Entretien avec l'hôte Web: Jamie Opalchuk, PDG de HostPapa

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  • Mise à jour: juin 29, 2017

Note de Jerry Low - Notre section d’interviews avec les hébergeurs de sites Web est restée silencieuse depuis longtemps et je suis heureux de vous apporter un nouveau message d’interview aujourd'hui (enfin!).

Jamie Opalchuk, PDG de HostPapa, occupe le siège de la personne interrogée. Je suis reconnaissant à M. Jamie de répondre à mes questions et de dissiper certains de mes doutes concernant la société Hostpapa, Inc.

Pour votre information, la société d’hébergement basée au Canada HostPapa, Inc. existe depuis une décennie (le site HostPapa.ca a été créé en octobre 2005); la société a été nommée 27thème classement annuel PROFIT 500 des sociétés à la croissance la plus rapide au Canada l'an dernier. Jamie Opalchuk était l'un des intervenants de HostingCon 2014; et a été la personne clé derrière Hostpapa depuis le premier jour. Vous pouvez également en savoir plus sur la société dans mon examen approfondi de HostPapa.

Sans plus tarder, voici ma période de questions avec Jamie Opalchuk.

Introduction: du stand Lemonade au démarrage d'une entreprise technologique canadienne

Bonjour Jamie, merci beaucoup d'être avec nous aujourd'hui. Peux-tu parler de toi?

Merci Jerry. J'apprécie l'opportunité d'être interviewé sur les secrets de l'hébergement Web révélés.

En tant qu'entrepreneur en série, je suis impliqué dans l'industrie canadienne de la technologie depuis plus de vingt ans, dans divers secteurs, notamment celui des logiciels et des télécommunications. Dans 2006, nous avons lancé HostPapa en réponse directe à la demande croissante d’hébergement Web de haute qualité et de services professionnels en nuage destinés aux petites et moyennes entreprises au Canada.

Qu'est-ce qui vous passionne le plus chez HostPapa?

Je suis toujours enthousiasmé par le fait qu'HostPapa aide d'innombrables propriétaires de petites entreprises à réaliser des choses qui auraient été pratiquement impossibles il y a quinze ans.

Le Web et le cloud computing ont nivelé les règles du jeu et tout le monde peut désormais tirer parti des technologies robustes et évolutives telles que les applications hébergées et l'infrastructure fournie en tant que service. C'est vraiment génial de pouvoir proposer des solutions Web puissantes et un support de classe mondiale à des clients du monde entier.

Nos clients se tournent vers nous pour trouver des solutions qui les aideront à développer leur activité, ce qui est passionnant.

HostPapa continue à devenir non seulement un conseiller de confiance pour ces entreprises, mais également un guichet unique.

Nous souhaitons vraiment que nos clients réussissent en utilisant les outils de productivité, les applications et la puissance de calcul qui n'étaient auparavant disponibles que pour les «grands» via des investissements en capital à grande échelle.

Bâtiment HostPapa - pris d'un drone que l'équipe HostPapa a survolé de leur bâtiment.
Bâtiment HostPapa - pris d'un drone que l'équipe HostPapa a survolé de leur bâtiment.

Dans le thème de «Secret révélé» (qui est le nom de notre site), pouvez-vous nous dire une chose que la plupart des gens ne connaissent pas de vous?

C'est une question difficile pour moi car j'aime généralement travailler en coulisse en tant que PDG assez discret.

Vos lecteurs seront peut-être excités par ma première entreprise. Quand j'avais sept ans, j'ai ouvert un stand de limonade dans ma rue. Il y avait une équipe de pavage sur ma route à ce moment-là, alors je me suis bien débrouillée. Mon pote Darren voulait un morceau de l'action, mais sa mère a refusé de lui faire de la limonade, alors j'ai franchisé en vendant la limonade de Darren au prix de gros;)

Opérations HostPapa: personnel 120 + et siège à Toronto, Canada

S'il vous plaît, donnez-nous un aperçu des activités de HostPapa.

Comme mentionné précédemment, HostPapa est en exploitation depuis plus de dix ans. Nos bureaux principaux sont situés dans un bel immeuble d'entreprise de deux étages situé dans la banlieue de Toronto, au Canada, où l'équipe créative et assidue qui anime quotidiennement HostPapa travaille aux côtés de nos talentueux représentants du service clientèle.

Au total, HostPapa emploie à peu près du personnel 120. Nous sommes sans doute la plus grande société d'hébergement Web indépendante basée au Canada et nous hébergeons actuellement environ des sites Web 500,000 sur nos serveurs. Nos principaux centres de données sont situés à Toronto, à Vancouver et aux États-Unis.

