Examen PowWeb

Révisé par: Candace Morehouse. .
  • Mise à jour de l'avis: novembre 16, 2018
Examen PowWeb
Plan en revue: Un plan
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Review Dernière mise à jour: 16 novembre 2018
Résumé
Si vous recherchez un hébergement Web économique, PowWeb vous propose un forfait «Un plan, un prix» abordable pour tous les budgets. Mais, comme le dit le vieil adage, est-ce que vous «obtenez ce que vous payez» - dans ce cas, pas beaucoup? Lisez mon avis sur PowWeb et décidez vous-même s’il s’agit d’une alternative intéressante aux autres sociétés d’hébergement de sites Web de la catégorie budget.

Si vous recherchez un hébergement Web à petit budget, PowWeb propose un forfait «un plan, un prix» abordable pour tous les budgets (avec un prix «spécial» aussi bas que 3.15 $ par mois). Mais, comme le dit le vieil adage, est-ce que vous «obtenez ce que vous payez» - dans ce cas, pas beaucoup?

Lisez mon avis sur PowWeb et décidez vous-même s’il s’agit d’une alternative intéressante à autres sociétés d'hébergement de sites Web dans la catégorie budget.

Qui est PowWeb?

Si tout ce que vous faisiez était lu les informations «sur nous» sur le site Web de PowWeb, vous auriez l’impression que cette société utilise une technologie de pointe et se donne pour mission de fournir un excellent support et un excellent service client.

Aucune de ces affirmations ne semble être vraie, comme vous pourrez le constater en lisant le reste de cet article.


À propos de l'entreprise, PowWeb

La société est située dans le Massachusetts, aux États-Unis, et existe depuis 1999.

On pourrait penser que pendant toutes ces années, ils auraient travaillé pour que les choses soient bien, en termes d’offre d’un excellent produit soutenu par un excellent support. Cependant, ce n'est pas le cas. Après avoir commencé comme une solution d’hébergement bon marché, leur acquisition par de grands et puissants Groupe international Endurance (propriétaire de nombreux autres services d'hébergement Web tels que iPage, BlueHost, et HostGator) dans 2006 semble avoir inversé ses progrès.

Présence en ligne de PowWeb

En fait, la présence en ligne de PowWeb s'apparente davantage à une ville fantôme qu'à un exemple d'entreprise florissante. Leur blog n’a pas été mis à jour depuis la publication en août de 2008 et le design est old school, avec un lien vers leurs images Flickr (six au total). Les comptes de médias sociaux de PowWeb ne sont pas mis à jour souvent, avec des messages sporadiques visant à faire de la publicité plutôt que de relayer des nouvelles. La page Facebook de l'entreprise n'a que des préférences 113 et son profil Twitter est encore pire, avec uniquement des mises à jour 30 et un nombre total de suiveurs 48.

On a le sentiment que cette entreprise a démarré en force mais qu’elle a fait long feu au cours des dernières années. Ce n'est pas un signe encourageant lorsque les membres du personnel arrêtent de bloguer et acceptent tout simplement les performances décevantes des médias sociaux.

Service d'hébergement mutualisé PowWeb

PowWeb s'est forgé une réputation en proposant des services d'hébergement simples et économiques. Il n'y a pas de choix de forfait; vous payez simplement un frais modique et bénéficiez d'un hébergement partagé pour les fichiers de votre site Web.

Remarque: les conditions d'utilisation en ligne de PowWeb mentionnent les comptes VPS, mais il n'existe aucune option pour acheter un tel forfait sur le site Web de PowWeb.

