Avez-vous un certain nombre d'abonnés à la liste de diffusion qui n'achètent jamais rien? Récemment, je discutais avec quelques-uns de mes amis blogueurs qui sont plus récents dans le jeu de blogging et ils m'ont demandé quels courriels spécifiques j'utilisais lorsque quelqu'un s'abonnait à ma liste de diffusion.
En fait, j’envoie des courriels très spécifiques que j’envoie à un abonné qui s’inscrit, quitte la liste, etc. Je crois que ces courriels fonctionnent pour convertir les abonnés en clients. Ceux-ci s'appellent des email de déclencheur. Certains sites envoient un e-mail de déclenchement lorsqu'une personne place un article dans un panier d'achat puis l'abandonne également.
Unbounce a signalé que le site Web getAmplify utilise des e-mails déclenchés pour un Taux de clics 152% supérieur et 50% taux d'ouverture plus élevés. C'est assez important pour que cela vaille la peine d'être testé sur vos propres abonnés à la liste de diffusion.
Vos abonnés s'intéressent déjà à ce que vous avez à offrir et à ce que vous avez à dire. Votre liste de diffusion est très ciblée car elle est composée de votre groupe démographique cible. Ne négligez pas vos abonnés lors de la planification de vos campagnes marketing.
De plus, vous avez déjà des informations uniques sur ces clients potentiels. Vous avez peut-être recueilli leurs nom, email, lieu et peut-être anniversaire ou anniversaire, par exemple. Si vous utilisez un outil de gestion de liste de diffusion tel que MailChimp, vous pouvez aussi voir lequel bulletins ils s'ouvrent et sur quels liens ils cliquent. Devesh de WP Kube couvre 11 plugins que vous pouvez utiliser pour collecter des e-mails sur un WordPress website et je pense que c'est une bonne lecture pour ceux qui sont passionnés. Toutes ces informations peuvent être analysées et utilisées à votre avantage pour le marketing.
Cependant, nous ne parlons pas d'outils ou d'appâts pour générer plus de prospects aujourd'hui. Au lieu de cela, nous nous concentrons sur la racine de toute campagne d'e-mail - vos e-mails.
Types de lettres à envoyer aux abonnés de la liste de diffusion
Les exemples ci-dessous devraient vous donner une idée des types de lettres que vous pouvez envoyer à vos abonnés pour les inciter à agir et les convertir en clients. Gardez à l'esprit que le service de liste de diffusion que vous utilisez aura des Coding vous devez insérer pour utiliser le nom de l'abonné ou d'autres détails.
Lettre de bienvenue
Cher [Prénom],
Bienvenue dans la newsletter XYZ. Chaque semaine, vous recevrez [Ajoutez des fonctionnalités spécifiques de votre newsletter qui sont gratuites et utiles].
En guise de remerciement pour votre inscription, vous trouverez ci-dessous un code à usage unique que vous pouvez utiliser pour% 15 sur tout achat sur le site Web XYZ. À la caisse, utilisez simplement le code promotionnel: XYZ
Nous sommes heureux de vous avoir à bord. Bienvenue dans la famille XYZ!
Propriétaire XYZ
XYZ.com
Lettre de sortie
Cher [Prénom],
Nous sommes désolés d'apprendre que vous souhaitez quitter la liste de diffusion. Si nous pouvons faire quelque chose de différent pour répondre à vos besoins en tant qu'abonné, veuillez nous le faire savoir [lien vers le formulaire de commentaires ici].
Avez-vous eu l'occasion de consulter notre nouvelle gamme de [produits de remplissage]? Nous aimons tant nos abonnés que nos désabonnés et souhaitons vous offrir la livraison gratuite lors de votre prochain achat. Entrez simplement le code: XYZ
Si vous souhaitez vous réinscrire ultérieurement à la newsletter, rendez-vous simplement sur notre page d'accueil et cliquez sur le bouton «S'abonner».
Sincèrement,
Propriétaire XYZ
XYZ.com
Lettre de rappel
Cher [Prénom],
Juste un rappel amical que votre remise de 15% sur tout achat expire le [date d'expiration ici]. Se dépêcher! Vous avez encore le temps de profiter de cette offre spéciale.
Entrez simplement le code suivant dans la case du code promo à la caisse: XYZ
Merci !
Propriétaire XYZ
XYZ.com
Lettre d'anniversaire
Cher [Prénom],
Joyeux anniversaire de XYZ.com! Nous espérons que vous avez un très bon anniversaire. Pour vous aider à célébrer, nous vous offrons un [remplissez en blanc] gratuit avec toute commande plus la livraison gratuite.
Passez un anniversaire fabuleux!
