Cara Meningkatkan Tingkat Konversi Situs Anda: Tips Cepat + Studi Kasus

Artikel ditulis oleh:
  • Inbound Pemasaran
  • Diperbarui: Jul 07, 2019

Mendorong lalu lintas ke situs Anda bukanlah tujuan akhir tetapi bagian dari keseluruhan proses mengubah pengunjung situs menjadi pelanggan. Anda dapat memiliki puluhan ribu pengunjung situs unik per hari dan tetap tidak mengubah pelanggan menjadi penjualan.

Dalam posting ini, saya akan membagikan beberapa tips untuk membantu Anda mengubah lalu lintas situs web menjadi kisah sukses pemasaran yang kuat.

Tingkat konversi = berapa banyak dari orang-orang ini di sebelah kiri (pengunjung) berubah menjadi orang-orang di sebelah kanan (pengunjung yang memesan atau berlangganan newsletter Anda, atau ... dll) yang dinyatakan dalam angka persentil.

Kiat untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Situs Web

1. Testimonial

Kumpulkan testimonial dari pelanggan Anda yang puas dan bagikan di situs web Anda. Tapi jangan berhenti di situ saja. A / B menguji penggunaan testimonial tersebut untuk dampak maksimal. Ini dapat termasuk di mana Anda menempatkannya di halaman, warna teks apa atau bahkan testimonial apa yang Anda gunakan.

Sebagai contoh, Wikijob meningkatkan penjualan mereka sebesar 34% hanya dengan menambahkan testimonial pelanggan yang dioptimalkan. Tuliskan testimonial Anda untuk bekerja untuk Anda. Tujuannya adalah untuk meningkatkan penjualan, tetapi sasaran konversi Anda dapat berupa apa pun dari saham media sosial hingga pengunjung mendaftar ke buletin Anda.

Comscore sedang mencari untuk meningkatkan pengunjung untuk memimpin tingkat konversi setelah menemukan tingkat rendah pada halaman menangkap memimpin - bahkan halaman-halaman yang termasuk testimonial (taktik halaman yang terkenal berkinerja baik). Untuk menguji hipotesis bahwa bukti sosial dapat membantu meningkatkan konversi, Comscore menguji tiga versi halaman termasuk variasi desain yang berbeda dengan logo organisasi testimonial unggulan. Menggunakan tata letak yang secara mencolok menampilkan logo meningkatkan rasio konversi sebesar 69% dibandingkan versi aslinya.

Baca studi kasus: Pekerjaan Wiki & ComScore

2. Menggunakan Waktu untuk Mengukur Jarak untuk Pencarian Lokal

Sejumlah studi kasus menunjukkan bahwa Penelusuran Lokal yang diukur dengan waktu perjalanan, bukan mil atau kilometer, mengubah 2 - 3x menjadi lebih baik.

Grup agensi real estate terbesar di Britania Raya memungkinkan pencari properti memilih berapa lama mereka ingin pulang pergi ketika mendaftar rumah baru. Situs daftar restoran OpenTable memungkinkan pelanggan UK memesan meja mereka dapat mencapai reservasi restoran mereka dalam beberapa menit.

Temukan restoran berdasarkan waktu perjalanan di Inggris (lihat di sini)
Temukan restoran berdasarkan waktu perjalanan di Inggris (lihat di sini)

Menurut Louisa Bainbridge dari TravelTimePlatform:

Kami telah menyadari tingkat konversi lebih tinggi di penelusuran lokal ketika konsumen melihat hasil menggunakan waktu perjalanan dalam menit daripada mil. Kami telah melihat peningkatan konversi mil vs. menit dari 200-300% yang bahkan tidak dapat kami percayai.

Mencari lokasi berdasarkan waktu memberikan hasil yang lebih akurat, konsumen menyukainya dan berkonversi.

