Un guide complet sur le chat Twitter pour les propriétaires de petites entreprises

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  • Marketing des médias sociaux
  • Mise à jour: avril 19, 2017

Peu importe que vous soyez un spécialiste du marketing bien établi ou un entrepreneur en herbe - avec l'aide de Twitter, vous pouvez certainement générer plus de prospects en moins de temps. Dans le monde concurrentiel actuel, les plates-formes telles que Twitter ou Instagram sont considérées comme l'arme marketing la plus puissante de toutes les marques.

Si vous possédez une petite entreprise et que vous souhaitez obtenir davantage de prospects potentiels, vous devez absolument améliorer votre jeu marketing sur Twitter. Avec plus de 300 millions d'utilisateurs actifs par mois, cela vous donnera un accès sans pareil pour créer la notoriété de votre marque sur les médias sociaux.

Pourquoi le marketing Twitter?

Twitter est l'une des plus grandes plateformes de médias sociaux sur le marché, offrant un moyen transparent de dialoguer avec les marques et les influenceurs. Les statistiques suivantes sont publiées par Twitter, ne donnant qu'un aperçu de son immense portée.

Source: twitter.com

Twitter pour la génération de leads

Il existe de nombreuses façons d'utiliser Twitter pour générer des leads. Que ce soit pour organiser des cadeaux ou pour organiser une session en direct, le ciel est la limite. Une des meilleures façons d’interagir avec des personnes partageant les mêmes idées et de s’établir en tant que joueur de premier plan dans l’industrie consiste à participer à davantage de discussions sur Twitter.

Vous pouvez rejoindre ou héberger un chat Twitter afin de propager la portée globale de votre marque sur Twitter, ce qui peut renforcer votre petite entreprise à long terme. Comme vous le savez peut-être déjà, dans un chat Twitter, différents participants parlent d’un sujet commun en utilisant un hashtag désigné.

Son caractère ouvert attire de nombreux participants appartenant au secteur concerné. En participant à différents chats, vous pouvez entrer en contact avec des personnes clés et des influenceurs susceptibles de vous aider à développer votre entreprise. En outre, en hébergeant une discussion en ligne, vous pouvez créer une notoriété sur Twitter et attirer davantage de clients.

Comment dois-je commencer?

Il n'y a pas de quoi s'inquiéter si vous n'avez jamais participé à un chat Twitter. En suivant ces suggestions judicieuses, vous deviendrez un professionnel du chat Twitter en un rien de temps.

1. Commencez à rechercher des discussions pertinentes

C'est la règle d'or pour participer à un chat Twitter. Vous ne pouvez pas investir votre temps précieux en vous joignant simplement à des types de discussions qui ne concernent pas votre entreprise. En tant qu'entrepreneur, vous devez vous concentrer sur l'identification des discussions à venir liées à votre secteur.

Il existe de nombreux outils et répertoires de discussion qui peuvent vous aider à rechercher une discussion à venir. Certains des outils les plus populaires sont Twubs, The Chat Diaries et Chat Salad.

De plus, vous pouvez toujours utiliser l’aide de Twitter Recherche avancée rechercher des discussions plus pertinentes. La fonction de recherche avancée peut vous aider à rechercher des discussions qui sont hébergées par les principaux joueurs. Vous pouvez spécifier certains noms de compte dans la section «Personnes» pour filtrer vos résultats.

Capture d'écran Twitter Advanced Search

Idéalement, vous devriez commencer par fournir des mots clés pertinents dans la section «Mots» de l'outil de recherche avancée. Ensuite, vous pouvez simplement le modifier légèrement pour obtenir des résultats plus pertinents. Choisissez des chats parmi les plus intéressants et ajoutez-les à votre agenda pour commencer.

2. Comprendre le fonctionnement d'un chat Twitter

Après avoir identifié quelques chats Twitter à venir, ne vous précipitez pas dans les choses. Commencez par observer la dynamique impliquée dans tout chat Twitter.

Vous pouvez également rencontrer quelques discussions bien établies dans le processus. Essayez d’imprégner et d’identifier les principaux influenceurs liés à votre secteur. Ce guide sur mon site vous aidera à comprendre comment participer à un chat Twitter.

