તમારા વેબ યજમાન સાથે સમસ્યાનું નિરાકરણ કેવી રીતે કરવું

લેખ દ્વારા લખાયેલ:
  • હોસ્ટિંગ માર્ગદર્શિકાઓ
  • સુધારાશે: ફેબ્રુઆરી 25, 2019

આજે વેબસાઇટના માલિકો છે વેબ હોસ્ટિંગ માટે ઘણાં વિવિધ વિકલ્પો. જે કિસ્સાઓમાં કોઈ કંપની તમને જરૂરી સેવાની સ્તર પ્રદાન કરતી નથી, તે નવી હોસ્ટિંગ કંપની શોધવા માટે ખૂબ સરળ છે. જો કે, એવા ઘણા સમય છે જ્યારે તમે વર્ષોથી કંપની સાથે રહ્યા છો, જેમ કે તેમની કિંમતો, અથવા ફક્ત નવા સર્વર પર જવાની તકલીફ નથી. તે કિસ્સાઓમાં, તમારી હાલની હોસ્ટિંગ કંપની સાથે તમારી સમસ્યાઓને ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરવો વધુ સારું હોઈ શકે છે નવા એક પર ખસેડવું.

મારી વાર્તા પાછા 2012 માં

2012 માં, મારા વેબ હોસ્ટિંગ પ્રદાતાઓમાંની એક સાથે મને કોઈ સમસ્યા હતી.

વેબ હોસ્ટિંગ કંપનીએ મારી સાઇટ્સને નવા સર્વર પર ખસેડી દીધી છે અને આઇપી મારા ક્લાયંટની કેટલીક વેબસાઇટ્સ પર યોગ્ય રીતે સમાધાન કરી રહ્યું નથી, પછી પણ હું મારા અંતમાં જે બધું કરી શકું તે બદલ્યા પછી પણ. મારી પાસે કેટલાક ગુસ્સે ગ્રાહકો હતા અને એક અથવા બે દિવસ પછી સમસ્યા તૂટી પડતી હતી. હું પર્યાપ્ત હતાશ થઈ ગયો કે મેં કેટલાક નવા પ્રોવાઇડર્સ જોયા.

જો કે, હું વર્તમાન વેબ યજમાન સાથે લગભગ પાંચ વર્ષ રહ્યો હતો અને પહેલાં ક્યારેય આના જેવી સમસ્યા નહોતી. હકીકતમાં, તેઓએ મને મારી પાસે શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક સેવા અનુભવોમાંની એક આપી હતી. છોડવાને બદલે, મેં માલિકને ઇ-મેલ કર્યો અને મારી હતાશા સમજાવ્યા. તે વાતચીત દ્વારા, મારા આઈપી મુદ્દાઓ ઉકેલાયા હતા અને માલિકે તમારી વેબ હોસ્ટિંગ કંપનીને કેવી રીતે મદદ કરવી તે વિશે કેટલીક બાબતો સમજાવી હતી.

1- સ્પષ્ટ સૂચનાઓ અને વિગતો પ્રદાન કરો

તમે ટિકિટ ખોલો કે નહીં, ઈ-મેલ મોકલો અથવા ટેલિફોન કૉલ કરો, તમે અનુભવી રહ્યા છો તે સમસ્યા વિશે સ્પષ્ટ વિગતો પ્રદાન કરો. તકનીકી સપોર્ટનો સંપર્ક કરતા પહેલા તમે એકત્રિત કરવા માંગો છો તે માહિતીમાં શામેલ છે:

  • જો તમને કોઈ ભૂલ મેસેજ પ્રાપ્ત થઈ રહ્યો છે, તો સંદેશ માટેના શબ્દના શબ્દોની નકલ કરો.
  • સાઇટના બેકએન્ડ પર અથવા બ્રાઉઝરમાં સમસ્યા છે?
  • તમે સમસ્યાને ઠીક કરવા માટે પહેલાથી શું કરવાનો પ્રયાસ કર્યો છે?
  • શું તમારી પાસે સાઇટની બેકઅપ કૉપિ છે જ્યારે છેલ્લી વાર વસ્તુઓ યોગ્ય રીતે કાર્ય કરી રહી હતી?
  • શું સમસ્યા તાકીદે છે? ઉદાહરણ તરીકે, તમારી સાઇટ બ્રાઉઝર્સમાં નીચે આવી રહી છે તે એક ગંભીર સમસ્યા છે, પરંતુ બેકએન્ડ પરની સમસ્યા તાત્કાલિક તાકીદે હોઈ શકતી નથી.

