Examen HostGator

Mise à jour : 2022-06-30 / Article par : Jerry Low

Compagnie: Hostgator Inc.

Contexte: Hostgator Inc. a été fondée par Brent Oxley dans son dortoir universitaire en 2002. La société Web est passée d'une opération d'une seule personne à une opération avec des centaines d'employés au fil des ans. En 2012, Brent a vendu l'entreprise à Groupe international Endurance (EIG) pour un chiffre non officiel de 225 millions de dollars. EIG détient aujourd'hui le plus grand nombre de marques d'hébergement Web sous son égide. Ces marques incluent BlueHost, iPage, FatCow, HostMonster, Pow Web, Easy CGI, Arvixe, eHost, A Small Orange, etc.

Prix ​​de départ: $2.75

Devise: USD

Visitez en ligne : https://www.hostgator.com/

Résumé des avis et notes

4.5

En bref, Hostgator est une excellente solution d'hébergement. En particulier Hostgator cloud Hosting Les plans sont fortement recommandés pour son prix raisonnable et sa configuration conviviale pour les débutants. Leurs performances de serveur élevées et leurs frais d'inscription bon marché les rendent particulièrement adaptés aux blogueurs qui recherchent un simple hébergeur.

Mes 12 ans d'expérience avec HostGator

RSE (le site que vous lisez) était autrefois hébergé chez HostGator. Depuis lors, j'ai évolué pour diverses raisons, mais je conserve des plans d'hébergement ici et chez de nombreux autres fournisseurs de services. Mon dernier compte chez HostGator est l'un de leurs plans d'hébergement cloud, acquis en mars 2017, que j'utilise pour héberger certains projets parallèles.

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Présentation du service Hostgator

Avantages : ce que j'aime à propos de HostGator

1. HostGator est un fournisseur de services fiable

La disponibilité est la pierre angulaire d'un site Web. Si votre service Web tombe en panne, personne ne peut accéder à votre site Web. Non seulement cela peut irriter les visiteurs, mais si Google le remarque, vous risquez d'être pénalisé dans votre classement de recherche.

Heureusement, HostGator offre une garantie de disponibilité. La société c le temps de disponibilité du serveur et vous remboursera votre argent si le temps de disponibilité est insuffisant :

Si votre serveur partagé ou revendeur a un temps d'indisponibilité physique inférieur à la garantie% de disponibilité de 99.9, vous pouvez recevoir un mois (1) de crédit sur votre compte.

Cette garantie de disponibilité ne s'applique pas à la maintenance planifiée. L'approbation de tout crédit est à la seule discrétion de HostGator et peut dépendre de la justification fournie […] Pour demander un crédit, veuillez visiter http://support.hostgator.com pour créer un ticket d'assistance à notre service de facturation avec justification.

HostGatorConditions d'utilisation (article 16

2. Les serveurs HostGator sont très rapides (temps de réponse < 200 ms)

La vitesse du serveur de test Hostgator est bien dans les exigences de vitesse de Google.
La vitesse du serveur de test Hostgator est bien dans les exigences de vitesse de Google.

J'ai effectué plusieurs tests de vitesse sur mon site Web de test chez Hostgator à l'aide de l'utilitaire de test de vitesse Bitcatcha. Leurs serveurs affichent des performances remarquables avec une vitesse de réponse bien inférieure à 200 ms. C'est une excellente performance, même selon les normes de Google.

Tester HostGator à partir de différents points a montré une performance universellement décente.
Tester HostGator à partir de différents points a montré une performance universellement décente.

Le seul endroit qui a offert une réponse légèrement plus longue était celui de Mumbai. Cependant, vous pouvez vous attendre à des vitesses incroyables depuis les côtes est et ouest des États-Unis. Ici, les temps de réponse ont chuté à une moyenne de 45 ms.

3. Migration de site gratuite pour tous les nouveaux clients

Hostgator propose d'aider les nouveaux clients à migrer un site Web vers leur service. Cette migration gratuite est utile si vous déménagez ici depuis un autre service d'hébergement. Bien que certains hébergeurs proposent une migration gratuite, il ne s'agit pas d'une norme universelle. J'ai vu des sociétés d'hébergement essayer de facturer des centaines de dollars pour une seule migration !

4. Bon support via plusieurs canaux

Support Twitter HostGator

Le support de HostGator est fourni via plusieurs canaux et comprend un chat en direct 24 × 7, un téléphone, des forums, un système de billetterie et Twitter. Aujourd'hui, peu d'entreprises sont prêtes à faire un effort supplémentaire pour aider leurs clients.

La société héberge également une base de connaissances complète du support client pour ceux qui détestent attendre et aiment résoudre le problème entre leurs propres mains. Ces canaux de support combinés donnent au support HostGator un potentiel énorme.

Notez cependant que tout le monde n'est pas satisfait de leur service après-vente. Ce n'est pas surprenant étant donné qu'EIG a pris le relais, mais au moins les options restent.

