memberi kembali kepada komunitas yang membantu membangun perusahaan.

Perusahaan ini sangat bangga menyediakan ruang bagi para teknisi muda dan para pengusaha yang sedang berkembang untuk mempelajari tentang Exabytes dengan mengadakan seminar dan berbicara kepada para mahasiswa di markas Penang mereka.

“Kami baru saja memperbarui (dan) berganti nama (kantor kami). Dengan ruang baru, ketika para mahasiswa mengunjungi kami, kami mengadakan pembicaraan / seminar (bagi mereka). ”Andy menyebutkan saat kami mengunjungi kantor baru mereka.

Selain seminar, Exabytes juga aktif dalam mengatur acara untuk bisnis dan wirausaha yang ingin tahu lebih banyak tentang eCommerce dan industri.

Konferensi eCommerce Exabytes (EEC) adalah acara eCommerce tahunan yang menyediakan platform bagi mereka yang menginginkan wawasan ahli dan menemukan tren utama dalam banyak aspek perdagangan digital. Konferensi ini saat ini berada di tahun ketiga dan terus menjadi acara utama bagi pengecer digital dan bisnis.

Kami sudah mulai kecil hanya dengan 100 untuk orang 200. Pada tahun pertama, kami benar-benar berjuang (tertawa) tetapi itu bagian dari upaya kami dalam mendukung pengguna dan komunitas kami.

Andy memberitahu kita: “(Para peserta) mereka ingin mengetahui tren pasar terbaru, alat yang dapat mereka gunakan untuk mengembangkan bisnis mereka, (dan) untuk belajar dari perusahaan dan perusahaan lain - itulah sebabnya kami mengundang pemain dari berbagai bidang - termasuk pemilik toko online yang sukses, pemilik tempat pasar seperti 11 Street dan Shopee, penyedia layanan gateway pembayaran seperti MOL Pay dan iPay88. ”

Melihat Horizon untuk Exabytes

Berada di bisnis untuk 17 tahun, Chan dan perusahaan tahu bahwa mereka tidak bisa hanya berpuas diri. Meskipun web host #1 di Malaysia, mereka ingin Exabytes memiliki kehadiran yang lebih besar di pasar Asia Tenggara.

Dalam beberapa tahun terakhir, mereka telah memulai kampanye ekspansi agresif dalam industri. Menggabungkan dan menambahkan perusahaan hosting lain seperti yang berbasis di Singapura USONYX & Cybersite sebagai bagian dari payung Exabytes.

Kita harus melalui semua hal-hal kecil ... Mereka harus mengungkapkan banyak hal (jika ada keluhan pelanggan). Kami harus masuk dan melakukan due diligence kami.

Meskipun prosesnya berantakan, ini adalah langkah penting bagi Exabytes untuk membangun kehadiran yang lebih besar di Singapura dan sekitarnya. Andy juga menyebutkan ekspansi mereka saat ini ke pasar Indonesia yang belum tersentuh selama obrolan kami:

Kami sedang membangun (di Indonesia). Kami sudah mulai tahun lalu (2017) pada bulan Januari .. Kami mencoba menembus pasar dengan menawarkan sejumlah hal, seperti domain gratis atau murah.

Membangun Merek Exabytes

Untuk masyarakat umum, ekspansi agresif Exabytes mungkin tampak tidak beralasan tetapi Andy mencatat bahwa itu semua bagian dari rencana yang lebih besar untuk memfokuskan kembali dan mengubah citra perusahaan dan layanannya.

Kami sudah mulai dengan Exabytes (menjadi solusi web hosting utama) tetapi kami secara perlahan mengalihkan merek (lainnya) ke fokus mereka sendiri. Misalnya, kami mencoba memposisikan USONYX sebagai solusi VPS karena mereka kuat dalam hal itu. Signetique Saat ini, mereka melakukan solusi enterprise (web hosting) dan kami mencoba untuk merubah mereka untuk fokus pada hal itu (itu).

Memiliki semua perusahaan yang berbeda ini bekerja sama dengan Exabytes memungkinkan mereka untuk membidik dan meningkatkan fitur dan layanan yang diinginkan pelanggan. Ini adalah langkah yang tampaknya menguntungkan bagi mereka saat ini, Exabytes menikmati pendapatan besar dari operasi mereka di Singapura, Indonesia, dan Malaysia.

Pendekatan Top-Down

Dengan merger dan ekspansi, kekuatan staf Exabytes kini telah menggelembung dalam ukuran. “Saat ini ada sekitar 150 plus (di Exabytes). Katakanlah Anda menggabungkan EasyParcel dan EasyStore, lalu pergi ke 300. ”Andy memberitahu kami.

Menangani banyak orang bisa jadi luar biasa, tetapi Chan percaya dalam menggunakan pendekatan top-down untuk menurunkan nilai-nilai perusahaan. Dalam wawancara dengan Vulcan Post, Chan menjelaskan perlunya komunikasi yang jelas:

“Untuk mewariskan nilai-nilai kami, kami menggabungkannya ke dalam setiap hal yang kami lakukan. Ini dalam segala hal yang kita lakukan setiap hari, termasuk pengemasan produk, pemasaran, dan pencitraan merek. Semua dari mereka akan membawa pesan yang sama — yang membantu pelanggan kami membangun bisnis online mereka. ”

Apa yang kami pelajari dari kesuksesan Exabytes

Kami berterima kasih kepada Andy Saw dan kru karena membiarkan kami jatuh oleh Exabytes HQ di Penang untuk berbicara sedikit tentang perusahaan dan untuk mengalami gaya hidup perusahaan mereka.

Sudah jelas bahwa tidak hanya orang-orang di Exabytes yang ramah dan terbuka, mereka juga bersemangat untuk menyediakan layanan hosting web terbaik kepada pelanggan mereka.

Satu untuk jalan - Andy Saw, Exabytes COO dan Pendiri WHSR, Jerry Low.

Berikut adalah hal-hal utama yang kami pelajari dari Team Exabytes:

  1. Perusahaan yang baik terdiri dari orang-orang berkualitas dari atas ke bawah dan kepemimpinan yang cerdas.
  2. Ketika ada kesempatan, jangan takut untuk mengambilnya.
  3. Lihat di luar kesuksesan Anda dan rencanakan di mana Anda ingin mengambil bisnis Anda.
  4. Bangun hubungan dengan komunitas dan tegaskan diri Anda sebagai tokoh kunci dalam industri.
  5. Akan selalu ada rintangan dan Anda akan mengatasinya melalui kerja keras dan tekad.

Tentang Azreen Azmi

Azreen Azmi adalah seorang penulis dengan kecenderungan untuk menulis tentang pemasaran konten dan teknologi. Dari YouTube hingga Twitch, ia mencoba untuk tetap berhubungan dengan pembuatan konten terbaru dan mencari cara terbaik untuk memasarkan merek Anda.