Par exemple, l'un des points clés à retenir est la façon dont un simple hashtag est utilisé avec tact par différents participants au cours d'une discussion. Nous connaissons tous le pouvoir du marketing par hashtag. Il a été observé que les tweets avec hashtags ont presque le double d'engagement que les tweets habituels sans hashtags.

De plus, les discussions sur Twitter sont pas seulement pour promouvoir votre entreprise.

Vous ne devriez jamais faire une auto-promotion sans vergogne en bavardant avec les autres. Avec le temps, vous réaliserez que le chat Twitter agit comme un moyen d'entrer en contact avec plus de personnes partageant les mêmes idées ou de créer une notoriété de marque de manière plus raffinée.

Je suis sûr qu'après avoir observé quelques discussions, vous comprendrez sa dynamique et pourrez commencer à peaufiner le ton de votre marque avant d'entamer une conversation avec d'autres personnes.

3. Soyez plus averti de Twitter tout en posant des questions

La plupart des discussions sur Twitter accueillent certains invités et des experts de premier plan, qui communiquent avec d'autres personnes. Vous devriez utiliser cette opportunité à bon escient tout en posant des questions réfléchies à ces invités.

Ne soyez pas vague et posez une question précise et bien conçue. Mentionnez toujours le hashtag désigné dans votre tweet et incluez le pseudo de l'invité / participant avec lequel vous interagissez.

De plus, avant de poster votre question, vous devez effectuer une recherche rapide. Si quelqu'un a récemment posé la même question pendant le chat, vous devriez proposer autre chose.

En outre, ne spammez pas le chat tout en posant la même question à plusieurs utilisateurs simultanément. Si un invité ne répond pas à votre question, passez simplement à la question suivante ou attendez-la un peu. Ne poussez pas et n'essayez pas trop de vous faire remarquer.

Essayez de définir votre question de manière à ce qu'elle soit liée au chat. De plus, vos questions ne devraient en aucun cas être humiliantes. Si vous posez une question plus longue, vous pouvez toujours la décomposer en différents tweets, tels que Q1.1, Q1.2, etc.

4. Interagir avec d'autres participants

En plus des invités, vous devriez également essayer d’interagir avec les autres participants. Il y a beaucoup d'influenceurs qui continuent à participer aux discussions sur Twitter pour élargir leur cercle. Vous pouvez commencer par identifier les influenceurs clés et rester en contact avec eux même lorsque la discussion est terminée.

Cependant, tout en interagissant avec les autres, vous devez vous assurer de maintenir la voix de votre marque. Après tout, c'est votre affaire naissante que vous représentez. Il est probable que des personnes vous interrogent sur vos concurrents pendant le chat. Vous devez vous assurer que vous abordez ce genre de questions avec sagesse.
Si vous n'avez rien de bon pour parler d'une autre marque, maintenez une position neutre. Ne publiez rien de négatif sur vos concurrents lorsque vous discutez avec qui que ce soit. En outre, ne publiez rien d’offensif ou de mauvais jugement lorsque vous tweetez. Soyez plus décontracté et essayez de tirer quelque chose de productif de votre discussion.

N'oubliez pas que vous êtes là pour renforcer la présence de votre marque sur Twitter et non pour déclencher un argument. Exprimez plutôt votre gratitude envers les autres et terminez le chat de manière positive pour laisser une impression durable sur les autres.

Twitter Chats Schedule

Voici quelques chats Twitter que vous pouvez rejoindre pour expérimenter le battage médiatique,

1. #VCBuzz

#VCBuzz est une discussion hebdomadaire sur Twitter par @seosmarty. @SanaKnightly, administrateur de #VCBuzz donne une brève introduction,

Chaque semaine, nous avons un nouvel invité et un nouveau sujet qui couvre l’un des nombreux aspects du marketing Internet. Nos mentors partagent leur expérience, leurs outils, leurs conseils, leurs études de cas et plus encore. En plus de cela, #VCBuzz a une atmosphère communautaire amicale où tout le monde peut partager ses pensées et poser davantage de questions, car nous sommes tous réunis ici pour nous aider! Pour mener nos discussions, nous utilisons http://twchat.com/ - C’est un outil en ligne gratuit spécialement conçu pour rendre les discussions sur Twitter plus pratiques et plus faciles à suivre.

