iPage Complaints and Problems (et comment les résoudre)

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  • Mise à jour: Mar 07, 2017

Quand les choses ont commencé à la fin du 1990, il y avait des options très limitées dans l'hébergement web.

Mais à mesure que les options se diversifiaient, les fournisseurs d’hébergement commençaient à se spécialiser, en utilisant un facteur de différenciation clé pour les différencier de la concurrence: tel était le cas avec iPage, fournisseur d’hébergement budget disposant de plus de 10 années d’annonce et proposant des tarifs inférieurs à 2 par mois pour son plan Essentials.

iPage est relativement bien connu dans le domaine de l'hébergement, en particulier pour ses offres d'hébergement économique. Chez WHSR, iPage est classé cinq étoiles et a été choisi comme la meilleure option d'hébergement économique pour 2013 / 2014.

Cela dit, comme c'est le cas avec n'importe quel fournisseur d'hébergement, le service iPage a ses avantages et ses inconvénients. iPage est en quelque sorte un cas de "vous obtenez ce que vous payez" - après tout, vous ne pouvez pas vous attendre à des services d'hébergement premium et à une assistance lorsque vous ne payez que quelques centimes pour le service.

Dans cet article, nous allons nous plonger dans l'hébergement iPage et parler de certains problèmes et plaintes avec l'hébergeur Web. J'espère qu'en voyant les deux côtés de la chose, vous serez en mesure de mieux décider si iPage est une option d'hébergement réalisable pour vous.

iPage Complaint #1: Prix de renouvellement coûteux

L'une des tactiques utilisées par de nombreuses sociétés d'hébergement pour sécuriser les nouveaux clients consiste à annoncer des tarifs extrêmement bas et à engager de nouveaux clients à ces tarifs pour une durée limitée - c'est le cas avec iPage.

iPage propose un plan extrêmement économique, annoncé à seulement 1.89 USD par mois. Toutefois, cet accord n’est disponible que pour les nouveaux clients, ce qui signifie que lorsque votre service initial est terminé, vous êtes obligé de signer à un taux mensuel plus élevé pour continuer votre paiement. un service. Dans le cas d'iPage, votre tarif passera à 8.99 USD par mois lorsque vous renouvelez votre plan d'hébergement. Ce n'est pas exactement l'incroyable affaire qui attire les clients, mais dans de nombreux cas, les clients restent «bloqués» à cause de la difficulté de trouver un nouveau fournisseur d'hébergement et faire le changement.

Comparez les prix de renouvellement d'hébergement

En toute justice, cet appât et ce commutateur sont assez courants dans le monde de l'hébergement.

Chez WebHostingHub, la confusion au sujet du renouvellement semble un lieu assez courant: de nombreux clients s’inscrivent pour leur première année au tarif de 47.88 $ pour constater que leur renouvellement passe à $ 155.80. Les clients de SiteGround, d’autre part, signent au taux de 7.95 / mois pour leur première année, mais constatent que leur taux de deuxième année monte en flèche à 14.95 / mois, ce qui n’est pas un casse bancaire pour la deuxième année, mais certainement un choc de la part de ce prix de première année.

FatCow fait de même, offrant des rabais pour la première année, puis des prix réguliers à partir de ce moment. Après la première année, le prix passe à 113.88 USD par an pour un terme 12, 203.76 USD (8.49 USD par mois) pour un terme 24 Mois ou 269.64 USD par an (7.49 USD par mois) pour un mois 36 USD terme.

Chez GreenGeeks, les nouveaux clients s’engagent pour 5.90 $ par mois, mais sont renouvelés à 7.95 $ ou 6.95 $ par mois, en attendant la durée du contrat.

Hôte WebPrix ​​d'inscription *Renouvellement prix
iPage$ 1.89 / mo$ 8.99 / mo
Hostgator$ 6.71 / mo$ 8.95 / mo
InMotion Hosting$ 3.49 / mo$ 8.99 / mo
SiteGround$ 7.95 / mo$ 14.95 / mo
GreenGeeks$ 5.90 / mo$ 7.95 / mo
BlueHost$ 3.49 / mo$ 8.49 / mo

Le fait est que la plupart des fournisseurs d’hébergement offrent aux clients une première réduction qui ne sont pas conservées pour les renouvellements. C'est malheureux et cause assurément de la confusion, mais ce n'est pas tout à fait hors de la norme dans le cas d'iPage.

iPage Complaint #2: Poney à un tour

Mises à jour: iPage propose désormais des services d'hébergement VPS - s'il vous plaît lire notre revue pour plus de détails.

De nombreux fournisseurs d’hébergement que nous avons examinés ici offrent diverses options d’hébergement, telles que l’hébergement partagé L'hébergement VPS, etc. - mais iPage ne propose qu’un hébergement partagé.

L’avantage de cela est qu’il simplifie les achats de services d’hébergement avec eux grâce à des options limitées. Cependant, en contrepartie, il n’offre pas une véritable solution d’hébergement pour les utilisateurs plus avancés ou les organisations ayant des besoins spécifiques ou en matière de sécurité.

