Strategi Pemasaran eCommerce: 6 Kiat untuk Mendorong Lebih Banyak Penjualan

Diperbarui: 10 Jan 2022 / Artikel oleh: Tamu WHSR

Di seluruh dunia, analis memproyeksikan akan ada 1.92 juta pembeli digital global pada 2019 dan penjualan eCommerce untuk dicapai $ 4.9 triliun oleh 2021. Pemilik bisnis yang cerdas sibuk membuat persiapan untuk memenangkan bagian mereka dari rejeki nomplok ini.

Penjualan e-niaga ritel tumbuh di seluruh dunia
Penjualan ecommerce ritel berkembang di seluruh dunia (sumber: Pekerjaan di Pemasaran)

Jika kamu menjalankan toko eCommerce, Anda ingin mengetahui strategi terbaik untuk mendorong penjualan. Baik bisnis baru maupun yang sedang berkembang membutuhkan strategi penjualan yang berhasil.

Artikel ini menunjukkan 6 taktik untuk meningkatkan penjualan online.

6 Ide Pemasaran eCommerce untuk Meningkatkan Penjualan Online

1. Pemasaran Influencer

48% pemasar mengatakan ROI pemasaran influencer lebih tinggi dibandingkan dengan saluran lain. Sementara itu, 41% dari pemasar ini setuju bahwa pemasaran influencer sama efektifnya dengan saluran top lainnya.

Selain itu, 49% konsumen mempercayai influencer, sementara 40% membeli barang setelah melihatnya di media sosial.

89% pemasar merasa bahwa pemasaran influencer memberikan hasil bagi mereka
89% pemasar merasa bahwa pemasaran influencer memberikan hasil bagi mereka (Mediakix).

Untuk strategi, Anda ingin memanfaatkan efek yang dimiliki influencer pada pengikut mereka.

Pemasaran influencer adalah jenis pemasaran rujukan. Padahal, hasil yang Anda dapatkan dari satu orang di sini jauh lebih besar. Karenanya, ketika seorang influencer berbicara tentang merek Anda, penggemar mendengarkan.

Jika Anda baru mengenal pemasaran influencer, berikut ikhtisar singkat tentang cara kerjanya.

Pertama, temukan influencer yang tepat. Mendapatkan influencer yang tepat bisa menjadi pekerjaan yang berat. Anda ingin memastikan metrik penting seperti

  • Mereka menargetkan pembeli potensial Anda,
  • Influencer memiliki pengikut manusia dan bukan bot, dan
  • Influencer akan menyebarkan pesan Anda secara efektif dengan audiens mereka.

Selanjutnya, Anda akan bernegosiasi dengan target influencer Anda dan menyetujui insentif promosi dan persyaratan lainnya.

Setelah Anda memiliki influencer dan telah menyetujui cara bekerja dengan mereka, Anda kemudian akan membuat kode kupon untuk pengikut influencer tersebut.
Influencer target Anda kemudian menggunakan kode tersebut untuk mempromosikan produk Anda. Ingatlah untuk terlibat dengan audiens influencer dalam menjawab pertanyaan dan kekhawatiran tepat waktu.

Salah satu laporan mengatakan bahwa kecantikan berpengaruh menghasilkan $ 11.38 untuk setiap $ 1.29 kamu menghabiskan. Itu hampir 800% ROI! Nah, bukankah itu "indah"?

Pemasaran Influencer di Tempat Kerja

@nknaturalz adalah influencer Instagram penata rambut dari Kanada. Salinan promosinya terasa seperti percakapan alami antara dia dan pembacanya. Dia melibatkan pengikutnya dan membuat mereka membeli dari sponsornya, dalam hal ini, @curlkeeper
@tokopedia adalah influencer Instagram penata rambut dari Kanada. Salinan promosinya terasa seperti percakapan alami antara dia dan pembacanya. Dia melibatkan pengikutnya dan membuat mereka membeli dari sponsornya, dalam hal ini, @tokopedia

Untuk memulai pemasaran Influencer Anda, cukup temukan influencer di ruang Anda dan kemudian hubungi mereka untuk mengetahui apa saja yang diperlukan layanan mereka. Anda juga dapat mencari “influencer populer di [NICHE ANDA]” di pencarian Google untuk menemukan Influencer yang Anda targetkan.


2. Iklan Berbayar

Pemasaran berbayar mendorong sebagian besar penjualan eCommerce. Menurut laporan Merkle, 60% dari klik iklan di Google dan 31% di Bing adalah untuk iklan belanja.

