Jetorbit: se démarquer en Indonésie Hébergement Web

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  • Mise à jour: Mar 15, 2019

Quoique environ cinq fois plus petit que les États-Unis, il est facile de se laisser distraire de l’Indonésie puisqu’elle est composée de milliers d’îles plus petites en plus de sa masse continentale principale. C’est probablement une des raisons pour lesquelles beaucoup de gens sous-estiment également la base de consommateurs - actuellement à plus de 260 millions.

Pourtant, leur profil dans le secteur de la technologie a augmenté et même le fournisseur de services Cloud, Alibaba, l’a reconnu. L'entreprise a lancé son deuxième centre de données dans le pays cette année visant à doubler leur capacité locale pour faire face à une croissance massive de la numérisation là-bas. Encore plus impressionnant, ce lancement a eu lieu dix mois à peine après le lancement de son premier centre de données dans le pays.

Ceci et d'autres facteurs Indiquez un paysage numérique en train d'exploser, l'espace d'hébergement Web ne faisant pas exception. Les compagnies d’hébergement Web ont fait l’objet de luttes contre des sociétés d’hébergement Web internationales, luttant durement pour gagner du terrain sur ce marché lucratif.

J'ai récemment eu l'occasion de parler avec des représentants d'une telle marque - Jetorbit. Opérant sous l’égide de PT Jetorbit Teknologi Indonesia, il s’agit d’un fournisseur de services d’hébergement Web complet qui a débuté sous 2012.

Briser dans une industrie encombrée

Jetorbit est entré dans une industrie surpeuplée et s'est tourné vers les sources locales pour alimenter sa croissance. Leur approche visait à répondre aux besoins des utilisateurs appartenant à deux catégories principales: les utilisateurs souhaitant des services abordables dans le pays.

Leur modèle de stratégie freemium initiale qui les a vus offrir hébergement web gratuit qui est venu avec des limitations de ressources. Les résultats ont été intéressants et la société a réussi à obtenir de nouvelles inscriptions sur 100 en l'espace d'un mois.

Jetorbit propose aujourd'hui un hébergement Web partagé à partir de sites 3 distincts

À l'époque, Jetorbit utilisait des centres de données basés aux États-Unis, ce qui posait un problème mineur en raison de leur éloignement du pays. Même s'ils ont réussi à offrir des temps de réponse du serveur d'environ 190ms via des serveurs optimisés à Los Angeles, les utilisateurs exigeaient des vitesses encore plus rapides. La solution à cela était de tirer parti de la Réseau de distribution de contenu Cloudflare (CDN).

Grâce à l'amélioration de leurs activités, ils ont désormais complété leur serveur américain par la présence d'un centre de données local et cherchent à développer leur propre cloud pour accroître l'utilisation locale. Cela aidera également à toucher les utilisateurs locaux qui ne souhaitent pas héberger leurs données chez un fournisseur étranger ou qui pourraient être tenus par la loi d'héberger des données localement.

Services Jetorbit régulièrement étendus

Avec une poignée de clients à son actif, Jetorbit savait qu’il avait besoin d’une base d’utilisateurs beaucoup plus vaste pour survivre. À leurs débuts, la société proposait l'hébergement mutualisé, l'hébergement revendeur et l'hébergement WordPress - une portée extrêmement limitée, même en envisageant de servir des enregistrements de domaine locaux et internationaux.

Avec 2016, l'entreprise a poursuivi ses activités en proposant des services de cloud computing sous la marque jetvm.com. Leur objectif - augmenter leurs offres de produits et puiser dans le groupe unique d'utilisateurs qui demandaient un hébergement de meilleure qualité mais ne voulaient pas pour autant s'attaquer aux problèmes de gestion ou de maintenance des serveurs.

Jetorbit a également franchi avec succès le passage au Cloud Hosting

Grâce à cela, leur base d’utilisateurs s’est accrue autour des clients actifs 400 et des domaines sous gestion 650, la majorité venant d’Indonésie. Leurs services incluent désormais l'hébergement revendeur et l'hébergement géré VPS.

Leur succès dans ce domaine les a incités à rechercher de plus en plus de partenaires capables de tirer parti de leur potentiel. Affaires VPN et l'offrir à leurs propres clients. À ce jour, ils ont déjà commencé à travailler avec des agences de sites Web et des sociétés de développement de logiciels à cette fin. Et ils ont faim de plus.

Un partenariat avec PT Corocot, une agence créative de création, est un exemple de leur succès dans ce domaine. Suite à cette opération, Jetorbit est devenu son fournisseur de solutions techniques pour l’hébergement Web et les systèmes informatiques.

Jetorbit vise maintenant la position convoitée du partenaire AWS et, en tant que proposition adressée aux entreprises, propose de les aider à évoluer vers AWS. Ils tentent également de simplifier les procédures afin que les petites entreprises aient plus facilement le temps de lancer leurs propres sites Web pour créer une présence numérique.