Avis sur les lieux de travail HostPapa sur Glassdoor.ca
L’un des examens du lieu de travail HostPapa au Glassdoor.ca

Génial! Merci pour la photo cool du bâtiment HostPapa. Qu'en est-il des services d'hébergement HostPapa? Qui sont vos clients cibles?

Au cours de nos premières années, nous nous sommes principalement concentrés sur la fourniture de solutions d’hébergement Web et de création de sites Web de haute qualité aux petites entreprises, aux pigistes, aux concepteurs et aux programmeurs Web.

Depuis lors, nous avons ajouté d'autres services importants, notamment l'enregistrement de noms de domaine (l'une de nos filiales est certifiée ICANN), l'hébergement de revendeur et VPS, ainsi que les services de messagerie électronique hébergés. Je pense que HostPapa est le seul hébergeur à proposer ses propres produits de messagerie, aux côtés de Google Apps for Work et de Microsoft Office 365 pour les petites entreprises. En un mot, nous voulons offrir à nos clients la solution idéale pour leurs besoins technologiques et le support de qualité qui en découle.

Notre vision est de continuer à faire évoluer notre portefeuille de produits pour les petites entreprises.

Nous lancerons à l’avenir d’autres services qui seront intégrés de manière transparente à l’ensemble de notre expérience client, y compris d’autres options d’hébergement telles que l’hébergement Windows, l’hébergement WordPress et les lancements stratégiques avec des services de support tels que des solutions de marketing en ligne, des services de téléphonie mobile et mobile, des outils basés sur le stockage en ligne et des applications telles que la gestion de la relation client (CRM).

staffpapa
HostPapa emploie environ le personnel de 120 et héberge à peu près des sites Web 500,000.

Plans d'hébergement: Starter vs Business vs Business Pro

Selon vos sites Web, les clients qui adhèrent au plan Business Pro de HostPapa auront un serveur ultra-rapide, à savoir les «serveurs Rocket Fast Premium».

En quoi ces serveurs sont-ils différents des deux autres (Business et Starter Plan)?

Excellente question, Jerry.

Le plan d'hébergement Business Pro de HostPapa a été conceptualisé en réponse à certains de nos clients qui ont exprimé le besoin de plus de vitesse et de puissance sans nécessairement engager l'investissement supplémentaire associé à VPS ou même à des serveurs dédiés.

Avec Google accent récent sur la vitesse de chargement des pages, nous voulions pouvoir offrir à nos clients une architecture de système et de serveur qui leur apporterait l’avantage concurrentiel qu’ils recherchaient tout en travaillant dans l’économie de l’hébergement Web partagé. Bien sûr, nous recommandons généralement un serveur privé virtuel (VPS) à un client nécessitant plus de puissance de calcul, une vitesse accrue et un contrôle accru.

Nous possédons tous nos propres équipements dans nos centres de données et nos serveurs sont construits sur des machines SuperMicro haut de gamme.

Nos clients Business Pro sont placés sur des serveurs plus performants dotés de processeurs améliorés et de plus de RAM que nos serveurs partagés standard. De plus, nous garantissons également une densité d'utilisateurs sur le serveur nettement inférieure à celle de nos serveurs d'hébergement partagé standard.

Le plan d'hébergement HostPapa Business Pro offre le plus haut niveau de performance du serveur.
Le plan d'hébergement HostPapa Business Pro offre le plus haut niveau de performances du serveur - avec des processeurs et une RAM améliorés.

Comment HostPapa gère-t-il l'augmentation soudaine du trafic sur les sites Web des clients? Que se passe-t-il lorsqu'un client abuse des ressources du serveur allouées dans son compte d'hébergement partagé?

Nous utilisons des serveurs d'hébergement partagé hautes performances pour gérer les ressources finies au sein de chaque environnement partagé.

Tous nos serveurs exécutent le système d'exploitation CloudLinix, ce qui améliore la stabilité, la densité et la sécurité du serveur en permettant à nos administrateurs système d'isoler chaque utilisateur de l'environnement partagé et de leur fournir non seulement les ressources de serveur standard qu'ils ont achetées, mais également les ressources supplémentaires éventuellement nécessaires. dans certaines situations de forte demande. Parfois, un site Web peut générer une forte augmentation du trafic, ce qui est une excellente chose. Nous voulons que tous nos clients fassent l'expérience du succès en ligne qu'ils se sont fixés.

