Bagaimana Cloudways Sederhanakan Proses Hosting untuk Klien dan Merevolusi Bisnis Mereka

Diperbarui: 02 Maret 2021 / Artikel oleh: Lori Soard

Sejak Cloudways didirikan pada tahun 2011, Cloudways telah berkembang menjadi 50+ karyawan menjadi puluhan ribu server untuk ribuan pelanggan di dalam Platform. Ini semua dicapai dalam enam tahun yang singkat, dengan sebagian besar pertumbuhan itu dalam tiga tahun terakhir. Ada sejumlah rahasia kesuksesan Cloudways yang dapat dipelajari oleh semua jenis bisnis.

Salah satu pendiri Cloudways, Pere Hospital, meluangkan waktu untuk berbicara dengan kami tentang apa yang diperlukan untuk membangun perusahaan yang sesukses Cloudways. Rumah Sakit memulai perusahaan di Spanyol bernama Secways. Latar belakangnya adalah keamanan TI dan dia bermain dengan Amazon EC2 di masa-masa awalnya.

"Saya pikir cloud akan benar-benar meningkat suatu hari nanti, dan membayangkan bahwa migrasi dari hosting tradisional (banyak perusahaan dengan server di lemari pada saat itu) ke cloud pada akhirnya akan terjadi," kata Rumah Sakit.

Dia mengakui bahwa pada saat itu visinya sedikit kabur, tetapi ketika dia membeli domain Secways, dia pergi ke depan dan mendaftarkan Cloudways dengan gagasan bahwa visinya mungkin suatu hari akan menjadi fokus yang lebih tajam.

Tahukah kamu? Situs ini dihosting di Cloudways, baca pengalaman kami di Cloudways di sini.

The Early Days of Cloudways

homepage cloudways
Beranda Cloudways - mereka berspesialisasi dalam hosting berbasis cloud.

Cloudways sebenarnya didirikan oleh empat pendiri (Pere Hospital, Aaqib Gadit, Umair Gadit, dan Uzair Gadit) yang saling kenal dari proyek sebelumnya.

Seperti banyak ide hebat, itu lahir dari brainstorming.

Kami bertemu di Thailand selama seminggu, berkolaborasi dan melakukan brainstorming pada ide-ide tingkat tinggi dan booming! Cloudways lahir.

Mereka mulai dengan anggaran yang sangat minim - cukup untuk memulai perusahaan dan tidak banyak tambahan. Ini harus menjadi kabar baik bagi siapa pun yang memulai bisnis dengan sedikit uang dan contoh bahwa ide hebat dan kerja keras dapat membawa Anda dari nol menjadi sukses dengan cukup cepat.

Seperti kebanyakan startup, Cloudways memiliki beberapa tantangan di masa-masa awal itu. Seperti yang dikatakan oleh Rumah Sakit:

Semuanya, dari mendapatkan pelanggan, mendefinisikan layanan dengan benar, dan cara menyampaikan pengalaman Cloudways kepada pengguna. Menyiapkan proses dan struktur bisnis merupakan tantangan yang berbeda.

Dia mengatakan kepada WHSR bahwa itu adalah kelahiran startup yang cukup standar. Para pendiri terlalu banyak mengenakan topi, karena sangat umum dengan kebanyakan usaha kecil yang baru saja memulai.

Dari Awal hingga Perusahaan Sukses

Setiap kali saya berbicara dengan pemilik bisnis yang telah membuat perusahaannya sukses, saya ingin menggali lebih dalam dan mencari tahu dengan tepat apa yang menyebabkan kesuksesan itu sehingga saya dapat membaginya dengan pembaca WHSR. Rumah sakit membiarkan saya mengambil otaknya sedikit tentang hal-hal yang membuat Cloudways begitu sukses dalam waktu yang singkat.

Menetapkan Tujuan

Satu hal yang dilakukan oleh para pendiri Cloudways adalah mempersiapkan diri mereka sendiri untuk sukses dari awal. “Kami menentukan strategi tahunan dan kemudian membaginya menjadi tujuan triwulanan.” Rumah sakit menggambarkan ini sebagai "batu loncatan" untuk target tahunan.
Hal lain yang dilakukan para pendiri adalah mengadopsi rencana yang disebut pertemuan standup. “Kami secara religius mengikuti Agile dan memiliki mata air 15 hari untuk mencapai target di setiap kuartal. Sampai hari ini, kami mengikuti versi yang sangat baik dari pendekatan ini dan telah banyak membantu kami dalam memfokuskan upaya kami. ”

Dari hari pertama mereka membuka pintu mereka, Cloudways berfokus pada pertumbuhan organik. Hal ini mengakibatkan mereka harus melakukan hanya pemasaran berbayar minimal, tetapi mereka masih memiliki pertumbuhan yang stabil.