Laporan Pemasaran Digital Merkle Q1 2018
Laporan Pemasaran Digital Merkle Q1 2018

Angka-angka ini menunjukkan bahwa orang lebih cenderung mengklik iklan eCommerce daripada jenis iklan lainnya. Yang lebih menarik adalah trennya berkembang, sehingga pebisnis yang cerdas membelanjakan lebih banyak untuk iklan dan mengalami lebih banyak klik.

Mari kita lihat cara kerjanya di beberapa saluran media sosial.

Facebook Ads

Lebih 2.7 miliar pengguna aktif di Facebook setiap bulan. Lebih dari itu, jaringan memiliki lebih banyak data tentang aktivitas sehari-hari orang daripada platform lain.

Iklan Facebook dapat memerintahkan sebanyak 152% ROI. Anda tidak ingin melewatkan potensinya untuk mengarahkan lalu lintas dan penjualan untuk bisnis Anda.

Jenis iklan Facebook meliputi:

  • Halaman Suka
  • Iklan Keterlibatan
  • Posting Promosi
  • Kesadaran merek
  • Iklan yang dilokalkan

  • Konversi Situs Web
  • Klik Situs Web
  • Promosi acara
  • Iklan Perolehan Prospek

Kepala ke Bisnis Facebook untuk memulai iklan Anda. Buka akun, lampirkan metode pembayaran Anda, hubungkan akun Instagram Anda, lalu desain dan luncurkan iklan Anda.

Bergantung pada tujuan Anda, Anda dapat menyiapkan iklan yang hanya menciptakan kesadaran untuk produk Anda, membuat pembeli mengunjungi toko eCommerce Anda, atau membeli dari Anda.

Untuk memulai, klik Ad Manager.

Klik 'Buat'. Pilih jenis iklan yang ingin Anda jalankan, lalu ikuti petunjuk untuk menyiapkannya.

Iklan YouTube

Pengguna YouTube menghabiskan satu miliar jam di video YouTube per hari. Angka ini tidak hanya mengejar TV, tetapi juga telah melampaui gabungan video Netflix dan Facebook. Netflix memiliki 116 juta pada saat itu, dan Facebook memiliki 100 juta.

Angka-angka ini tidak ada artinya bagi bisnis Anda jika orang tidak tertarik. Tetapi jika Anda ingin sukses dengan metode ini, video Anda harus unik. Selalu mulai dengan elemen yang memicu minat dan keingintahuan.

Iklan Instagram

Pada April 2017, Instagram mengumumkan telah mencapai 700 juta pengguna aktif.

Dengan gambar dan video yang menakjubkan, perusahaan mana pun dapat beriklan di Instagram. Jumlah akun yang beriklan di Instagram tumbuh dari 200,000 pada 2016 menjadi Satu juta pada 2017. Ini hanya bisa terjadi karena iklan Instagram berfungsi.

Untungnya, bisnis eCommerce bisa mendapatkan keuntungan dari iklan Instagram. Iklannya terlihat seperti pos biasa, jadi tidak ada yang merasa Anda beriklan kepada mereka. Anda dapat berinteraksi dengan pengguna, dan Anda dapat memanfaatkan data dari Facebook untuk penargetan.

Iklan di sini meliputi:

  • Iklan foto
  • Iklan slideshow
  • Iklan video
  • Iklan korsel

Retargeting

Pelanggan lebih cenderung membeli dari Anda nanti jika mereka pernah berinteraksi dengan konten atau halaman media sosial Anda di masa lalu.

Karenanya, penargetan ulang melacak pengunjung Anda dan menampilkan iklan Anda saat mereka online. Tujuannya adalah membuat mereka berkunjung lagi, dan kali ini, melakukan pembelian. Anda juga dapat menargetkan ulang audiens pesaing Anda.

Memulai Retargeting

Untuk menjalankan penargetan ulang, Anda harus menyematkan kode JavaScript ke Head atau Footer situs Anda. Jika Anda menargetkan ulang dengan Facebook, misalnya, Anda memerlukan Facebook Pixel.

Jika Anda ingin menggunakan piksel di Facebook, pilih "Konversi" sebagai tujuan iklan Anda, lalu ikuti petunjuknya.

