Métriques de médias sociaux et de blogs pour les entreprises - Analyse des interactions utilisateur pour renforcer l'engagement

Article écrit par:
  • Marketing des médias sociaux
  • Mise à jour: mai 08, 2019

En Novembre 2014, mon guide de démarrage pour les gestionnaires SMM mis en ligne ici, à l’échelle WHSR, pour vous aider à créer une stratégie pour tous les principaux médias sociaux, et plus encore (y compris les forums). Ce qui manquait dans ce guide - et à juste titre, puisque ce n'était pas l'objet de la publication - était un conseil spécifique pour l'analyse de données visant à planifier une stratégie visant à renforcer l'engagement des utilisateurs sur les plateformes sociales et les blogs d'entreprise. Le message que vous lisez est ici pour combler cette lacune. En fait, savoir tirer le meilleur parti de chaque canal social (réseaux sociaux, blogs, forums) ne suffit pas - vous avez besoin d'une méthode pour collecter et analyser en permanence les données des canaux que vous utilisez pour:

  • Améliorez la façon dont vous interagissez avec votre base de suiveurs
  • Renforcez vos efforts pour attirer plus de followers et d'interactions
  • Utiliser des facteurs sociaux et des données analytiques pour améliorer le suivi et l'engagement des blogs

Il va sans dire que le troisième point de la liste est le plus important, car votre objectif est de conduire tous les adeptes des médias sociaux au cœur de votre entreprise: le site Web de votre entreprise et son blog. Comme Blunt de Blogger Sidekick le met dans son post sur les métriques de blog:

Si vous ne savez pas où vous allez, vous ne saurez pas comment vous y rendre et vous ne saurez certainement pas comment mesurer si cela a réussi ou non.

Que disent les statistiques

HubSpot a publié un rapport intéressant en septembre 2015 sur ce qui fait le succès des meilleurs blogs d'entreprise 10. Il est intéressant de voir comment ces blogs ont utilisé les médias sociaux et les blogs pour rester dans les premiers rangs:

  • La fréquence de leurs tweets est légèrement supérieure à celle des autres blogs d'entreprise (7 à 6)
  • Ils obtiennent le plus grand nombre de parts sociales pour les posts de type List et How-to
  • Ils postent 8X fois plus souvent que d’autres blogs

Il est prudent de deviner qu'ils ont bien utilisé leurs données pour savoir exactement comment et à quelle fréquence publier et mettre à jour leurs canaux sociaux.

Selon l'étude de HubSpot, Twitter génère le plus de trafic possible vers les meilleurs blogs d'entreprise 10.
Selon l'étude de HubSpot, Twitter génère le plus de trafic possible vers les meilleurs blogs d'entreprise 10.

Pour le cas spécifique de Twitter, un étude du million de tweets 4 réalisée par Stone Temple Consulting "Pour voir ce qui motive vraiment les retweets, les favoris et les réponses" a révélé que ce sont les facteurs 3 qui génèrent le plus d'engagements sur Twitter:

  • Inclure des images dans vos tweets (4X a plus de chances d’obtenir des retweets et des favoris et sur 2X pour les réponses)
  • Longueur du tweet d'au plus 120 (augmente les chances de retweets et de favoris)
  • Mentions (pourrait augmenter les chances de retweets)

L'étude a révélé que d'autres éléments, tels que les hashtags et les liens, n'augmentaient que modérément les risques de retweets ou de favoris, et s'ils le faisaient, c'est probablement à cause de votre autorité supérieure. Il est donc logique d’ajouter ensuite ces résultats à votre stratégie Twitter et d’utiliser l’augmentation de l’engagement social qui en résulte pour attirer davantage de visiteurs et d’utilisateurs potentiels sur votre blog. Voyons maintenant comment transformer vos données sociales et vos données de blog en idées utiles.

Comment analyser l'interaction utilisateur sur vos plateformes

userinteractions750 En tant que propriétaire d'entreprise disposant d'un site Web et d'une présence sociale, les fans et les visiteurs interagiront avec vous tous les jours via les canaux sociaux et les commentaires de blogs. Ils laisseront le plus souvent des commentaires fortement personnalisés et enrichissants.

