Qu'est-ce que le marketing goutte à goutte ? Un guide des campagnes de goutte à goutte

Mise à jour : 2021-08-12 / Article par : Owen Baker

Email Marketing est l'un des moyens les plus efficaces d'établir des relations avec des prospects et de les transformer en clients ou en clients. Il est également incroyablement polyvalent. Vous pouvez lancer des campagnes de marketing par e-mail auprès des abonnés qui ont rejoint votre liste de diffusion ou lancer des campagnes auprès de prospects froids dans le cadre d'une campagne de vente ou de marketing.

Grâce aux e-mails goutte à goutte, vous pouvez automatiser la communication à des moments clés du parcours client. Lisez la suite pour en savoir plus sur le marketing goutte à goutte et comment vous pouvez les utiliser pour augmenter vos conversions.

Qu'est-ce que le marketing goutte à goutte ?

Le marketing goutte à goutte est le processus consistant à envoyer une séquence de messages automatisés aux abonnés ou aux prospects. Vous pouvez envoyer ces messages par e-mail ou par un autre canal de messagerie. Par exemple, vous pouvez lancer une campagne de marketing goutte à goutte via LinkedIn Messenger.

Qu'est-ce que le marketing goutte à goutte ?
La source: Zapier

Le marketing goutte à goutte permet aux entreprises de communiquer avec les abonnés lors d'événements ou de dates importants de manière personnalisée et adaptée. Vous enverrez ces messages en fonction du comportement du public ou d'une autre stratégie d'automatisation stratégique.

Par exemple, vous pouvez envoyer un premier e-mail et un série d'e-mails de suivi à un prospect de vente. L'objectif d'une campagne de suivi par e-mail peut être d'obtenir un rendez-vous commercial avec un prospect que vous n'avez jamais rencontré.

Une campagne de marketing goutte à goutte contiendra généralement entre deux et sept messages répartis sur une période de temps. Le nombre de messages que vous enverrez dépendra de votre campagne et de l'objectif que vous souhaitez atteindre.

Avant de lancer une campagne, il est préférable de vérifier les adresses e-mail à l'aide d'un outil de vérification des e-mails pour vous assurer que vous envoyez l'e-mail à la bonne personne.  

Pourquoi devriez-vous utiliser des campagnes de goutte à goutte ? 

Même avec la popularité croissante des médias sociaux, les spécialistes du marketing numérique s'appuient toujours sur des campagnes de goutte-à-goutte par e-mail, car elles se sont avérées si efficaces. Voici quelques raisons pour lesquelles les gens utilisent le marketing goutte à goutte pour interagir avec les abonnés et les prospects :

  • Développer une relation : Vous pouvez utiliser des campagnes de goutte à goutte par e-mail pour partager des informations sur votre entreprise et/ou votre offre. Chaque e-mail vous offre la possibilité d'engager le prospect. 
  • Action d'incitation : Lorsque vous envoyez une série d'e-mails réfléchis à une personne, vous augmentez les chances de prendre une forme d'action. Cette action peut répondre à votre demande par e-mail, cliquer sur un lien, etc.
  • Gain de temps : les e-mails automatisés sont un énorme gain de temps. Vous configurez la campagne et elle s'exécutera sur le pilote automatique.
  • Nourrir le plomb : La conversion de nouveaux abonnés en clients nécessite de la patience de la part de l'entreprise. Vous devez fournir un bon expérience client. Cela signifie partager des informations pertinentes avec un prospect lorsqu'il est susceptible de trouver ces informations utiles. Le marketing goutte à goutte vous permet d'atteindre cet objectif.

Ce ne sont là que quelques-uns des nombreux avantages du marketing goutte à goutte. Espérons que vous comprenez pourquoi vous devriez utiliser le marketing goutte à goutte dans vos opérations commerciales. Dans cet esprit, passons à la partie centrale de ce guide.

Comment démarrer avec les campagnes de goutte à goutte par e-mail ? 

L'exécution d'une campagne de marketing goutte à goutte est simple. Pour avoir les meilleures chances de réussir, suivez le plan en quatre points présenté ci-dessous.

1. Faites des recherches sur votre public

Si vous voulez que votre campagne de marketing goutte à goutte soit un succès, vous devez comprendre les objectifs, les points faibles et les motivations de votre public cible. Une façon de rechercher votre public est la création d'un persona client.

Un persona client est une représentation semi-fictive de votre clientèle. Il comprend un mélange d'informations démographiques et autres sur votre client.

Voici un bel exemple de persona client ci-dessous.

exemple de persona client ci-dessous.
La source: AcheteurPersona

Le persona client est une source d'informations importante à laquelle vous pouvez vous référer lors de la conception de votre campagne marketing. Vous devez également définir certains objectifs SMART. Les objectifs SMART vous donneront un point de référence pour évaluer le succès de votre campagne de drip marketing.