Propriétaire XYZ
XYZ.com
Emails de la série
Silverpop rapporte que selon eConsultancy's UK Campagnes e-mailing Rapport statistique, à propos de 52% de clients inscrivez-vous à une liste de diffusion dans l'espoir de recevoir un code promotionnel ou un code de réduction.
C'est ici que les courriels de séries entrent en jeu. Dès que le client s'inscrit sur votre liste de diffusion, il devrait commencer à recevoir une série de courriels de votre part. Un email de bienvenue confirme qu'il est bien inscrit à votre liste de diffusion. Vous voudrez peut-être alors suivre une offre de rabais pour la livraison gratuite ou de l'argent.
En plus de ces courriels, vous pouvez envoyer des promotions spéciales lorsque vous avez des soldes, des remises de vacances et des promotions d’anniversaire et d’anniversaire spécialement destinées aux clients qui ont un anniversaire ou des anniversaires au cours d’un mois donné.
En plus de ces courriels, vous devriez envoyer des courriels de rappel de temps en temps. Par exemple, si vous avez offert un rabais pour votre inscription et que la date d'expiration approche, votre répondeur doit envoyer un courrier électronique déclenché si la personne n'a pas encore utilisé son code promotionnel.
Études de cas
En ce qui concerne les campagnes de marketing par courriel réussies, de nombreuses entreprises le font très bien. L'étude de leurs techniques peut vous aider à créer vos propres emails à envoyer à vos abonnés.
LV =
Econsultancy a jeté un coup d'œil à la campagne de diffusion de LV = et à ce qu'ils font correctement. LV = est une compagnie d'assurance. Leurs objectifs étaient d'améliorer les relations avec les clients et d'augmenter les nouveaux clients souscrivant une assurance en ligne. Les e-mails étaient ciblés en fonction du type d'assurance que le souscripteur souhaitait acheter et de l'endroit où il se trouvait dans sa quête pour souscrire une assurance.
Par exemple, si le client abandonnait la recherche après avoir choisi un type d’assurance spécifique, les courriels seraient différents de ceux qu’il aurait consultés.
Certaines des choses que LV = a faites ont été de personnaliser le courriel avec un nom, des détails sur la politique que le client recherchait et en offrant des options de vente croisée, telles que une assurance voyage, une assurance habitation et même une assurance pour animaux de compagnie, ainsi qu'une réduction promise si le client cliqué sur le lien.
Les résultats incluent une augmentation de plus de 50 % du taux d'ouverture et une augmentation de 41.83 % du taux de clics. De plus, le taux de conversion augmenté de près de 20 %.
Magasin de mode
Canopy Labs a jeté un coup d'œil à un magasin de mode, qu'ils ne nomment pas spécifiquement. Le magasin de mode a vu ses conversions augmenter de plus de 5 fois après la mise en œuvre de la segmentation des e-mails.
Le magasin a décidé de cibler les clients qui avaient acheté quelque chose et qui ne revenaient pas avant au moins quelques mois. Ce nombre équivaut à environ 12% de ses utilisateurs. La campagne e-mail était une simple lettre de remerciement pour l'achat dans le passé avec une incitation s'ils achetaient à nouveau.
Même si le taux de clics n'était que 1.4 fois supérieur, le taux de conversion était plus de 5 fois supérieur à ce qu'il était. En outre, l’achat au dollar était environ 15.7 plus élevé.
SmartPak Hippique
Marketing Sherpa a jeté un coup d'œil aux e-mails uniques envoyés par Smartpak Equine qui entraînent une augmentation des ventes. L'entreprise envoie des e-mails très ciblés qui donnent des résultats étonnants. Ils ont environ 40 e-mails différents qu'ils envoient à différents moments.
Ces images déclenchées sont des campagnes batch automatisées et manuelles. Le taux d'ouverture est d'environ 28% et le taux de conversion est de 11%.
Par exemple, ils envoient des paquets de vitamines et de suppléments aux clients avec des chevaux. Un rappel est envoyé au client quelques jours avant l’envoi du SmartPak personnalisé. Cela permet au client de savoir quand le SmartPak va arriver et lui donne quelques jours pour apporter des modifications ou des ajouts à la commande.
Ils envoient également des courriels qui sont déclenchés lorsqu'un panier est abandonné et demande des révisions de produits.
L'importance de la communication
La communication par e-mail est l'une des formes de marketing les moins chères que vous ferez pour votre entreprise. Une fois que vous avez créé vos lettres électroniques initiales, vous devriez pouvoir simplement brancher un nom et les envoyer par lots, au besoin. Même si votre conversion n'augmente que de quelques pour cent, cela peut entraîner une augmentation du volume des ventes et faire toute la différence entre la réussite et l'échec de votre site.