Rejoignez #VCBuzz tous les mardis 12pm EST.

2. #SocialROI

#SocialROI est un chat hebdomadaire sur Twitter hébergé par @MadalynSklar et parrainé par @ManageFlitter. @katefrappell- Responsable de la conception chez ManageFlitter, fournit un aperçu du chat #SocialROI:

#SocialROI a démarré en janvier 2017 pour les spécialistes du marketing, des gestionnaires, des propriétaires de petites entreprises et des clients de ManageFlitter dans les médias sociaux. Le chat est un forum précieux où des experts du secteur, des invités spéciaux et des contributeurs partagent leurs réflexions et leurs idées sur des sujets spécifiques liés aux médias sociaux. Les participants peuvent non seulement partager leurs connaissances, mais aussi apprendre beaucoup de trucs et astuces de leurs pairs.

Rejoignez #SocialROI tous les mardis 6pm EDT / 3pm PDT.

3. #CashChat

Tarra Jackson aussi nommé @MsMadamMoney est l'expert financier populaire. Elle anime #CashChat pour inspirer les auditoires de tout le pays à améliorer leurs relations avec leurs finances. Tarra est classé #3 parmi les meilleurs experts financiers à suivre sur Twitter.

#CashChat est l'un des cinq meilleurs chats interactifs hebdomadaires sur les finances personnelles sur Twitter. Les participants et les invités saisissent les réponses aux questions de l'animatrice, Tarra, à l'aide du site de média social Twitter. #CashChat a pour objectif d'aider les gens à apprendre des astuces et des stratégies pour améliorer ou améliorer la gestion de leur argent et de leur crédit afin d'améliorer leurs relations financières.

Rejoignez #CashChat tous les vendredis à partir de 12pm ET.

4. #Casin

@KrisGillentine est un consultant en médias sociaux et un expert SnapChat. Elle a lancé son premier #ChatSnap sur 2016.

#ChatSnap est le premier et le seul Twitter Chat All About Snapchat. La discussion a débuté le mois de mars 16, 2016, et a connu une tendance nationale au moins depuis la Semaine 1, attirant des centaines de participants chaque semaine pour discuter de sujets relatifs à Snapchat. Kristy a invité plus de 40 + invités spéciaux à se joindre à son chat. #ChatSnap est classé par Hootsuite en tant que top chat Twitter pour les spécialistes du marketing des médias sociaux à suivre.

Rejoignez #ChatSnap tous les mercredis à 2 pm ET / 11am PT.

Comment Twitter Chats peut-il profiter à votre entreprise?

D'accord! Alors maintenant, quand vous savez tout sur les chats Twitter, vous demandez peut-être Qu'est-ce qu'il y a pour moi. Comme indiqué, un chat Twitter peut vous aider à développer votre petite entreprise d’une manière inimaginable. Vous pouvez avoir une portée mondiale et fidéliser vos clients. Voici quelques-uns des moyens directs par lesquels l'hébergement ou la participation à des discussions Twitter peut être bénéfique pour votre entreprise.

1. Identifier les prospects potentiels

En étant en contact avec des personnes partageant les mêmes idées, vous pouvez engager des conversations supplémentaires et identifier facilement vos clients potentiels. Lors de l'hébergement d'un chat Twitter, vous devez choisir un sujet pertinent. Cela devrait toucher votre public et l'encourager à participer au chat. Cela vous aidera à créer votre espace distinctif sur les médias sociaux.

En outre, cela encouragera les autres participants à vous contacter s'ils ont des doutes. Dès qu’ils visiteront votre profil, ils connaîtront votre entreprise. Comme héberger un chat Twitter attirerait d'autres personnes déjà liées à votre secteur d'activité, cela vous donnera une excellente occasion de présenter vos produits / services.

Non seulement vous pourriez gagner plus d'adeptes sur Twitter, mais vous aurez également la chance de convertir ces abonnés en clients. Par exemple, voici un moyen idéal pour entrer en contact avec vos prospects.

2. Développez votre communauté

Chaque entreprise doit créer sa propre communauté en ligne afin de pouvoir mener des activités plus engageantes à l’avenir. Faites participer votre public tout en leur parlant via une session de questions-réponses ou en accueillant simplement quelques invités. Cela donnera à votre public l'occasion de parler à des experts de l'industrie et de communiquer entre eux.