2. Concevez votre campagne

Astuce : Vous pouvez gagner du temps et obtenir de meilleurs résultats avec un bon outil de marketing par e-mail. Omnisend, par exemple, vous permet d'analyser votre entonnoir et de concevoir des séquences d'e-mails avec un flux de travail prédéfini. Si vous envoyez moins de 15,000 XNUMX e-mails par mois - vous pouvez utiliser Omnisend gratuitement - Cliquez ici pour vous inscrire.

La prochaine étape d'une campagne de marketing goutte à goutte consiste à décider ce que vous voulez partager et le moment que vous utiliserez pour votre séquence de courrier électronique. Le nombre d'e-mails dans votre séquence et la fréquence à laquelle vous envoyez ces e-mails seront déterminés par le type de campagne.

Cependant, voici quelques points généraux à garder à l'esprit.

Chacun des e-mails de votre séquence doit fournir quelque chose de valeur au destinataire. Ainsi, par exemple, avec une séquence d'email de bienvenue pour les destinataires qui viennent de rejoindre votre liste d'email, vous pouvez envoyer la séquence suivante :

  1. E-mail de bienvenue dans lequel vous partagez des informations et fournissez la mise à niveau du contenu.
  2. Définissez les attentes avec l'abonné et partagez quelques exemples de vos meilleurs contenus.
  3. Partagez une histoire personnelle qu'un nouvel abonné pourrait trouver intéressante.

Chacun de ces trois e-mails de la séquence a un objectif spécifique. Le destinataire doit mieux comprendre l'entreprise/la personne qui envoie les e-mails.

L'objectif est de favoriser une relation avec le destinataire.

La deuxième considération est quand envoyer ces e-mails ?

Votre campagne de marketing goutte à goutte doit engager l'abonné. Vous ne voulez pas les ennuyer en inondant leur boîte de réception de messages. Ce serait contre-productif.

Quelle que soit la campagne de marketing au goutte à goutte que vous menez, les considérations que j'ai mentionnées sont primordiales. Vous devez réfléchir au nombre de messages à envoyer, à ce que vous souhaitez partager et à la fréquence à laquelle envoyer ces messages.

Soyez prêt à expérimenter. Vous n'obtiendrez probablement pas tout du premier coup.

3. Rédigez votre copie

Une fois que vous avez conçu votre campagne de goutte à goutte, vous devez rédiger votre copie. Vous devez utiliser un mélange d'intuition et de bonnes pratiques pour créer les messages de votre campagne. Concernant les meilleures pratiques, essayez de garder votre message concis et de vous concentrer sur un objectif principal.

Par exemple, si vous envoyiez une séquence de vente, vous pouvez utiliser les éléments suivants :

  1. Expliquez pourquoi vous les contactez et pourquoi ils devraient avoir une réunion
  2. Partager des preuves sociales et des exemples de résultats précédents pour d'autres clients
  3. Envoyez un suivi final où vous partagez vos disponibilités

Vous pouvez voir que chacun de ces messages a un objectif spécifique. Garder chaque message concentré permet à un destinataire de comprendre plus facilement ce que vous attendez d'eux. Deuxièmement, vous pouvez aborder un problème spécifique sous différents angles.

Après tout, différentes personnes ont différents moteurs. 

4. Tester et modifier

Les campagnes de goutte à goutte sont excellentes car vous pouvez les laisser sur pilote automatique. Cependant, vous ne devez laisser une campagne se dérouler en pilote automatique qu'une fois que vous avez fait tout votre possible pour optimiser la campagne.

Les mesures que vous utiliserez pour évaluer le succès varieront en fonction des objectifs de votre campagne. Par exemple, si votre objectif est génération de leads, l'indicateur de performance clé ultime peut être le nombre de réunions que vous avez obtenues. D'un autre côté, pour une séquence d'e-mails de bienvenue, vous pouvez suivre une mesure telle que le taux d'ouverture des e-mails.

L'objectif à court terme de vos efforts de surveillance devrait être d'optimiser les conversions. Un objectif à plus long terme est de s'assurer que les taux de conversion ne plonge pas dans le temps. S'il y a une baisse au fil du temps, vous devrez peut-être réviser la copie.

Exemples de campagnes de goutte à goutte que vous pouvez créer

Nous avons passé en revue certains des principes fondamentaux de ce qui fait une campagne de goutte à goutte par e-mail efficace. Passons maintenant aux choses sérieuses en disséquant certains des types d'e-mails les plus populaires.

1. Courriels de bienvenue

Faire une excellente première impression peut faire la différence entre un e-mail marketing campagne et une qui sous-performe. 