  • Konsumen berkonversi ketika mereka mengirimkan hasil yang lebih relevan
  • Saat burung terbang tidak akurat karena kita tidak bisa terbang!
  • Konsumen membutuhkan metrik manusia untuk pencarian lokasi. Jangan menemukan kembali roda, dapatkan jam.
  • Mintalah lebih banyak pengunjung situs untuk memberikan hasil yang lebih akurat

3. Panggilan untuk Tindakan

Kita semua tahu memiliki ajakan bertindak di laman landas Anda penting. Tetapi masih ada lagi - Anda membutuhkan CTA dioptimalkan dengan baik. Cara terbaik untuk mengetahui CTA mana yang bekerja dari perspektif pemasaran adalah dengan mengambil bagian dalam pengujian A / B dan mencoba berbagai versi CTA - warna teks, efek hover, lokasi CTA, dan sebagainya.

Dalam satu studi kasus, Sarah Genner menemukan bahwa menambahkan 'NO' yang lebih kuat di bawah CTA memberikan konversi yang lebih baik.

Hipotesis saya adalah untuk membuat gambar YES hampir tak tertahankan melukis gambar positif kehidupan dengan produk dan TIDAK harus jauh lebih kuat dan memberikan prospek aspek negatif dari kehidupan tanpa produk. Kami meluncurkan tes untuk pria dan wanita untuk menguji hipotesis. Hasilnya mengejutkan karena ketika kami pertama kali memulai dengan tes ini, kami yakin kami akan melihat perubahan signifikan dalam konversi pada platform pria dan wanita. Namun, sepertinya kami mendapat 12% keseluruhan pada penawaran otot dan hanya setengahnya di 6% dari penawaran diet.

Pengujian A / B pada tombol CTA halaman upselll (kredit gambar dan detail studi kasus di AdBullion).
Pengujian A / B pada tombol CTA halaman upselll.

Di sisi lain, Highrise menemukan bahwa ada lebih dari sekadar memiliki panggilan hadir; kata-kata itu penting. Dengan menguji variasi panggilan "percobaan gratis" khas untuk aksi bertele-tele, organisasi menemukan bahwa hanya dengan mengubah bahasa menjadi "Lihat Paket dan Penentuan Harga," mereka mampu meningkatkan pendaftaran sebesar 200 persen.

Gym Crossfit memiliki minat dari pengunjung, tetapi kurangnya konversi yang sebenarnya. Situs ini memodifikasi situsnya untuk menawarkan ajakan bertindak di paro atas dan secara konsisten pada halaman di seluruh situs. Itu memodifikasi bahasanya untuk menentukan lebih lanjut manfaat dan apa yang ditawarkan secara khusus. Kejelasan ini beresonansi dengan baik, tampaknya, dengan konsumen karena gym melihat keanggotaan meningkat pada tingkat rata-rata 10 per bulan.

Baca studi kasus: Crossfit - Highrise

4. Tren Industri

Tetap up to date pada tren industri terbaru. Ketika Anda melihat tren, jalankan ide Anda dengan cepat untuk menangkap peluang sebelum lolos. Jika ada satu hal yang konstan tentang tren itu adalah bahwa mereka sering berubah.

Salah satu contoh situs web yang mengikuti tren dan bekerja dengan baik adalah ketika Amazon sepenuhnya mengubah situs MP3 mereka dalam waktu dua jam setelah kematian penyanyi pop Michael Jackson. Amazon paham tentang apa yang membuat pelanggan berdetak, jadi pintar untuk melihat apa yang mereka lakukan dan belajar darinya. Menurut ARHG, Amazon mungkin menjalankan sebanyak tes konversi 200 pada waktu tertentu di situs mereka.

5. Sinyal Kepercayaan

Hal lain yang dapat Anda lakukan adalah menambahkan sinyal kepercayaan.

Bukti sosial adalah pengoptimalan konversi 101 - ini adalah hal-hal yang akan membuat seseorang yang tidak tahu Anda merasa mereka dapat mempercayai Anda. Anda dapat menawarkan hal-hal seperti kebijakan pengembalian gratis, pengembalian dana penuh hari 30 tanpa pertanyaan, pengiriman gratis, atau bahkan desain logo yang lebih baik.

Ada juga perusahaan-perusahaan tertentu yang Anda dapat memperoleh peringkat yang baik dengan kepercayaan yang secara alami konsumen, seperti BBB dan Consumer Reports. Moz menawarkan daftar lengkap simbol perusahaan dan tingkat kepercayaan konsumen terhadap simbol-simbol itu.

lencana
Menurut penelitian, Norton dijamin memberikan rasa percaya terbaik saat membayar online. Kredit bagan dan detail studi - Baymard.

