Cara Mengoptimalkan Halaman Produk eCommerce Anda untuk Konversi Maksimum

Diperbarui: 2022-02-16 / Artikel oleh: Julie Weishaar

Berkat Internet, sekarang ada lebih dari sejuta cara untuk hasilkan uang dari rumah Anda hari ini. Dari menjual produk hingga menyediakan layanan kreatif atau pemasaran tanpa harus melalui proses yang melelahkan untuk mencari pekerjaan formal. 

Salah satu cara yang paling populer adalah memulai bisnis rumahan. Siapa saja yang memiliki produk dan akses ke Internet dapat membuka toko dan mulai menjual. 

Ketika sampai pada itu, Anda hanya perlu produk dan platform untuk menjualnya. Peluang Anda untuk sukses lebih besar Jika Anda paham teknologi dan memiliki keahlian pemasaran digital.

Tapi Benarkah Semudah Itu? 

Berapa banyak orang yang mengklik toko online yang akhirnya melakukan pembelian? Window shopping dan perbandingan harga jauh lebih mudah ketika Anda hanya mengklik tombol kembali. 

Selain itu, konsumen dapat menemukan banyak toko lain di hasil pencarian mereka. Ini berarti bahwa mendapatkan orang di situs web Anda tidak berarti Anda mendapatkan pelanggan. 

Terlepas dari manfaatnya, tingkat konversi untuk eCommerce toko tidak selalu menjadi sangat bagus. Tidak semua orang akan menemukan apa yang mereka cari dan bahkan jika mereka menemukannya, mereka dapat menjadi terganggu dan meninggalkan keranjang belanja mereka.

Dalam perekonomian saat ini, setiap dolar yang dihasilkan berkontribusi banyak pada keuntungan Anda. Sangat penting untuk memanfaatkan setiap kesempatan untuk menutup penjualan. 

Itulah mengapa penting untuk mengoptimalkan halaman produk eCommerce Anda untuk mendapatkan konversi maksimum. 

Pilih Platform eCommerce yang Paling Cocok

The Platform eCommerce yang Anda pilih untuk menjual produk Anda merupakan bagian integral dari kesuksesan bisnis Anda. 

Anda harus mencari platform yang setara dengan teknologi modern. Itu harus mudah disesuaikan untuk Anda dan ramah pengguna untuk pelanggan Anda. 

Sebagai contoh, Gravitasi Nol menjual berbagai macam kasus telepon, umumnya untuk audiens yang lebih muda. 

Menggunakan Shopify theme, perusahaan telah merancang halaman rumah yang user-friendly, sederhana, dan penuh warna untuk menarik pengunjung yang mencari desain keren dengan berbagai tema, seperti ruang, bunga, dan hewan. 

Pada saat yang sama, platform yang Anda gunakan harus dapat diandalkan dan membantu Anda memproses penjualan seefisien mungkin. 

Sebagian besar platform juga akan memberikan statistik terperinci tentang kinerja bisnis Anda. Pada gilirannya, informasi ini dapat membantu Anda memenangkan lebih banyak pelanggan setia.  

Beberapa platform populer termasuk Magento, Shopify, dan WooCommerce, meskipun yang terakhir adalah "hanya" open-source WordPress plug-in yang dapat mengubah situs dasar Anda menjadi sesuatu yang lebih.  

Shopify adalah platform eCommerce lengkap, memungkinkan Anda mengatur toko dan mengelola produk, inventaris, pembayaran, dan pengiriman. 

Anda tidak hanya akan dapat menjual produk Anda melalui situs web Anda, tetapi juga membantu Anda dengan penjualan melalui media sosial dan bahkan toko fisik. 

-Nya pembuat toko online, banyak tema, dan banyak aplikasi yang tersedia berarti Anda dapat membuat toko online yang sempurna untuk bisnis Anda. 

Sebagai perbandingan, Magento dan WooCommerce sendiri tidak menyediakan hosting. Ini berarti Anda memerlukan tingkat kompetensi tertentu dalam menyiapkan situs web sebelum Anda dapat memanfaatkan platform ini untuk menjalankan bisnis eCommerce Anda. 

Hal yang hebat tentang platform ini adalah keduanya bekerja dengan mulus setelah Anda melewati tahap pengembangan awal. Selain itu, mereka gratis dibandingkan dengan Shopify.  

Tentu saja, ada lebih banyak platform eCommerce untuk dipilih, masing-masing dengan pro dan kontra. Hal utama adalah untuk mengetahui apa yang Anda inginkan dan melakukan penelitian Anda sebelum melakukan. 

