Meilleur logiciel de marketing par e-mail / service de newsletter pour les petites entreprises

Mise à jour : 2022-04-20 / Article par : Jason Chow

Il y a littéralement une cargaison de Plateformes de marketing par courriel disponibles ces jours-ci et vous aurez du mal à ne pas en frapper un avec une pierre (s'il est lancé). Juste comme plateformes d'hébergement Web d'entreprise - choisir le bon logiciel de marketing par e-mail peut être une corvée, j'ai donc testé et sélectionné certains des meilleurs services de marketing par e-mail ci-dessous.

De nombreux systèmes de marketing par e-mail auront des fonctionnalités similaires, mais presque tous ont un essai gratuit. Je vous recommande fortement de vous inscrire et de les tester avant de vous inscrire, juste pour voir si le service vous convient.

Accès rapide à nos avis

1. Contact constant (CTCT)

Site Web : https://www.constantcontact.com

Contact constant (CTCT) est l'un des noms les plus reconnus dans le domaine des systèmes de marketing par e-mail. Présent sur le marché depuis plus d'une décennie, il a évolué au fil du temps et sert aujourd'hui plus de 650,000 XNUMX clients. S'appuyant sur leurs compétences de base en marketing par e-mail, ils ont bien réussi sur le plan des fonctionnalités.

En plus d'avoir un système efficace et facile à utiliser, ils ont ajouté de nombreuses fonctionnalités inestimables telles que la gestion d'événements, la capacité de campagne sociale et même des outils d'enquête auprès des utilisateurs. Pour une solution tout-en-un haut de gamme, ce sont les gars de choix.

L'assistance est également complète sous forme de chat en direct, d'e-mail et d'un forum avec une communauté importante. Mieux encore, vous pouvez vous inscrire avec eux pour un essai gratuit d'un mois afin de tester leurs services. Après la période d'essai, les prix varient en fonction du nombre de contacts e-mail que vous avez.

Caractéristiques principales du contact constant

  • Des centaines de modèles de courrier électronique
  • WYSIWYG éditeur de courrier électronique glisser-déposer
  • Analyse en temps réel
  • Organisez et regroupez vos contacts à l'aide de catégories et de balises
  • Créer et suivre des coupons de commerce électronique
  • Créer des sondages et des sondages

Avantages

  • Constant Contact fournit une assistance par téléphone
  • Facile à utiliser même si vous n'êtes pas très féru de technologie
  • Liste impressionnante de compléments

Inconvénients

  • Étrange système de réponse automatique

Pour en savoir plus, lisez Examen approfondi de Constant Contact de Timothy

Résumé

Les petites entreprises et les organisations à but non lucratif sont le principal public cible de Constant Contact. Si vous n'êtes pas très féru de technologie et que l'assistance téléphonique est une priorité pour vous, Constant Contact peut être un bon choix.

  • Idéal pour: Petites et grandes entreprises et entreprises ayant des exigences de niche telles que la gestion d'événements
  • Prix: Essai gratuit puis commence à partir de 20 $ / mois


Offre spéciale de contact constant (2022)
Si vous commandez Constant Contact aujourd'hui, vous bénéficierez d'une remise de 20 % pendant 3 mois. Vous pouvez commencer à envoyer des e-mails illimités avec des centaines de modèles pour seulement 16 $/mois > Cliquez ici pour commander.

2. MooEnvoyer

Fournisseur de services de newsletter MooSend

Site Web : https://www.moosend.com

MooEnvoyer est un service de marketing par e-mail qui permet d'envoyer facilement de beaux e-mails personnalisés à vos clients. C'est une excellente option pour les petites entreprises qui souhaitent se lancer dans le marketing par e-mail mais qui ne veulent pas investir dans une plate-forme coûteuse. 

Le forfait gratuit vous permet d'envoyer un nombre illimité d'e-mails par mois et ne nécessite pas de carte de crédit pour vous inscrire. Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités telles que l'utilisation d'un serveur SMTP et de pages de destination personnalisées, les prix des forfaits payants varient en fonction du nombre d'abonnés que vous souhaitez gérer. 

La structure de MooSend le rend particulièrement intéressant pour les petites entreprises. Il vous permet d'évoluer progressivement. Cependant, une fois que vous atteignez une certaine échelle, MooSend commence à devenir assez cher. 