2- ઇશ્યૂ પર કામ કરવા માટે સમર્થન સમયની મંજૂરી આપો

વેબ હોસ્ટિંગ સમસ્યાઓ

ઑફલાઇન હોય તેવી વેબસાઇટનો અર્થ ખોવાયેલો ડોલર હોઈ શકે છે.

જ્યારે સમસ્યા તાત્કાલિક કાળજી લેવામાં આવે ત્યારે નિરાશ થવું સરળ છે, પરંતુ સમજો કે વેબ હોસ્ટ સમાન સમસ્યાઓવાળા અન્ય સેંકડો લોકો સાથે કાર્ય કરે છે. પ્રતિસાદ માટે 12 થી 24 કલાકની મંજૂરી આપો. જો તમને તે સમયના ફ્રેમમાં અથવા એક ન્યુનતમ ઓછામાં ઓછા પ્રગતિ પર અપડેટ પ્રાપ્ત ન થાય, તો પછી વેબ હોસ્ટને ફરીથી સંપર્ક કરો અને તમને જે સમસ્યા છે તે યાદ કરાવો. પ્રસંગોપાત ટિકિટ અથવા ઈ-મેલ મિશ્રણમાં ગુમ થઈ જાય છે, તેથી ચિંતા કરશો નહીં કે તમે હોસ્ટિંગ કંપનીને નગ્ન કરી રહ્યાં છો.

ઉપરાંત, જો ટિકિટ ઑનલાઇન સબમિટ કરવાનો કોઈ રસ્તો હોય તો, આ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરો કારણ કે તે તકનીકી સપોર્ટ પર સમસ્યા મોકલશે અને તે પણ સૂચિમાં સૂચિબદ્ધ થશે. જ્યારે તમારી વિનંતી ઘણા લોકો દ્વારા કરવામાં આવે ત્યારે ક્રેક્સ દ્વારા પડવાની શક્યતા ઓછી છે.

3- કંપની સાથે તમારો ઇતિહાસ ધ્યાનમાં લો

જો તમારી પાસે ઉત્તમ ગ્રાહક સેવા છે, પરંતુ એક સમસ્યા છે જેનું નિરાકરણ મુશ્કેલ છે, તો ટુવાલમાં સંપૂર્ણપણે ફેંકવું નહીં. આ કોઈપણ વેબ હોસ્ટિંગ કંપની સાથે થઈ શકે છે. તમારા વ્યવસાયને અન્યત્ર લેવાનો નિર્ણય કરતાં પહેલાં આ પ્રશ્નો પૂછો:

  • અન્ય મુદ્દાઓ ઝડપથી ઉકેલવામાં આવી છે?
  • શું તકનીકી સપોર્ટ સમસ્યાને ઉકેલવા માટે તેઓ શું કરી રહ્યાં છે તે વિશે નિયમિત અપડેટ્સ મોકલી રહ્યાં છે?
  • શું હું અનુભવી રહ્યો છું તે સમસ્યાઓને ઠીક કરવા માટે અંદાજિત સમય છે?
  • આ સમસ્યાથી બહાર આ વેબ હોસ્ટિંગ કંપની સાથે હું કેટલા ખુશ છું?