Le plan d'hébergement mutualisé budget comprend les fonctionnalités suivantes:

  • Espace disque illimité, transfert de données et bande passante
  • Gestion DNS
  • Comptes FTP illimités
  • Pages d'erreur personnalisées
  • Sauvegardes quotidiennes avec un accès instantané au clic et à la restauration
  • Script Instant Installer - pour installer WordPress, phpBB, osCommerce, Gallery 2 et plus
  • Prend en charge PHP4, PHP5, Perl5, Sendmail et Zend Optimizer

  • Prend en charge les fichiers Flash, Shockwave, MIDI et multimédia
  • Crédits publicitaires sur les moteurs de recherche
  • MySQL et phpMyAdmin
  • Webalizer et AwStats
  • Courriels illimités
  • Panier et certificat SSL partagé

Apparemment, vous obtenez également des domaines illimités à héberger avec votre compte, bien que cela ne soit pas évident et ne soit pas inclus dans la liste des fonctionnalités.

Conditions de compte PowWeb

Afin d'obtenir le prix le plus bas offert, vous devez vous engager pour une période de deux ans avec PowWeb. Cela n’a aucun sens, mais si vous ajoutez un autre mois 12 et ouvrez un compte pour trois ans, votre service d’hébergement Web vous est proposé au même prix. Pourquoi quelqu'un choisirait-il cela?

Essai de 30 par jour avec frais d'annulation

Comme de nombreuses autres sociétés d’hébergement Web, PowWeb fournit une période d’essai de 30-jours pendant laquelle vous pouvez essayer le service et, si vous n’êtes pas satisfait, demandez le remboursement de votre argent. Et, tout comme la plupart de leurs concurrents, seuls les frais d'hébergement sont remboursés (pas votre nom de domaine ni aucun service supplémentaire).

Sachez que cette garantie de remboursement 30-day ne s'applique qu'aux comptes payés avec une carte de crédit. Vous pouvez également annuler après le premier mois, mais PowWeb déduira des frais de résiliation anticipée de 35 pour ce faire.

Limites de «l'hébergement illimité»

Une autre chose à noter est la limites imposées sur l'espace disque et la bande passante «illimités».

C’est assez courant dans l’industrie et personne ne peut deviner combien d’espace et de bande passante vous pouvez vraiment utiliser pour votre site web. Un client affirme que l'espace disque est en réalité limité à environ 25GB et à la bande passante de 7GB, mais c'est peut-être ce qu'il a connu avec PowWeb.

Sur leur site Web, il n’est fait aucune mention de la disponibilité moyenne (bien que j’ai trouvé une statistique d’un site Web surveillé au cours des six dernières années qui montrait 99.8% - nous en parlerons plus tard) et ils ne donnent aucune garantie quant à la disponibilité de votre site.

Quel type de panneau de commande PowWeb propose-t-il?

ancien panneau de commande powweb
Services de sauvegarde et de restauration de sites PowWeb.

Autrefois, les utilisateurs de PowWeb étaient équipés d’un panneau de contrôle interne appelé OPS (voir l’image ci-dessus). Plus maintenant. Au moment de la rédaction de cet article, PowWeb offre à ses utilisateurs vDeck (actuellement en version bêta) - un produit très similaire au cPanel, bien plus performant que l’OPS original.

Mises à jour de Jerry Low

À partir de notre compte test PowWeb, il semble que la plate-forme vDeck soit actuellement en version bêta. Mais comme la plupart des marques d’hébergement EIG utilisent vDeck, nous sommes convaincus que la plate-forme vDeck est là pour rester.

Un bref aperçu des fonctionnalités de vDeck:

  • Gestion FTP
  • FileManager (une alternative Web à FTP)
  • Scripts simples– pour installer des plateformes de blogging et d'autres applications
  • Mail Central
  • Sauvegarde et restauration de sites

  • Domain Central
  • DNS personnalisé (pour créer des enregistrements DNS personnalisés)
  • Gestion de MySQL
  • Travaux planifiés (pour les travaux cron - une fonctionnalité intéressante)
  • .htaccess éditeur

Exchange Email Hosting

Bien que PowWeb ne propose aucun produit autres types de forfaits d'hébergement, ils fournissent des comptes de messagerie Microsoft Exchange hébergés. Selon leur site Web, Exchange est «la dernière en matière de gestion et de collaboration en matière de courrier électronique», ce qui est certainement dépassé.