Caractéristiques principales de Moosend

  • Pages de destination intégrées
  • Segmenter et organiser les abonnés avec des tags
  • Analytics, y compris les taux de conversion sur les formulaires d'inscription individuels
  • Recommandations de produits

Avantages

  • Interface intuitive facile à apprendre
  • Facile à organiser même les listes et les abonnés très compliqués
  • S'intègre avec une tonne d'autres outils CRM et de validation de liste
  • Formulaires d'inscription et pages de destination bien conçus
  • Puissant outil de segmentation des abonnés

En savoir plus dans la revue MooSend de Nicholas

Inconvénients

  • Modèles d'e-mails intégrés limités par rapport aux autres fournisseurs de services de newsletter

Résumé

  • Prix ​​de départ: Gratuit
  • Meilleur pour: Solopreneurs, petites et moyennes entreprises

3. Omnisend

Omnisend

Site Web : https://www.omnisend.com

Lorsqu'il est temps de passer des simples newsletters par e-mail à l'automatisation du marketing omnicanal, Omnisend est là pour responsabiliser les spécialistes du marketing du commerce électronique. Ancien prometteur et prometteur, Omnisend s'est taillé une place définitive dans l'industrie du marketing du commerce électronique en poussant le marketing par courrier électronique un peu plus loin pour offrir un contact personnalisé avec les acheteurs du commerce électronique.

Fonctionnalités clés

  • Générateur de courrier électronique visuel facile à utiliser
  • Processus sophistiqués d'automatisation du marketing
  • Segmentation intelligente pour un ciblage hyper précis
  • Outils de capture de contacts, notamment des fenêtres contextuelles, des formulaires statiques, des pages de destination et un formulaire dynamique Wheel of Fortune

Avantages

  • Possibilité d'ajouter plusieurs canaux dans le même flux de travail d'automatisation
  • Ciblage basé sur le comportement d'achat, l'engagement de campagne et les données de profil
  • Visual Builder pour tous les aspects marketing avec des modèles professionnels pour vous aider à démarrer
  • Amenez vos chaînes sous un même toit: Facebook Messenger, email, SMS, notifications Web push, WhatsApp, Viber, etc.

Inconvénients

  • Aucune application mobile
  • Modèles plutôt limités

Résumé

Omnisend s'adresse à tous ceux qui vendent en ligne et qui ont besoin d'établir une meilleure relation avec leurs clients. S'il est temps de passer de la simple newsletter à l'automatisation du marketing omnicanal, Omnisend est le choix parfait pour vous.

  • Prix ​​de départ: Gratuit
  • Meilleur pour: PME qui ont besoin d'une automatisation du marketing omnicanal

4. Avoir une réponse

Logiciel de marketing par e-mail GetResponse - cliquez ici pour l'essayer gratuitement

Site Web : https://www.getresponse.com

GetResponse coche toutes les bonnes cases pour un système de marketing par e-mail. Vous pouvez télécharger une liste de diffusion sur leurs serveurs, puis rédiger vos e-mails marketing à envoyer à la liste. Même l'automatisation est prise en charge et il existe une suite d'analyse complète pour vos besoins en matière de collecte de données.

Ils comptent actuellement environ 350,000 183 abonnés dans 27 pays à travers le monde et se vend comme l'un des plus faciles à utiliser du marché. La disponibilité est très élevée, grâce à la localisation en XNUMX langues, de sorte que presque n'importe qui de n'importe où peut l'utiliser. Si vous rencontrez des problèmes, l'assistance est disponible via chat en direct, téléphone et e-mail (bien sûr!).

Leurs plans sont séparés par nombre d'e-mails dans votre base de données, mais tous les avantages de base des systèmes GetResponse sont disponibles pour tous les plans. Cela inclut des modèles gratuits, des e-mails réactifs (donc la visualisation sur mobile sera également prise en charge!) Et la segmentation des e-mails pour un marketing plus efficace.

