Email Marketing a beaucoup à voir avec le fait d'atteindre ce point idéal et d'éliminer les pommes pourries. C'est un processus qui, s'il est effectué correctement, peut entraîner augmentation des ventes et du retour sur investissement pour votre entreprise. Cependant, cela peut aussi être une tâche complexe et intimidante pour les débutants, étant donné qu'elle nécessite une connaissance pratique de la conception, écriture de copie, et les fournisseurs de services de messagerie.
Tout comme de nombreux autres aspects du marketing, il s'agit d'une science et d'un art.
La science est dans les chiffres.
- Combien de personnes sont sur votre liste ?
- À quelle fréquence envoyez-vous des e-mails ?
- Quel est votre taux d'ouverture ?
- Votre taux de clics ?
L'art est dans votre créativité.
- Dans quelle mesure votre ligne d'objet est-elle attrayante ?
- Le design de votre e-mail correspond-il à l'esthétique de votre marque ?
- La copie est-elle suffisamment convaincante pour donner envie à quelqu'un d'acheter ce que vous vendez ?
Dans cet esprit, voici un guide du débutant sur le marketing par e-mail, de la création de votre liste à la conception de vos e-mails en passant par l'analyse de vos résultats.
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Qu'est-ce que le marketing par courriel?
Le marketing par e-mail consiste à envoyer des messages promotionnels à un groupe de personnes par e-mail. Pour que cela se produise, vous devez d'abord créer une liste d'abonnés qui ont choisi de recevoir ces e-mails.
Une fois que vous avez une liste d'abonnés, vous pouvez commencer à créer vos campagnes par e-mail. Ceux-ci incluent généralement des éléments tels qu'un e-mail de bienvenue pour les nouveaux abonnés, des newsletters périodiques avec des mises à jour et des offres spéciales, ou des e-mails ciblés avec un contenu personnalisé basé sur l'historique d'achat de quelqu'un ou sur les interactions avec votre site Web.
Pourquoi le marketing par courriel est-il important?
Le marketing par e-mail est un outil puissant pour les entreprises de toutes tailles. C'est l'un des moyens les plus efficaces d'atteindre votre public cible, de générer des prospects, d'établir des relations et de stimuler les ventes.
Selon un rapport de la Marketing direct Assocation, le marketing par e-mail a un retour sur investissement de 4,300 1 %, ce qui signifie que pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à un retour de 43 $. Cet effet de levier élevé est la raison pour laquelle il s'agit d'un canal de marketing si populaire.
Comparé à d'autres canaux de marketing comme la publicité payante, il est relativement abordable - vous n'avez pas besoin d'un gros budget pour démarrer avec le marketing par e-mail. Une fois qu'une liste de diffusion est créée, c'est l'un des moyens les plus rentables d'atteindre votre public cible.
Et puis, nous arrivons à l'une des parties les plus importantes du marketing par e-mail - le suivi et la mesure des résultats. Avec la plupart des fournisseurs de services de messagerie, vous pouvez suivre des éléments tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de désabonnement. Ces données peuvent aider à optimiser vos campagnes par e-mail et à améliorer vos résultats.
Types d'e-mails marketing
Prêt à envoyer des e-mails mais vous ne savez pas par où commencer ? Il faudra un peu d'essais et d'erreurs pour déterminer quel type d'e-mail convient le mieux à votre entreprise et à votre public. Mais en général, voici quelques types d'e-mails différents que vous pouvez envoyer :
- Un e-mail de bienvenue aux nouveaux abonnés : Présentez votre entreprise et faites-leur savoir ce qu'ils peuvent attendre de vos e-mails.
- Une séquence d'e-mails de lead nurturing : Nourrissez vos prospects avec des e-mails éducatifs qui les aident à progresser dans l'entonnoir pour devenir des clients payants.
- Un e-mail d'abandon de panier : Envoyez un e-mail aux clients qui ont ajouté des articles à leur panier mais qui n'ont pas finalisé l'achat.
- Un e-mail de suivi post-achat : Remerciez votre client pour son achat et indiquez-lui les étapes suivantes, par exemple comment utiliser le produit ou le service qu'il a acheté.
- Un email promotionnel ou commercial : Envoyez un e-mail à propos d'une vente, d'un nouveau produit ou d'autres offres spéciales.
- Un e-mail de réengagement ou de réactivation : Réengagez les abonnés inactifs avec une offre spéciale ou un contenu qui les incitera à avoir de nouveau de vos nouvelles.
Qu'est-ce qui fait un bon e-mail marketing ? 10 conseils
Vous saurez qu'un e-mail est bon lorsqu'il est ouvert, lu et traité. Mais certains éléments entrent dans la réussite d'un e-mail. Suivre ces bases vous aidera à augmenter les chances que votre e-mail soit un succès.
Une bonne ligne d'objet
Combien de fois avez-vous ouvert un e-mail à cause d'une ligne d'objet intéressante ? Une bonne ligne d'objet est la clé pour ouvrir votre e-mail. Il doit être clair, concis et précis, mais aussi susciter suffisamment de curiosité pour donner envie à quelqu'un d'en savoir plus.
Objectifs clairs
Un e-mail sans objectif, c'est comme un bateau sans gouvernail : il ne fait que flotterssly autour jusqu'à ce qu'il finisse par couler. Chaque e-mail que vous envoyez doit avoir un objectif précis, qu'il s'agisse de promouvoir un nouveau produit, d'annoncer une vente ou d'inviter quelqu'un à un événement.
Copie convaincante
De l'inclusion du nom de l'expéditeur à l'utilisation de pronoms personnels, vous pouvez utiliser plusieurs techniques de rédaction pour rendre votre e-mail plus attrayant.