Ce qu'il faut chercher?

1. Fréquence des interactions Si, par exemple, vous publiez des tweets / jour 10, déterminez ceux qui reçoivent le plus de retweets, de favoris et de réponses. Si vous publiez de nouveaux billets de blog 4 tous les mois, suivez le chemin qui génère le plus de partages sociaux, de commentaires et de discussions avec la communauté. 2. Qualité des interactions Si vous publiez un tweet et que vous ne voyez que les réponses de bots ou d'utilisateurs disant «Bonjour, gentil. Suivez-moi? », Il n’ya pas de véritable interaction et vous n’obtenez aucune donnée utile pour stimuler l’engagement. Au contraire, si un fan dit: «Ce contenu que vous avez partagé était très utile et a résolu mon problème! Où puis-je en obtenir plus? ”, Il s'agit d'une interaction significative qui vous fournit des données avec lesquelles vous pouvez travailler. 3. Statistiques Combien de nouvelles interactions quotidiennes obtenez-vous? Qu'en est-il des nouveaux adeptes? Combien de nouveaux commentaires sur le blog? Effectuez un suivi hebdomadaire ou mensuel des nombres et obtenez une moyenne pour voir exactement comment vous vous en sortez sur le plan statistique. Il est utile d’évaluer si vos efforts sur les réseaux sociaux et les blogs vous apportent des résultats.

Quel type d'engagement souhaitez-vous renforcer?

  1. Interaction sociale - Réponses, commentaires, retweets, goûts, favoris, discussions de forum / communauté.
  2. Commentaires de blog - Discussions sur un média que vous possédez (votre blog) et sur tous les autres médias basés sur le blog, comme vos publications d'invités et vos publications souscrites (Medium.com, Kingged.com, etc.).
  3. Plus de trafic et un taux de rebond plus faible - Plus de trafic et plus de temps utilisateur sur le site peuvent conduire à augmentation des opt-ins et des conversions.

Vous trouverez ci-dessous des conseils pratiques sur les métriques pertinentes.

1. Réponses et commentaires

En analysant la qualité des conversations et l'autorité de vos commentateurs, vous pouvez évaluer la force d'attraction de vos messages, ainsi que leur attrait pour les noms d'autorité faibles et élevés dans votre niche ou votre secteur.

Questions

  • Combien de commentaires / réponses obtenez-vous par message / tweet?
  • Quel est le ton général de ces interactions?
  • Y a-t-il des commentateurs qui postent plus souvent?
  • Qui sont ces commentateurs? Sont-ils des influenceurs / grands noms dans votre créneau?

Outils et astuces

Garder une trace du nombre de réponses que vous recevez à vos tweets n'est pas anodin sauf si vous savez comment mettre en œuvre les API, mais vous pouvez toujours le faire manuellement avec une feuille de calcul qui répertorie une sélection précise de tous les tweets que vous avez publiés pour déclencher une conversation. Regardez comment j'ai organisé le mien:

réponses-tableur
"Intention Tweet" correspond à la portée de votre tweet et à la manière dont il tente de déclencher une conversation. "Répondre / Retweet Ratio" vous aide à suivre les réponses préférées des utilisateurs à vos tweets.

Vous pouvez utiliser ce type de feuille de calcul pour tout réseau social sur lequel vous avez une présence professionnelle. Heureusement, certaines plateformes sociales facilitent votre travail en vous fournissant des analyses intégrées qui incluent des données de commentaires. Par exemple,

  • Facebook vient avec un Outils de publication section pour chaque page que vous publiez, située à l'adresse https://www.facebook.com/YOURPAGENAME/publishing_tools/. Cette section répertorie vos publications et vous indique le nombre de mentions J'aime, d'actions et de commentaires que vous avez reçues par publication.
  • Ts? fournit à Analytics des données de commentaires, bien que sous forme agrégée, vous devrez donc suivre vos publications manuellement pour les commentaires.

