Entretien avec un hôte Web: Valentin Sharlanov, PDG de WebHostFace

Mise à jour: 27 février 2020 / Article par: Jerry Low

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Aujourd'hui, nous accueillons Valentin Sharlanov, PDG de WebHostFace, comme invité de notre interview. WebHostFace est relativement nouveau mais a fait basculer le bateau (dans le bon sens) assez récemment. Sans plus tarder, voici ma session de questions-réponses avec M. Sharlanov.

Cette interview est publiée sur June 2014. Pour les dernières offres WebHostFace et les plans d'hébergement, Lire notre revue WebHostFace.

Introduction

Bonjour M. Sharlanov, c'est un grand honneur de vous accueillir parmi nous aujourd'hui. Introduction de base pour commencer cette interview: Qui est Valentin Sharlanov? Veuillez nous en dire plus sur vous - Êtes-vous plutôt un amateur de plein air ou un nerd de l'informatique; que faites-vous pendant votre temps libre; MAC ou PC; et avez-vous un chien? :)

Valentin Sharlanov
Valentin Sharlanov - PDG de WebHostFace

Une chose qu’on peut dire à propos de moi, c’est que je suis un connaisseur et que j’ai le goût de goûter aux choses les plus fines de la vie. Chaque fois que j'en ai l'occasion, j'essaie toujours de me faire plaisir avec de la bonne cuisine et des boissons.

Mon adorable chihuahua Dara me tient compagnie, qui est devenue une femme sophistiquée. Si je dois dire qui je suis et ce que je m'efforce de faire, le mot-clé est «Perfection», peu importe s'il est lié à ma vie personnelle ou à mon travail quotidien dans WebHostFace et à chaque projet que je lance. Donc, naturellement, cette perfection me maintient principalement au bureau car il y a toujours quelque chose à faire ou à aider.

Pour ce qui est de la guerre PC contre MAC dans son ensemble, j'ai généralement tendance à ne pas en parler, les employés de bureau passant suffisamment de temps à se disputer, même sans moi. Mais, si la question se pose dans une situation de «vie ou de mort» et qu’il n’ya pas d’autre solution - désolé les fans de MAC, je dois utiliser un PC sur celui-là (bien que je ne puisse pas abandonner mon iPhone) :)

C'est une intro intéressante - et pour mémoire, je suis aussi un gars de PC. Je comprends que vous étiez avec SiteGround avant de démarrer WebHostFace. Comment vos jours dans une entreprise établie comme Site Ground vous ont-ils aidé dans votre nouvelle entreprise aujourd'hui?

Mon séjour sur SiteGround m'a énormément aidé.

Une chose à leur sujet est qu’elles constituent une excellente académie pour les esprits jeunes et brillants, en les dotant de toutes les compétences et des connaissances nécessaires pour répondre aux demandes croissantes du secteur de l’hébergement. Je suis reconnaissant pour tout ce que j'ai appris là-bas, mais je n'ai jamais cessé de penser à mon amélioration personnelle. C'est pourquoi, une fois que je me sentais suffisamment en confiance, ma décision d'aller de l'avant n'était rien de moins que prévu. Tous les clients que j’y ai servis m’ont donné une idée précise des principaux «points faibles» de l’industrie. idées sur la façon dont ils peuvent être abordés.

Sur l'hébergement WebHostFace

Passons à autre chose - Pouvez-vous nous donner un aperçu des services WebHostFace en matière d'hébergement Web et d'enregistrement de domaine?

Au cours des dernières années, j'ai participé à quelques projets d'hébergement mineurs et ils ont tous préparé le terrain pour le plus grand d'entre eux - WebHostFace! C'est vraiment mon «bébé premier-né» pour ainsi dire :)

Nous opérons avec des clients depuis environ un an et demi, mais l'ensemble du projet a commencé il y a plus de 2 ans et depuis ses premiers pas (quand tout a été littéralement mis sur papier), il s'est transformé en quelque chose de bien meilleur que prévu. Et nous avons tellement de changements passionnants à venir au cours des prochains mois - nous travaillons à adopter davantage de technologies et de personnalisations internes pour améliorer les performances de nos serveurs. Des améliorations majeures de la sécurité sont également prévues et nous sommes sur le point de fournir une nouvelle solution géniale pour la protection des sites Web aux utilisateurs finaux. Et ce ne sont là que quelques-uns ...

