Cara Melakukan Pengujian A / B di Situs Anda - Panduan Lengkap

Artikel ditulis oleh:
  • Inbound Pemasaran
  • Diperbarui: 16 Maret 2017

Anda mungkin pernah mendengar satu atau dua tentang pengujian A / B dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda menyalurkan pengunjung situs Anda di mana Anda ingin mereka pergi dan mendapatkan reaksi yang lebih baik terhadap CTA Anda. Ada beberapa langkah yang terlibat dalam menyiapkan dan memahami pengujian A / B.

Mengoptimalkan rasio konversi Anda dapat berarti perbedaan antara penjualan yang bagus dan penjualan yang datar.

Apa itu Pengujian A / B?

Pengujian A / B juga disebut pengujian terpisah. Yang Anda lakukan adalah membuat dua versi laman web yang berbeda dan mengujinya untuk melihat mana yang lebih berhasil untuk sasaran Anda. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari pengujian Anda, Anda harus tetap menggunakan satu atau dua variabel dalam satu waktu.

Contohnya adalah laman landas tempat sasaran Anda adalah membuat pengunjung mendaftar ke buletin Anda. Anda dapat membuat satu halaman arahan yang memiliki tombol oranye terang yang bertuliskan, “Free Newsletter” dan halaman lain yang memiliki sedikit informasi, gambar dan tombol oranye.

Tujuan Anda adalah untuk melihat halaman arahan mana yang paling berhasil dalam membuat orang mendaftar. Anda kemudian akan menjadikan ini halaman arahan permanen di situs Anda ketika mencoba untuk mengumpulkan pelanggan.

pengujian ab

Grafik di atas menunjukkan bagaimana model pengujian A / B berfungsi. Setengah dari pengunjung Anda diarahkan ke halaman A dan setengah ke B. Hanya ada satu perbedaan dalam dua sampel dan itu adalah warna kotak Ajakan Bertindak. Anda kemudian melacak hasil untuk melihat konversi apa untuk setiap variasi.

Tentu saja, meminta orang untuk mendaftar ke buletin Anda hanyalah satu hal yang dapat Anda uji. Hal-hal lain yang dapat Anda uji dengan pengujian A / B meliputi:

  • Penerobosan yang efektif (mendapatkan pengunjung dari Titik A ke Titik B)
  • Menjual produk atau layanan
  • Mendapatkan pengunjung untuk membaca informasi lebih lanjut
  • Mendapatkan referensi
  • Memperoleh saham media sosial

Biaya untuk mendapatkan pengunjung baru ke situs web Anda bisa tinggi. Baik Anda menggunakan iklan, kampanye media sosial, atau bentuk promosi lainnya, mereka semua membutuhkan waktu dan uang.

Namun, meningkatkan rasio konversi untuk pengunjung yang sudah Anda miliki dapat sama-sama tidak mahal. Masuk akal untuk meluangkan sedikit waktu melakukan beberapa pengujian dan mengonversi pengunjung Anda menjadi pelanggan.

Selesaikan Panduan Langkah demi Langkah

1. Memutuskan Apa yang Akan Diuji

Ketika datang ke pengujian A / B, Anda bisa menguji apa pun di situs web Anda. Misalnya, Anda dapat menguji:

  • Headlines
  • Subteks
  • kadar
  • Ajakan bertindak dengan kata-kata
  • Ajakan bertindak warna
  • Panggilan ke penempatan aksi
  • Gambar yang berbeda
  • Penempatan gambar
  • Mengurangi gambar
  • Meningkatkan gambar
  • Muat waktu
  • Penempatan tombol media sosial
  • Saham media sosial
  • Testimonial
  • Deskripsi produk
  • Tata letak situs web
  • Gaya situs web
  • Tawaran promosi
  • Harga produk
  • Jumlah ruang di sekitar tombol CTA
  • Popup
  • Penawaran yang berbeda

Kunci untuk mendapatkan serangkaian tes A / B yang solid adalah mencari tahu apa tujuan akhir Anda. Hanya dengan mengetahui apa tujuan Anda, Anda akan memiliki ide apa yang harus diuji.