6. Checkout Sederhana / Tertutup

Amazon menawarkan contoh yang sangat baik dari model kasir tertutup. Pembayaran tertutup hanyalah sebuah tempat di mana semua gangguan dihapus dan fokusnya adalah pada memeriksa dan membeli apa yang ada di keranjang Anda.

Apakah pembayaran Anda terlalu sibuk? Apakah pengunjung Anda akan terganggu dan klik di tempat lain sebelum menyelesaikan penjualan?

PyramydAir melakukan pengujian A / B di halaman checkout untuk menguji cara-cara meningkatkan penyelesaian penjualan. Dalam pengujian, ditemukan bahwa dengan hanya menghilangkan langkah proses checkout, mereka dapat meningkatkan tingkat penyelesaian sebesar 25 persen. Ini menunjukkan, kesederhanaan masih berkuasa.

Baca studi kasus: PyramydAir

7. Desain Responsif

Kami mendengar banyak tentang pentingnya responsif akhir-akhir ini. Walmart & TruckersReport adalah bukti yang tepat.

Walmart mengubah situs webnya menjadi responsif di 2013 dan menuai hasil dengan peningkatan 20% dalam konversi menjadi penjualan. Tentu saja mereka tidak memutuskan untuk mengulang situs web mereka tanpa penelitian - Pengujian A / B memainkan peran yang berat dalam desain akhir.

Dengan menganalisis situs yang ada secara penuh, TruckersReport menemukan banyak perubahan yang akan meningkatkan tingkat konversi. Selain memperbarui judul dan gambar, ia menemukan kebutuhan yang lebih besar untuk desain responsif (50% pengunjungnya berasal dari perangkat seluler), kredibilitas, dan lainnya. Ini mendesain ulang situs dan halamannya sesuai dan menemukan kenaikan 79.3% dalam konversi - hampir tidak ada perubahan.

Desain situs TruckersReport yang baru, sepenuhnya responsif dibuat. oleh tim XL Konversi.
Desain situs TruckersReport yang baru, sepenuhnya responsif dibuat. oleh tim XL Konversi.

Baca studi kasus: Walmart & TruckersReport

8. Fungsi dan Efek Web Khusus

Meskipun Anda tidak boleh tergila-gila dengan efek khusus karena mereka dapat mengurangi beban situs Anda turun, beberapa di sana-sini dapat menarik perhatian pengunjung dan membantu mengonversi pengunjung ke pelanggan.

Misalnya, Hello Bar sangat mudah untuk ditambahkan ke situs Anda. Ini akan membantu Anda mengumpulkan alamat email, mengarahkan pengunjung ke saluran media sosial Anda atau bahkan mengarahkan lalu lintas ke halaman tertentu di situs Anda.

Sebagai bagian dari desain ulang situs, Blue Acorn menyelesaikan pengujian A / B untuk mengoptimalkan halamannya. Itu belajar banyak hal, termasuk kebutuhan untuk meminimalkan entri data manual, kebutuhan untuk mendesain ulang dan menyederhanakan halaman kategorinya, dan banyak lagi. Dengan menerapkan perubahan per hasil pengujian, organisasi meningkatkan pendapatan pengunjung rata-rata sebesar 17.1%, di antara manfaat positif lainnya.

9. Format Halaman

Pernahkah Anda mengunjungi situs web yang begitu sibuk atau tidak terorganisir sehingga sulit dibaca? Anda mungkin tidak tinggal lama di sana, jauh lebih sedikit untuk membeli sesuatu. Sangat penting bahwa Anda memilih tata letak dan desain halaman visual yang mudah dinavigasi dan mudah dibaca yang mudah dibaca online.

Memanfaatkan header, sub-header, dan poin-poin. Pastikan ada ruang putih serta teks di seluruh. Anda akan membantu mengurangi tingkat bouncing Anda jika halaman Anda mudah dibaca.