Fonctionnalités clés de GetResponse

  • Segmentation avancée
  • Automatisation: déclenchez des emails spécifiques par clics, transactions, anniversaires, etc.
  • Bibliothèque d'images gratuite de iStockphoto
  • Faites glisser et déposez le créateur de la page de destination
  • Des tonnes de modèles de formulaire d'inscription, y compris les fenêtres contextuelles d'intention de sortie, le formulaire de défilement, la boîte de dialogue, etc.
  • Intégration de webinaires, y compris d'invitations et de modèles de rappel
  • Test A / B avec analyse approfondie

Avantages

  • Excellent système tout-en-un pour construire votre liste de courrier électronique, y compris les pages de renvoi et toutes sortes de formulaires d'inscription
  • Fonctionnalités de test et de reporting très performantes pour optimiser votre campagne de newsletter

Inconvénients

  • Les modèles sont plutôt limités et l'éditeur est un peu maladroit et difficile à utiliser

Résumé

Les spécialistes du marketing numérique, en particulier les spécialistes du marketing par courriel, qui ont besoin de fonctions avancées, trouveront probablement tout ce dont ils ont besoin avec GetResponse. Si vous souhaitez gérer tout au même endroit (pages de renvoi, webinaires, analyses, etc.), essayez alors l'essai gratuit pour voir si GetResponse est fait pour vous.

  • Prix ​​de départ: Essai gratuit de 30 jours suivi de 15 $ / mois pour 1,000 abonnés
  • Idéal pour: Petites et grandes entreprises

5 Mailchimp

Logiciel de marketing par e-mail Mailchimp - Cliquez ici pour essayer gratuitement

Site Web : https://mailchimp.com/

Je me souviens MailChimp très bien puisque c'est l'un des premiers outils de newsletter que j'ai jamais utilisé. Il est extrêmement simple à utiliser et existe depuis le début du siècle (oui, depuis si longtemps !). Aujourd'hui, il a légèrement disparu du radar pour la plupart des spécialistes du marketing par e-mail, mais reste extrêmement populaire parmi les propriétaires de sites Web et les petites entreprises.

L'une des principales raisons à cela est que MailChimp a un plan gratuit, comme le modèle que certains constructeurs de sites web suivre. Cela seul le rend extrêmement attrayant pour les entreprises à petit budget qui cherchent toujours à tirer parti de la puissance du marketing par courrier électronique.

Même s'il existe un plan gratuit, MailChimp ne lésine pas sur les fonctionnalités et dispose de capacités de rapport étendues ainsi que d'un puissant éditeur de modèles visuels pour vos e-mails. Il existe également d'innombrables possibilités d'intégration pour MailChimp et il offre une solution tout-en-un décente.

Fonctionnalités clés de MailChimp

  • Beaucoup de modèles de courrier électronique
  • Éditeur de courrier électronique flexible par glisser-déposer
  • Le test A / B
  • Segmentation de base
  • Série d'autorépondeurs
  • Intégrations de commerce électronique (Magento, WooCommerce, 3dcart, etc.)
  • Analyses intégrées et Google Analytics l'intégration
  • Aperçu de la conception de courrier électronique sur différentes tailles d'écran
  • Bulletins d'information avancés RSS-to-email avec balises de fusion personnalisées

Avantages

  • Interface intuitive facile à apprendre pour les débutants
  • Nombreux modèles magnifiques compatibles avec les appareils mobiles
  • Éditeur de courrier électronique par glisser-déposer flexible et facile à utiliser - personnalisez tout (police, couleurs, tailles, etc.) sans connaître le code
  • Planifiez en fonction de vos besoins pour les expéditeurs peu fréquents

Inconvénients

  • Les formulaires d'inscription sont limités et difficiles à styliser si vous ne savez pas HTML/CSS
  • Les fonctions de segmentation et d'automatisation sont basiques
  • Connectez-vous à Shopify stocker via une application tierce
  • Pas de support de téléphone

Résumé

Le commerce électronique est le public cible principal de MailChimp, et c'est là où il brille vraiment. Si vous vendez un produit physique en ligne, MailChimp est fait pour vous. MailChimp est également idéal pour les blogueurs qui envoient de simples newsletters ou des campagnes RSS à de petites listes (c'est gratuit pour les abonnés 2000!). MailChimp est le meilleur des campagnes RSS.

