Bagaimana Cloudways Sederhanakan Proses Hosting untuk Klien dan Merevolusi Bisnis Mereka

Artikel ditulis oleh:
  • wawancara
  • Diperbarui: Sep 22, 2017

Sejak Cloudways (www.cloudways.com) didirikan di 2011, telah berkembang menjadi karyawan 50 + menjadi puluhan ribu server untuk ribuan pelanggan dalam Platform. Ini semua dicapai dalam enam tahun yang singkat, dengan banyak dari pertumbuhan itu dalam tiga tahun terakhir. Ada sejumlah rahasia kesuksesan Cloudways yang dapat dipelajari semua jenis bisnis.

Pendiri Cloudways, Pere Hospital, meluangkan waktu untuk berbicara dengan kami tentang apa yang diperlukan untuk membangun perusahaan yang sesukses Cloudways. Rumah sakit memulai sebuah perusahaan di Spanyol yang disebut Secways. Latar belakangnya adalah keamanan TI dan dia bermain dengan Amazon EC2 di hari-hari awal.

"Saya pikir bahwa awan akan benar-benar mengambil satu hari, dan membayangkan bahwa migrasi dari hosting tradisional (banyak perusahaan dengan server dalam lemari pada waktu itu) ke awan akhirnya akan terjadi," kata Rumah Sakit.

Dia mengakui bahwa pada saat itu visinya sedikit kabur, tetapi ketika dia membeli domain Secways, dia pergi ke depan dan mendaftarkan Cloudways dengan gagasan bahwa visinya mungkin suatu hari akan menjadi fokus yang lebih tajam.

The Early Days of Cloudways

homepage cloudways
Homepage of Cloudways - mereka mengkhususkan diri dalam hosting berbasis cloud.

Cloudways sebenarnya didirikan oleh empat pendiri (Pere Hospital, Aaqib Gadit, Umair Gadit, dan Uzair Gadit) yang saling kenal dari proyek sebelumnya.

Seperti banyak ide hebat, itu lahir dari brainstorming.

Kami bertemu di Thailand selama seminggu, berkolaborasi dan melakukan brainstorming pada ide-ide tingkat tinggi dan booming! Cloudways lahir.

Mereka memulai dengan anggaran yang sangat minim - cukup untuk memulai perusahaan dan tidak banyak tambahan. Ini seharusnya menjadi kabar baik bagi siapa pun yang memulai bisnis dengan sedikit uang dan contoh bahwa ide hebat dan kerja keras dapat membawa Anda dari nol ke sukses dengan cepat.

Seperti kebanyakan startup, Cloudways memiliki beberapa tantangan di masa-masa awal itu. Seperti yang dikatakan oleh Rumah Sakit:

Semuanya, dari mendapatkan pelanggan, mendefinisikan layanan dengan benar, dan cara menyampaikan pengalaman Cloudways kepada pengguna. Menyiapkan proses dan struktur bisnis merupakan tantangan yang berbeda.

Dia mengatakan kepada WHSR bahwa itu adalah kelahiran startup yang cukup standar. Para pendiri terlalu banyak mengenakan topi, karena sangat umum dengan kebanyakan usaha kecil yang baru saja memulai.

Dari Awal hingga Perusahaan Sukses

Setiap kali saya berbicara dengan pemilik bisnis yang telah membuat perusahaannya sukses, saya ingin menggali lebih dalam dan mencari tahu dengan tepat apa yang menyebabkan kesuksesan itu sehingga saya dapat membaginya dengan pembaca WHSR. Rumah sakit membiarkan saya mengambil otaknya sedikit tentang hal-hal yang membuat Cloudways begitu sukses dalam waktu yang singkat.

Menetapkan Tujuan

Satu hal yang dilakukan pendiri Cloudways adalah mengatur diri mereka untuk sukses sejak awal. "Kami menetapkan strategi tahunan dan kemudian memecahnya menjadi tujuan triwulanan." Rumah sakit menggambarkan ini sebagai "batu loncatan" ke target tahunan.
Hal lain yang dilakukan pendirinya adalah mengadopsi rencana yang disebut pertemuan standup. “Kami secara agama mengikuti Agile dan memiliki mata air 15 untuk mencapai target setiap kuartal. Sampai hari ini, kami mengikuti versi yang sangat baik dari pendekatan ini dan itu telah banyak membantu kami dalam memfokuskan upaya kami. ”

Dari hari pertama mereka membuka pintu mereka, Cloudways berfokus pada pertumbuhan organik. Hal ini mengakibatkan mereka harus melakukan hanya pemasaran berbayar minimal, tetapi mereka masih memiliki pertumbuhan yang stabil.