Il existe de nombreuses autres solutions à l’échelle de l’entreprise pour la gestion et la collaboration du courrier électronique (voir notre liste des adresses email recommandées). Ces comptes ne sont pas non plus très bon marché, les tarifs commençant à environ 9 par mois (facturés trimestriellement ou annuellement) pour les boîtes aux lettres 5GB. C'est plus cher que l'hébergement de sites web!

Technologie de centre de données et de serveur de PowWeb

PowWeb est fier d’annoncer sa «technologie d’hébergement à charge équilibrée» qui offre une véritable redondance d’un point à l’autre.

Il s'agit simplement d'une manière élégante de dire que la charge sur leurs serveurs est équilibrée et que vos fichiers peuvent être situés sur plusieurs serveurs afin de conserver un espace de stockage uniformément réparti et de permettre l'accès en cas de défaillance du serveur. Ce n'est pas vraiment très spécial car presque chaque société d'hébergement Web fournit une sorte de redondance et la plupart équilibrent la charge de leurs serveurs.

Dans leur centre de données, PowWeb utilise des fournisseurs de backbone Tier 1, des connexions à fibre optique, des routeurs Cisco et des clusters de stockage NetApp sur le réseau. Leurs serveurs sont fabriqués par Dell et exécutent des systèmes d'exploitation Linux. Encore une fois, cette configuration n'a rien d'exceptionnel et certainement pas aussi «à la pointe de la technologie» que leur site Web vous laisserait croire.

PowWeb prend-il vraiment en charge leurs clients?

Plus tôt dans cet examen, j'ai mentionné le fait que PowWeb insistait sur le fait de fournir un excellent service client et un support technique.

Examinons cela un peu plus près.

Les questions et les problèmes peuvent être résolus en utilisant leur base de connaissances en ligne, leur guide de l’utilisateur, leur fonction de chat et leurs didacticiels vidéo.

Les clients peuvent également passer un appel téléphonique pour contacter un représentant du service clientèle. PowWeb a son propre forum d'utilisateurs, qui est assez actif avec des questions et des réponses des clients, mais manque de mises à jour de la part des représentants de l'entreprise.

Une bonne idée est l'inclusion d'un formulaire générique en ligne qui permet aux clients de soumettre des suggestions à l'entreprise. Cependant, il ne semble pas y avoir de type de commentaires après la soumission. Il est donc probable que vos suggestions se retrouveront dans le «fichier circulaire» (la corbeille à papier) sans que personne ne s'en aperçoive.

J'ai effectué des recherches en ligne pour déterminer ce que les vrais clients pensent du service de PowWeb. Plus d'une personne a qualifié de «non existante» l'assistance de PowWeb et a mentionné que certains représentants de l'assistance sont situés en dehors des États-Unis. Il était extrêmement difficile de trouver des commentaires positifs de la part des clients concernant l'assistance, ce qui est un grand drapeau rouge.

PowWeb Avis des clients

Commentaires positifs: PowWeb est vraiment bon!

Je ne sais pas ce que ces autres personnes ont vécu mais je n’ai eu qu’un seul problème avec mon service d’assistance entre 2003 et 2013. En fait, si je réfléchis à mes questions d'assistance avant «d'appeler» (j'utilise principalement leur assistance de chat), mes problèmes sont généralement résolus dès le premier appel. Ils savent bien faire passer les choses à des niveaux plus élevés et les réponses sont traitées rapidement. Ils ne sont JAMAIS en bas de l'hébergement, c'est tout ce qui est illimité et les tarifs sont bons. Je n'ai aucun boeuf avec ces gens. J'ai quatre sites personnels et gère des sites 8 pour les clients. - LG Baines @ March 16, 2013.