  • Prix ​​de départ: GRATUIT
  • Idéal pour: Blogs, entrepreneurs et petites entreprises

6. AWeber

Logiciel de marketing par e-mail Aweber - Cliquez ici pour essayer gratuitement

Site Web : https://www.aweber.com

Fondé par Tom Kulzer en 1998, AWeber peut être considéré comme un pionnier de l'industrie et dessert aujourd'hui environ 100,000 XNUMX clients. Il fonctionne bien dans ses fonctions principales en tant que système de marketing par newsletter / e-mail et offre une bonne intégration avec un nombre décent d'autres logiciels.

C'est toujours une solution solide, surtout si vous avez des besoins de base et que vous ne voulez pas être submergé par le désordre qu'un «nous avons tout! le système a à offrir. Vous pouvez importer plusieurs formats de fichiers dans leur base de données et surveiller vos campagnes marketing en cours, ce qui est très utile.

L'un des points forts d'AWeber est sa vaste sélection de modèles d'e-mails, ce qui est plutôt génial si vous êtes nouveau dans le jeu. Il dispose également de capacités de support client très complètes qui ont été primées ces trois dernières années dans les Stevie Awards de la National Customer Association des États-Unis.

Fonctionnalités clés d'Aweber

  • Des centaines de modèles de courrier électronique
  • Liste segmentation
  • Outil de spam proactif pour une délivrabilité optimale
  • Le test A / B
  • Analytique

Avantages

  • Rapports et analyses approfondis; idéal pour les entreprises ayant besoin de garder tous les membres de l'équipe sur la même page
  • Flexible: bon équilibre entre facilité d'utilisation et fonctionnalités avancées
  • Bon service client par téléphone, chat en direct ou email
  • Comprend l'accès à une bibliothèque de milliers de Images

Inconvénients

  • La segmentation est mise en œuvre maladroitement. Les abonnés sont comptés plusieurs fois s'ils figurent sur plusieurs listes, ce qui peut augmenter vos tarifs.
  • La segmentation est très basique. Vous ne pouvez pas segmenter automatiquement les abonnés en fonction de leurs actions.
  • L'éditeur de messagerie a la réputation d'être non convivial.

Résumé

AWeber est davantage axé sur les entreprises ou les spécialistes du marketing de carrière que sur les particuliers. Honnêtement, AWeber offre de bonnes fonctionnalités, mais si vous êtes un blogueur individuel, rien ne vous empêche de trouver une meilleure plate-forme pour le même prix ou moins cher.

  • Prix ​​de départ: Essai gratuit de 30 jours puis 19 $ / mois
  • Idéal pour: Blogs, petites entreprises et entrepreneurs

7. Envoyer en bleu

Logiciel de marketing par e-mail SendinBlue - cliquez ici pour essayer gratuitement

Site Web : https://www.sendinblue.com

Quand j'ai essayé pour la première fois d'accéder à SendinBlue, je me suis un peu demandé que je devais surmonter un reCaptcha juste pour accéder au site. La seule raison à laquelle je pouvais penser à cela était que j'utilise un moniteur ultra-large, qui aurait pu être signalé pour des tailles d'affichage non traditionnelles.

Comme MailChimp, SendinBlue propose également un forfait d'abonnement gratuit, mais ce que vous pouvez envoyer est assez limité. L'offre gratuite ne concerne que 300 e-mails par jour, ce qui pour moi ressemble plus à un essai prolongé qu'à n'importe quel véritable service gratuit. Une fois que vous avez dépassé cela dans leurs plans d'abonnement, le nombre d'envois augmente beaucoup (tout comme leurs prix).

Il vérifie la plupart des options du système de marketing par courrier électronique traditionnel, mais dispose également d'une fonction de messagerie transactionnelle. Cela vous donne des capacités supplémentaires telles que l'envoi de confirmations de commande, de reçus et d'autres e-mails similaires avec votre marque. C'est quelque chose à noter car tous les systèmes de marketing par e-mail ne le prennent pas en charge.

Fonctionnalités clés

  • Éditeur de courrier électronique intuitif par glisser-déposer
  • Segmentation avancée et fonctionnalités d'automatisation du marketing pour cibler l'engagement par e-mail basé sur les prospects, les actions sur site, etc.
  • SMS marketing et messages de répondeur automatique 
  • Analyse en temps réel avec carte de clics, intégration GA
  • Courriels transactionnels
  • Formulaire d'inscription
  • CRM et chat

Avantages

  • Bas prix
  • Stockage illimité des contacts
  • Intégration avec des outils de génération de leads, CMS et plates-formes de commerce électronique

Inconvénients

  • La limite d'envoi de plans gratuits est de 300 e-mails par jour
  • Le compte multi-utilisateur est disponible uniquement sur les plans Premium et Enterprise

Résumé

Que vous soyez débutant ou déjà familier avec le marketing par e-mail, si vous recherchez un logiciel robuste, un support solide et un très bon rapport qualité-prix, consultez Sendinblue. 