Terkadang, bahkan a versi telanjang-tulang bisa pergi jauh. Dalam menguji tiga halaman yang berbeda, ia menemukan versi berkinerja terbaiknya menjadi versi super stripped-down dengan konten paling sedikit - versi yang menurut perusahaan itu terlalu jarang. Kalau bukan karena pengujian, mereka tidak akan mungkin menggunakan versi itu dan tidak akan melihat peningkatan generasi memimpin 197% yang dilihatnya.

10. Halaman Arahan terpisah

Jangan hanya memiliki satu halaman arahan. Tawarkan halaman arahan yang berbeda untuk audiens yang berbeda yang Anda targetkan.

Voices.com meningkatkan rasio konversi lebih dari 400% hanya dengan membuat dua corong terpisah. Bayangkan berapa banyak lagi Anda dapat meningkatkan konversi Anda dengan menambahkan beberapa halaman arahan yang ditargetkan pada pengguna yang berbeda.

Alat dan Saran untuk Membantu

Sekarang setelah Anda memiliki beberapa ide untuk hal-hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan rasio konversi Anda, berikut beberapa alat yang akan membantu Anda sampai di sana lebih cepat dan membuat pekerjaan Anda lebih mudah dan lebih akurat:

Pikirkan Pelacakan Mata

berpikir pelacakan mata

Pernahkah Anda bertanya-tanya seberapa efektif upaya periklanan Anda? Ini bisa sulit dilacak, tetapi ThirdEye dapat membantu dengan menyediakan konsultasi ahli dan pengujian pengguna ahli. Perusahaan ini telah bekerja di pemasaran selama bertahun-tahun dan memiliki statistik yang akan membantu Anda membuat kampanye yang lebih sukses.

Pikirkan Pelacakan Mata

Google Analytics

Ada alasan mengapa sebagian besar pemilik situs web menggunakan Google Analytics setidaknya sebagian waktu. Ini adalah alat penting dalam memahami pengunjung Anda. Anda akan mengetahui halaman apa yang mereka masuki, berapa lama mereka tinggal, apa yang mereka klik pada halaman itu dan kapan mereka pergi. Anda bahkan dapat melacak konversi dan melakukan beberapa pengujian A / B dasar melalui alat ini. Sebagian besar dari apa yang mereka tawarkan juga gratis.

Google Analytics

Web Engage

WebEngage adalah alat yang memungkinkan Anda mengumpulkan umpan balik langsung dari pelanggan Anda. Mereka memanfaatkan "survei yang ditargetkan hiper" dan mendorong pemberitahuan untuk mengumpulkan info yang Anda butuhkan untuk meningkatkan penjualan. Ini akan membantu Anda meningkatkan tingkat penggunaan dan keterlibatan di tempat.

Web Engage

Klik Panas

ClickHeat menawarkan peta panas dari URL tertentu. Ini berarti bahwa Anda dapat melihat halaman arahan Anda lebih dekat dan mencari tahu apa yang menarik mata pengunjung situs Anda. Jika tidak di mana Anda ingin mereka mengklik, Anda dapat dengan mudah melakukan penyesuaian berdasarkan informasi ini. Ini adalah perangkat lunak gratis dan alat yang baik untuk melihat bagaimana pengunjung berinteraksi dengan halaman web Anda.

Klik Panas

Umpan Balik Konsep

Tidak yakin apakah Anda berada di jalur yang benar? Anda dapat memperoleh saran dan masukan gratis dari para profesional pembangunan di situs ini.

Umpan Balik Konsep

Bottom line

Bahkan jika Anda hanya menerapkan beberapa ide ini, Anda akan melihat perbedaan dalam keseluruhan tingkat konversi Anda. Pengujian A / B adalah suatu keharusan untuk melihat apa yang berhasil untuk situs tertentu Anda dan apa yang tidak, jadi itu adalah salah satu tempat terbaik untuk memulai. Yang lainnya hanya memungkinkan Anda untuk mengubah konversi Anda sedikit lebih banyak dan membangun kesuksesan itu.

Tentang Jerry Low

Pendiri WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - ulasan hosting yang dipercaya dan digunakan oleh pengguna 100,000. Lebih dari 15 tahun pengalaman dalam hosting web, pemasaran afiliasi, dan SEO. Kontributor ke ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com, dan banyak lagi.