Désormais, outre le domaine de l'hébergement et du domaine, Jetorbit est également ouvert au développement de sites Web personnalisés, aux projets d'applications Web, ainsi qu'au développement d'applications mobiles (iOS et Android). Bien que cela ne fasse pas partie de leurs services de base, ce déménagement a été rendu possible grâce à leur partenariat étroit avec PT Corocot.

Tout cela a abouti à une base solide de produits et d'offres sur lesquels ils doivent compter. Le résultat a été une croissance régulière et ils se développent pour répondre aux besoins avec un afflux de recrutements à distance et sur site. Leur objectif immédiat - augmenter leur base d'utilisateurs de autant que 200% par rapport à 2019.

Marketing de l'entreprise

Comme pour toute entreprise naissante, les débuts sont clairs et aucun budget n'a été prévu pour le marketing. De manière inattendue, les deux co-fondateurs ont recherché des clients potentiels par le biais de forums locaux et même de groupes Facebook.

À cette époque (environ 2012), le paysage commercial local était déjà saturé par des acteurs plus établis, actifs dans le secteur de l'hébergement Web depuis plusieurs années. De ce fait, Jetorbit s'est concentré sur l'expérience client et des prix abordables.

Ils étaient déterminés à y arriver et dépendaient énormément du marketing de bouche à oreille et des partenariats qu’ils pourraient former pour multiplier de manière organique le nombre de leurs clients. Ils espéraient qu'avec l'excellence de leurs services, ils pourraient non seulement satisfaire leurs clients, mais aussi les encourager à contribuer à la croissance de leur clientèle.

Leur dévouement a été récompensé quand ils ont vu les clients se rapprocher de Jetorbit de concurrents, grâce à leur soutien, des efforts inlassables fournis pour aider chaque compte individuel en cas de besoin. À partir de zéro, ils ont fait de leur mieux pour répondre aux besoins de chaque client.

Une grande victoire a été le gain de confiance de la communauté de blogs locale. L'une des réussites est celle d'un blogueur couvrant l'espace réservé aux voyages qui a décidé de passer aux services VPN proposés par Jetvm. Même avec plus de visiteurs 50,000 par jour, le blogueur reste satisfait de la qualité du service et des performances de Jetvm.

Aujourd'hui, Jetorbit gère les publicités Google et Facebook, collabore avec des blogueurs locaux et s'appuie sur le référencement pour augmenter l'empreinte de leurs images.

Conclusion: ce que nous pouvons apprendre de Jetorbit

En tant qu'entreprise innovante qui a réussi à percer un secteur extrêmement concurrentiel, je pense que de nombreux enseignements peuvent être tirés du scénario Jetorbit. Quelle que soit la taille de la clientèle, l’une des principales facettes indéniables du succès de Jetorbit réside dans son attitude envers le client.

La satisfaction des utilisateurs est importante et lorsque leurs problèmes sont correctement résolus par la société avec laquelle ils travaillent, il est très probable que leur partenaire emmène ses amis avec eux. Une des maximes de Jetorbit est qu’elles croient en un réel soutien axé sur la résolution des problèmes des utilisateurs.

L’un des faits que j’ai toujours trouvé étranges est l’attitude de nombreuses entreprises à l’égard des clients existants. Ils ont cette étrange envie de développer continuellement leur base d’utilisateurs au détriment de tout le reste, même en négligeant les clients existants.

Ceci est en violation directe des statistiques qui montrent que le coût d’acquisition d’un nouveau client peut aller jusqu’à cinq fois plus haut que de garder un existant. Certes, la croissance de la part de marché est importante, mais une relation stable à long terme avec les clients existants devrait certainement être la pierre angulaire de toute entreprise prospère.

Les co-fondateurs de Jetorbit sont peut-être issus de milieux techniques, mais leur succès dans la croissance organique d’une entreprise dans un environnement aussi rude est sûrement quelque chose que de nombreuses entreprises, grandes ou petites, devraient prendre en compte.

Le personnel de Jetorbit dans les nouveaux locaux à Yogyakarta

Cette année, Jetorbit ouvre son premier vrai bureau à Yogyakarta, en Indonésie, et ouvre ses portes à tous. Maintenant, c'est le service client.

Article de Timothy Shim

Timothy Shim est un écrivain, un éditeur et un geek de la technologie. Il a débuté sa carrière dans le domaine des technologies de l’information et a rapidement trouvé son chemin dans la presse écrite. Il a depuis travaillé avec des titres de médias internationaux, régionaux et nationaux, notamment ComputerWorld, PC.com, Business Today et The Asian Banker. Son expertise se situe dans le domaine de la technologie, tant du point de vue du consommateur que de l'entreprise.

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