  • Prix ​​de départ: GRATUIT
  • Idéal pour: Blogs, entrepreneurs, petites entreprises

8. EnvoyerX

Logiciel de marketing par e-mail SendX

Site Web : https://www.sendx.io/

SendX est peut-être relativement plus récent dans le domaine du marketing par e-mail, mais il n'y a rien de révolutionnaire ici. Il est disponible depuis 2016 - loin des pionniers comme MailChimp. Pourtant, sa jeunesse y contribue à certains égards, la rendant peut-être plus attractive à l'ère moderne.

Le principe SendX est simple: fournir un service de marketing par e-mail complet qui est aussi facile à utiliser que possible. Bien que cela puisse décourager les gourous du marketing, cela ouvre des possibilités à un public beaucoup plus large.

Le cœur de SendX est son éditeur d'e-mails par glisser-déposer qui vous permet de créer des e-mails. Cela peut être fait à partir de zéro ou en modifiant un modèle existant. Vous pouvez également utiliser ce même éditeur pour créer d'autres éléments, tels que des formulaires contextuels, etc.

Ensemble, ils peuvent se combiner en une campagne marketing complète. Selon la façon dont vous le configurez pour fonctionner, cela peut être fait de style traditionnel, hautement ciblé, en baisse ou de toute autre manière. Vous pouvez même l'utiliser comme outil de test A / B.

Résumé

  • Prix ​​de départ: À partir de $ 7.49 / mois
  • Meilleur pour: Petites et moyennes entreprises ou même des solopreneurs.

9. SendPulse

Logiciel de marketing par e-mail SendPulse - cliquez ici pour l'essayer gratuitement

Site Web : https://sendpulse.com/

La société a été lancée en tant que startup visant à diffuser des e-mails en masse et a rapidement obtenu une popularité bien méritée parmi les spécialistes du marketing. À l'heure actuelle, la société est devenue une plateforme d'automatisation du marketing qui a beaucoup à offrir en termes de promotion en ligne.

Les utilisateurs peuvent maintenant envoyer des e-mails en masse, SMS, notifications Web Push. 

L'équipe SendPulse travaille dur pour rester au courant des tendances du marketing numérique et a publié un chatbot de messagerie Facebook. Le chatbot peut être conçu pour servir de première ligne de support client ainsi que pour demander des informations de contact pour continuer à nourrir les prospects. 

En ce qui concerne les services de marketing par courrier électronique, parmi de nombreuses autres fonctionnalités, SendPulse propose un éditeur de modèles de courrier électronique, des formulaires d'abonnement personnalisés, des courriels transactionnels et des données statistiques sur vos campagnes de marketing par courrier électronique. 

Résumé

  • Prix ​​de départ: GRATUIT
  • Meilleur pour: Blogs, petites entreprises, spécialistes du marketing

Comment choisir la bonne plateforme d'email marketing ? Caractéristiques idéales à avoir

1. Capacité de conception d'e-mails

Parce que les e-mails marketing sont destinés à capter l'attention des destinataires, l'aspect visuel est plutôt important. Cela signifie qu'une copie attrayante, concise et utile, devrait leur plaire.

Recherchez un service de marketing par courrier électronique qui vous permet d'avoir un bon contrôle sur les aspects visuels de vos campagnes de marketing par courrier électronique. Cela inclut une bonne répartition de modèles, une suite de composants solide et des plugins puissants pour des fonctionnalités étendues.

Modèles d'e-mails prédéfinis dans la bibliothèque MailChimp
Exemple - MailChimp: modèles d'e-mails préconçus pour répondre à différents besoins.

2. Intégration CRM

Les ventes et le marketing sont symbiotiques, donc votre plate-forme CRM doit bien fonctionner avec le système de marketing par e-mail que vous choisissez. Cela épargnera beaucoup de sueur et de larmes de la part des deux équipes et contribuera à créer un bien meilleur potentiel d'analyse.