Menyederhanakan Hosting

Harga hosting cloud (di Digital Ocean - layar ditangkap Sep 22, 2017).

Rumah Sakit membagikan bahwa mereka menggunakan pendekatan unik untuk cloud hosting dan menyederhanakan penyebaran server dan aplikasi yang dikelola di atas penyedia infrastruktur terbaik. Bahkan, Rumah Sakit menghubungkan keputusan ini dengan banyak kesuksesan awal mereka.

Kami tidak memiliki infrastruktur apa pun, sehingga kami dapat fokus sepenuhnya pada masalah inti yang kami coba selesaikan untuk orang-orang - akses mudah ke layanan cloud.

Para pendiri memilih DigitalOcean dan Amazon sebagai mitra infrastruktur pertama mereka. Ini adalah strategi itu sendiri, karena kedua perusahaan adalah merek yang sangat terkenal. Ini memberi perusahaan mereka "dorongan awal dan eksposur yang kuat." Rumah sakit mencatat bahwa mereka memilih perusahaan yang brandingnya sesuai dengan tujuan mereka sendiri untuk hosting cloud yang mudah. “Ini terutama benar dengan DigitalOcean, karena pesan inti mereka tentang 'server cloud yang mudah' bergabung dengan sangat baik dengan pesan kami tentang 'aplikasi cloud yang dikelola dengan mudah.'”

Tidak memiliki infrastruktur sendiri juga terbayar karena mereka mengintegrasikan teknologi baru, karena mereka hanya memilih layanan mendasar yang menawarkan teknologi yang ingin mereka tawarkan.

Ini memungkinkan mereka fokus pada produk itu sendiri dan layanan baru tanpa semua sakit kepala peralatan dan pengembangan. Rumah sakit menunjuk pada contoh produk berbasis Cluster baru yang akan mereka rilis segera.

Nasihatnya untuk startup baru? Terutama jika Anda melakukan bootstrapping dengan cara Anda, membonceng pemain yang lebih kuat dengan layanan pelengkap yang terkenal bukanlah ide yang buruk untuk hari-hari awal.

Tempat Belajar

Visi awal untuk Cloudways adalah membantu SMB (Usaha Kecil / Menengah) pindah ke cloud. Saham rumah sakit:

Visi awal adalah "menyederhanakan adopsi cloud untuk UKM". AWS adalah (dan masih) binatang yang kompleks dan sebagian besar perusahaan kecil yang saya ajak bicara hilang ketika datang untuk memindahkan beban kerja ke lingkungan cloud. Pendekatan awal kami adalah membangun layanan konsultasi. Kami akan mendapatkan petunjuk, pelanggan akan menjelaskan masalah, kami akan mengutip solusi, klien akan menyetujui solusi dan kami akan melanjutkan.

Rumah sakit menunjuk kepada satu pelanggan, satu masalah, satu pendekatan solusi yang menawarkan tempat belajar bagi perusahaan. Mereka mampu mengenal klien mereka pada tingkat pribadi dan memahami masalah yang dihadapi UKM.

Langkah selanjutnya adalah mencari tahu bagaimana menyelesaikan masalah tersebut. Namun, ia menemukan bahwa pendekatannya tidak berskala sangat baik. “Masalahnya sangat jelas: Terlalu banyak solusi spesifik, berbagi pengetahuan yang sulit, pemecahan masalah yang mahal. Jelas bahwa kami perlu melakukan sesuatu untuk pindah ke tahap berikutnya. "

Namun, keuntungan yang diperoleh Cloudways sebagai bisnis pada masa-masa awal itu adalah bahwa mereka menciptakan Prosedur Operasi Standar (SOP) untuk semuanya.

Penyebaran lingkungan yang seimbang beban baru di AWS, Instalasi toko Magento yang sepenuhnya dioptimalkan di DigitalOcean, semua memiliki SOP, didukung oleh pengetahuan yang kami peroleh dengan bekerja sangat erat dengan pelanggan kami tentang masalah yang mereka hadapi dan kesalahan pesaing kami. Hal ini menempatkan kami dalam posisi yang sempurna untuk membangun sesuatu yang skalabel, bermakna, dan kompetitif untuk mengganggu pasar. Ini adalah kelahiran Cloud Cloud Hosting Platform.