Pada saat yang sama, jangan biarkan titik harga awal mengecilkan hati Anda untuk menggunakan platform ideal Anda, karena itu bisa berarti melepaskan kenyamanan jangka panjang. 

Apa pun platform yang Anda pilih untuk bisnis Anda, Anda harus mempertimbangkan beberapa strategi di bawah ini untuk mengoptimalkan toko Anda.  

1. Gunakan Visual yang Menarik 

Pembeli online saat ini mencari produk di situs visual seperti Pinterest dan Instagram. Mereka berharap untuk melihat gambar yang jelas dan menarik dari produk yang mereka minati untuk dibeli. 

Pastikan untuk tidak menggunakan stok gambar, melainkan menyertakan visual yang akan meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen dan membantu meningkatkan konversi. 

Misalnya, Revelry menjual gaun pengiring pengantin dalam berbagai ukuran, warna, dan gaya. Beranda mereka menampilkan lima wanita dalam berbagai ukuran mengenakan gaun berbeda dengan latar belakang yang menarik secara visual.
Sebagai contoh, Pesta pora yg meriah menjual gaun pengiring pengantin dalam berbagai ukuran, warna, dan gaya. Beranda mereka menampilkan lima wanita dalam berbagai ukuran mengenakan gaun berbeda dengan latar belakang yang menarik secara visual. 

Warna dan latar belakang pemandangan yang menarik dan menarik perhatian pengunjung. Selain itu, gambar tersebut menjelaskan kepada pembelanja bahwa Revelry menjual berbagai gaun untuk berbagai kelompok pembeli. 

Situs yang dirancang dengan baik dapat menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan pelanggan, meningkatkan tingkat konversi, dan meningkatkan jumlah pembelanjaan konsumen.  

Meskipun sangat sedikit pembeli online yang akan membeli hanya berdasarkan estetika, mereka secara tidak sadar menilai bagaimana tampilan barang di situs eCommerce. 

Dengan demikian, toko Anda harus memiliki foto beresolusi tinggi yang memamerkan semua elemen produk Anda. 

2. Tulis Salinan yang Meyakinkan

Salinan produk yang menarik dan informatif sangat penting untuk menjual produk. Salah satu cara yang paling efektif untuk tingkatkan rasio konversi eCommerce Anda adalah dengan menulis deskripsi produk yang sesuai dengan pembaca dan menyampaikan informasi penting tentang manfaatnya kepada konsumen. 

Ingatlah bahwa Anda mencoba menjual produk Anda kepada orang sungguhan, bukan mesin pencari. Tulis deskripsi yang akan membujuk konsumen yang mengunjungi situs Anda untuk membeli. 

Sebagai contoh, Finn adalah perusahaan yang menjual produk kesehatan untuk anjing. Deskripsi produk mereka untuk Chill Pup menjelaskan alasan yang tepat untuk membeli produk ini.

Pemilik anjing tahu bahwa anak-anaknya sering mengalami kecemasan atau stres karena berbagai alasan seperti mendengar guntur, dipisahkan dari pemiliknya, atau membawa anggota keluarga baru (manusia atau hewan) ke dalam rumah. 

Deskripsi tertulis menjelaskan mengapa pemilik anjing membutuhkan produk, serta bagaimana membantu masalah.

Untuk pemilik anjing yang peduli dengan bahan dalam apa pun yang mereka berikan kepada anjing mereka, bagian gambar dari deskripsi berfungsi sebagai sumber informasi yang berharga.

Pencitraan merek bisnis Anda berfungsi sebagai dasar yang kuat untuk bagaimana Anda membuat deskripsi produk karena membantu memasukkan kepribadian ke dalam salinannya. 

3. Bangun Kepercayaan 

Ada banyak penipuan di Internet, dari pangeran Nigeria hingga paket yang hilang. Anda ingin pelanggan Anda percaya bahwa mereka akan mendapatkan produk mereka dengan aman dan bukan kardus yang dibungkus dengan kemasan plastik. 

Bangun kepercayaan di situs eCommerce Anda dengan melakukan hal berikut:

  • Memposting gambar anggota staf dan manajemen perusahaan untuk menambahkan sentuhan pribadi virtual
  • Dengan jelas menyatakan kebijakan pengiriman dan pengembalian 
  • Menambahkan tautan ke profil media sosial aktif Anda di platform tempat pelanggan dapat terlibat dengan merek Anda
  • Termasuk alamat fisik jika Anda memilikinya
  • Menawarkan setidaknya satu cara untuk menghubungi Anda seperti formulir kontak, alamat email, atau widget obrolan langsung
  • Pastikan situs Anda memiliki sertifikat SSL sehingga pelanggan mengetahui bahwa transaksi mereka aman

Tetap berhubungan dengan pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan akan berkontribusi secara signifikan untuk meningkatkan kepercayaan. 