Menyederhanakan Hosting

Harga hosting cloud (di Digital Ocean - layar diambil pada 22 Sep 2017).

Rumah sakit berbagi bahwa mereka mengambil pendekatan unik awan hosting dan menyederhanakan penerapan server dan aplikasi terkelola di atas penyedia infrastruktur terbaik. Faktanya, Rumah Sakit mengaitkan keputusan ini dengan sebagian besar kesuksesan awal mereka.

Kami tidak memiliki infrastruktur apa pun, jadi kami dapat fokus sepenuhnya pada masalah inti yang kami coba selesaikan untuk orang-orang - akses mudah ke layanan cloud.

Para pendiri memilih DigitalOcean dan Amazon sebagai mitra infrastruktur pertama mereka. Ini sendiri strategis, karena kedua perusahaan itu adalah merek yang sangat terkenal. Ini memberi perusahaan mereka "dorongan dan keterpaparan awal yang kuat". Rumah sakit mencatat bahwa mereka memilih perusahaan yang brandingnya sesuai dengan tujuan mereka sendiri untuk hosting cloud yang mudah. “Ini terutama berlaku dengan DigitalOcean, karena pesan inti mereka tentang 'server cloud yang mudah' bergabung dengan sangat baik dengan pesan kami tentang 'aplikasi cloud yang mudah dikelola.'”

Tidak memiliki infrastruktur sendiri juga terbayar karena mereka mengintegrasikan teknologi baru, karena mereka hanya memilih layanan mendasar yang menawarkan teknologi yang ingin mereka tawarkan.

Ini memungkinkan mereka fokus pada produk itu sendiri dan layanan baru tanpa semua sakit kepala peralatan dan pengembangan. Rumah sakit menunjuk pada contoh produk berbasis Cluster baru yang akan mereka rilis segera.

Nasihatnya untuk startup baru? Terutama jika Anda melakukan bootstrapping dengan cara Anda, membonceng pemain yang lebih kuat dengan layanan pelengkap yang terkenal bukanlah ide yang buruk untuk hari-hari awal.

Baca juga - 10 alternatif Cloudways yang luar biasa.

Tempat Belajar

Visi awal Cloudways adalah membantu UKM (Usaha Kecil / Menengah) pindah ke cloud. Pembagian rumah sakit:

Visi awal adalah "menyederhanakan adopsi cloud untuk UKM". AWS adalah (dan masih) binatang yang kompleks dan sebagian besar perusahaan kecil yang saya ajak bicara hilang ketika datang untuk memindahkan beban kerja ke lingkungan cloud. Pendekatan awal kami adalah membangun layanan konsultasi. Kami akan mendapatkan petunjuk, pelanggan akan menjelaskan masalah, kami akan mengutip solusi, klien akan menyetujui solusi dan kami akan melanjutkan.

Rumah sakit menunjuk kepada satu pelanggan, satu masalah, satu pendekatan solusi yang menawarkan tempat belajar bagi perusahaan. Mereka mampu mengenal klien mereka pada tingkat pribadi dan memahami masalah yang dihadapi UKM.

Langkah selanjutnya adalah mencari cara untuk memecahkan masalah tersebut. Namun, dia menemukan bahwa pendekatan tersebut tidak berkembang dengan baik. “Masalahnya sangat jelas: Terlalu banyak solusi khusus, berbagi pengetahuan yang sulit, pemecahan masalah yang mahal. Jelas bahwa kami perlu melakukan sesuatu untuk maju ke tahap berikutnya. ”

Namun, keuntungan yang diperoleh Cloudways sebagai bisnis pada masa-masa awal itu adalah bahwa mereka menciptakan Prosedur Operasi Standar (SOP) untuk semuanya.

Penyebaran lingkungan yang seimbang beban baru di AWS, Instalasi toko Magento yang sepenuhnya dioptimalkan di DigitalOcean, semua memiliki SOP, didukung oleh pengetahuan yang kami peroleh dengan bekerja sangat erat dengan pelanggan kami tentang masalah yang mereka hadapi dan kesalahan pesaing kami. Hal ini menempatkan kami dalam posisi yang sempurna untuk membangun sesuatu yang skalabel, bermakna, dan kompetitif untuk mengganggu pasar. Ini adalah kelahiran Cloud Cloud Hosting Platform.