En organisant des discussions sur Twitter, vous pouvez certainement fournir un contenu précieux à votre public d’une manière rapide et sans tracas. Cela vous aidera également à résoudre leurs questions ou à renforcer votre support client. Voici un exemple parfait d'implication des membres de votre communauté.

3. Construisez votre autorité

Après avoir participé à quelques discussions, vous deviendrez un membre actif de la communauté Twitter. Vous pouvez également commencer à être invité à participer à d'autres chats Twitter. Cela serait très bénéfique, non seulement pour créer votre image de marque, mais également pour votre image de marque personnelle.

De plus, vous pouvez partager vos propres ressources (articles de blog, liens de sites Web, etc.) avec d'autres personnes tout en suggérant quelque chose. Cela augmentera la portée globale de votre contenu. Si vous le faites sagement, cela peut faire des merveilles pour votre image de marque sur Twitter.

4. Entrez en contact avec les influenceurs

Personne ne peut nier le pouvoir du marketing d'influence. Quelle que soit la taille de votre marque - en faisant appel à un type d'influenceur approprié, vous pouvez atteindre un public plus large en moins de temps.

Selon une étude récente, il a été découvert que 70 pour cent des personnes aimeraient connaître le contenu d'un produit plutôt que d'être exposé à des annonces natives. Le temps où une publicité imprimée peut vous aider à attirer beaucoup de clients est révolu. De nos jours, les marques font un effort supplémentaire pour transmettre des connaissances productives à leurs clients.

Les discussions sur Twitter vous donneront la plateforme idéale pour rencontrer des influenceurs émergents. Après avoir appris à les connaître, vous pouvez certainement faire avancer les choses et développer une relation durable avec eux.

5. Restez à jour

Vous ne pouvez pas être un chef de file de l’industrie si vous ne restez pas au courant de toutes les tendances actuelles. La plupart des discussions sur Twitter sont liées à des sujets futuristes ou au genre de sujets qui font l'actualité dans le présent.

Il est de la plus haute importance pour chaque propriétaire de petite entreprise de savoir ce qu’il contient et ce qu’il ne contient pas. En participant à une discussion, vous aurez l'occasion de connaître vos utilisateurs finaux. Cela vous donnera une toute nouvelle perspective de votre propre entreprise. Vous commenceriez à regarder les choses du point de vue de votre public, ce qui vous permettra de gagner leur confiance.

De plus, si vous souhaitez toujours rester au sommet de votre jeu, utilisez un outil de suivi des hashtags pour obtenir des mises à jour en temps réel relatives à un mot clé ou à un hashtag. Il existe de nombreux outils d'écoute sur les médias sociaux et de hashtag pour les spécialistes du marketing qui peuvent vous faciliter la tâche.

6. Promouvoir votre marque

Plus important encore, il vous donnera un accès sans précédent pour faire connaître votre marque. Idéalement, les petites entreprises n’ont pas la chance d’être présentes ou de parrainer des événements internationaux. Néanmoins, en organisant une discussion en ligne ou en sélectionnant le bon type d’influenceurs, vous pouvez atteindre des milliers de personnes.

Tout cela peut vous aider à promouvoir votre marque sur Twitter dans une large mesure. Vous seriez également en mesure de créer une relation individuelle avec votre public et celui-ci apprécierait certainement vos efforts en étant également votre client fidèle. Vous pouvez également collaborer avec d'autres grandes marques comme celle-ci.

Allez-y et hébergez votre prochain chat Twitter! Je suis sûr que ce sera une excellente expérience pour vous et que vous risquez de gagner plus de clients potentiels pour votre entreprise.

À propos de l'auteur: Pankaj Narang

Pankaj Narange est co-fondateur de Socialert et un expert en marketing et gestion des médias sociaux. Socialert est un service professionnel de suivi de hashtag, vous permettant ainsi de mesurer et de gérer facilement l'activité Twitter de votre marque.

À propos de l'invité WHSR

Cet article a été écrit par un contributeur invité. Les opinions de l'auteur ci-dessous sont entièrement les siennes et peuvent ne pas refléter les vues de WHSR.