Menggunakan kalender konten adalah alat yang ampuh untuk mengingatkan Anda agar menindaklanjuti dan berkomunikasi secara efisien untuk memberi tahu konsumen bahwa mereka penting bagi Anda. Ini akan membantu Anda mengelola dan mengoordinasikan semua jadwal penerbitan Anda.  

Testimonial dari pelanggan, ulasan produk dari pembeli terverifikasi, dan peringkat dari pembeli sebelumnya semuanya membantu Anda mendapatkan kepercayaan dari pembeli baru. Bukti sosial dari ulasan pelanggan merupakan bagian integral dari eCommerce, dan itu terbayar. 

SmileDirectClub adalah platform telehealth untuk ortodontik. Mereka menawarkan cara yang terjangkau dan mudah untuk membersihkan, memutihkan, dan meluruskan gigi Anda. Perusahaan menyediakan gambar sebelum dan sesudah serta kutipan dari pelanggan mereka. Hal ini memungkinkan pembeli untuk melihat hasil aktual, membaca apa yang dikatakan pelanggan sebelumnya tentang pengalaman mereka dengan SmileDirect, sehingga membangun kepercayaan pada merek mereka. 

Ini adalah praktik yang baik untuk menggunakan pengujian pemisahan A/B di situs eCommerce Anda untuk melihat variabel mana yang mencapai tingkat konversi yang lebih tinggi.

Dengan menunjukkan kepada separuh pengunjung Anda versi alternatif dari elemen di situs Anda, seperti CTA yang berbeda, Anda dapat meningkatkan rasio konversi dengan menggunakan elemen yang paling efektif. 

Untuk menguji elemen mana yang lebih baik dalam membangun kepercayaan, kami sarankan Anda mencoba berbagai versi bukti sosial, seperti ulasan, testimonial, dan peringkat. 

A survei terbaru dari lebih dari 6,500 konsumen menemukan bahwa ulasan produk memiliki peringkat lebih tinggi daripada pengiriman gratis, biaya produk, dan diskon dalam mendorong perilaku pembelian dan meningkatkan kepercayaan. 

4. Merampingkan Situs Anda

Apa itu halaman produk yang berantakan? Halaman produk yang berantakan mengandung banyak elemen yang tidak perlu, seperti konten promosi, teks yang mengganggu, dan gambar yang berlebihan. 

Halaman produk yang terlalu berantakan terbukti merusak kinerja situs eCommerce, karena mereka mengalihkan perhatian konsumen dari produk itu sendiri. 

Anda harus membuatnya semudah mungkin bagi pelanggan untuk mengidentifikasi apa yang mereka inginkan dan memesannya dengan sesedikit mungkin keributan. 

5. Optimalkan untuk Semua Perangkat 

Contoh: LoriSoard.com dioptimalkan untuk ukuran layar desktop dan seluler.

Pelanggan semakin banyak berbelanja di ponsel mereka, bahkan pada jam 3 pagi. Ini berarti situs eCommerce Anda harus terlihat bagus di semua jenis perangkat, terutama jika Anda ingin mendapatkan pesanan sebelum tidur. 

Membayar untuk memastikan bahwa toko eCommerce Anda dioptimalkan untuk berbagai perangkat, dari layar smartphone terkecil hingga monitor TV terbesar. Ini memungkinkan pembeli untuk mendapatkan hasil maksimal dari situs Anda kapan pun mereka memilih untuk mengaksesnya. 

6. Libatkan Pelanggan Anda

Untuk meningkatkan konversi, Anda perlu memastikan bahwa halaman produk eCommerce Anda berisi ajakan bertindak (CTA) yang jelas.

CTA adalah tautan atau tombol yang meminta pengguna untuk memulai proses pembelian. Jika mereka tidak ada, Anda memotong sebagian besar potensi penjualan. 

Mari kita lihat bagaimana SmileDirectClub menggunakan ajakan bertindak yang kuat dan relevan untuk calon pelanggan mereka.