Mengatasi Tantangan

Rumah Sakit Pere dengan Mario Peshev
Rumah Sakit Pere dengan Mario Peshev

Setiap perusahaan di muka planet memiliki tantangan yang harus mereka atasi jika mereka ingin menemukan kesuksesan.

Saya bertanya kepada Pere Hospital tentang tantangan yang harus diatasi Cloudways untuk menyederhanakan proses hosting mereka dan menjadi pembangkit tenaga listrik mereka saat ini.

Seperti kebanyakan perusahaan hosting, rasa sakit yang tumbuh tidak bisa dihindari, tetapi para pendiri sadar bahwa mereka akan datang dan bersiap untuk mereka. “Menjadi layanan cloud terkelola, menjaga kualitas layanan sambil terus berkembang adalah tantangan utama yang kami hadapi,” kata Hospital. Cloudways menyerang masalah ini dari berbagai sudut.

  • Otomasi apa yang bisa otomatis (CloudwaysBot)
  • Struktur pelatihan internal yang tepat didukung oleh tanya jawab dan berbagi pengetahuan
  • Banyak pengukuran kualitas metrik keras (NPS, waktu respons pertama, waktu penyelesaian) dan penambahan target yang terkait dengan metrik ini ke sasaran kuartalan.

Mengetahui ke mana mereka pergi adalah salah satu elemen kunci untuk mengatasi tantangan ini. Hospital menambahkan:

“Saat kami tumbuh, kami melihat perubahan pada pelanggan. Kami mendapatkan pelanggan yang lebih besar dengan persyaratan yang lebih kompleks yang membutuhkan solusi khusus. Pelanggan ini hidup berdampingan dengan yang asli (kecil) yang kami mulai. Mendapatkan alat yang tepat untuk pelanggan baru / lebih besar ini, sementara tidak mengabaikan banyak pelanggan kecil, membutuhkan banyak penilaian yang baik dan pemahaman tentang dinamika pasar. "

Pergeseran dari Startup ke Kisah Sukses

Untuk setiap perusahaan, ada momen penting ketika mereka beralih dari startup yang kesulitan menjadi sukses dalam semalam - meskipun pekerjaan yang dilakukan untuk mencapai kesuksesan itu jauh dari dalam semalam. Hal yang sama berlaku untuk Cloudways. Mereka bergerak maju dengan pendekatan satu pelanggan yang disebutkan di atas, tetapi kemudian hal-hal bergeser dan mereka beralih ke konsep Platform. Ini memungkinkan mereka mendapatkan beberapa pesanan yang mengubah jalannya bisnis mereka selamanya.

Dari 2012 hingga awal 2014, mereka mendapat beberapa ratus pelanggan baru yang mereka kelola beberapa ratus server (menggunakan model pertama yang mereka miliki), tetapi dari April 2014 hingga hari ini, Cloudways telah berkembang menjadi puluhan ribu server untuk ribuan pelanggan pada sistem Platform baru.

Catatan: Baca testimoni pelanggan Cloudways di sini.

Pertumbuhan luar biasa dari 100-an menjadi 10-an ribu terjadi dalam rentang waktu tiga tahun. “Kami telah mempertahankan pertumbuhan lebih dari 100% setiap tahun di semua metrik utama (pendapatan, pelanggan, server).”

Tips dari Pere Hospital untuk Membantu Perusahaan Anda Berhasil

Rumah Sakit Pere dengan Kevin Muldoon
Rumah Sakit Pere dengan Kevin Muldoon

Rumah Sakit Pere dengan Joost De Valk
Rumah Sakit Pere dengan Joost De Valk

Rumah sakit memiliki beberapa hal tambahan untuk dibagikan yang dapat Anda terapkan langsung untuk kesuksesan Anda sebagai perusahaan. Dia mengakui bahwa bootstrap Cloudways ke titik seperti sekarang ini telah menjadi tantangan, tetapi di era uang cepat, dia percaya keutamaan bootstrap diremehkan. Dia menunjukkan bahwa mereka sepenuhnya memiliki perusahaan dan memegang kendali penuh atas apa yang terjadi dengannya, yang merupakan nilai tambah yang besar untuk visi yang mereka miliki sebagai pendiri. Dia menambahkan, "Saya sangat sedih ketika saya melihat para pendiri gagal menumbuhkan bisnis yang saham minoritasnya sudah mereka miliki, sebelum mencapai pendapatan beberapa juta pertama."