Retours négatifs: Soyez très prudent avec PowWeb

J'ai utilisé powweb depuis 2004 et jusqu’aux dernières années, leur service était au mieux satisfaisant. Si vous recherchez un espace pour héberger un site statique et que vous ne craignez pas le temps de chargement des pages ou si vous ne prévoyez pas utiliser plus de 2 Go d'espace disque, vous devriez vous en sortir. Permet de clarifier certaines choses:

  • Ils n'offrent pas d'espace disque illimité. (Après avoir frappé 25GB, ils menacent de suspendre votre compte)
  • Ils n'offrent PAS une bande passante illimitée (après avoir frappé 7GB, ils menacent de suspendre votre compte).
  • Leurs bases de données mysql sont au mieux médiocres et n'offrent qu'une maigre quantité de connexions simultanées. (Alors n'utilisez pas powweb pour l'hébergement de forum)
  • Pas de connexions externes mysql.
  • Leur soutien est inexistant.
  • Ils fermeront tous les domaines de votre compte sans raison, simplement pour vous faire appeler et essayer de vous vendre des services de support technique supérieur et / ou de vous vendre de manière croisée avec le verrou de site.
  • Ils renouvellent automatiquement votre compte pour plus de 200.00, même après avoir désactivé le renouvellement automatique, puis refusé de vous rembourser.

Je suggérerais de faire des recherches avant d’utiliser powweb, car une fois que vous avez quelques domaines et bases de données avec eux, ils font tout leur possible pour vous piéger avec eux. COURIR!! - Richard deChevigny @ Oct 23, 2012

Retours négatifs: Pire expérience client

J'ai eu la pire expérience client de ma vie avec Powweb. 17 heures au téléphone et compter et personne là-bas ne peut rien faire. Tout le monde a des excuses et des excuses, mais aucune autorité ou connaissance pour faire quoi que ce soit.

Je migre de mon entreprise hors de leurs produits et vais ailleurs. Si vous envisagez d'utiliser Powweb, ne le faites pas. Ils sucent !!! J'espère que quiconque lit ceci ne les utilise pas. J'ai passé des heures 17 / 1 au téléphone avec eux au cours des dernières heures 2 et personne ne peut toujours m'aider. Ils ont perdu des centaines de mes courriels, facturé de l'argent pour des services qu'ils ne fournissaient pas et transfèrent constamment la responsabilité à quelqu'un d'autre aussi incompétent que la personne qui les précédait. - J Khan @ Février 72, 12.

Est-ce que PowWeb Hosting est recommandé?

Récapitulons ce que nous avons appris sur PowWeb.

Avantages de PowWeb

Voici certains des avantages de PowWeb en matière d’hébergement:

  • Forte disponibilité de l'hébergement
  • Bas prix
  • Quelques fonctionnalités intéressantes, telles que les tâches DNS et cron personnalisées

Contre de PowWeb

Mais… c'est à peu près tout. Avec le service d’hébergement Web de PowWeb, il y a plus de points négatifs que de points positifs:

  • Pas de choix de plans d'hébergement
  • La garantie de remboursement 30-day s'applique uniquement aux paiements par carte de crédit.
  • Le service client
  • Contenu de blog obsolète et présence sur les médias sociaux mise à jour peu fréquemment
  • Clunky OPS control panel

PowWeb Alernatives

Je ne peux tout simplement pas recommander PowWeb sur la base de toutes les choses négatives que j'ai apprises sur cette entreprise. Vous feriez bien mieux d’opter pour une entreprise plus stable offrant un meilleur service à la clientèle.

Voici certains services d'hébergement Web à considérer:

Pour les sites plus grands et plus complexes:

Pour les marques d'hébergement EIG moins chères:

En outre, il y a plus de suggestions et une comparaison complète des fonctionnalités d'hébergement dans mon Meilleurs choix d'hébergement Web - Va vérifier.

Commandez PowWeb maintenant

Pour plus de détails ou pour commander PowWeb, visitez le site (le lien ouvre dans une nouvelle fenêtre): https://www.powweb.com