Facebook telah bermitra dengan sebagian besar eCommerce dan platform manajemen konten seperti WordPress, BigCommerce, Wix, Shopify, dan lainnya. Jadi mengintegrasikan piksel Anda sekarang sangat mudah. Misalnya, dengan WordPress, yang perlu Anda lakukan hanyalah menambahkan piksel ke plugin Facebook. Facebook juga memberikan panduan di sini.


3. Pemasaran Konten

Dalam sebuah survei, 72% pemasar setuju bahwa mengelola konten secara strategis merupakan tantangan. Selain itu, 59% dari pemasar tersebut mengatakan bahwa menjadi strategis meningkatkan ROI mereka.

Anda ingin menggunakan pemasaran konten untuk mendidik audiens Anda tentang produk Anda. Selain itu, Anda akan membangun lalu lintas dan menciptakan kesadaran tentang penawaran Anda karena semakin banyak orang mengakses dan menggunakan materi pendidikan Anda.
Secara khusus, Anda dapat membuat jenis konten ini

  • Video,
  • Posting blog,
  • Infografis,
  • Posting media sosial (termasuk gambar dan GIF)

Orang yang mendengar tentang pemasaran konten adalah menggunakan konten Anda untuk menarik prospek, dan kemudian mengubah prospek tersebut menjadi pembeli.

Topik dan Kata Kunci

Membuat konten yang hebat memungkinkan Anda untuk menentukan peringkat di mesin telusur, dan ini berarti lalu lintas penelusuran untuk situs Anda. Karenanya, saat Anda memilih topik dan kata kunci, pastikan permintaan pencarian mereka tinggi.

Anda harus menargetkan kata atau frasa yang menggambarkan produk atau layanan Anda.

Jika Anda menjual produk penurun berat badan, Anda dapat menelusuri frasa "menurunkan berat badan" di alat kata kunci. Pada gambar di bawah, volume penelusuran untuk "menurunkan berat badan" menunjukkan penelusuran bulanan rata-rata sebesar 36,000.

Alat kata kunci seperti Ahrefs memberi Anda informasi lebih lanjut tentang kata kunci Anda seperti volume pencarian, kesulitan, klik, dll.

Ulangi proses ini dengan frasa lain untuk menentukan apakah frasa tersebut memiliki volume pencarian yang signifikan. Selanjutnya, Anda akan memprioritaskan kata kunci dengan kesulitan terendah dan volume pencarian tertinggi.

Buat Konten

Alat kata kunci juga memberi Anda ide tentang konten yang dapat Anda buat.

Setelah Anda menetapkan kata kunci yang Anda butuhkan, lanjutkan untuk membuat konten Anda. Tidak apa-apa untuk memeriksa apa yang dikatakan orang lain tentang topik Anda, tetapi jangan berhenti di situ. Temukan sudut yang memberi Anda keunggulan.


4. Program Rujukan

Pemasaran rujukan atau dari mulut ke mulut sangat kuat di eCommerce. Logikanya sederhana. Saat Anda menikmati sebuah pengalaman, Anda ingin membaginya dengan orang yang Anda cintai.

81% pelanggan mempercayai rekomendasi teman mereka tentang suatu produk daripada klaim perusahaan, menurut Hubspot.

Pikiran Anda; orang juga cenderung memperingatkan orang yang mereka cintai tentang pengalaman buruk. Tugas Anda adalah memberi mereka sesuatu yang baik untuk didiskusikan.

Anda dapat menyewa pengembang untuk menyesuaikan program rujukan Anda jika Anda menginginkan sesuatu yang unik. Atau dapatkan aplikasi program rujukan untuk kecepatan. Kemudian putuskan insentif apa yang akan diberikan dan promosikan program tersebut.

Insentif

Insentif menarik pelanggan ke program rujukan. Karena itu Anda ingin merencanakan langkah ini sebelum bertindak.

Penawaran murah tidak akan menarik audiens Anda, sedangkan penawaran mahal dapat melumpuhkan bisnis Anda atau membuat program tidak efektif.

Oleh karena itu, mendapatkan keseimbangan yang tepat mungkin membuat Anda stres pada awalnya, tetapi pada akhirnya Anda akan mengetahui titik manis dari profitabilitas dan pertumbuhan.

Promosi

Jika Anda ingin orang-orang mengetahui program referral Anda, maka Anda harus mempromosikan program tersebut. Beri tahu pelanggan Anda saat ini dan beri tahu pelanggan baru tentang hal itu segera setelah mereka mengunjungi situs Anda.