Apakah Anda ingin tahu seberapa baik tombol CTA berfungsi dalam mendapatkan pengunjung untuk memesan produk Anda? Kemudian Anda akan ingin menguji susunan kata tombol, penempatan pada halaman, warna, font, dll.

2. Waspadai Masalah SEO dengan Pengujian

Sebagian orang enggan melakukan pengujian A / B karena takut mendapat hukuman oleh Google. Namun, selama Anda berhati-hati dalam melakukan pengujian, Google tidak akan menjatuhkan Anda di peringkat mesin telusur.

Satu masalah yang Googlebot miliki dengan situs adalah ketika situs menampilkan satu halaman ke pengunjung situs dan satu lagi ke Googlebot. Google menyebut ini "cloaking" dan itu adalah tidak-tidak besar. Di sini adalah apa Google Webmaster Central harus mengatakan tentang hal ini:

"Penyelubungan - menampilkan satu set konten untuk manusia, dan satu set berbeda untuk Googlebot - bertentangan dengan kami Panduan Webmaster, apakah Anda menjalankan tes atau tidak. Pastikan Anda tidak memutuskan apakah akan melakukan tes, atau varian konten mana yang ditayangkan, berdasarkan agen pengguna. ”

Selama Anda tidak memiliki situs yang disetel untuk hanya menampilkan laman asli Google, Anda seharusnya baik-baik saja. Namun, jika Anda mengatur halaman Anda untuk melakukan itu, situs Anda dapat diturunkan atau bahkan dihapus dari hasil pencarian Google. Itu mungkin bukan hasil akhir yang Anda cari ketika melakukan pengujian terpisah.

Google juga menyebutkan bahwa jika Anda melakukan pengujian yang memiliki beberapa URL, Anda dapat menggunakan atribut tautan rel = "kerucut" di semua kecuali URL asli. Ini memberitahu bot bahwa niat Anda hanya melakukan pengujian dan juga sinyal untuk tidak mengindeks halaman lain, yang mungkin bersifat sementara. Anda cukup menambahkan referensi ini dalam bahasa pengalihan Anda.

Google Webmaster Central juga menyebutkan bahwa Anda harus menggunakan pengalihan 302, yang merupakan pengalihan sementara dan bukan pengalihan 301, yang bersifat permanen. Ini juga memberi sinyal ke mesin telusur yang Anda uji atau letakkan di tempat ini sementara tetapi itu tidak permanen. Ini akan menjaga mereka dari mengganti URL permanen Anda dengan yang sementara juga.

Akhirnya, situs menyarankan hanya menjalankan pengujian selama Anda harus mendapatkan hasil Anda. Semakin singkat waktu semakin baik sehingga Google tidak menghukum Anda.

3. Hasil Pelacakan

Meskipun pintar untuk menjaga pengujian sesingkat mungkin, Anda juga perlu menyediakan cukup waktu untuk mendapatkan sampel yang bagus. Jika Anda mendapatkan lalu lintas tinggi di situs Anda, maka Anda mungkin dapat membatasi pengujian Anda hanya dalam beberapa hari saja. Namun, jika Anda seperti kebanyakan bisnis kecil, Anda mungkin perlu menguji sedikit lebih lama untuk mendapatkan sampel yang sesuai untuk dipelajari. Dua minggu adalah aturan praktis yang baik, tetapi sesuaikan dengan tepat berdasarkan jumlah pengunjung situs yang Anda lihat.

Ada beberapa cara untuk melacak hasil.

  • Alat Analisis Situs: Sebagian besar server memungkinkan Anda mengakses panel kontrol tempat Anda akan menggunakan statistik pada pengunjung situs. Anda akan dapat melihat halaman apa yang pengunjung memasuki situs Anda dan dari mana mereka pergi dari sana. Jika sasaran Anda adalah membuat mereka mengeklik tautan untuk informasi lebih lanjut, Anda cukup melihat berapa banyak yang melakukan perjalanan dari Titik A ke Titik B.
  • Google Analytics: Mungkin salah satu cara teraman untuk menguji adalah menggunakan Google Analytics untuk melakukan eksperimen di situs web Anda. Berikut adalah beberapa tangkapan layar tentang cara kerja platform pengujian konten Analytics.