5. Garantie de remboursement de 45 jours

De nombreuses sociétés d'hébergement offrent aux clients une garantie de remboursement standard de 30 jours. Chez HostGator, ils vous accorderont un peu plus de temps pour évaluer la qualité du service. Vous disposez de 45 jours pour décider si vous souhaitez continuer à utiliser Hostgator. 

Avoir une garantie de remboursement étendue est un bon signe que le fournisseur de services est confiant dans ce qu'il propose. Si le service n'est pas excellent, ils risquent de perdre beaucoup. Cette garantie de 45 jours s'applique à la plupart de leurs produits d'hébergement, y compris partagé, revendeur et L'hébergement VPS.

6. HostGator a de solides témoignages de clients

Tout sociétés d'hébergement Web aura de bons et de mauvais témoignages de clients. La clé pour comprendre leur véritable qualité est de savoir en quoi croire. Cela signifie choisir des propriétaires de sites Web chevronnés qui savent ce qu'ils font.

En ce sens, Host gator a sa juste part de témoignages solides. Voici deux exemples de ce que deux utilisateurs experts ont dit :

Enstine Muki, EnstineMuki.comEnstineMuki

Je suis avec eux [Hostgator] depuis 2008 et je n'ai eu aucun problème majeur. Le support en direct est devenu la pire chose sur Hostgator. Il devient de plus en plus difficile d'obtenir de l'aide par mail ou chat en direct. On dirait que c'est le pire de l'industrie en ce moment.

Crédit: Enstine Muki

Abrar Mohi Shafee, sort de blogs (Blog vendu)Abrar Mohi Shafee

Les gens ont peut-être remarqué que HostGator est devenu très lent dans le support en direct. Auparavant, c'était 2-3 minutes, mais maintenant cela prend 30 minutes ou plus.

Juste pour clarifier, je pense que c'est la conséquence du transfert du centre de données car le propriétaire a changé. Bien que je doive vous le faire savoir, HostGator est la société qui a fourni le support en direct le plus rapide de tous les temps. Les clients existants pensent à s'éloigner là où les nouveaux clients pensent qu'ils seront piégés en s'y mettant. Mais je pense qu'il faut leur donner une chance car ils s'en sortent progressivement. La société était le joyau de l'hébergement Web ces dernières années. Il doit y avoir une raison difficile à toutes ces difficultés. Mais cela ne signifie jamais qu'ils sont un mauvais hôte

Inconvénients : ce que je n'ai pas aimé à propos de HostGator

Bien qu'il y ait beaucoup à aimer chez HostGator, c'est loin d'être parfait. Pourtant, bon nombre de ses défauts sont superficiels et peuvent être ignorés à moins que vous ne les supportiez pas. Voici donc ce que je n'ai pas aimé de la marque, mais lisez entre les lignes car ce sont surtout mes bêtes noires.

1. L'hébergement "illimité" de HostGator est limité

Quand quelqu'un dit "illimité", je m'attends à ce que ce soit comme tel. Vous n'achetez pas un plan "illimité" en espérant travailler dans les termes et conditions. C'est un mensonge pur et simple. Bien que je comprenne qu'ils ont besoin de certaines limitations, cela ressemble trop à de la publicité mensongère.

Pour être juste, tout hébergement illimité les offres sont limitées à certains égards. Cette réalité est mise en place contre les utilisateurs malveillants. Cependant, j'estime que les termes et conditions rendent impossible la vente de ces plans comme "illimités".

Pour les utilisateurs réguliers, ne vous inquiétez pas des termes, cependant. Tant que vous utilisez le plan et que vous n'en abusez pas, vous ne serez pas interrompu de manière déraisonnable.

2. Le chat en direct prend parfois du temps à répondre

En 2017, j'ai fait un expérience de support de chat en direct. J'ai contacté le support de chat en direct de 28 sociétés d'hébergement et enregistré mon expérience dans une feuille de calcul. Les performances du support de chat en direct Hostgator ont répondu à mes attentes dans cette étude de cas. Le temps d'attente moyen était de 4 minutes, mais ils ont résolu mes problèmes efficacement.

Cependant, il fut un temps où je devais attendre 15 à 20 minutes pour atteindre leur support de chat en direct - ce que je trouve quelque peu insatisfaisant. Les clients qui apprécient l'assistance par chat en direct voudront peut-être en consulter d'autres.

Étant donné qu'EIG possède désormais HostGator, je ne suis pas optimiste quant aux améliorations potentielles dans ce domaine. 

Forfaits et tarifs HostGator

HostGator vend une vaste gamme de services d'hébergement, mais se concentre principalement sur quelques domaines clés. Ceux-ci incluent l'hébergement partagé (ils offrent également WordPress-hébergement spécifique) et plans VPS. Si vous avez besoin de quelque chose de spécifique, creusez plus profondément et vous le trouverez.

Hébergement mutualisé HostGator

L'hébergement partagé chez HostGator est impressionnant malgré la simplicité de leurs plans. Les options à moindre coût sont principalement séparées par le nombre de sites Web que vous pouvez héberger sur chaque plan. Ils ont un plan adapté aux entreprises, y compris un certificat SSL de meilleure qualité – très raisonnable en effet.