Par exemple, bien intégrées, vos données de marketing par e-mail peuvent aider à générer des campagnes de vente automatiques et vice versa. Mieux encore, puisqu'elles sont intégrées et informatisées, ces fonctions peuvent être traitées en temps réel, ce qui donne aux entreprises un avantage supplémentaire en agilité.

Intégration dans Constant Contact
Exemple - Contact constant: intégrez-vous au CRM populaire, aux créateurs de magasins et aux réseaux sociaux pour extraire les détails des clients et créer des segments.

3. Analyse des données

Après avoir mentionné les avantages de l'analyse juste ci-dessus, il est important que tout système de marketing par e-mail soit équipé d'outils d'analyse. Ceci est inestimable pour tout spécialiste du marketing, car il vous aide à comprendre les informations reçues en fonction de vos campagnes de marketing.

Les e-mails impopulaires peuvent éloigner des clients potentiels, il est donc essentiel que vous soyez à l'écoute de vos clients. Pour ce faire, il faut analyser les données et optimiser vos campagnes en fonction de ces informations.

Vos données marketing peuvent vous le dire;

  • Ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas
  • Le contenu que vous envoyez est plus attrayant
  • Quels appareils vos clients ont tendance à utiliser
  • Quelles données démographiques ont quels intérêts

… et plus.

Exemple - Statistiques d'engagement par e-mail sur Campaign Monitor.
Analytics & Reporting chez Constant Contact
Exemple - Contact constant: graphiques et tableaux visuels pour montrer aux utilisateurs comment les campagnes se sont comparées et approfondir chaque rapport pour les taux d'ouverture et les taux de clics.

4. Conformité

Grâce à des réglementations comme le (RGPD) et Loi de protection des données, de nombreux spécialistes du marketing par e-mail ont fini par voir leur contenu signalé comme spam. C'est évidemment contre-productif, vous aurez donc besoin d'un système de marketing par e-mail capable d'analyser votre contenu. Ceci permet de vérifier qu'il est conforme à la réglementation et que vos liens (importants!) Fonctionnent également.

GDPR chez MailChimp
Exemple - MailChimp: champ GDRP intégré dans Form Builder pour recueillir le consentement des utilisateurs.

5. Email Dripping / Automatisation de la newsletter

Les entreprises ont tendance à travailler à l'avance et les systèmes de marketing par courrier électronique dotés de fonctionnalités d'automatisation peuvent être très utiles. Par exemple, supposons que vous dirigiez une entreprise de vente au détail en ligne, mais que votre personnel est absent pendant les vacances.

Prévoyez et automatisez vos campagnes pour profiter des périodes de pointe des ventes, même lorsque vos employés ne sont pas là. D'autres fonctionnalités d'automatisation peuvent inclure des rapports, la distribution de coupons, des réponses par e-mail, etc.

6. Évolutivité et coût

Aujourd'hui, vous envoyez 1,000 50,000 e-mails, mais qu'en est-il lorsque votre entreprise se développe et en envoie XNUMX XNUMX? Dans quelle mesure le système de marketing par e-mail que vous envisagez est-il évolutif et combien vous en coûtera-t-il pour évoluer avec eux?

L'avantage du fournisseur de services de marketing par e-mail est qu'il existe un service disponible pour à peu près tous les budgets et toutes les tailles d'entreprise. Il existe des outils gratuits qui offrent des fonctionnalités barebones et il existe des ESP plus chers au niveau de l'entreprise avec des fonctions plus sophistiquées.

De préférence, choisissez une solution qui peut évoluer avec votre entreprise à mesure que vous vous développez et profitez du fait que vos besoins peuvent évoluer avec le temps. Le système que vous cherchez offre-t-il la flexibilité nécessaire pour gérer ce genre de changement? Il n'a pas à offrir directement ces capacités supplémentaires, mais peut-il fonctionner correctement avec d'autres systèmes tiers?

Vous devez vous rappeler que le marketing par e-mail n'est pas une question de grosses dépenses. Il s'agit plutôt d'obtenir les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin et de maintenir vos coûts relativement bas. L'outil de marketing par e-mail le plus cher n'est pas nécessairement le meilleur pour votre entreprise et vos objectifs spécifiques.