Si votre blog fonctionne sur WordPress, vous pouvez commander vos articles par nombre de commentaires (par ordre croissant) en cliquant sur l’icône de commentaire située à la suite de la colonne Mots-clés sous Messages -> Tous les messages. En outre, vous pouvez installer un plugin d'analyse de commentaire appelé Mini statistiques cela va créer des tableaux d'activité de commentaires sur votre blog. Voici une capture d'écran du plugin: commentaire-statistiques Si vous pensez qu'un commentateur est un influenceur ou un grand nom de votre secteur ou de votre créneau, lancez une recherche Web pour connaître son nom et son URL (le cas échéant) pour connaître son identité et la contacter. Bien que l’analyse de la qualité nécessite un œil humain, vous pouvez suivre Le guide de Kristi Hines pour configurer les commentaires de blog en tant qu'objectif dans Google Analytics et obtenir de l'aide automatisée. Enfin, utilisez les questions ci-dessus et les données de vos outils pour vous guider:

  • Créez davantage de contenu et de publications sociales sur les sujets ayant reçu le plus de commentaires (et les plus favorables), en particulier les commentaires des influenceurs.
  • Créer une campagne de diffusion de courrier électronique à l'intention des influenceurs - remerciez-les d'avoir contribué aux conversations et invitez-les à des événements spéciaux ou visualisez le contenu qui pourrait les aider.
  • Invitez vos commentateurs les plus fidèles à votre liste de diffusion spéciale où ils obtiendront du contenu supplémentaire gratuitement.
  • Mentionnez les commentaires des influenceurs et des commentateurs fidèles dans votre prochain blog et vos prochains messages sociaux: donnez-leur le sentiment d'être importants pour la croissance de votre blog et de votre entreprise.
  • Configurez un chat Twitter pour tous vos commentateurs passés et présents - cela dynamisera l'engagement de Twitter et attirera plus d'utilisateurs dans la conversation (et vos plateformes).

2. Likes, Favorites, + 1s

Les boutons "J'aime" / "favoris" offrent aux utilisateurs un moyen rapide d'indiquer leurs préférences pour le contenu de vos réseaux sociaux et de votre blog.

Questions

  • Quel type de contenu de publication sociale ou de blog a reçu le plus de J'aime / favoris / + 1?
  • Avez-vous plus de "j'aime" / de "favoris" que de "repostes / retweets, réponses et commentaires"?

Outils et astuces

Les analyses Insight fournies par chaque plate-forme sont vos meilleurs amis, mais vous pouvez également: ajouter Google Analytics au mélange et utiliser des applications Web comme Nombre partagé. Pour suivre et analyser les goûts / favoris de vos publications sur les réseaux sociaux et les blogs, créez un tableur similaire à celui utilisé au point #1. Vous pouvez également laisser vos visiteurs ajouter des Likes à vos articles de blog avec WP Ulike et ajoutez-les à votre feuille de calcul.

3. Retweets et Reposts

Les rappels sont des publications sociales (Facebook, Google+, Tsu, etc.) que les utilisateurs redistribuent sur leurs profils. À propos de Twitter, selon les recherches de Stone Temple Consulting mentionnées au début de cet article,

36% de tous les tweets reçoivent au moins une RT et 43% de tous les tweets reçoivent au moins un favori. L'histoire avec les réponses est très différente. Seul 0.7% des tweets reçoivent une réponse. Cela signifie que de nombreux comportements de diffusion se produisent sur Twitter. L'engagement est principalement défini par les RT et les favoris.

Questions

  • Quel type de contenu que vous partagez reçoit le plus de retweets ou de relances?
  • Est-ce qu'au moins certains de ces retweets / relances viennent avec un commentaire / message?