L'objectif général est d'écrire quelque chose qui incitera vos destinataires à agir, qu'il s'agisse de cliquer sur votre site Web ou d'effectuer un achat. Assurez-vous d'utiliser la voix et le ton qui représentent le mieux votre marque et que chaque mot compte pour l'objectif de l'e-mail.
Les bonnes images
Les humains sont des créatures visuelles, vous devez donc inclure des images dans votre e-mail. Mais pas n'importe quelles images, elles doivent être de haute qualité et pertinentes par rapport au message que vous essayez de communiquer. Ayez un mélange d'images, dont certaines sont plus graphiques et d'autres plus discrètes, pour garder les choses intéressantes.
Lire aussi: Où acheter des images et des photos bon marché
Un CTA (appel à l'action)
L'appel à l'action (CTA) de votre e-mail est ce que vous voulez que vos destinataires fassent après avoir lu votre e-mail, qu'il s'agisse de cliquer sur votre site Web, de s'inscrire à un webinaire ou d'effectuer un achat. Assurez-vous que votre CTA est clair et facile à trouver. Il doit être grand et audacieux avec des couleurs contrastées pour se démarquer du reste de l'e-mail.
Un sentiment d'urgence (dans certains cas)
Créer un sentiment d'urgence dans vos e-mails peut encourager les destinataires à agir le plus tôt possible. Vous pouvez inclure des phrases telles que "durée limitée uniquement" ou "agir maintenant" dans votre CTA. Faites juste attention à ne pas en faire trop, car trop d'urgence peut sembler désespérée et décourager les gens.
Un excellent modèle
Le modèle est la base de tout le reste, il doit donc être bien conçu et convivial. Gardez votre modèle simple et propre, en mettant l'accent sur une navigation facile et l'utilisation d'espaces blancs. De plus, assurez-vous qu'il est réactif, ce qui signifie qu'il s'adaptera à n'importe quel appareil sur lequel vos destinataires le visionnent : smartphone, tablette ou ordinateur de bureau.
Des mesures qui comptent
N'oublions pas que le marketing par e-mail est un jeu de nombres. Pour vous assurer que vos campagnes sont sur la bonne voie, voici quelques mesures d'e-mails que vous devriez suivre :
- Taux d'ouverture: Il s'agit du pourcentage de personnes qui ouvrent votre e-mail sur le nombre total de personnes qui l'ont reçu. Un taux d'ouverture raisonnable est d'environ 21.33 %, selon le secteur d'activité dans lequel vous vous trouvez.
- Taux de clics (CTR): Le CTR représente le nombre de personnes qui cliquent sur les liens de votre e-mail en pourcentage du nombre de personnes qui l'ont ouvert.
- Taux de désabonnement : Connaître le pourcentage de personnes qui se désinscrivent de votre liste après avoir reçu un e-mail vous aidera à apporter des modifications à l'avenir.
- Taux de rebond: Obtenir un taux de rebond élevé ? Cela peut signifier avoir besoin de nettoyer votre liste de diffusion. Un bon taux de rebond est moins de 2%.
Un bon outil de messagerie électronique devrait vous offrir un moyen simple de suivre et de comparer facilement ces indicateurs clés. MooSend, par exemple, inclut des fonctionnalités telles que des pages de destination intégrées, des éditeurs d'e-mails par glisser-déposer et des analyses comportementales des clients qui sont indispensables pour mener à bien une campagne (vidéo de démonstration ci-dessous).
Une liste d'e-mails à envoyer
Une liste de diffusion n'est aussi bonne que si elle est remplie de personnes qui souhaitent recevoir vos e-mails. Cela peut sembler une évidence, mais il est essentiel de s'assurer que vous n'ajoutez pas simplement n'importe qui et tout le monde à votre liste.
Pour créer une liste de diffusion de qualité, demandez aux gens de s'inscrire à vos e-mails sur votre site Web, en magasin ou lors d'événements. Vous pouvez également importer des listes de personnes qui ont déjà fait affaire avec vous ou qui se sont abonnées à votre blog.
Assurez-vous simplement d'obtenir l'autorisation explicite des personnes avant de les ajouter à votre liste. sinon, vous pourriez envoyer des e-mails à des personnes qui ne souhaitent pas les recevoir en premier lieu.
Faire partie d'un programme de marketing par e-mail
Lorsque vous débutez avec le marketing par e-mail, c'est crucial pour créer un calendrier et s'y tenir. Cela vous aidera à renforcer la cohérence et à maintenir l'engagement de vos abonnés.
À quelle fréquence devez-vous envoyer des e-mails ? Cela dépend de vos objectifs et de votre audience, mais en général, il est préférable d'envoyer plus plutôt que moins. Une fois que vous avez une idée de ce qui fonctionne, vous pouvez vous ajuster en conséquence.
Votre emploi du temps ne sera probablement pas linéaire, et ce n'est pas grave. Vous aurez probablement quelques semaines où vous enverrez plus d'e-mails que d'autres, mais le maintien d'une cadence constante est globalement important.
L'un des meilleurs moyens d'améliorer votre marketing par e-mail consiste à intégrer des tests A/B dans vos campagnes. Cela implique d'envoyer deux versions légèrement différentes du même e-mail à un petit groupe d'abonnés et de voir laquelle est la plus performante.
Par exemple, vous voudrez peut-être tester différentes lignes d'objet pour voir laquelle obtient le plus d'ouvertures. Ou, vous voudrez peut-être tester différents éléments de copie ou de conception pour voir lesquels obtiennent le plus de clics.
Conclusions Finales
Campagnes e-mailing peut être un canal puissant pour stimuler les ventes et développer votre entreprise, mais il faut du temps et des efforts pour le maîtriser. En suivant les conseils de ce guide, vous serez sur la bonne voie pour devenir un professionnel du marketing par e-mail en un rien de temps.
