Apa itu Konten Buatan Pengguna (Dan Mengapa Penting untuk Pemasaran Anda)

Diperbarui: 11 Okt 2020 / Artikel oleh: Tamu WHSR

Bayangkan sebuah hubungan yang memberi Anda kegembiraan dan stabilitas. Apakah kamu tidak menginginkannya?

Nah, jika Anda seorang pemasar digital, maka User-Generated Content (UGC) adalah pasangan yang tepat untuk Anda. User Generated Content menawarkan hubungan jangka panjang yang tidak akan pernah kehabisan gaya.

Apa Konten Buatan Pengguna?

UGC, singkatan dari User-Generated Content, adalah konten media apa pun yang dibuat oleh pengguna yang menyebutkan atau merujuk ke merek Anda dan diposting di ruang publik dengan berbagi di situs web, platform media sosial, situs blog, situs ulasan atau peringkat, dll.

Ini hanyalah konten apa pun yang dibuat oleh orang-orang yang bukan pejabat merek Anda, berbagi pengalaman merek mereka dengan keluarga, teman, dan pengikut mereka. Konten dapat berupa apa saja, mulai dari materi tertulis, entri blog, posting forum, review atau visual seperti gambar, GIF, video, atau rekaman audio.

Mengapa Konten Buatan Pengguna Penting untuk Pemasaran Anda?

UGC menguasai dunia pemasaran. Alasannya karena itu memanfaatkan keinginan tak terucap pelanggan untuk diakui dan diakui. Pengakuan eksternal atau kata penghargaan untuk merek Anda, dan itu juga, oleh pelanggan asli Anda, menambah nilai pada kepercayaan dan afinitas pengguna terhadap merek Anda.

Ini semakin mendorong mereka untuk membagikan konten terkait merek Anda dengan keluarga dan teman mereka melalui media sosial platform (dan ini menguntungkan merek Anda secara tidak langsung).

93% pengguna menganggap UGC menguntungkan saat membuat keputusan pembelian, sementara 86% milenial menganggap UGC sebagai tolok ukur utama kualitas merek yang hebat (sumber). UGC bukanlah pengganti keseluruhan dari strategi pemasaran apa pun, melainkan saus rahasia yang meningkatkan efektivitas seluruh gudang pemasaran Anda.

Karena itu, ada lebih banyak manfaat yang menjawab pertanyaan di atas- Mengapa konten buatan pengguna?
Mari kita lihat beberapa alasannya.

1. Keaslian

Konten Buatan Pengguna adalah duta objektivitas. Objektivitas ini berasal dari fakta bahwa UGC dibuat oleh pengguna nyata dan asli merek Anda. Mereka tidak mendukung merek Anda karena mereka dibayar untuk melakukannya, tetapi hanya karena mereka benar-benar puas dengan produk dan layanan merek Anda.

60% konsumen mengatakan UGC adalah bentuk konten paling otentik
60% konsumen mengatakan UGC adalah bentuk konten paling otentik (sumber).

Karenanya, saat Anda memasukkan ulasan pelanggan yang dibuat oleh pengguna di situs web Anda atau menampilkannya sebagai reklame digital Anda, Anda menyajikan keaslian merek Anda dan menunjukkan penerimaan sosialnya di antara basis pengguna Anda. Karenanya, kepercayaan pengguna secara keseluruhan terhadap merek Anda meningkat.

2. Keterikatan

Konten Buatan Pengguna secara inheren menarik. Sumber utama konten buatan pengguna adalah media sosial. Kita semua tahu betapa membuat ketagihan media sosial. Ini adalah salah satu trik yang paling banyak digunakan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.

Berdasarkan studi Meltwater, UGC memiliki CTR 73% lebih tinggi
Berdasarkan studi Meltwater, UGC memiliki CTR 73% lebih tinggi (sumber).