En quelques mots, WebHostFace est notre vision de l'hébergement et de la relation client-hôte - des informations claires et faciles à comprendre, un service stable et fiable et le personnel le plus sympathique et le plus serviable pour répondre aux besoins de nos clients… toujours avec le sourire :)

Les serveurs WebHostFace sont situés à trois endroits différents: Chicago, États-Unis, Amsterdam, Pays-Bas et Singapour dans la région Asie-Pacifique.
Les serveurs WebHostFace sont situés à trois endroits différents: Chicago, États-Unis, Amsterdam, Pays-Bas et Singapour dans la région Asie-Pacifique. Le service clientèle de l'entreprise réside en Europe.

WebHostFace offre presque tout ce qui est en hébergement - partage, VPS, dédié et revendeur. Quel est votre package le plus vendu à ce jour?

Je ne pense pas que ce soit surprenant que l'hébergement mutualisé soit le service le plus populaire pour nous, car il en va de même pour de nombreuses entreprises qui ont choisi ce créneau.

La vérité est qu'il y a des startups ou des projets personnels qui apparaissent tous les jours et dont les besoins sont loin des capacités d'un VPS ou d'un serveur dédié, par exemple. Ce sont les personnes que nous avons principalement ciblées et nous voulions nous assurer que nos régimes partagés sont hautement concurrentiels.

Notre package le plus vendu s'appelle Face Extra et sa popularité semble résulter de la possibilité d'héberger des sites Web illimités, d'obtenir un SSH gratuit et des sauvegardes quotidiennes de la base de données, tout en maintenant un prix attractif pour tous ceux qui souhaitent essayer un compte riche en fonctionnalités. La garantie de remboursement de 30-day rend cette aventure totalement sans risque, mais pour vous dire la vérité, peu de gens ont choisi d'utiliser cette option :)

Plans d'hébergement partagé WebHostFace
Plans d'hébergement partagé WebHostFace

J'aime la façon dont vous mettez de vrais visages sur le site Web de l'entreprise. Et je dois dire que vous avez de très belles personnes qui travaillent pour vous! Qui a eu l'idée du «visage»? Et comment cette stratégie commerciale fonctionne-t-elle pour vous les gars?

Au démarrage, nous étions conscients de la saturation de l’hébergement. Il y avait littéralement des centaines d'entreprises apparaissant comme des champignons après la pluie.

Nous nous sommes rendus compte que pour se démarquer, la clé était l'unicité. C'était donc le point de départ pour essayer de trouver notre identité de marque. En tant que clients de divers services dans notre vie quotidienne, nous avons essayé de penser de la même manière. Et quoi de mieux pour un client que de savoir avec qui il travaille. Nous avons vu beaucoup trop de sociétés qui se cachent derrière de faux noms ou des combinaisons génériques comme «Opérateur 3256» et nous savions que c’était ce que nous ne voulons PAS être. Et cela fonctionne très bien pour être honnête - nos visiteurs ont apprécié le fait qu'ils peuvent en apprendre davantage sur la personne qui les aide s'ils le souhaitent, ce qui les a rendus plus confiants de pouvoir en savoir plus sur qui ils sont. Cela crée une atmosphère amicale et rend la résolution de problèmes beaucoup plus agréable des deux côtés.

Parlons un peu de votre partenariat avec SiteApps. Comment SiteApps + WebHostFace peut-il bénéficier du propriétaire de site Web comme moi?

Notre partenariat SiteApps est très récent et a été mis en place après un examen attentif des deux côtés.