7. Service à la clientèle

En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez qu'au cœur de chaque entreprise se trouve votre service client. Lors de l'achat d'un service, cela est également vrai. Découvrez le niveau d'assistance que vous obtiendrez de la part de l'entreprise proposant le système de marketing par e-mail et s'il existe une communauté suffisamment importante pour le soutenir également.

Voici quelques façons de tester la qualité du support client d'un fournisseur de services de marketing par e-mail.

  • Visitez le site Web du fournisseur et vérifiez si le fournisseur offre une assistance mondiale 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
  • Appelez le numéro du service client ou envoyez-leur un e-mail et voyez combien de temps il vous faut pour obtenir une réponse.
  • Parcourez le site Web du fournisseur et voyez s'il dispose de guides ou d'autres ressources qui détaillent le fonctionnement des fonctionnalités de la plate-forme. De nombreuses plates-formes téléchargent des vidéos de didacticiel, alors recherchez-les également.
  • Vérifiez si le site Web du fournisseur comporte une section FAQ dédiée.

Le plus souvent, la différence entre un outil gratuit et un service de marketing par e-mail payant réside dans le support client. Oui, vous économisez de l'argent en utilisant une plateforme gratuite. La mise en garde ici est que vous n'obtiendrez pas d'assistance en cas de problème. D'un autre côté, si vous payez pour utiliser un outil de marketing par e-mail, une chose qui est toujours incluse dans votre plan est le support client.

8. Optimisation mobile

Aujourd'hui, environ 53 % de toutes les ouvertures d'e-mails se produisent sur mobile. En tant que tel, il est important que les spécialistes du marketing par e-mail envoient des e-mails qui s'affichent parfaitement sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. L'utilisation d'un ESP avec des modèles adaptés aux mobiles dès le départ vous évitera d'aliéner une partie importante de votre public et de manquer de précieuses conversions.

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Avez-vous réellement besoin de marketing par e-mail ?

Beaucoup d'entre nous utilisent le courrier électronique, mais dans notre esprit, il est relégué au second plan comme quelque chose qui est simplement pris pour acquis et que nous pouvons utiliser. Pourtant, comme le savent tous les spécialistes du marketing numérique et les propriétaires d'entreprise, le marketing par e-mail est à la base même de ce qu'ils font.

Cependant, cela ne s'applique pas seulement aux spécialistes du marketing par courrier électronique, mais à presque tous les postes qui intègrent la fonction de marketing numérique. Cela élargit la portée pour inclure beaucoup plus de personnes telles que les propriétaires de sites Web ou de blogs, le personnel de vente, etc.

Si vous ne savez toujours pas comment cet élément vous convient, nous simplifierons les choses avec une seule question ...

Le marketing par e-mail est-il nécessaire pour mon entreprise ?

Exemple : Assistant de création de blogs
Exemple - Le marketing par newsletter / e-mail a été l'un des principaux moteurs de croissance des blogs. Il n'est pas surprenant de voir que des blogs réputés comme Assistant de blogging promeut fortement leur abonnement à la newsletter sur leur page d'accueil.

Si vous avez besoin de prospects, de trafic sur le site Web ou de toute autre action qui vous oblige contacter le plus de personnes possible rapidement, alors vous devez faire du marketing par e-mail.

Les médias sociaux sont utiles, mais il y a toujours quelque chose d'intime dans le courrier électronique : il s'agit davantage d'une conversation personnelle, en tête-à-tête, et les newsletters sont (toujours) le meilleur moyen de convertir les prospects en ventes.

Que vous n'ayez pas d'accès direct aux personnes ou que vous ne soyez pas en contact direct avec elles à ce moment-là ou si vous ne parvenez tout simplement pas à les joindre directement à tout moment, le marketing par e-mail est ce qui vous aide à rester en contact avec elles.

Avec la création d'un seul e-mail en ajustant quelques paramètres et en un seul clic, vous pouvez contacter et toucher quelqu'un indépendamment de l'heure, de la portée des informations ou de la disponibilité.

Examinons certains des avantages les plus détaillés du marketing par e-mail.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail peut faire pour votre entreprise ?