Jadi, ketika Anda menampilkan konten media sosial yang dibuat pengguna kepada audiens Anda, baik melalui situs web Anda atau melalui dinding sosial dalam acara dan papan reklame digital, pengguna Anda secara otomatis tertarik olehnya dan didorong untuk memposting di media sosial menggunakan hashtag Anda sehingga menjadi bagian dari tampilan dinding sosial Anda.

Salah satu contoh bagus dari dinding sosial yang efektif adalah kampanye hashtag karyawan Cisco. Itu memanfaatkan tema pemersatu dengan peta dunia dan mengumpulkan tweet dari seluruh dunia yang menunjukkan keterlibatan yang baik.
Salah satu contoh bagus dari dinding sosial yang efektif adalah kampanye hashtag karyawan Cisco. Itu memanfaatkan tema pemersatu dengan peta dunia dan mengumpulkan tweet dari seluruh dunia yang menunjukkan keterlibatan yang baik.

Misalnya- Taggbox adalah vendor dinding sosial luar biasa yang menampilkan kumpulan konten buatan pengguna dari berbagai platform media sosial dan membantu Anda melibatkan audiens di acara atau di situs web Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk mendorong partisipasi dan interaksi pengguna dengan merek Anda, sehingga meningkatkan ROI keseluruhan kampanye pemasaran Anda. Anda mendapatkan kekuatan super untuk menyebarkan pemasaran dari mulut ke mulut bahkan di luar lingkaran target Anda.

3. Konversi

Konten Buatan Pengguna adalah pendorong utama konversi untuk bisnis Anda. UGC menyajikan bukti sosial, sehingga membangun kepercayaan pengguna, dan meyakinkan mereka untuk melakukan pembelian akhir. Ini membantu Anda meningkatkan persentase pengunjung situs web dan pemirsa acara yang akhirnya berkonversi menjadi pelanggan.

Membandingkan konversi antara dengan UGC vs tanpa UGC.
UGC membantu meningkatkan konversi sebesar 161% di seluruh industri. Itu dampak yang sangat besar! Beritahu teman

Menjalankan Kontes UGC adalah salah satu cara yang paling banyak dicoba dan diuji untuk mendorong konversi untuk merek Anda. Ini membuka pintu air keterlibatan pengguna untuk merek Anda.

Kampanye #MyCalvins menghubungkan selebriti dengan konsumen biasa seperti kita. Saat melihat galeri gambar di website, pengunjung dapat melihat konsumen yang mengirimkan foto tersebut. Kemudian pengunjung dapat melakukan pembelian dengan mengklik gambar tersebut.
Kampanye #MyCalvins menghubungkan selebriti dengan konsumen biasa seperti kita. Saat melihat galeri gambar di website, pengunjung dapat melihat konsumen yang mengirimkan foto tersebut. Kemudian pengunjung dapat melakukan pembelian dengan mengklik gambar tersebut.

Cara hebat lainnya untuk meningkatkan tingkat konversi Anda adalah dengan menyematkan konten media sosial yang dibuat pengguna di titik penjualan yang juga berfungsi sebagai titik inspirasi secara bersamaan. Dengan demikian, tingkat konversi Anda sangat meningkat.

4. Pembangunan Komunitas

Konten Buatan Pengguna adalah cara terbaik untuk membangun komunitas yang kuat dan setia di sekitar merek Anda. Komunitas ini tidak hanya membantu Anda untuk tumbuh tetapi juga mendukung merek Anda menjadi pelanggan setia Anda.
Kampanye UGC bertindak sebagai platform yang bagus untuk latihan membangun komunitas Anda. Ini membantu Anda membangun hubungan yang mendalam dengan pelanggan Anda.

Kampanye UGC = cara yang bagus untuk membangun komunitas yang kuat di sekitar merek
Kampanye UGC = cara hebat untuk membangun komunitas yang kuat di sekitar merek (sumber).