Mengatasi Tantangan

Rumah Sakit Pere dengan Mario Peshev
Rumah Sakit Pere dengan Mario Peshev

Setiap perusahaan di muka planet memiliki tantangan yang harus mereka atasi jika mereka ingin menemukan kesuksesan.

Saya bertanya kepada Pere Hospital tentang tantangan yang harus diatasi Cloudways untuk menyederhanakan proses hosting mereka dan menjadi pembangkit tenaga listrik mereka saat ini.

Seperti kebanyakan perusahaan hosting, rasa sakit yang tumbuh tidak terhindarkan, tetapi para pendiri sadar bahwa mereka akan datang dan siap untuk mereka. “Menjadi layanan cloud yang dikelola, mempertahankan kualitas layanan sambil tumbuh adalah tantangan utama yang kami hadapi,” kata Hospital. Cloudways menyerang masalah ini dari berbagai sudut.

  • Otomasi apa yang bisa otomatis (CloudwaysBot)
  • Struktur pelatihan internal yang tepat didukung oleh tanya jawab dan berbagi pengetahuan
  • Banyak pengukuran kualitas metrik keras (NPS, waktu respons pertama, waktu penyelesaian) dan penambahan target yang terkait dengan metrik ini ke sasaran kuartalan.

Mengetahui ke mana mereka pergi adalah salah satu elemen kunci untuk mengatasi tantangan ini. Hospital menambahkan:

“Ketika kami tumbuh, kami melihat perubahan pada pelanggan. Kami mendapatkan pelanggan yang lebih besar dengan persyaratan yang lebih kompleks yang membutuhkan solusi khusus. Pelanggan ini berdampingan dengan yang asli (kecil) yang kami mulai dengan. Mendapatkan alat yang tepat untuk pelanggan baru / besar ini, sementara tidak mengabaikan ekor panjang yang lebih besar yang lebih kecil, membutuhkan banyak penilaian dan pemahaman yang baik tentang dinamika pasar. ”

Pergeseran dari Startup ke Kisah Sukses

Untuk setiap perusahaan, ada momen penting ketika mereka beralih dari startup yang sedang berjuang ke kesuksesan yang tampaknya dalam semalam - meskipun pekerjaan yang dilakukan untuk mencapai kesuksesan itu jauh dari semalam. Hal yang sama berlaku untuk Cloudways. Mereka bergerak maju dengan pendekatan satu pelanggan yang disebutkan di atas, tetapi kemudian hal-hal bergeser dan mereka pindah ke konsep Platform. Ini memungkinkan mereka untuk mendapatkan beberapa pesanan yang mengubah jalannya bisnis mereka selamanya.

Dari 2012 hingga awal 2014, mereka mendapat beberapa ratus pelanggan baru yang mereka kelola beberapa ratus server (menggunakan model pertama yang mereka miliki), tetapi dari April 2014 hingga hari ini, Cloudways telah berkembang menjadi puluhan ribu server untuk ribuan pelanggan pada sistem Platform baru.

Catatan: Baca testimoni pelanggan Cloudways di sini.

Pertumbuhan luar biasa dari 100 ke 10 ribuan ini terjadi dalam rentang waktu tiga tahun. “Kami telah mempertahankan pertumbuhan lebih dari 100% per tahun pada semua metrik utama (pendapatan, pelanggan, server).”

Tips dari Pere Hospital untuk Membantu Perusahaan Anda Berhasil

Rumah Sakit Pere dengan Kevin Muldoon
Rumah Sakit Pere dengan Kevin Muldoon

Rumah Sakit Pere dengan Joost De Valk
Rumah Sakit Pere dengan Joost De Valk

Rumah sakit memiliki beberapa hal tambahan untuk dibagikan yang dapat Anda terapkan langsung pada kesuksesan Anda sebagai perusahaan. Dia mengakui bahwa bootstrap Cloudways ke titik itu saat ini telah menjadi tantangan, tetapi di usia uang cepat, ia percaya bahwa kebaikan bootstrapping diremehkan. Dia menunjukkan bahwa mereka sepenuhnya memiliki perusahaan dan sepenuhnya memegang kendali atas apa yang terjadi dengannya, yang merupakan nilai tambah besar bagi visi yang mereka miliki sebagai para pendiri. Dia menambahkan, "Saya benar-benar sedih ketika saya melihat pendiri yang melanggar leher mereka mengembangkan bisnis di mana mereka sudah memiliki saham minoritas, sebelum mencapai beberapa juta pendapatan pertama."