યાદ રાખવાનો પ્રયાસ કરો કે ટેક સપોર્ટ વ્યક્તિ ફક્ત નોકરી કરી રહ્યો છે. તે વ્યક્તિને દયાળુતાથી સારવાર કરો અને આરોપોને ટાળો, શાપ આપો અથવા નામ આપો. નકારાત્મક વર્તણૂંક ભાગ્યે જ સર્વરની બીજી બાજુ પર વ્યક્તિને વધુ ઝડપથી કામ કરવા માંગે છે. ભલે તમે કેટલું બગડ્યું હશે, યાદ રાખો કે તમે વ્યવસાયિક વ્યવસાયી વ્યક્તિ છો.

4 - જ્ઞાન બેઝ વાંચો

વેબ હોસ્ટિંગ સમસ્યાઓ

જ્યારે તમારી સાઇટ નીચે હોય, ત્યારે તમે તમારી હોસ્ટની વેબસાઇટ પર નોલેજ બેઝ અને ફોરમ વાંચીને પ્રારંભ કરવા માગી શકો છો.

અન્ય ગ્રાહકો હાલમાં પસાર થઈ શકે છે એ જ સમસ્યા છે અથવા ભૂતકાળમાં તેની સાથે વ્યવહાર કરી શકે છે. કેટલીકવાર, ઉકેલ ". Htaccess" ફાઇલને ફરીથી સેટ કરવા અથવા ફોલ્ડર માટે પરવાનગીઓ બદલવાની જેમ સરળ છે. અન્ય સમયે, સોલ્યુશનને સર્વરના અંતમાં કેટલાક ફેરફારોની જરૂર પડી શકે છે અને જ્ઞાન પાયા તમને તે ઠીક કરવામાં મદદ કરશે જ્યારે તમે કંઈક ઠીક કરી શકો છો અને સહાય માટે તમારે રાહ જોવી પડશે.

રેપિંગ અપ: ક્યારે જવાનો સમય છે તે જાણો

બીજી તરફ, જો તમે વારંવાર અથવા સમયાંતરે વિસ્તૃત સમય અનુભવો છો, તો તે તમારા વ્યવસાયને મારી નાખતી બીમારી જેવી લાગે છે.

હકીકતમાં, તે તમારા ટ્રાફિકને અસર કરશે કારણ કે ગ્રાહકો નિરાશ થઈ જશે અને પાછા નહીં આવશે. ત્યાં ઘણી વખત જ્યારે તમારે ખાલી કરવું પડે છે નવી હોસ્ટિંગ કંપની શોધો તમારી સાઇટને જે રીતે જોઈએ તે ચલાવવા માટે. જ્યારે તમારું વર્તમાન યજમાન છોડવાનો સમય આવે ત્યારે, WHSR અહીં છે હોસ્ટ સમીક્ષાઓ અને નવી હોસ્ટિંગ સેવા શોધવા માટેની ટીપ્સ કે જે તમારી જરૂરિયાતોને પૂરી કરશે.

લોરી સોર્ડ વિશે

લોરી સોર્ડ 1996 થી ફ્રીલાન્સ લેખક અને સંપાદક તરીકે કામ કરી રહ્યું છે. તેણીએ અંગ્રેજી શિક્ષણમાં સ્નાતક અને પત્રકારત્વમાં પીએચડી છે. તેના લેખો અખબારો, સામયિકો, ઑનલાઇનમાં દેખાયા છે અને તેણીની ઘણી પુસ્તકો પ્રકાશિત થઈ છે. 1997 થી, તેણે લેખકો અને નાના વ્યવસાયો માટે વેબ ડિઝાઇનર અને પ્રમોટર્સ તરીકે કામ કર્યું છે. તેમણે ટૂંકા સમયની રેંકિંગ વેબસાઇટ્સ માટે પણ લોકપ્રિય સર્ચ એન્જિન માટે કામ કર્યું હતું અને સંખ્યાબંધ ક્લાયન્ટ્સ માટે ઊંડાઈપૂર્વક એસઇઓ વ્યૂહનો અભ્યાસ કર્યો હતો. તેણી તેના વાચકો તરફથી સાંભળવામાં આનંદ અનુભવે છે.

n »¯