Outils et astuces

Gardez une trace de vos tweets et messages significatifs et du nombre de retweets et de relances que chacun reçoit. Vous pouvez le faire avec une feuille de calcul, comme indiqué précédemment. Pour Twitter, vous pouvez utiliser Twitter Analytics pour obtenir plus d'informations sur l'engagement, en particulier pour votre Top Tweets: https://analytics.twitter.com/user/YOURUSERNAME/tweets?filter=top. Facebook fournit des informations pour les pages sous le Outils de publication section. Le nombre de retweets et de mises en attente et les messages qui les accompagnent en disent long sur ce que votre public préfère parmi le contenu que vous promouvez. Prendre note. Il peut également être utile de lire ces articles:

4. Actions

Le nombre et la qualité des partages sociaux vous indiquent la popularité et la valeur de votre contenu.

Questions

  • Quel type de contenu obtient le plus de partages? Si disponible, pourquoi?
  • Vos articles de blog ont-ils des CTA de partage?
  • Que vous disent les partages sur les préférences de votre public?

Outils et astuces

Utilisez un plugin WordPress appelé Statistiques sociales WP compter les actions par publication (Twitter, Facebook, Google+, StumbleUpon, LinkedIn et Pinterest) et voir quelles publications de votre part ont obtenu le plus grand nombre d’actions par plate-forme et sur l’ensemble des plates-formes. Vous pouvez aussi utiliser BuzzSumo dans le même but: entrez le lien de votre blog pour voir quels messages ont reçu le plus de partages. Les conseils donnés pour les indicateurs précédents s'appliquent également aux actions.

5. Mesures de trafic

Le trafic concerne le nombre d'impressions que vous obtenez sur les canaux sociaux et les consultations de page pour vos articles de blog.

Questions

  • Combien de références sociales votre blog reçoit-il quotidiennement? Quelle est leur relation avec le nombre total de pages vues?
  • Combien d'impressions recevez-vous par post social / tweet / pin? Quels messages / tweets / pins préfèrent-ils?
  • Combien de vues et d'impressions convertissent-elles réellement?

Outils et astuces

Vous pouvez utiliser un logiciel d'analyse - Google Analytics, Piwik, OpenWebAnalytics, WP Statistics (plug-in WordPress) - pour évaluer votre trafic entrant et déterminer le volume de trafic généré par les médias sociaux.

Modèle de personnage acheteur par
Modèle de personnage acheteur par Will Blunt.

Will Blunt (le blogueur que j'ai mentionné dans l'intro de ce post) utilise personas acheteur transformer les pages vues en données significatives. En fait, dit-il

Mesurer les pages vues est une perte de temps totale si vous ne vous concentrez pas sur les personnes que vous souhaitez sur votre site et sur l'endroit où vous allez les trouver.

Les numéros de trafic généraux ne donnent pas beaucoup de données sur lesquelles travailler, mais les visiteurs qui viennent s'inscrire ou faire un achat le feront.

6. Mentions sociales

Il ne s'agit pas de citations sur d'autres blogs ou sites Web, mais de mentions et de liens sur des canaux sociaux. Par exemple, un utilisateur citant une phrase de votre nouvel article de blog avec un lien et votre nom d'utilisateur dans un tweet.

Questions

  • Quel est votre contenu le plus mentionné?
  • Quels facteurs ont amené d'autres utilisateurs à le socialiser? (Exemple: devises spécifiques, citations, statistiques, etc.)
  • Quel est le contexte de ces mentions?

Outils et astuces

Social Mention est votre ami. Cet outil vous permet de rechercher votre nom d'utilisateur, votre devis ou votre site Web sur plusieurs plates-formes de médias sociaux, y compris des blogs. L'outil fournit également une analyse des sentiments, des principaux mots clés et des principaux utilisateurs / hashtags. Pour Twitter, vous pouvez également utiliser Commun.it's Qui m'a mentionné section et engager avec les utilisateurs à partir de là. D'autres outils de notification de mention sont discutés au point #7 ci-dessous (par exemple, Mention.com). Il est essentiel de demander aux utilisateurs pourquoi ils ont choisi de partager cette citation spécifique. Vous pouvez leur demander directement avec une réponse à leur message ou les contacter en privé. Les étiquettes de nom d'utilisateur peuvent ne pas être aussi utiles que les mentions, mais elles peuvent toujours vous aider à évaluer la popularité de votre chaîne.