En vedetteHatchlingLaines pour bébésEntreprise
Sites Internet1IllimitéIllimité
Stockage (SSD)illimitéillimitéillimité
Bande passante illimitéillimitéillimité
migration libreOuiOuiOui
Nom de domaine gratuitOuiOuiOui
PositiveSSL gratuitNonNonOui
Prix$ 2.75 / mo$ 3.50 / mo$ 5.25 / mo
Website BuilderOuiOuiOui

Hébergement VPS HostGator

Les plans VPS chez HostGator sont tous des services non gérés. Cela signifie que vous devez gérer les détails techniques par vous-même. Cependant, les prix sont bas et vous obtenez beaucoup de puissance pour le montant payé.

En vedetteRapide 2000Rapide 4000Rapide 8000
CPU Core224
RAM2 GB4 GB8 GB
Stockage (SSD)120 GB165 GB240 GB
IP dédié222
Sauvegardes (hebdomadaires)OuiOuiOui
cPanelOptionOptionOption
Prix$ 23.95 / mo$ 34.95 / mo$ 54.95 / mo

Alternatives à HostGator

Comparez HostGator et Bluehost

HostGator et Bluehost sont tous deux de grands noms du secteur de l'hébergement Web. Ils s'affrontent dans une compétition serrée à l'extrémité inférieure du spectre. Cependant, il convient de noter que Bluehost est assez connu pour son hébergement WordPress, comme le reconnaissent WordPress eux-mêmes.

En vedetteHostGatorBlueHost
Plan en revueHatchlingBasic
Sites Internet11
Stockageillimité50 Go SSD
Bande passante illimitéillimité
Domaine gratuitOuiOui
EmailOuiOui
Sauvegardes automatiséesNonNon
Website BuilderOuiOui
Prix ​​d'inscription$ 2.75 / mo$ 2.95 / mo
Commande / En savoir plusRendez-vous dans laRendez-vous dans la

Comparez HostGator et DreamHost

Encore une fois, HostGator est un match proche de DreamHost dans leurs plans d'hébergement partagé. Pourtant, mon sentiment est que DreamHost fait trop d'histoires sur les détails. Un exemple flagrant est l'exclusion des services de messagerie, que Hostgator fournit gratuitement avec tous les plans.

En vedetteHostGatorDreamHost
Plan en revueHatchlingDémarreur partagé
Sites Internet11
Stockageillimité50 Go SSD
Bande passante illimitéillimité
Domaine gratuitOuiOui
EmailOuiNon
Sauvegardes automatiséesNonOui
Website BuilderOuiOui
Prix ​​d'inscription$ 2.75 / mo$ 2.59 / mo
Commande / En savoir plusRendez-vous dans laRendez-vous dans la

Foire aux questions sur HostGator

A quoi sert HostGator ?

HostGator propose des services d'hébergement Web et de noms de domaine. Leur gamme de produits comprend tout le spectre de l'hébergement, de l'hébergement mutualisé aux serveurs dédiés. Ces packages sont proposés à des prix raisonnables et offrent de bonnes performances.

Combien coûte HostGator par mois ?

Le plan le moins cher de HostGator commence à 2.75 $/mois. Pour ce prix, vous obtiendrez un plan d'hébergement partagé adapté à un petit site Web. Ils proposent également des plans plus professionnels et plus lourds à des prix plus élevés. Par exemple, leur gamme VPS commence à 23.95 $/mois.

HostGator est-il bon pour les débutants ?

Oui, les plans d'hébergement mutualisé HostGator sont excellents pour les débutants. Leurs plans d'hébergement partagé incluent des outils d'installation d'applications, de nombreux cadeaux et même un créateur de site Web. Cependant, les débutants en VPS doivent savoir que les VPS HostGator sont, par défaut, des plans non gérés.

Comment contacter HostGator ?

Vous pouvez entrer en contact avec HostGator de plusieurs façons. Le plus directement serait via la fonction de chat en direct sur leur site Web. Si vous souhaitez parler plus directement à quelqu'un, vous pouvez appeler sa ligne téléphonique au (866) 96-GATOR.

Est-ce que HostGator est digne de confiance ?

Hostgator est une marque d'hébergement de confiance. La société est active dans le domaine de l'hébergement Web depuis de nombreuses années. Bon nombre de leurs assurances sont énoncées en termes de documents de service, garantissant la transparence du service.

Réflexions finales : devriez-vous payer Hostgator pour héberger vos sites ?

HostGator est un choix complet et solide, quels que soient les services dont vous avez besoin. Ils ont juste la bonne gamme de produits pour répondre aux exigences sans vous submerger de choix. Mieux encore, ce qu'ils proposent fonctionne bien. Le seul point noir que je vois est un support quelque peu inégal, mais ils compensent cela avec un excellent accès à leurs différents canaux de support.

À propos de Jerry Low

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