Pertama, mereka menggunakan visual yang menarik untuk menarik pengunjung situs web dalam waktu yang cukup lama untuk membaca konten. Selanjutnya, mereka mengantisipasi apa yang mungkin dipikirkan oleh calon pelanggan dan menggunakannya untuk CTA.

Orang mungkin berpikir kedengarannya seperti penawaran yang bagus tetapi juga bertanya-tanya apakah itu tepat untuk mereka. SmileDirectClub selangkah lebih maju dari calon pelanggannya. Menggunakan tombol biru dengan tulisan “Apakah saya seorang kandidat?” memaksa pengunjung untuk mengklik tombol dan mencari tahu apakah mereka atau tidak.

Setelah mengklik tombol, pengguna dibawa ke halaman untuk penilaian senyum 30 detik gratis. 

Pilihan lain untuk ajakan bertindak termasuk menambahkan elemen visual yang kuat dengan warna yang kontras, bentuk tertentu, atau latar belakang bertekstur.  

Pada saat yang sama, Anda dapat menggunakan popup untuk menarik minat calon pelanggan sebelum mereka pergi. 

Popup dapat menampilkan penjualan, kupon, teknik upselling dan cross-selling, pendaftaran buletin, atau bahkan survei singkat tentang mengapa mereka mengklik tanpa membeli. 

7. Sorot Informasi Terkait

Meskipun belanja online populer, itu tidak disukai untuk semua pembelian. Memutuskan untuk membeli barang secara online dapat berisiko ketika merek tidak dapat segera memberikan informasi pengiriman atau detail lainnya. 

Alasan terbesar pembeli meninggalkan troli mereka adalah waktu pengiriman dan biaya pengiriman, yang mungkin sulit diperkirakan tanpa mengetahui spesifikasi produk. 

Karena itu, Anda harus memastikan bahwa informasi penting seperti biaya dan waktu pengiriman, kebijakan pengembalian, dan FAQ mudah ditemukan di situs web Anda. 

8. Kurangi Waktu Pemuatan Halaman

Jika Anda ingin membuat pengunjung situs web Anda senang dan berada di situs Anda, Anda harus optimalkan untuk kecepatan. Semakin cepat halaman web dimuat, semakin baik pengalaman pengguna. Ini pada gilirannya akan menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan pada akhirnya lebih banyak penjualan. 

Berikut adalah beberapa cara untuk mengoptimalkan kecepatan situs eCommerce Anda:

  • Pilih platform hosting dengan infrastruktur yang mempercepat waktu muat
  • Aktifkan caching
  • Optimalkan gambar tanpa kehilangan kualitas
  • Gunakan jaringan pengiriman konten (CDN)
  • Bersihkan dan hapus kode asing seperti kode yang tertinggal dari plugin yang dihapus
  • Kurangi jumlah pengalihan di situs Anda

Setiap detik penting dalam hal kecepatan memuat halaman. Berdasarkan penelitian, dengan setiap detik tambahan yang diperlukan untuk memuat laman, rasio konversi berkurang rata-rata 4.42%.

9. Kemudahan Kontak

Kontak pribadi sangat penting untuk bisnis apa pun, dan bahkan lebih penting lagi ketika Anda tidak melihat orang yang Anda ajak bicara. 

Toko online dan pasar yang dibangun dengan berbagai cara untuk terhubung dengan manusia tidak hanya membuat pelanggan merasa seperti didengar tetapi juga memberi mereka kepercayaan diri untuk melakukan pembelian, membangun hubungan, dan berbagi kecintaan mereka pada merek Anda.

Final Thoughts

Meskipun industri eCommerce berkembang pesat, banyak pemilik bisnis memfokuskan waktu dan sumber daya mereka pada keranjang belanja dan halaman checkout. 

Namun, terlalu banyak pembeli yang tidak pernah mencapai titik itu dalam perjalanan pembeli karena mereka memutuskan apakah akan melakukan pembelian atau tidak saat berada di halaman produk Anda. 

Oleh karena itu, cara paling penting dan efektif untuk mendorong lebih banyak konversi untuk toko eCommerce Anda adalah dengan mengoptimalkan halaman produk Anda.

Pastikan untuk fokus dan menyertakan semua elemen penting, seperti ajakan bertindak, deskripsi produk, dan grafik yang menarik untuk mendorong calon pelanggan melakukan pembelian. 

Juga Baca

Tentang Julie Weishaar

Julie adalah pemilik New Horizons 123 dan berspesialisasi dalam pembuatan konten pemasaran visual dan digital. Dia juga mengelola blog, konten, pemasaran email, dan media sosial untuk kliennya.