Le marketing par e-mail a un retour sur investissement (ROI) estimé à 3,800 XNUMX % ce qui signifie qu'en moyenne, chaque dollar investi dans le marketing par e-mail rapporte un retour de 38 $. Outre la perspective financière, il existe de nombreux autres aspects bénéfiques du marketing par e-mail tels que;

Rayonnement étendu

Les visiteurs du site Web vont et viennent, mais une fois partis, beaucoup ne reviennent jamais. En collectant les informations de courrier électronique de vos visiteurs, vous pourrez les contacter à nouveau à l'avenir. Avec une liste de diffusion, vous envoyez la liste entière du contenu précieux qu'ils pourraient autrement manquer. Vous pouvez également gagner du trafic supplémentaire lorsque certains choisissent de suivre les liens vers votre site en fonction des informations qui leur sont envoyées.

Augmentation des ventes

Il a été observé que les conversions par e-mail surpassent le trafic de recherche social et organique. En réalité, les statistiques montrent que les médias sociaux ont un taux d'engagement global de seulement 0.58% par rapport à un taux de clics (CTR) de 3.71% pour les e-mails. le les ventes augmenteront que ce soit en ligne ou en magasin à la suite de ce que l'utilisateur a lu dans un e-mail, par exemple en obtenant une offre spéciale ou un prix exclusif.

Affinez vos opérations

Le marketing par e-mail étant basé sur des statistiques, il est possible de collecter ces données et de les analyser. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour améliorer davantage vos campagnes par e-mail afin d'augmenter leur efficacité. Par exemple, renseignez-vous sur les goûts, les aversions et les intérêts de votre base d'utilisateurs et envoyez-leur des documents pertinents.

Foire aux questions

Qu'est-ce qu'un logiciel de marketing par e-mail ?

Un logiciel de marketing par e-mail est un service ou une application qui vous aide à gérer les campagnes de marketing par e-mail. Parmi les fonctionnalités incluses figurent la création d'e-mails, la gestion de la base de données client, l'envoi d'e-mails, le suivi et l'analyse.

Quels sont les 4 types d'email marketing ?

Il existe plusieurs types de marketing par e-mail, avec quatre options courantes : les e-mails de bienvenue, les newsletters par e-mail, les e-mails de prospection et les e-mails transactionnels. Ces différentes options peuvent être utilisées en tandem dans le cadre de campagnes complètes de marketing par e-mail.

Que sont les newsletters par e-mail ?

Les newsletters par e-mail sont des e-mails envoyés à votre base de données d'abonnés, généralement régulièrement. Ces newsletters limiteront généralement les actualités et autres mises à jour sur votre entreprise, vos produits ou vos services. Il n'y a pas de frontières concrètes sur le contenu, mais l'objectif de vos services de newsletter doit être conforme aux objectifs commerciaux.

Quel est le meilleur outil pour l'email marketing ?

Contact constant, GetResponse et MooEnvoyer sont parmi les outils les plus populaires pour le marketing par e-mail. Ils offrent des interfaces simples malgré une grande profondeur de fonctionnalités disponibles. Avec ces services, vous aurez un contrôle solide sur vos campagnes de marketing par e-mail.

Quel est le meilleur ESP ?

Vous n'avez pas besoin d'un ESP lorsque vous utilisez des services de marketing par e-mail. La meilleure partie de l'utilisation d'un service de marketing par e-mail est l'inclusion du segment ESP à l'intérieur. Cela signifie que vous pouvez créer, envoyer et analyser l'intégralité de votre campagne de marketing par e-mail à partir d'un tableau de bord unifié.

Alors, quel service de newsletter par e-mail convient le mieux à votre site ?

Encore une fois, presque tous les systèmes de marketing par courrier électronique du marché ont un essai gratuit. Je vous recommande vivement de vous inscrire et de les tester avant de vous inscrire.

Cependant, comme ce sont mes recommandations, je dirais que si vous êtes une grande entreprise, ce serait une bonne idée de regarder de plus près Constant Contact. Si vous gérez un blog, un petit site ou autre chose, n'hésitez pas à consulter l'un des huit meilleurs systèmes de marketing par e-mail que j'ai recommandés.

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A propos de Jason Chow

Jason est un fan de technologie et d'entrepreneuriat. Il aime construire un site web. Vous pouvez le contacter via Twitter.