Untuk menggunakan Google Analytics, buka akun Google Analytics Anda atau siapkan yang baru - berikut adalah petunjuknya (lihat gambar).

Navigasi ke PERILAKU / EKSPERIMEN> Pilih "Buat Eksperimen"> Beri nama eksperimen Anda.

eksperimen

buat eksperimen baru

percobaan nama

Anda juga akan ingin memilih:

  • Metrik: Anda dapat mengukur jumlah bouncing atau orang yang meninggalkan situs setelah mendarat di halaman. Jumlah Tayangan Laman (tampilan keseluruhan) atau durasi Sesi atau berapa lama seseorang tetap berada di situs Anda.
  • Persentase Lalu Lintas ke Eksperimen pada: Anda dapat memilih di mana saja dari 1 hingga 100%. Jika Anda seorang pemula, 100% adalah titik awal yang baik.
  • Opsi Lanjutan: Anda juga dapat memilih dari beberapa opsi lanjutan, seperti apakah mendistribusikan lalu lintas secara merata di semua variasi pengujian yang berbeda, berapa lama percobaan akan berjalan dan ambang batas keyakinan. Ini hanyalah persentase yang Anda inginkan untuk menjadi pemenang sebelum Anda memilih hasil itu. Anda dapat menetapkan ini ke 50% atau 95%. Pilihan ada padamu.

Setelah Anda menyelesaikan pilihan ini, klik tombol Berikutnya untuk beralih ke konfigurasi percobaan Anda.

mengkonfigurasi

Halaman ini memungkinkan Anda untuk memasukkan informasi tentang halaman asli Anda dan halaman arahan atau variasi yang ingin Anda uji. Seperti disebutkan di atas, Anda dapat menguji lebih dari satu dan tampaknya tidak ada dampak apa pun pada seberapa efektif pengujian dengan variasi multi-senjata.

Pukulan di halaman situs web yang Anda inginkan untuk melakukan eksperimen dan beri nama. Anda cukup menyebutkan satu "A", misalnya, atau "Variasi 1".

Saat Anda mencolokkan URL, pratinjau akan muncul di sebelah kanan. Untuk menunjukkan kepada Anda apa yang saya maksud, saya memasang di halaman WHSR utama dan pratinjau muncul (gambar di bawah).

pratinjau

Jika Anda membaca artikel ini, saya akan berasumsi Anda akan memasukkan kode Anda sendiri ke situs web Anda. Set berikutnya memungkinkan Anda memilih "masukkan kode secara manual" (gambar di bawah).

Setelah Anda memilih opsi ini, sebuah kotak akan muncul dengan kode HTML yang dapat Anda salin dan tempatkan di tag kepala pada halaman web Anda.

Semua halaman yang terlibat dalam percobaan harus memiliki kode ini.

masukan kode

Setelah kode diinstal, klik "Berikutnya" dan kemudian "Tinjau dan Mulai". Jika kode Anda tidak dipasang dengan benar, Analytics akan memberi tahu Anda saat ini.

Jika Anda perlu memecahkan masalah, periksa bahwa semua kode telah disalin dan ditempel dengan benar dan ditempatkan di tajuk setiap halaman.

4. Menganalisis Hasil

Anda dapat melihat kemajuan eksperimen Anda seiring berjalannya waktu. Jika sudah jelas sejak awal bahwa satu variabel adalah pemenang yang jelas, Anda dapat menghentikan eksperimen pada saat itu. Kalau tidak, lakukan pengujian untuk waktu yang ditentukan dan lihat apa yang terjadi.

Perlu diingat bahwa hasil tes bisa sporadis. Yang terbaik adalah membiarkan tes berjalan selama dua minggu penuh untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat. Jika Anda tidak yakin berapa lama untuk menjalankan tes Anda, gunakan kalkulator seperti yang ada di VWO. Ini dapat membantu Anda menghitung waktu terbaik untuk menjalankan tes Anda sendiri.