5. Program Loyalitas

Memiliki pelanggan yang puas dan pelanggan setia adalah dua hal yang berbeda. Tidak semua pelanggan Anda yang bahagia akan bergantung pada merek Anda sendiri.

Namun, jika Anda menjalankan situs web eCommerce, Anda membutuhkan pelanggan setia.
Dulu program loyalitas sulit dikelola, tetapi digitalisasi membuatnya mudah. Terlepas dari kemudahannya, ia memiliki banyak keuntungan menarik. Sebagai contoh, 73% pengguna program loyalitas merujuk teman mereka ke program loyalitas.

Sekarang, cara lain apa yang bisa Anda dapatkan dari program loyalitas?

Pelanggan Anda Menempel Anda

Pelanggan yang mendasarkan pembelian mereka pada hadiah cenderung terus membeli dari Anda untuk memenangkan hadiah itu. Frekuensi pembelian mereka 90% lebih banyak daripada peserta program non-loyalitas.

Pelanggan Cenderung Membeli Lebih Banyak

Dalam sebuah penelitian, 61% dari UKM yang disurvei mengatakan bahwa lebih dari 50% penjualan mereka berasal dari pelanggan tetap. Selain itu, pelanggan ini membelanjakan 67% lebih tinggi daripada yang baru.

Pelanggan Merujuk Bisnis Anda ke Orang Lain

Pelanggan sering merujuk teman mereka ke program loyalitas yang mereka sukai. Peserta program loyalitas 50 kali lebih mungkin melakukan pembelian, dan mereka dengan cepat memberi tahu orang lain tentang program tersebut.


6. Email Pemasaran

Adobe mencatat bahwa milenial Amerika memeriksa email mereka saat melakukan aktivitas lain. Kecanduan penggunaan email ini begitu kuat 18% pengguna periksa email mereka saat mengemudi!

Sumber: Adobe

Singkatnya, orang terlibat dengan email mereka dan Anda bisa memanfaatkan perilaku itu untuk bisnis eCommerce Anda. Langkah pertama yang jelas di sini adalah mulai mengumpulkan alamat email pengunjung toko Anda.

Sejak 68% dari Gen Z akan membaca email dari perusahaan, Anda harus memberikan sesuatu yang berharga sebagai imbalan atas email pelanggan Anda. Anda bisa menawarkan mereka,

  • Diskon
  • Ebook gratis
  • Contekan
  • Saran hadiah yang dapat diunduh, dan
  • Panduan pengguna gratis

Email pemasaran alat berlimpah. Pada dasarnya, Anda membutuhkan

  • Keikutsertaan formulir
  • Autoresponders
  • Sistem manajemen daftar
  • Alat pelacakan dan pelaporan kampanye

Alat-alat ini dapat bersumber secara independen atau sebagai paket yang dibundel, seperti yang akan Anda temukan dengan platform seperti Constant Contact dan MailChimp. Sebagian besar platform pemasaran email menawarkan fitur pengujian terpisah, kemampuan pemfilteran spam, dan API untuk mengintegrasikan dan memperluas kinerjanya.

Untuk Membungkus

Ingatlah bahwa apa yang berhasil untuk orang lain mungkin tidak selalu berhasil untuk Anda. Yang terbaik adalah menguji sesuatu sampai Anda menemukan apa yang cocok.

Namun, ide yang selalu menarik seperti pemasaran email harus menjadi bagian dari campuran apa pun yang akhirnya Anda putuskan untuk dieksekusi. Jika Anda menjual garmen atau barang lain yang memerintahkan pembelian berulang, maka program loyalitas adalah cara yang bagus untuk memaksimalkan keuntungan.

Pilih taktik dan segera mulai!


Tentang Penulis: Tulip Turner

Tulip Turner adalah pakar Konten dan Pemasaran Masuk di Snewscms. Selama bertahun-tahun, dia telah membantu lusinan bisnis dalam menentukan strategi konten mereka. Dia percaya bahwa kreativitas tidak lagi menginspirasi pelanggan. Sebuah kisah nyata jika dibacakan dengan baik, sudah cukup untuk membangun koneksi. Terhubung dengan Snewscms Facebook.

Tentang Tamu WHSR

Artikel ini ditulis oleh seorang kontributor tamu. Pandangan penulis di bawah sepenuhnya miliknya sendiri dan mungkin tidak mencerminkan pandangan WHSR.