Dia juga menunjukkan bahwa disiplin adalah kunci sukses. “Saat Anda melakukan bootstrap, Anda tidak memiliki kesempatan kedua. Anda tidak dapat membakar uang. Anda perlu memikirkan semuanya. Saya telah melihat banyak perusahaan yang didanai dengan senang hati membakar uang menunggu putaran berikutnya, yang tidak kunjung datang. ”

Dia menunjukkan bahwa untuk perusahaan seperti Cloudways, yang didasarkan pada otomatisasi tetapi juga komponen manusia (dukungan), penting untuk melakukan penskalaan dengan cara yang berkelanjutan. “Anda tidak dapat berharap untuk menambahkan 100 teknisi sekaligus dan mempertahankan / meningkatkan standar layanan. Bootstrap telah mengontrol pertumbuhan ke tingkat yang kuat tetapi dapat bertahan. "

Disiplin. Pahami di mana Anda ingin berada dalam waktu tertentu, dan petakan perjalanan Anda ke tujuan. Pecahkan perjalanan menjadi beberapa tahap dan pergilah satu tahap pada satu waktu sambil selalu menyesuaikan kompas Anda untuk menjaga fokus tujuan. Ini harus menjadi latihan tanpa henti.

Rumah Sakit juga menyarankan untuk mencari tahu cara mengukur kesuksesan dan kemajuan Anda. Dia menyarankan melampirkan metrik keras untuk setiap tahap perjalanan (pengguna, pendapatan, barang yang dijual, langganan) dan untuk berbagi angka setiap hari dengan seluruh tim. Ini memberi tujuan dan mengkuantifikasi proses.

Dengan sikap terfokus tentang bagaimana menumbuhkan perusahaan, tidak mengherankan jika Cloudways telah menemukan kesuksesan seperti itu. Membentuk tim inti, dan mempertahankan mereka di seluruh proses membantu mereka mencapai visi mereka dan tumbuh melampaui apa pun yang awalnya mereka bayangkan. Terima kasih khusus kepada Cloudways untuk berbagi wawasan mereka tentang cara menumbuhkan perusahaan yang sukses dari awal dan menyederhanakan proses yang digunakan untuk menjangkau pelanggan baru.

Baca juga - Kegagalan Google dan apa yang dapat kita pelajari darinya.

Apa yang saya Learned

Saya sangat senang bahwa Pere Hospital meluangkan waktu untuk berbincang dengan saya tentang keberhasilannya dan hal-hal yang ia pelajari di sepanjang jalan. Saya bahkan belajar beberapa strategi untuk diterapkan pada bisnis tulisan saya sendiri, tetapi itu akan membantu siapa saja menjalankan jenis bisnis apa pun, seperti:

  1. Anda dapat berhasil mem-bootstrap bisnis, dan ini sebenarnya mungkin membuat Anda tetap pada target dengan pembelanjaan, mengendalikan perusahaan Anda, dan memberi Anda sasaran yang lebih terfokus.
  2. Berkomunikasi dengan tim Anda dan jangan menyerah pada tujuan Anda. Bagan kursus dan ikuti saja. Anda mungkin perlu membuat beberapa penyesuaian kecil, tentu saja, tetapi tujuan haruslah menjadi tujuan semua orang.
  3. Disiplin adalah kuncinya. Anda harus secara konsisten bekerja menuju tujuan Anda.
  4. Pertemuan singkat membuat semua orang di halaman yang sama. Rapat stand-up biasanya 15 menit paling banyak dan memungkinkan semua orang di tim untuk berbagi angka dan mendapatkan wawasan tentang kemajuan.
  5. Carilah solusi untuk masalah. Ketika Cloudways menemukan yang paling sukses adalah ketika mereka mulai benar-benar memperhatikan masalah umum yang dialami pelanggan mereka dan menemukan solusi otomatis untuk masalah tersebut. Pertumbuhan mereka kemudian meledak.

Tentang Lori Soard

Lori Soard telah bekerja sebagai penulis dan editor freelance sejak 1996. Dia memiliki gelar sarjana dalam Pendidikan Bahasa Inggris dan PhD dalam Jurnalisme. Artikel-artikelnya telah muncul di surat kabar, majalah, online dan dia memiliki beberapa buku yang diterbitkan. Sejak 1997, dia telah bekerja sebagai desainer web dan promotor untuk penulis dan usaha kecil. Dia bahkan bekerja untuk situs web peringkat singkat untuk mesin pencari populer dan mempelajari taktik SEO mendalam untuk sejumlah klien. Dia senang mendengar dari para pembacanya.