Mais CloudLinix OS permet également à nos administrateurs d’isoler et de limiter les ressources des utilisateurs potentiellement abusifs, qui non seulement compromettent la stabilité du serveur partagé, mais entravent également les performances globales de tous les clients.

Bientôt: Centres de données internationaux

Je suis confus avec le fonctionnement de HostPapa. Le nom HostPapa apparaît sur de nombreux TLD * différents. Sans révéler vos secrets d’affaires, pouvez-vous nous expliquer brièvement les raisons de cette stratégie?

Nous avons reconnu très tôt que chaque marché international dans lequel nous sommes actifs présentait des variations et des nuances uniques qui ne permettaient pas une solution simple et universelle. HostPapa a probablement été le premier du secteur à lancer des instances géolocalisées offrant à nos clients des options de langue, de devise, de nom de domaine ccTLD localisées et d’autres détails qui amélioraient leur expérience utilisateur globale. Cela inclut le fait que nous fournissons également une assistance dans quatre langues (anglais, français, espagnol et allemand). À ce jour, nous avons lancé 18 segments de marché régionaux. GoDaddy et d’autres ont récemment suivi une stratégie similaire avec leurs plans d’expansion internationale en se lançant sur divers marchés tels que l’Inde et l’Amérique latine.

* Pour votre information, l’entreprise HostPapa est représentée par un certain nombre de sites Web, notamment hostpapa.co.uk, www.hostpapa.club et hostpapa.ca.

Tous les clients (inscrits à partir de sites HostPapa différents) sont-ils hébergés sur la même infrastructure?

Oui, tous les clients HostPapa sont hébergés sur la même infrastructure robuste.

Nous voulions que nos clients profitent de nos économies d’échelle pour pouvoir proposer des solutions plus abordables que nos concurrents. Et nous sommes très enthousiastes à propos de nos projets d’extension de notre empreinte mondiale avec l’ouverture de centres de données internationaux prévue pour l’année prochaine.

Regard vers l'avenir: Services en nuage et hébergement WordPress géré

Quelle est la priorité de #1 dans le plan de croissance de HostPapa pour les prochains mois 12? HostPapa cible-t-il une stratégie, un pays ou une population spécifique?

Notre objectif principal est d'améliorer continuellement nos services de base et nos offres de produits, notamment notre architecture technologique et notre support client primé. Notre population clé restera les propriétaires de petites entreprises, les entrepreneurs en ligne, les pigistes et les professionnels responsables de leur propre conception et développement Web.

Sans renoncer à la «sauce secrète», nous prévoyons d'élargir notre offre de produits avec de nouveaux services passionnants basés sur le cloud, qui seront soigneusement intégrés dans nos offres principales. Nous avons également récemment lancé notre première incursion dans les services gérés avec un programme pilote de conception et de services marketing (DIFM) que nous prévoyons de lancer dans le monde entier dans un proche avenir. Enfin, vous pouvez vous attendre à ce que HostPapa approfondisse certaines nouvelles offres d’hébergement principales, notamment Managed WordPress et l’hébergement en nuage, deux solutions très demandées par nos clients actuels.

Capture d'écran de HostPapa Website Builder

Récapitulation

C'est tout pour mes questions. Avez-vous quelque chose à ajouter avant de terminer cette interview?

Le secteur de l'hébergement Web est un marché hautement concurrentiel, dominé par de très grandes entreprises. Comme eux, HostPapa essaie toujours de progresser.

Nous savons que nous ne sommes pas parfaits.

Cependant, toute l’équipe HostPapa au siège social se consacre à l’amélioration non seulement des produits et services offerts par HostPapa, mais également du paysage de l’hébergement Web.

Si HostPapa peut faire quelque chose de mieux, j'exhorte les gens à nous contacter via l'un de nos profils sociaux, tel que Twitter or Facebook et laissez-nous savoir. Une chose que j’ai apprise en vendant de la limonade dans ma rue il ya tant d’années: si vous arrêtez d’évoluer en tant que professionnel ou en tant qu’entreprise, vous devriez probablement arrêter de fumer.

* Remarque de Jerry: Vous pouvez également en apprendre davantage sur HostPapa auprès de Cette revue.

À propos de Jerry Low

Fondateur de WebHostingSecretRevealed.net (WHSR) - une critique d'hébergement approuvée et utilisée par les utilisateurs de 100,000. Plus de 15 ans d'expérience dans l'hébergement web, le marketing d'affiliation et le référencement. Contributeur à ProBlogger.net, Business.com, SocialMediaToday.com, et plus encore.