Jangan terganggu. Ingat apa yang Anda uji dan mengapa. Jika Anda menguji untuk melihat apakah konten membuat pengunjung di halaman lebih lama, jangan teralihkan oleh berapa banyak pengunjung yang diklik untuk berlangganan newsletter Anda. Tetap fokus, setidaknya untuk ronde ini.

5. Pengujian Sekunder

Setelah Anda menyelesaikan fase pengujian awal, ambillah pemenang yang jelas dan buat perubahan pada halaman asli Anda. Namun, Anda mungkin masih ingin menyempurnakan halaman Anda lagi. Mungkin ada elemen lain yang ingin Anda lihat atau Anda mungkin ingin melihat apakah opsi tambahan membuat konversi yang lebih baik.

Cukup melalui proses yang sama setiap kali:

  • Tentukan apa yang ingin Anda uji
  • Buat hipotesis (apa yang menurut Anda akan terjadi ketika Anda mengubah ______)
  • Siapkan halaman arahan Anda
  • Siapkan analytics Anda
  • Tambahkan kode ke semua halaman
  • Analisis hasil
  • Ulangi, ulangi, ulangi

Studi Kasus

Masih belum yakin bahwa pengujian A / B akan berfungsi untuk situs Anda? Berikut beberapa studi kasus yang mungkin bisa membantu Anda.

Hadiah Taylor

Taylor Gifts, situs web eCommerce, membuat beberapa perubahan kecil yang menghasilkan keuntungan besar. Mereka mendesain ulang beberapa elemen dari halaman produk mereka dan menemukan bahwa konversi itu meningkat sebesar 10%.

Untuk bagian mereka, mereka menggunakan Pengoptimal Situs Web Visual sebagai alat pilihan mereka untuk meningkatkan laba mereka. Mereka memiliki tujuan yang kuat dalam pikiran dan itu untuk meningkatkan penjualan.

Kiva

pengujian ab

Wishpond lihatlah Kiva, lembaga nonprofit yang ingin meningkatkan donasi dari pengunjung situs web pertama kali. Hipotesis mereka adalah bahwa menambahkan lebih banyak info akan meningkatkan doantion. Mereka melihat peningkatan 11.5% hanya dengan menambahkan kotak info di bagian bawah halaman.

Spreadshirt

Spreadshirt melihat peningkatan klik tayang 606% dengan desain ulang sederhana. Target? Untuk melintasi batas dengan menawarkan konten dalam beberapa bahasa yang berbeda sambil tetap mempertahankan keterlibatan pelanggan saat ini.

37signals

37signalsTahukah Anda bahwa menambahkan gambar orang nyata yang dapat dikaitkan dengan konsumen dapat meningkatkan pendaftaran sebesar 102.5%? 37signals menemukan fakta kecil ini ketika mereka mengubah desain halaman arahan mereka untuk menambahkan foto seorang wanita muda dan membuat hal-hal lebih pribadi.

Saluran Cuaca Interaktif

Saluran Cuaca Interaktif memiliki satu tujuan dalam pikiran dengan pengujian multi-variabel mereka. Mereka ingin mengonversi pengunjung menjadi pelanggan trail. Dengan beberapa tweak sederhana, mereka dapat meningkatkan konversi sebesar 225%.

Ini hanyalah beberapa contoh dari berbagai tes dan bagaimana hasilnya. Apa tujuanmu? Bagaimana Anda dapat meningkatkan konversi? Apa yang akan Anda uji pertama?

Artikel oleh Lori Soard

Lori Soard telah bekerja sebagai penulis dan editor freelance sejak 1996. Dia memiliki gelar sarjana dalam Pendidikan Bahasa Inggris dan PhD dalam Jurnalisme. Artikel-artikelnya telah muncul di surat kabar, majalah, online dan dia memiliki beberapa buku yang diterbitkan. Sejak 1997, dia telah bekerja sebagai desainer web dan promotor untuk penulis dan usaha kecil. Dia bahkan bekerja untuk situs web peringkat singkat untuk mesin pencari populer dan mempelajari taktik SEO mendalam untuk sejumlah klien. Dia senang mendengar dari para pembacanya.