Un rapide coup d'œil dans le tableau de bord commun.it de WHSR.
Un rapide coup d'œil dans le tableau de bord commun.it de WHSR.

7. Discussions et mentions en dehors des médias sociaux

Il s'agit de mentions non sociales, telles que des bibliographies, des articles, des fils de discussion / messages de forum et des livres électroniques. Le nombre et la qualité des mentions / citations donnent des informations sur le degré d'autorité que les gens attribuent à votre contenu.

Questions

  • Quel est le contenu le plus discuté, cité et associé?
  • Quels autres produits ou services liés à votre blog reçoivent le plus de mentions et sont plus populaires? (Pensez à vos livres électroniques, infographies, etc.)
  • Est-ce que certains de vos messages sont discutés dans des communautés en ligne comme Inbound, Threadwatch, GrowthHackers, etc.?
  • Avez-vous eu des citations de grands blogs de niche?

Outils et astuces

Utilisez Alertes Google et le Mention.com pour obtenir des notifications de mention et les évaluer. Les Backlinks sont également considérés comme des citations lorsqu'ils sont pertinents sur le plan contextuel. Vous pouvez utiliser Surveiller les Backlinks, Ahrefs et le Open Site Explorer trouver et évaluer des backlinks. Si vous recevez des mentions de blogs d'autorité et de médias d'actualités dans votre créneau, c'est un signal important: cela signifie que quelqu'un avec plus d'expérience et de compétence que vous avez approuvé votre travail et l'a jugé digne de référence et de recommandation. Plus vous vous attaquerez à des problèmes vitaux dans votre créneau - et vous travaillerez dur pour promouvoir ces publications -, plus nombreux seront les utilisateurs qui suivront votre blog et l’aideront à augmenter son rang de popularité. Vous pouvez aider le processus avec syndication et en créant des discussions dans des communautés comme Kingged et le Inbound.

Comment stimuler l'engagement: ce que disent les spécialistes du marketing et les blogueurs

userengagement750 Parce qu'un point de vue et une expérience ne suffisent pas, j'ai recherché l'opinion des autres spécialistes du marketing et des blogueurs sur les données à utiliser (et la manière de les exploiter) pour renforcer l'engagement.

Elidri

Elidri de DigitalRoom.com suggère une combinaison de paramètres sociaux, de commentaires et de données démographiques pour déterminer les souhaits de votre public:

Les médias sociaux sont une excellente source d’évaluation rapide du contenu. Au fur et à mesure que de plus en plus de personnes se connectent à ce que vous partagez sur les médias sociaux, vous pourrez collecter des informations très utiles dans leurs commentaires, leurs likes, leurs partages et autres indicateurs. La connaissance de ces indicateurs est essentielle au succès de vos campagnes de médias sociaux et de marketing de contenu. Les gens commentent souvent les bons, les mauvais et les mauvais côtés de votre contenu. Cela peut générer plus de trafic sur votre site Web, mais le contenu est une combinaison des trois concepts. L'analyse des métriques de médias sociaux vous indiquera les éléments suivants concernant votre contenu et votre site Web dans leur ensemble: 1. Le partage sur les réseaux sociaux détermine l'utilité de votre contenu pour que les internautes soient disposés à le partager. 2. Les commentaires vous fourniront des informations détaillées sur votre contenu et vous mèneront finalement à ce que ces commentateurs [désirent] en termes de contenu qu'ils souhaitent et dont ils ont besoin. 3. L'emplacement, le sexe et d'autres informations centrées sur l'utilisateur vous fournissent l'élément le plus important et le plus important de votre marketing de contenu. "Votre audience atteint". L'extension et le changement de ce concept seront la clé du succès de votre campagne de médias sociaux dans une perspective Business.