UGC seperti konten yang tidak diminta yang datang langsung dari pelanggan Anda. Pengguna Anda menghargai UGC positif yang Anda tampilkan di situs web atau di acara Anda atau sebagai reklame digital Anda. Ini membantu membangun kepercayaan pengguna pada merek Anda. Kepercayaan ini, pada gilirannya, mengikat pelanggan Anda dengan merek Anda sebagai komunitas, sehingga menjadikan mereka pelanggan jangka panjang merek Anda.

5. Keuntungan SEO

88% pelanggan memercayai ulasan yang dibuat pengguna seperti mereka memercayai rekomendasi dari keluarga dan teman. Sekarang bayangkan dampak dari menyematkan umpan media sosial di situs web (dibuat oleh pengguna Anda) terhadap rasio konversi, waktu tunggu, relevansi situs web, dan peringkat keseluruhan situs web e-niaga Anda.

Studi tersebut menunjukkan bahwa kunjungan halaman lalu lintas organik meningkat selama rentang waktu 9 bulan dengan menambahkan ulasan pelanggan ke halaman situs web.
Studi tersebut menunjukkan bahwa kunjungan halaman lalu lintas organik meningkat selama rentang waktu 9 bulan dengan menambahkan ulasan pelanggan ke halaman situs web.

Konten Buatan Pengguna memiliki kemampuan untuk melayani pelanggan Anda dengan bukti sosial di setiap langkah perjalanan pembelian mereka. Pada saat yang sama, ini memberi pemasar peluang luar biasa untuk mengarahkan lalu lintas potensial ke situs web Anda. Ini membantu Anda meningkatkan peringkat Anda dalam daftar pencarian di Google. Faktanya, laporan menunjukkan bahwa situs web yang memasukkan ulasan pengguna sebagai bagian dari konten situs web mereka mengalami peningkatan peringkat mesin pencari mereka. Bukankah itu bagus?

6. Kesadaran Merek

Konten Buatan Pengguna memulai reaksi berantai di mana ketika satu pengguna memposting sesuatu di media sosial tentang merek Anda dan mengikuti pengguna lain itu juga mulai memposting konten serupa tentang merek Anda. Konten buatan pengguna ini tersedia untuk beberapa lingkaran sosial pelanggan setia Anda, sehingga menyebarkan kesadaran merek.

Kampanye Share-a-Coke tetap menjadi contoh yang bagus dari kampanye buatan pengguna yang sangat sukses untuk meningkatkan kesadaran merek. Kampanye ini memungkinkan orang untuk mempersonalisasi kaleng Coke.
Kampanye Share-a-Coke tetap menjadi contoh yang bagus dari kampanye buatan pengguna yang sangat sukses untuk meningkatkan kesadaran merek. Kampanye ini memungkinkan orang untuk mempersonalisasi kaleng Coke.

Konten media sosial yang dibuat oleh pengguna adalah salah satu langkah pemasar yang paling populer dan favorit untuk memanfaatkan jangkauan luas media sosial untuk menyebarkan pemasaran dari mulut ke mulut untuk merek Anda dan menyebarkan informasi yang relevan tentangnya. 84% generasi millennial dan 70% baby boomer setuju dengan fakta bahwa konten buatan pengguna setidaknya memiliki pengaruh pada keputusan pembelian mereka.

Konten buatan pengguna dapat memengaruhi keputusan pembelian - 84% milenial dan 70% baby boomer. Beritahu teman

7. Menghemat Sumber Daya

Konten Buatan Pengguna adalah tambang emas informasi dan data yang sering diremehkan. Dan jika kami menganggap media sosial sebagai sumber konten buatan pengguna, itu seperti kolam tanpa batas. Anda dapat terus menyelam lebih dalam dan tidak akan pernah gagal untuk melayani Anda dengan konten baru dan yang belum ditemukan. Karenanya, ini menghemat banyak waktu, uang, dan upaya secara keseluruhan yang dapat diinvestasikan secara efisien di tempat lain membuat kampanye pemasaran Anda lebih kuat.