En outre, il offre aux clients des possibilités limitées d’adapter leur solution d’hébergement en fonction de la croissance du trafic de leur site Web et de leur organisation.

iPage Complaint #3: Logiciel inutile inutile

ipage upselling

Comme de nombreuses organisations d'hébergement, iPage propose des mises à niveau logicielles à associer à ses solutions d'hébergement et à la plate-forme de votre site Web. Cependant, une grande partie de ce logiciel - qui a un coût, soit dit en passant - est tout à fait inutile.

Cela fonctionne comme ceci: vous, le client potentiel, achetez de l'hébergement pour votre site. Vous êtes un peu novice, mais vous êtes assez averti pour savoir comment les choses fonctionnent et les bases de ce dont vous avez besoin. Vous suivez le processus d'inscription sur iPage et, au cours de votre inscription, une liste d'essais gratuits vous est présentée pour améliorer votre service et votre expérience.

Certains de ces essais promettent de simplifier vos efforts de marketing en intégrant des programmes tels que Contact constant, Email Brain Small Business, Crédits de recherche sponsorisés, etc. D'autres, tels qu'un numéro de téléphone sans frais, une liste gratuite YP.com, des outils Google pour les webmasters, et plus offrent une connectivité améliorée. Et ils peuvent avoir des avantages pour vous - mais la façon dont ils sont vendus est un peu trompeur.

Ces services gratuits ne sont gratuits que pendant cette période d’essai initiale. Vous devrez payer si vous continuez à utiliser ce service une fois la période d’essai terminée (j’imagine que iPage gagne des frais de renvoi dans ce cas). Cela dit, la plupart de ces programmes fonctionnent avec des clauses persistantes, ce qui signifie que vous ne recevrez jamais de notification à la fin de votre période d’essai ou au renouvellement de votre contrat. ça ne cesse de se renouveler… et vous continuez à payer. Ces essais sont si simples à s'inscrire qu'il est trop facile de s'inscrire accidentellement - et d'oublier ensuite d'annuler les services à temps pour éviter des frais monétaires.

iPage Complaint #4: le support client n'est pas exactement le meilleur au monde

Selon la déclaration de support de iPage, le service propose des services de support 24 / 7 et peut être contacté par téléphone, chat en direct ou par e-mail - ça sonne bien, non?

La réalité est qu’il est parfois extrêmement difficile d’obtenir une assistance en raison du volume considérable de demandes adressées à une infrastructure qui n’a pas suivi la croissance et l’expansion de sa clientèle et de la nature du secteur.

iPage déclare gérer plus d'un million de sites Web et que les demandes d'assistance peuvent parfois prendre «plus de temps que d'habitude en raison de la congestion». Cela dit, rien ne garantit que c'est formidable, et il est formidable de disposer d'un centre d'assistance. mais cela ne sert à rien de ne pas pouvoir réellement atteindre quelqu'un. Certains utilisateurs ont signalé avoir attendu plus de minutes que 20 pour contacter le support technique par téléphone. D'autres utilisateurs remarquent une confusion à propos du support système de la facturation par courrier électronique. Le chat en direct est une autre option, mais encore une fois - il n’ya aucune garantie quant au niveau de service offert par le support.

Pourtant, iPage est toujours mon choix d'hébergement #1 Budget

OK OK. On dirait probablement que je suis en train de démolir iPage… alors vous serez peut-être un peu surpris que je sois toujours dans le coin iPage pour ma solution d'hébergement budgétaire de choix. Pourquoi demandes-tu?

Tout d’abord, la plupart des problèmes rencontrés par iPage existent dans la plupart des cas. budget ou fournisseur d'hébergement pas cher; ils ne sont pas uniques à iPage. Cela dit, si ces problèmes existent avec n'importe quel service d'hébergement budgétaire, pourquoi ne pas choisir le moins cher? Il existe d'autres fournisseurs d'hébergement économique qui offrent des fonctionnalités et une qualité similaires, mais ils coûtent 100 à 200% de plus! Au-delà du coût, l’activation instantanée du compte et l’environnement d’hébergement convivial sont des éléments agréables et faciles à utiliser pour les novices du monde de l’hébergement.

Score de disponibilité de l'iPage pour décembre 2013 - Janvier 2014
Score de disponibilité de l'iPage pour décembre 2013 - Janvier 2014

IPage héberge-t-il le bon choix pour vous?

Le choix du fournisseur d'hébergement qui vous convient est différent pour tous - chacun a des besoins et des préférences différentes.

Personnellement, je recommande iPage - en particulier pour les achats à prix modique ou pour les débutants. En ce qui concerne les coûts, étant donné que iPage coûte moins de 50 par an, vous pourriez obtenir deux ans d’abonnement chez iPage pendant moins d’un an chez un autre fournisseur. Il est difficile de faire mieux que cela.

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À vous!

Comme toujours, vos idées et recommandations sont les bienvenues. Votre expérience sur iPage est-elle similaire à la mienne ou existe-t-il un autre environnement d'hébergement offrant les mêmes services, fonctionnalités et coûts que vous préférez?

Article de Jerry Low

Papa geek, accro aux données SEO, investisseur et fondateur de Web Hosting Secret Revealed. Jerry construit des actifs Internet et gagne de l'argent en ligne depuis 2004. Il adore gribouiller sans réfléchir et essayer de nouveaux plats.