Lori Hil

Lori Hil de Immensément social les usages Pinterest Analytics évaluer l'engagement de Pinterest par rapport à son site:

J'utilise le compte Pinterest Analytics for Business pour analyser les épingles qui intéressent le plus mes téléspectateurs, et plus particulièrement mon site. Je peux utiliser cette information pour rendre mon site plus convivial sur Pinterest. Je l'utilise également pour créer des tableaux de niche Pinterest que mes abonnés trouveront utiles en fonction des statistiques que je vois. Lorsque je constate qu'une épingle est populaire et génère du trafic sur mon site, je peux l'utiliser ultérieurement comme modèle.

Ann Smarty

Ann Smarty, fondatrice de MyBlogU, suggère à Cyfe d’analyser en profondeur et en profondeur l’engagement des médias sociaux:

Cyfe visualise et archive certaines statistiques clés de l'engagement, telles que les préférences, les commentaires, les clics, les partages, etc. Vous pouvez ajouter une quantité insensée de widgets à un tableau de bord pour collecter toutes sortes de données dans un même tableau de bord. Cyfe est bien plus adapté à l'analyse de l'interaction qu'au suivi des numéros, mais il est idéal pour tout contrôler sans devenir fou. Je l'utilise pour repérer les comptes de réseaux sociaux nécessitant plus de travail, les comptes abandonnés gérés par les membres de l'équipe, les pics d'engagement (pour analyser ce qui s'est passé et le répliquer), etc.

Ann a également partagé sa capture d'écran du tableau de bord:

Ann Smarty - Tableau de bord Cyfe
Le tableau de bord Cyfe d'Ann Smarty (2015-12-11)

Don Seckler

Don Seckler de Peak marketing entrant suggère que vous travailliez sur l'augmentation de l'engagement du blog à l'aide des médias sociaux en deux étapes:

Commencez par créer des publications sociales qui ont de la valeur pour vos abonnés. Aide-les d'une certaine manière. Lorsque vous résolvez des problèmes pour vos abonnés, ils trouvent ce type de contenu très utile. Deuxièmement, incluez toujours un lien vers un contenu plus long contenant tous les détails.

Paul Manwaring

Paul Manwaring de Outsprung utilise une combinaison de SocialBro, Buffer, Twitter Ads et tableurs pour collecter et analyser des données sur l'engagement social:

Quelque chose que je fais une ou deux fois par mois est la rapport 'meilleur moment pour tweet' sur Social Bro. Je synchronise ensuite mon calendrier tampon avec celui-ci pour m'assurer que, lorsque je poste, il atteint le maximum de mes abonnés Twitter. Une autre chose que vous pouvez faire est de vous inscrire à Twitter Ads, puis d'afficher l'analyse de vos publications, ce qui vous donne une mine de statistiques et de taux d'engagement. Vous pouvez exporter cela vers Excel, puis trier par taux d'engagement le plus élevé pour voir ce qui fonctionne le mieux. Je l'ai fait et j'ai réalisé que mes réponses aux tweets d'autres personnes obtenaient les plus grands engagements. J'en ai conclu que c'était probablement parce que j'avais soulevé un contre-argument ou que je suis tombé sur un personnage plus humain, vu que la plupart des comptes Twitter spamment leurs articles.

Matthew Gates

Matthew Gates de Confessions des Professions ne considère pas que le logiciel d'analyse ou le suivi des commentaires est nécessaire à la collecte et à l'évaluation des données. Voici ce qu'il fait à la place:

Bien que je maintienne Google Analytics installé sur mon site, c'est probablement l'outil le plus inutile pour moi pour mes besoins. Je pensais que cela aiderait, mais les données qui y sont contenues semblent inexactes, et probablement dues à d'autres facteurs liés à mon site Web. Par exemple, mon site Web a un taux de rebond 80%. À une époque, il affichait un taux de rebond% 30. Pourtant, WordPress Jetpack me donne des résultats complètement différents et me montre un engagement encore meilleur des utilisateurs. Quoi qu'il en soit, mon site Web contient des outils de médias sociaux et, grâce à JetPack, lorsque des personnes partagent des informations, elles @ me mentionnent ce qu'elles ont partagé et elles me sont envoyées par courrier électronique. Ces centaines de courriels m'ont laissé savoir que des gens lisaient mes articles. J'ai également un plugin qui analyse Twitter pour les mêmes messages et les poste sous forme de commentaires sur mon blog, ce qui me permet de savoir qui a partagé ces articles. J'ai également un compte de visite sur chaque page, ainsi je peux voir combien de pages sont visitées. En plus de cela, il y a un autre plugin qui vous montre les pages que les gens lisent ou ont lues au cours des dernières minutes 5 to 10. J'aimerais avoir des commentaires plus attrayants, mais mon site n'est tout simplement pas comme ça. J'ai des contributeurs qui publient leurs articles, mais qui veut continuer à rechercher de nouveaux commentaires? Je manque de cette technologie particulière pour envoyer des courriers électroniques aux contributeurs de nouveaux commentaires, mais ce n'est pas la fin du monde. Alors mesure de l'engagement et de l'interaction avec mon site web? J'utilise Jetments et Twitter @mentions pour déterminer la popularité d'un article.

Doyan Wilfred

Doyan Wilfred de HowToGetMoreSalesOnline.com utilise un certain nombre de plates-formes et de logiciels pour l’automatisation et l’analyse de posts sociaux et communique toujours avec des influenceurs et des suiveurs fidèles:

J'utilise Buffer pour automatiser les mises à jour post [et] Hootsuite pour surveiller les mentions. J'utilise également Commun.it pour suivre l'engagement et remercier mes influenceurs et les adeptes les plus engagés. Je m'assure de remercier toutes les personnes qui dialoguent avec moi, que ce soit un message, un partage, un retweet, une mention ou un message privé. J'utilise Google Analytics et l'analyse intégrée de Twitter pour suivre la provenance de mes visiteurs. À l'avenir, je prévois de créer des pages de renvoi distinctes pour les utilisateurs provenant de différents canaux.

Emporter

Lorsque vous analysez les interactions des utilisateurs, ne vous limitez pas aux chiffres - plus que des données quantitatives, vous avez besoin de données qualitatives, et cela ne provient que de relations: le facteur humain joue un rôle crucial pour attirer plus d'utilisateurs et les amener à interagir, à souscrire et participer ou acheter. En fin de compte, vous recherchez des données qui parlent d’une communauté autour de votre blog ou de votre entreprise. Vous voudrez peut-être lire Michael Patterson Des rapports sur les médias sociaux 4 qui vont stimuler votre audience poste chez Kissmetrics et Jeffrey Kranz Métriques 7 Social Media Engagement pour le suivi des suiveurs et de la communauté en croissance Buffer pour améliorer votre plan.

Enfin, je pense qu'il vaut la peine de citer cette étude intéressante sur les facteurs d'engagement dans les médias sociaux:
Ce que nous avons trouvé comme facteurs potentiels importants à considérer (…) Sont des médias sociaux mécanisme d'activation et sa flexibilité pour répondre aux besoins des consommateurs et attentes des participants, conception de l’interaction basée sur simplicité et choix perceptuels capables de prolongerGestion, calendrier décisionnel basé sur le comportement des participants modèles et à l’écoute de la communauté et des soins éprouvés pour la communauté comme prendre soin du potentiel et fraudes détectées.

A propos de Luana Spinetti

Luana Spinetti est une écrivaine et artiste indépendante basée en Italie, et une étudiante passionnée en informatique. Elle possède un diplôme d'études secondaires en psychologie et en éducation et a suivi un cours d'une année 3 en dessin de bandes dessinées, duquel elle a obtenu son diplôme sur 2008. Si polyvalente qu’elle soit, elle a développé un grand intérêt pour le SEO / SEM et le marketing Web, avec une prédilection pour les médias sociaux. Elle travaille actuellement sur trois romans dans sa langue maternelle (italien), qu’elle espère publication indépendante bientôt.