Daripada membiarkan konten tertidur di media sosial, Anda dapat memanfaatkan konten buatan pengguna dalam kampanye pemasaran email Anda. Misalnya, Foot Locker mengirimkan email biasa yang menampilkan gambar kiriman pelanggan untuk meningkatkan konversi.
Daripada membiarkan konten tertidur di media sosial, Anda dapat memanfaatkan konten buatan pengguna dalam kampanye pemasaran email Anda. Misalnya, Foot Locker mengirimkan email biasa yang menampilkan gambar kiriman pelanggan untuk meningkatkan konversi.

Selain itu, menggabungkan konten buatan pengguna ke dalam strategi pemasaran Anda, seperti email marketing, menyelamatkan Anda dari tugas berat membuat konten baru secara konstan. Ini membebaskan sumber daya Anda untuk digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran lainnya. Selain itu, setelah Anda berhasil meluncurkan kampanye hashtag UGC melalui media sosial, pada dasarnya Anda menetapkan sumber konstan untuk konten baru dan segar untuk tujuan pemasaran Anda, itu juga, konten yang dibuat pengguna, bentuk konten iklan terbaik. Yang perlu Anda lakukan sekarang hanyalah menggabungkan dan memoderasi konten buatan pengguna.

8. Dapatkan Wawasan Audiens

Konten Buatan Pengguna seperti umpan balik langsung dari audiens dan pengguna Anda. Tidak ada yang bisa menjadi bentuk wawasan yang lebih baik daripada konten buatan pengguna untuk meningkatkan strategi pemasaran Anda. Nah, wawasan audiens / pengguna ini bisa datang dalam berbagai bentuk dan jenis.

Baik itu ulasan pelanggan, komentar, gambar, video, tweet, atau bentuk posting media sosial lainnya.

Wawasan audiens ini bisa positif dan negatif. Umpan balik positif selalu diinginkan tetapi umpan balik negatif sama pentingnya. Anda selalu dapat menunjukkan umpan balik positif Anda dan belajar memperbaiki kekurangan Anda dari umpan balik negatif. Konten Buatan Pengguna dengan demikian membantu Anda mendapatkan wawasan audiens yang dapat membantu Anda meningkatkan kampanye pemasaran Anda, sehingga membuatnya lebih kuat.

Akhirnya…

Temukan jenis konten yang ingin dibuat oleh audiens Anda untuk merek / acara Anda dan libatkan mereka dengan memberi mereka kesempatan untuk membuat konten buatan pengguna untuk acara / merek Anda. Hasilnya akan sangat mengejutkan Anda. Manfaat luar biasa dari konten buatan pengguna untuk kampanye pemasaran Anda benar-benar luar biasa.

Konten Buatan Pengguna adalah pilihan tepat untuk acara. Penonton di acara selalu bersemangat berinteraksi dengan konten buatan pengguna yang ditampilkan di dinding sosial atau sebagai papan tanda digital. Mereka dengan mudah memposting di media sosial untuk menjadi bagian dari konten buatan pengguna yang ditampilkan. UGC untuk situs web juga merupakan cara yang luar biasa untuk meningkatkan kinerja situs web Anda secara keseluruhan dan mengarahkan lalu lintas potensial ke sana mengembangkan bisnis online Anda.

Jadi tunggu apalagi? Mulai gabungkan konten yang dibuat pengguna dan mulai rasakan manfaat luar biasa untuk kampanye pemasaran Anda.


Saya Anne Griffin dan saya adalah pemasar digital dan penulis teknis. Saya bersemangat menjelajahi dan menulis tentang inovasi, teknologi, dan tren pemasaran digital.

Tentang Tamu WHSR

Artikel ini ditulis oleh seorang kontributor tamu. Pandangan penulis di bawah sepenuhnya miliknya sendiri dan mungkin tidak mencerminkan pandangan WHSR.