Avec les gouttes de bienvenue, vous pouvez dire à un nouveau venu tout ce qu'il doit savoir sur votre entreprise. Vous pouvez également donner à vos nouveaux abonnés une idée de ce qu'ils peuvent attendre de vous. L'e-mail de bienvenue de Birchbox ci-dessous en est un bon exemple :

Exemple d'email de bienvenue
La source: mailerlite

Un e-mail de bienvenue est un excellent moyen de susciter l'intérêt pour votre marque, d'augmenter l'anticipation des futurs e-mails et événements et d'inviter vos abonnés à explorer votre site et son contenu. 

2. Réengagement

Engagement des utilisateurs est une indication forte de la probabilité qu'un abonné se transforme en acheteur ou s'il est sur le point de se désabonner. Les e-mails goutte à goutte vous permettent de prendre des mesures constructives pour garder vos abonnés impliqués et ramener les utilisateurs inactifs sur votre site. Les e-mails périodiques, les mises à jour de qualité, les sites Web et d'autres méthodes pour maintenir l'intérêt des abonnés sont d'excellentes options.

La source: HubSpot

Si un client n'a pris aucune mesure, vous pouvez lancer une campagne de goutte à goutte pour l'encourager à revenir et à essayer le produit. Leur envoyer des e-mails illustrant les caractéristiques du produit et leur utilisation peut les convaincre de réessayer.

3. Chariot abandonné

Les acheteurs en ligne ajoutent souvent des articles à leur panier, puis abandonnent la transaction. Ce comportement, connu sous le nom d'abandon de panier, coûte aux entreprises des milliards de dollars de pertes de revenus chaque année.

La source: Shopify

Les gens explorent simplement ou ne sont pas encore prêts à acheter, donc les chariots abandonnés sont répandus dans tous les secteurs. Cependant, il faut du temps et des efforts pour faire un achat. Un e-mail de panier abandonné vous aidera à convertir vos clients. 

Votre e-mail au goutte à goutte peut rappeler à un client que ses produits sont déjà dans le panier. Vous pouvez ensuite utiliser une offre à durée limitée pour créer un sentiment d'urgence et réduire la résistance à l'achat.

4. Commentaires des clients

Les spécialistes du marketing par e-mail utilisent des campagnes par e-mail goutte à goutte pour demander aux clients leurs commentaires sur un produit, un service ou un événement. 

En règle générale, le premier e-mail d'une campagne de retour d'informations client est envoyé immédiatement après la commande. En revanche, les e-mails suivants sont envoyés automatiquement si le client n'a toujours pas laissé son avis, même si un certain temps s'est écoulé après la première demande.

5. Lancement d'un nouveau produit

Une campagne e-mail de lancement de produit est plus qu'un simple e-mail envoyé la veille de la mise en vente de votre produit. Au lieu de cela, il s'agit d'une collection d'e-mails que vous envoyez pour intéresser les gens aux événements à venir. Par conséquent, il doit être méticuleusement préparé et chronométré.

Il existe cinq types d'e-mails de lancement de produit :

  • E-mails de sortie de produit
  • E-mails d'annonce des fonctionnalités à venir
  • E-mails de précommande
  • Événement – ​​e-mails d'invitation au webinaire
  • E-mails de ventes futures

Voici un goutte-à-goutte simple que vous pouvez suivre :

  • Envoyez un « message mystérieux » deux semaines avant le lancement du produit.
  • Envoyez-le une semaine avant le lancement pour annoncer le nouveau produit.
  • Lancez le produit et envoyez le message le premier jour de la sortie du produit.
La source: Destinateur

Chaque e-mail que vous envoyez a le potentiel de vous faire ou de vous défaire, vous devez donc les adapter en conséquence.

Bottomline 

Le marketing goutte à goutte est un excellent moyen d'engager votre public, de développer des prospects et de générer des ventes. Ce guide a examiné les différents éléments du marketing goutte à goutte. La première partie de ce guide définissait le marketing goutte à goutte et examinait comment vous pouvez utiliser les campagnes de marketing goutte à goutte pour votre entreprise.

La seconde moitié du guide a examiné quelques exemples de campagnes de marketing goutte à goutte.

Si vous envisagez d'utiliser le marketing goutte à goutte, les campagnes dont nous avons parlé dans cet article devraient vous aider. N'oubliez pas que le marketing est un marathon, pas un sprint. Vous serez récompensé en passant plus de temps à développer une relation avec votre public avec des taux de conversion plus élevés.

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À propos d'Owen Baker

Owen Baker est un spécialiste du marketing de contenu pour Voila Norbert, un outil de vérification des e-mails en ligne. Il a passé la majeure partie de la dernière décennie à travailler en ligne pour diverses sociétés de marketing. Lorsqu'il n'est pas occupé à écrire, vous pouvez le trouver dans la cuisine en train de maîtriser de nouveaux plats.

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