Dia juga menunjukkan bahwa disiplin adalah kunci sukses yang besar. “Ketika Anda bootstrap, Anda tidak memiliki peluang kedua. Anda tidak bisa membakar uang. Anda harus memikirkan semuanya. Saya telah melihat banyak perusahaan yang didanai dengan senang hati membakar uang menunggu putaran berikutnya, itu tidak datang. ”

Dia menunjukkan bahwa untuk perusahaan seperti Cloudways, di mana ia didasarkan pada otomatisasi tetapi juga komponen manusia (dukungan), penting untuk skala secara berkelanjutan. “Anda tidak dapat berharap untuk menambahkan insinyur 100 sekaligus dan mempertahankan / meningkatkan standar layanan. Bootstrapping telah mengendalikan pertumbuhan ke level yang kuat tetapi layak. ”

Disiplin. Pahami di mana Anda ingin berada dalam waktu tertentu, dan petakan perjalanan Anda ke tujuan. Pecahkan perjalanan menjadi beberapa tahap dan pergilah satu tahap pada satu waktu sambil selalu menyesuaikan kompas Anda untuk menjaga fokus tujuan. Ini harus menjadi latihan tanpa henti.

Rumah Sakit juga menyarankan untuk mencari tahu cara mengukur kesuksesan dan kemajuan Anda. Dia menyarankan melampirkan metrik keras untuk setiap tahap perjalanan (pengguna, pendapatan, barang yang dijual, langganan) dan untuk berbagi angka setiap hari dengan seluruh tim. Ini memberi tujuan dan mengkuantifikasi proses.

Dengan sikap terfokus tentang bagaimana menumbuhkan perusahaan, tidak mengherankan jika Cloudways telah menemukan kesuksesan seperti itu. Membentuk tim inti, dan mempertahankan mereka di seluruh proses membantu mereka mencapai visi mereka dan tumbuh melampaui apa pun yang awalnya mereka bayangkan. Terima kasih khusus kepada Cloudways untuk berbagi wawasan mereka tentang cara menumbuhkan perusahaan yang sukses dari awal dan menyederhanakan proses yang digunakan untuk menjangkau pelanggan baru.

Apa yang saya Learned

Saya sangat senang bahwa Pere Hospital meluangkan waktu untuk berbincang dengan saya tentang keberhasilannya dan hal-hal yang ia pelajari di sepanjang jalan. Saya bahkan belajar beberapa strategi untuk diterapkan pada bisnis tulisan saya sendiri, tetapi itu akan membantu siapa saja menjalankan jenis bisnis apa pun, seperti:

  1. Anda dapat berhasil mem-bootstrap bisnis, dan ini sebenarnya mungkin membuat Anda tetap pada target dengan pembelanjaan, mengendalikan perusahaan Anda, dan memberi Anda sasaran yang lebih terfokus.
  2. Berkomunikasi dengan tim Anda dan jangan menyerah pada tujuan Anda. Bagan kursus dan ikuti saja. Anda mungkin perlu membuat beberapa penyesuaian kecil, tentu saja, tetapi tujuan haruslah menjadi tujuan semua orang.
  3. Disiplin adalah kuncinya. Anda harus secara konsisten bekerja menuju tujuan Anda.
  4. Pertemuan singkat membuat semua orang di halaman yang sama. Rapat stand-up biasanya 15 menit paling banyak dan memungkinkan semua orang di tim untuk berbagi angka dan mendapatkan wawasan tentang kemajuan.
  5. Carilah solusi untuk masalah. Ketika Cloudways menemukan yang paling sukses adalah ketika mereka mulai benar-benar memperhatikan masalah umum yang dialami pelanggan mereka dan menemukan solusi otomatis untuk masalah tersebut. Pertumbuhan mereka kemudian meledak.

Tentang Lori Soard

Lori Soard telah bekerja sebagai penulis dan editor freelance sejak 1996. Dia memiliki gelar sarjana dalam Pendidikan Bahasa Inggris dan PhD dalam Jurnalisme. Artikel-artikelnya telah muncul di surat kabar, majalah, online dan dia memiliki beberapa buku yang diterbitkan. Sejak 1997, dia telah bekerja sebagai desainer web dan promotor untuk penulis dan usaha kecil. Dia bahkan bekerja untuk situs web peringkat singkat untuk mesin pencari populer dan mempelajari taktik SEO mendalam untuk sejumlah klien. Dia senang mendengar dari para pembacanya.