Nous sommes heureux d'avoir saisi l'occasion qui leur est offerte d'élargir nos services et d'offrir à nos clients une solution encore plus complète pour leurs activités. Les gars de SiteApps ont un ensemble de produits vraiment formidables orientés marketing qui peuvent profiter à un grand nombre de propriétaires de sites Web, en augmentant la notoriété de leur marque et en se faisant un nom dans leur secteur respectif. La demande croissante d'utilisateurs de téléphones mobiles et de geeks des médias sociaux est également profondément couverte par la gamme d'applications. Ce partenariat est donc résolument tourné vers l'avenir.

Remarque de Jerry: Pour en savoir plus sur ce que SiteApps peut faire pour votre site, vous pouvez en savoir plus sur WebHostFace et SiteApps traitent ici

Sur l'industrie de l'hébergement

Nous avons assisté à plusieurs acquisitions et fusions importantes au cours des dernières années - des millions de dollars ont été réalisés par les fondateurs de sociétés d'hébergement. Quelle est votre pensée à ce sujet? Est-ce que vendre OU mettre la main sur d’autres entreprises fait partie de votre plan au cours des prochains mois 18?

Nous aimons relever les défis un à un.

Nous sommes actuellement préoccupés par un projet de refonte majeur et par l'ajout d'innovations et de produits complémentaires pour nos clients.

Notre capacité actuelle nous éloigne des acquisitions de grande envergure telles que celles réalisées par EIG ou GoDaddy, mais j'aime être constamment informé. Par conséquent, gardez toujours un œil sur les petites entreprises à vendre, sur les contrats conclus et sur la manière dont un tel processus serait généralement mis en oeuvre. aller. En ce moment, nos clients et leur bien-être sont notre principale préoccupation, mais qui sait à propos de l'avenir - nous sommes pleins de surprises :)

Note de Jerry: Hostgator, BlueHost, HostMonster et JustHost ont été acquis par Endurance International Group en 2010 - 2012. MediaTemple a été acquis par GoDaddy en 2013.

Dernière question. A votre avis, qu'est-ce qui fait un bon hébergeur? Quels sont les trois incontournables lorsque nous choisissons un hébergeur?

C'est une question que je rencontre souvent en fait. Et je donne toujours la même réponse - ce qui fait un bon hôte, c'est comment il s'adapte aux exigences de chaque client.

Il n'y a pas de solution parfaite pour contenter tout le monde. La vérité est que chaque client doit savoir qu'est-ce qui est important pour eux et leur projet et chercher leur hôte en conséquence. Il y a cependant quelques petites choses à ne pas négliger. Le plus important pour moi est le service client et la qualité du service. Après tout, un bon hébergement doit être un hébergement dans tous les aspects. Même les utilisateurs les plus expérimentés auront peut-être besoin d'aide un jour et même si c'est une fois par an, l'hôte doit être exceptionnel.

Chez WebHostFace, nous mettons l'accent sur les formations et les améliorations afin que nos opérateurs puissent toujours comprendre le problème et aider en conséquence avec un minimum d'effort. Viennent ensuite d'autres facteurs clés tels que la qualité de service, la fiabilité et la disponibilité, la gamme de fonctionnalités, etc.

Récapitulation

C'est tout pour mes questions et merci encore d'être avec nous aujourd'hui. Avez-vous quelque chose à ajouter avant de dire au revoir?

Je tiens à vous remercier de m'avoir donné l'occasion de parler de WebHostFace et de le présenter à un public plus large.

À tous vos lecteurs, je souhaite une bonne santé et beaucoup de succès, tant personnels que dans leurs projets en ligne. Et si vous recherchez un hôte qui vous traitera comme un ami et non pas comme un numéro sur le tableau, WebHostFace est son nom;)

En savoir plus

Blog de l'équipe WebHostFace ici; et vous pouvez toujours les suivre sur les principales plateformes de médias sociaux - Twitter, Facebookainsi que Google+.

Crédit: Merci à Radoslav Chakarov pour rendre cette interview possible.

À propos de Jerry Low

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